中國商業(yè)正處于一場(chǎng)進(jìn)行時(shí)的革命中,。多元化和個(gè)性化的需求、電商的擠壓,、同行的競(jìng)爭(zhēng),、新技術(shù)新媒體的推波助瀾，都使得購物中心的后期運(yùn)營(yíng)更加復(fù)雜,，并倒逼前期設(shè)計(jì),、定位、招商等更符合市場(chǎng)與消費(fèi)者的期盼,。

可以預(yù)期,，未來的購物中心表現(xiàn)將更加豐富多彩。在這些新的趨勢(shì)中，身為創(chuàng)業(yè)者的你,，是否也需要跟著一起把準(zhǔn)商業(yè)形態(tài)的脈搏,？

社交化消費(fèi)成為主力店

作為人的第三生活空間，購物中心未來的主力店將發(fā)生變化,。

隨著社會(huì)多元化及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷演變,，消費(fèi)者對(duì)購物中心的需求早已不再局限于傳統(tǒng)的購物。目前,，國內(nèi)多數(shù)購物中心轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)之一是做體驗(yàn),，購物面積在逐步下降，餐飲和娛樂的面積在提升,，從過去傳統(tǒng)的比例30%到40%,、50%，現(xiàn)在有的達(dá)到了 60%,。而按照體驗(yàn)方法論來分析,，購物中心的體驗(yàn)應(yīng)該從主體的構(gòu)建、六感體系的分析,、靜態(tài)的符號(hào)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)的活動(dòng)組合來做全綜合的體驗(yàn)規(guī)劃,。

以前，購物中心的主力店是百貨和超市,，現(xiàn)在許多購物中心的主力店是快時(shí)尚,，而未來購物中心的主力店或?qū)⒊蔀樯缃换M(fèi)。比如 Lend Lease 在歐洲建立一個(gè)最大的購物中心,，在很多人沒有工作時(shí)建立樂意戰(zhàn)略就業(yè)項(xiàng)目,，設(shè)立很多培訓(xùn)中心，給當(dāng)?shù)厝颂峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)和培訓(xùn),，使很多人愿意來購物中心,。在新加坡，購物中心不僅是兒童的游樂場(chǎng),，也是很多科學(xué)中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。

按照這樣的思路，未來的購物中心必將成為一個(gè)各種跨界的創(chuàng)意策源地,，所以,，在購物中心碰到沙灘、河流甚至醫(yī)院都不必驚奇,，在購物中心體驗(yàn)坐飛機(jī)或者駕駛的感覺也在意料之中,。

情景式商業(yè)成為潮流

早幾年，購物中心常被業(yè)內(nèi)人士戲稱為“盒子”,。在盒子里畫格子,，再往里面放品牌,。購物中心操作形同流水線，就連洗手間,、前臺(tái)的位置也是如出一轍,。這種千篇一律的風(fēng)格，其實(shí),，早已讓消費(fèi)者視覺疲勞?，F(xiàn)在，中國購物中心開始走“非大盒子化”的情景式商業(yè)路子,。

在芳草地購物中心，“金字塔”建筑,、20 世紀(jì)超現(xiàn)實(shí)主義大師薩爾瓦多·達(dá)利的雕塑作品《海豚》及其他 42 件杰出雕塑原作,、畫廊、236 米的紅色步行吊橋,、庭院風(fēng)格的美食城等都匯聚于此,，引得諸多業(yè)內(nèi)人士紛紛慕名而來。

上海 K11 則是另外一個(gè)走藝術(shù)路線的購物中心,。國內(nèi)外知名當(dāng)代藝術(shù)家的 17 組作品,，分布于商場(chǎng)各處，讓消費(fèi)者在休閑購物的同時(shí)邂逅一場(chǎng)“藝術(shù)漫步”之旅,。該中心 B3 層約 3000 平方米的 chi K11 藝術(shù)空間將定期舉辦免費(fèi)開放的藝術(shù)展覽,、工作坊與教育講座等活動(dòng)。

芳草地購物中心和上海 K11 只是兩個(gè)案例,?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人體除了有視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺和觸覺等 5 個(gè)基本感覺外,，還具有對(duì)機(jī)體未來的預(yù)感,，生理學(xué)家把這種感覺稱為“機(jī)體覺”、“機(jī)體模糊知覺”,，也叫做人體的“第六感覺”,。國外把人的意念力或精神感應(yīng)稱為人的第六感覺，又稱超感覺力(英文簡(jiǎn)寫成 ESP),。這樣看來,，購物中心可以挖掘的還有很多，試想：當(dāng)人們進(jìn)到購物中心,，聞到一種香味,，看到一種花，讀到一本書，體味到一種文化,，觸及到人的內(nèi)心,，就可能給商場(chǎng)創(chuàng)造收益，而這種收益是可以無限放大的,。

智能購物

與人的欲望無極限相同的,，是科技發(fā)展同樣沒有止境?？萍几淖儠r(shí)代,，也同樣改變購物。

隨著科技發(fā)展的日趨成熟,，尤其是 Internet,、Mobile Phone 及 Robot 這3大科技的應(yīng)用，將使購物中心會(huì)有很大的變化,。而高速,、高效率的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與通訊，使得商家與廣大消費(fèi)者愈來愈緊密,，彼此之關(guān)系也密切,。這種密切的最直接表現(xiàn)之一，就是海量的商品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)被收集,、存貯,，通過對(duì)這些大數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以分析判斷顧客消費(fèi)行為,，將判斷結(jié)果迅速用于現(xiàn)實(shí)的銷售和經(jīng)營(yíng)管理中,，并直接影響購物的便捷服務(wù)程度。而經(jīng)由科技的進(jìn)步,，數(shù)據(jù)管理的發(fā)展,，未來購物中心將變成一個(gè)智能型的購物中心。

事實(shí)上,，以萬達(dá),、凱德為首的商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)開始開發(fā)和利用 “數(shù)字化”工具，充分挖掘和發(fā)揮“數(shù)據(jù)”的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)混業(yè)突破,。萬達(dá)結(jié)合自己特點(diǎn)的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式——就是建立會(huì)員體系，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù),，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù),、額度、喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來,，然后對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，根據(jù)這個(gè)針對(duì)性的來進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局,。凱德龍之夢(mèng)虹口啟動(dòng)“凱德未來商店”活動(dòng)計(jì)劃，借助創(chuàng)新科技的介入,，用 MOS (未來商店智能操作系統(tǒng), Mall Operation System) 改寫商場(chǎng)購物模式,，將逛商場(chǎng)“操作系統(tǒng)化”，帶來自由,、智能,、樂趣的消費(fèi)體驗(yàn)。

在科技和這些品牌大企業(yè)的合力推動(dòng)下,，相信會(huì)有那么一天：你拿著一部手機(jī)走進(jìn)商場(chǎng),，和朋友邊聊天邊玩手機(jī)就完成了體驗(yàn)和下單，那邊廂物流已經(jīng)將貨物送到了家,，你再也不必大包小包拎回家,。

一城多世界

一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是：隨著智能購物的時(shí)代日趨漸進(jìn)，不同類型的人才越來越同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)甚至是部門,，跨界的結(jié)合、不同專業(yè)的碰撞日趨頻繁,，這些碰撞產(chǎn)生的智慧和思想產(chǎn)生的合力,，必將對(duì)購物中心的發(fā)展模式產(chǎn)生重要的影響。

尤其是在未來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，通過購物中心的平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,，不但可以把產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等無限放大，實(shí)現(xiàn)對(duì)新品內(nèi)部和外部的最佳結(jié)合,，使得一沙一世界完全成為可能,，更重要的是，購物中心這個(gè)多年來冰冷的鋼筋水泥建筑,，在多元文化,、不同智慧、各種人群的共同推進(jìn)下,，將從內(nèi)到外發(fā)生質(zhì)的飛越,，一直以來被詬病千篇一律的購物中心將逐漸被替換，不同風(fēng)格不同韻味的購物中心將遍布城市的各個(gè)角落,。

科技創(chuàng)新永無止境,，人們的需求也在不斷變化。而購物中心的前途和命運(yùn),，就看是否能通過各種手段捕獲消費(fèi)者的心,。未來的各種智能手段，也為新的技術(shù)和產(chǎn)品留下了大放異彩的空間,。