文|丁辰靈

2013年起，互聯(lián)網(wǎng)思維席卷大江南北!互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆手機,，互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲,，互聯(lián)網(wǎng)思維做成人用品，無數(shù)人都試圖用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)行業(yè),。

上回給大家介紹了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的格局,，據(jù)說很多人都還沒看過癮。這次丁哥準備以imo這家公司為例,，談談如何用互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)企業(yè)服務里殺出一條康莊大道來,。

你可能不了解imo，但你肯定知道李嘉誠的和記黃埔,，國產(chǎn)運動品牌李寧,、大型國企三峽集團、旅游網(wǎng)站驢媽媽……國內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)有超過20萬家的企業(yè)客戶每天使用imo來進行辦公溝通和協(xié)作。據(jù)業(yè)內(nèi)消息,，imo已經(jīng)吹響了三年內(nèi)海外上市的號角,。今天讓丁哥為大家揭開這家公司的冰山一角，本篇文章借助和君趙大偉曾經(jīng)膾炙人口的互聯(lián)網(wǎng)思維的獨孤九劍的體例,，讓我們看看imo是如何使用這獨孤九劍的!

用戶思維

誰是你的用戶?這是每個做公司的人都要問自己的問題!在中國企業(yè)軟件市場,，誰是你的用戶嗎?這不廢話嗎，用戶當然是企業(yè),。那這些企業(yè)主,，或者企業(yè)的高管們他們又是什么樣的呢?他們是一個怎樣的群體，他們有什么樣的特質(zhì),，他們喜歡用什么形式的產(chǎn)品呢?

如果你走在北上廣的街頭,，再走到西部的一個二線城市，你會有錯覺,。是的,，北上廣實際上并不能代表中國。特別那些衣著光鮮,，出入高級寫字樓的外企白領(lǐng)們,，他們的辦公方式可能更接近西方的辦公方式。郵件,，黑莓,，MSN Messenger等舶來品是他們主要的溝通工具。你?？砂l(fā)現(xiàn)在辦公室中為了一個簡單的討論,，明明坐在你身邊的同事可以講幾句話就搞定的，非要郵件來回無數(shù)次,。這就是外企。

但大多數(shù)中國企業(yè)主用戶,，卻沒有那么洋氣,。他們也不習慣于寫郵件。他們更喜歡即時性溝通,。實際上中國人愛聊天,，而老外愛分享。這是為什么Facebook是全球第一大社交網(wǎng)絡平臺,，而中國的QQ和微信各領(lǐng)風騷,，無他，都是因為能聊天而已,。聊天是剛需,，是基礎功能，在聊天上的社交功能是附屬功能。君不見,，微博的基礎不是聊天,，立馬被微信超越。而在美國,，Twitter仍然是那個Twitter,，Whatsapp卻逃不了被Facebook收購的命運。在中國,，垂直類的聊天工具紛紛獨立上市,，YY語音就是一個很好的例子。

用戶喜歡聊天,，那企業(yè)級的即時通訊工具就成為占領(lǐng)企業(yè)辦公的入口,。而企業(yè)主的用戶思維是，我需要即時聊天,，但我不想用QQ,，因為QQ娛樂性太強，分散員工注意力,。這樣的用戶思維就讓imo這樣可以支持大并發(fā)的企業(yè)溝通協(xié)作工具應運而生,。

簡約思維

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播,，也就越難做,。在今天這個信息爆炸時代，越復雜的東西越讓人記不住,。所以少就是多,，專注就是力量，簡約就是注意力,。

在多數(shù)人看來,，imo的產(chǎn)品十分簡單，幾乎就是一個企業(yè)即時通訊(Enterprise IM),，界面簡潔,，左邊是分組聯(lián)系人，右邊是嫁接在IM上的各種企業(yè)協(xié)作應用,。在說服客戶使用下載IM軟件,，只要講一句：我們是專門為企業(yè)辦公設計的QQ;就足夠可以打動用戶要下載試用的心。

極致思維

極致思維,，就是要把產(chǎn)品和服務做到極致,。做讓用戶尖叫的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,，只有第一,，沒有第二。只有第一能讓用戶記住,，并甩開第二名的追趕,。

即時通訊類產(chǎn)品，其產(chǎn)品極致需要體現(xiàn)在兩方面,，第一是易用性,，第二是穩(wěn)定性。易用性(Usability)可以體現(xiàn)在產(chǎn)品界面,，用戶友好程度等,。穩(wěn)定性包括是否能有電信級別的支持，不會輕易掉線,，斷線,，能否支撐千萬級別的并發(fā)，這點imo不錯,，全年在線率99.97%不輸于騰訊,。在產(chǎn)品易用性上，imo在三個方面做的不錯,。

首先是統(tǒng)一通信平臺,。imo的軟件基于可視化組織結(jié)構(gòu)，提供專業(yè),、無娛樂即時溝通,。簡單來講，就是融合文字,、表情,、語音、視頻對話,、郵件,、短信、傳真,、群組討論,、文件傳輸?shù)榷喾N溝通方式實現(xiàn)無縫溝通。

其次是輕量級辦公,，即開發(fā)了一系列的輔助辦公應用。除了各類協(xié)作工具外,，有一些小工具做的非常極致,，比如員工座位管理系統(tǒng)。imo提供軟件工具可以繪制出企業(yè)的員工座位分布圖,，并可以通過點擊圖中的人來找到他,。這可以幫助新員工快速熟悉公司的同事,。大家看下圖，很有意思!

第三是統(tǒng)一辦公入口,。很多企業(yè)已經(jīng)有了相關(guān)的ERP系統(tǒng),，imo沒有試圖替代掉，而是通過開放接口調(diào)動,。這樣在imo統(tǒng)一的辦公界面上,，就可以對企業(yè)其他已使用的各IT系統(tǒng)進行調(diào)用。因為聊天溝通是剛性需求,，所以自然而然imo成為連接所有軟件的入口,。

迭代思維

迭代思維有跟最新流行的兩個關(guān)鍵詞都相關(guān)，第一叫微創(chuàng)新,，第二是“敏捷開發(fā)”,。微創(chuàng)新的意思是不要顛覆式創(chuàng)新，而是在用戶習慣的基礎上做少數(shù)創(chuàng)新,，讓用戶逐步接受,。“敏捷開發(fā)”是說要不斷試錯,，小步快跑,。

QQ是互聯(lián)網(wǎng)史上迭代開發(fā)最值得稱贊的產(chǎn)品，從當初的OICQ到今天集娛樂新聞通訊游戲為一體的必裝工具,，一路走來都有你我見證,。imo的產(chǎn)品也是一個典型的迭代開發(fā)的模式，區(qū)別是QQ是針對普通用戶進行迭代,，imo是針對企業(yè)用戶做迭代,，最開始的時候只是做了企業(yè)級的即時通訊工具;然后就一步步在企業(yè)協(xié)作上進行增加，文件傳輸,，視頻通話,，協(xié)作軟件，座位系統(tǒng),，一個小工具在每個版本中不斷推出,，用戶能感受到軟件的迭代成長，忠誠度也就與日俱增,。

一個微創(chuàng)新是改變不了世界的,，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。好的產(chǎn)品都是運營出來的!

流量思維

在互聯(lián)網(wǎng)流量為王的時代,，流量就是金錢,，誰掌握了流量誰就掌握了價值鏈的上游。所以互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是流量分發(fā)生意,。無論是QQ,，淘寶,，百度，都是流量入口,，這也就成就了百億甚至千億美金級別的上市公司,。

而流量為王有兩個要素，第一是以免費降低門檻;所以360打敗了瑞星,，淘寶打敗了易趣,。第二是量變到質(zhì)變，豬要養(yǎng)肥了再殺,，等流量大到具有入口效應,，自然不怕賺不到錢。

imo是如何經(jīng)營自己的流量的呢,。開始的時候imo是一款免費下載軟件,。但很快imo就意識到在企業(yè)市場，往往免費企業(yè)反而變得很擔心,，怕免費就意味著沒有服務,，或者軟件提供商會竊取企業(yè)隱私來賺錢。另外在企業(yè)市場,，中國幅員遼闊,，代理商對于快速推廣企業(yè)級產(chǎn)品作用巨大。所以imo就采取了50元一個用戶一年的收費標準,。比如一個企業(yè)100個人,，那全年只需要付5000元就可以用imo的軟件，但聰明的是,，imo讓代理商去賺這個錢,，自己一分錢不賺。也就是說imo讓利給代理商來擴大市場,，對于imo來講,，仍然是互聯(lián)網(wǎng)思維的免費模式。目前imo企業(yè)用戶已經(jīng)達到了20萬戶,，中國中小企業(yè)有600萬家,，隨著企業(yè)用戶的繼續(xù)增加，imo可以通過提供未來增值服務賺錢,，比如企業(yè)管理培訓,，視頻通話，辦公室采購等,，這就是互聯(lián)網(wǎng)流量思維!

社會化思維

今天社交媒體發(fā)達,，要善于利用粉絲的口碑傳播力量。小米是最典型的例子,，所有的營銷都是在社交媒體上完成的,。連在央視投個廣告，也變成了社交媒體上的炒作事件,。所謂公關(guān)第一,，廣告第二，說的就是社會化思維,。

對于imo這樣的企業(yè)軟件來講,，每個企業(yè)用戶就是最好的傳播點，一個企業(yè)用戶可以影響到更多的企業(yè)用戶,，比如其下游或者上游供應商,。當一個企業(yè)用戶安裝了imo進行內(nèi)部溝通時，自然會想如果客戶也能填加進來,，豈不是可以增加工作效率,。所以當imo開發(fā)出可添加外部聯(lián)絡人功能的時候，實際上就給自己提供了一個口碑傳播獲得免費用戶的機會,。這也是imo這樣基于云端的通訊軟件的優(yōu)勢,，普通安裝在企業(yè)局域網(wǎng)的套裝軟件相形見絀，騰訊RTX玩不下去要升級成企業(yè)QQ也是一樣的道理,。

在產(chǎn)品開發(fā)中考慮到讓用戶能自然往外傳播的點,，最后讓用戶主動幫你推廣，這是社會化思維的結(jié)構(gòu),，無論是微博,，微信，小米都是用這樣的思維在開發(fā)產(chǎn)品?，F(xiàn)在大家知道為什么好的產(chǎn)品經(jīng)理動輒年薪百萬了吧!

大數(shù)據(jù)思維

在大數(shù)據(jù)時代,，我們知道所有能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的應用都有價值。也就是數(shù)據(jù)有價值,。人的任何行為都可以被抽象,。數(shù)據(jù)有價值并不是過去所謂把銀行，移動等高凈值客戶資料想辦法偷出來然后群發(fā)短信這樣低俗的做法,，而是說根據(jù)用戶行為從而可以更精準營銷甚至產(chǎn)生新的價值,。

比如阿里因為有商家交易的數(shù)據(jù)，就可以做阿里小貸這個產(chǎn)品,，簡單來說,，就是可以做金融服務。而且阿里比銀行有優(yōu)勢,，因為銀行實際不掌握企業(yè)交易數(shù)據(jù),，阿里平臺是自己的，數(shù)據(jù)也是自己的,，提供起金融服務就有了極大優(yōu)勢,。如果沒有數(shù)據(jù),，阿里小貸這個產(chǎn)品就做不成。

imo的企業(yè)用戶每天在產(chǎn)生非常有意思的數(shù)據(jù),。比如imo數(shù)據(jù)告訴我們,，中國企業(yè)白領(lǐng)平均每天工作9.01小時;2014年開始，我國實行“除夕不放假”,，根據(jù)imo發(fā)布的數(shù)據(jù)分析報告,，在2013年就已經(jīng)有24.8%的企業(yè)沒有全體放假，其中服裝服飾行業(yè)的企業(yè)對放假最不積極,，而快遞物流在整個春節(jié)長假期間則是“放假最早,、開工也最早”的行業(yè)。某種程度而言,，imo的數(shù)據(jù)可以視為國民經(jīng)濟的“晴雨表”,，能解讀出很有意思的經(jīng)濟規(guī)律和趨勢來。

目前imo的每日活躍用戶為70%,，同時在線用戶數(shù)高達87%,，平均每個用戶每天發(fā)送33個消息。除了這些公益性的數(shù)據(jù)外,。imo可以根據(jù)企業(yè)產(chǎn)生的聊天和協(xié)作的數(shù)據(jù),，來提供更精準的服務。比如企業(yè)老板是不是遇到了難題,，是不是需要學習互聯(lián)網(wǎng)思維?于是imo就可以推薦丁哥作為最好的互聯(lián)網(wǎng)思維講師給企業(yè),，丁哥是很樂意為此付廣告費的。

平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放,、共享,、共贏的思維，也就是打造生態(tài)體系的思維,。簡單而言,，平臺思維跟傳統(tǒng)思維的差異在于，企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和生態(tài)體系并不直接帶來收益,，但無心插柳柳成蔭,，其他地方帶來滾滾財源。比如搜索模式,，谷歌并不直接向搜索用戶收錢,，但搜索用戶增加多了以后，就可以向廣告主收錢,。蘋果打造成平臺以后,，除了硬件收入，AppStore到的分發(fā)收入成為了重要的一塊。

平臺思維的最關(guān)鍵是要打造生態(tài)體系,，讓生態(tài)體系眾的每個人都賺到錢,，自己也就自然賺到錢了。淘寶讓淘女郎,，攝影師,，商家，甚至差評師都能賺到錢,，淘寶最后也就賺到錢了。這是為什么阿里是中國最具有平臺思維的公司,，也自然會成為市值最高的公司,。

imo的平臺思維體現(xiàn)在，自己不只是一個企業(yè)即時通訊工具或辦公工具,，而是借自己的這些服務來打造一個平臺,，叫企業(yè)CBD。在這個平臺上,，各類跟企業(yè)相關(guān)的商家都能接入并賺到錢,。比如員工有外賣需求，那必勝宅急送就接入了,，并成為了imo上的一個圖標入口,，可以點擊下單。比如Office采購,，是不是可以接入京東呢?實際上一切企業(yè)需求,，一切企業(yè)供應商，如企業(yè)培訓,，酒店差旅,，商務禮品，辦公用品,，展會論壇都可以接入,，imo只是通過即時通訊提供了入口。實際上對于企業(yè)主來講,，用imo來延伸到辦公室的企業(yè)服務層面是有動力的,，最主要的動力就是消滅經(jīng)手人員的回扣問題。這個市場想象空間巨大,。

跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊,，新的打劫者不斷涌出,。不是你打劫我，就是我跨界過去打劫你?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆,，本質(zhì)是高效率整合低效率?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的跨界打劫,，本質(zhì)是瓦解傳統(tǒng)行業(yè)的人情經(jīng)濟，回扣經(jīng)濟,，喝酒經(jīng)濟和各類復雜的代理體系,。

移動說，搞了半天,，原來發(fā)現(xiàn)騰訊才是我們最大的對手,。瑞星美滋滋活了半天，被360殺入,，直接免費搞死了,，360不靠殺毒賺錢，靠游戲賺錢,。

imo這個以企業(yè)即時通訊切入的企業(yè),，最后不靠軟件授權(quán)費賺錢,，而是要緊緊把握企業(yè)辦公人員的流量入口,，靠接入各類企業(yè)增值服務后賺錢。微軟搞了這么多年,，還想通過軟件授權(quán)費賺錢,，還比不上中國上海的一家100多人的小企業(yè)!這就是軟件思維和互聯(lián)網(wǎng)思維最大的差別吧!

總結(jié)

未來是中國商業(yè)領(lǐng)域被互聯(lián)網(wǎng)思維大規(guī)模打劫的時代!特別在當今政府大力打擊腐敗,，權(quán)錢交易讓所有不合經(jīng)濟常識的非市場行為回歸后，互聯(lián)網(wǎng)成為了中國經(jīng)濟的一枝獨秀,。

在多數(shù)企業(yè)還在固守傳統(tǒng)思維,、抱著傳統(tǒng)軟件模式死磕下去的今天，imo早在數(shù)年前就率先發(fā)現(xiàn)行業(yè)新的制高點,，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)的企業(yè)服務,，把其他所有的企業(yè)服務聚攏在自己的平臺中，而自己則成為流量分發(fā)的入口,?？梢韵胂螅S著時間推移,，馬太效應必將使imo的領(lǐng)先優(yōu)勢更加明顯,。

最后丁哥送給所有讀者一句話：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆每個你所在的行業(yè)!

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