雙11作為國(guó)民購(gòu)物狂歡日,，儼然已經(jīng)成為了每年一度的“超級(jí)趕集日”,。今年的雙11，給我的感覺是各家電商平臺(tái)都不再把拼價(jià)格等放在重點(diǎn)對(duì)壘位置了,，取而代之的是各種黑科技,。比如蘇寧此次聯(lián)合科沃斯共同推出的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人旺寶，不僅長(zhǎng)得萌,，最重要的是可以影響購(gòu)物人的選擇與決策,，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的定向綁定反饋，即可直接向消費(fèi)者推薦其最為想買或者經(jīng)常購(gòu)買的商品,。其實(shí)這個(gè)類似于之前幾個(gè)電商平臺(tái)推出的智能家庭音箱,，通過(guò)與家庭人員日常生活的頻繁互動(dòng)，然后收集消費(fèi)行為數(shù)據(jù),，最后成為家庭購(gòu)物的超級(jí)入口,。

　　如果說(shuō)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人是個(gè)引子的話,，那蘇寧易購(gòu)雙11借助自身龐大的線下資源構(gòu)建起來(lái)的全場(chǎng)景購(gòu)物圈，則將是業(yè)內(nèi)雙11比拼中最靚麗的一道風(fēng)景線,。據(jù)透露,，蘇寧易購(gòu)此次雙11重磅推出包含5個(gè)主題形象館、15個(gè)超級(jí)品牌館和100個(gè)流動(dòng)嗨購(gòu)車的嗨購(gòu)市集,，此外還有之前已經(jīng)推出的全自助購(gòu)物的無(wú)人BIU店以及蘇寧置業(yè)旗下酒店首創(chuàng)的沉浸式購(gòu)買新場(chǎng)景等,。

　　豐富的購(gòu)物場(chǎng)景加上雙11大促的優(yōu)惠力度，延長(zhǎng)了用戶的購(gòu)物留存時(shí)長(zhǎng),，提升了轉(zhuǎn)化率,，不僅對(duì)品牌商是個(gè)利好，對(duì)蘇寧的O2O模式更是一種挖掘及資源積累,，為后期的整合開放運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ),。今年雙11，蘇寧易購(gòu)還宣布與品牌商實(shí)現(xiàn)“共享數(shù)據(jù)”,，這樣做的好處一是可以提升雙方協(xié)作的效率;二是可以降低雙方的運(yùn)營(yíng)成本;三是可以提升終端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),。

　　“我們不是一家電商公司,，而是一家科技公司”,，這句話當(dāng)然不是侯總第一個(gè)說(shuō)的，之前好幾家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都說(shuō)過(guò)類似的話,。但是我感覺蘇寧易購(gòu)在經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)零售,、電商、O2O融合三大階段之后,，其自身?yè)碛械娜娑嗑S度的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠支撐起其六大產(chǎn)業(yè)從獨(dú)立走向深度融合,，所以重新建立定位很有必要也很符合當(dāng)下的智慧零售環(huán)境。

　　如果說(shuō)智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng),、全場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn),、數(shù)據(jù)開放共享、高效的倉(cāng)配能力打造了蘇寧易購(gòu)雙11高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物理體系,，那共享快遞盒,、電商扶貧、快遞員“笑臉計(jì)劃”則將蘇寧易購(gòu)的正向社會(huì)價(jià)值觀體現(xiàn)的淋漓盡致,。

　　讓快遞員享受到應(yīng)有的尊重與溫暖：眾所周知,，今年818購(gòu)物節(jié)媒體溝通會(huì)上，蘇寧宣布面向快遞員群體推出業(yè)界首個(gè)“快遞員節(jié)”,，這個(gè)節(jié)日不光適用于蘇寧自家快遞員,，而是全社會(huì)從事快遞職業(yè)的人員。此次又推出“笑臉計(jì)劃”,，持續(xù)不斷地跟進(jìn)快遞員群體,，為快遞員打造屬于他們自己的節(jié)日,，將這些奮斗在一線的可愛人員進(jìn)行媒體曝光，一來(lái)可以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)快遞員價(jià)值的認(rèn)可度,，減少摩擦,，增加理解;二來(lái)增強(qiáng)快遞員對(duì)自身工作的認(rèn)知程度，提升他們的自信心,，形成真正的服務(wù)凝聚力,。

　　減少社會(huì)資源浪費(fèi)，創(chuàng)新推出共享快遞盒：我國(guó)電商行業(yè)的高速發(fā)展,，雖然助推了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),，但帶來(lái)的負(fù)面影響也不容小覷。以快遞箱為例,，每年浪費(fèi)的社會(huì)資源太多太多,，如果能夠通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新減少社會(huì)資源的浪費(fèi)，那絕對(duì)是一件利國(guó)利民的好事情,。據(jù)了解,，今年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧物流創(chuàng)新應(yīng)用了可折疊漂流箱代替常用紙箱,，更方便快遞員回收,。“集眾人之力,，一年可省下46.3個(gè)小興安嶺,。”發(fā)布會(huì)上,，侯恩龍用數(shù)據(jù)肯定共享快遞盒的意義,。

　　據(jù)了解，蘇寧前期投放了5萬(wàn)個(gè)可回收漂流箱,，在雙十一期間還會(huì)加大投入,，推出更加輕便、環(huán)保,、耐摔的漂流箱,，預(yù)計(jì)整體投放20萬(wàn)個(gè)，針對(duì)3C,、母嬰以及快消易碎品使用,，投放北京、成都,、南京,、杭州等13個(gè)城市。

　　持續(xù)推進(jìn)電商扶貧,，首創(chuàng)“電商實(shí)訓(xùn)店”,，讓公益扶貧常態(tài)化：古語(yǔ)說(shuō)得好,，“授人以魚不如授人以漁”，單純的電商扶貧僅僅改善了絕大多數(shù)當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)濟(jì)狀況,，但并不能從根本上改變他們的傳統(tǒng)落后思想,。蘇寧首創(chuàng)的“電商實(shí)訓(xùn)店”，下沉到當(dāng)?shù)?，通過(guò)屬地化公司注冊(cè),、目標(biāo)建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實(shí)訓(xùn),、線上線下營(yíng)銷技能培養(yǎng),、服務(wù)業(yè)務(wù)承接等方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)扶貧,、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞?。這種直接的好處是一來(lái)可以盤活當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品特色市場(chǎng)，形成常態(tài)化運(yùn)營(yíng)落地;二來(lái)可以提高當(dāng)?shù)氐恼w經(jīng)濟(jì)營(yíng)收能力,，助力人民過(guò)上好生活,。扶貧在于扶智，蘇寧這一落地行為值得稱贊,。

　　另外,，據(jù)悉，今年雙十一,，蘇寧還會(huì)上線“尋鮮記”活動(dòng),，專門針對(duì)湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農(nóng)特產(chǎn)品等進(jìn)行直播,。其實(shí)這種公益活動(dòng)很多，基本上每個(gè)月都會(huì)有,。比如10月17日,，蘇寧易購(gòu)中華特色館集結(jié)108款商品上線售賣，商品涉及到42個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的農(nóng)特產(chǎn)品,。能夠?qū)㈦娚谭鲐氉鳛槌B(tài)化公益來(lái)做,，這主要得益于蘇寧強(qiáng)大的線上線下資源運(yùn)營(yíng)協(xié)作能力，當(dāng)然還有正確的社會(huì)價(jià)值觀,。

　　綜上所述,，正如我在朋友圈所說(shuō)，我感覺蘇寧越來(lái)越“傳統(tǒng)”了,。當(dāng)別人都不再提O2O這個(gè)詞的時(shí)候,，蘇寧卻高調(diào)宣傳，因?yàn)橹澳切└鉕2O的基本上都死了或者改行了,，歸根到底是沒有龐大的線下門店資源支撐,，正如蘇寧掌舵人張近東去年接受媒體采訪所說(shuō),，零售是一場(chǎng)拉力賽，剩者為王,。蘇寧作為O2O零售模式最堅(jiān)定的布道者,，最終在這場(chǎng)拉力賽中獲得了勝利，與阿里相互戰(zhàn)略投資共同布局O2O零售大版圖;當(dāng)別人把電商扶貧當(dāng)成一個(gè)公益去作秀的時(shí)候,，蘇寧卻穩(wěn)扎穩(wěn)打做起了業(yè)界首個(gè)“電商實(shí)訓(xùn)店”,，培養(yǎng)電商人才盤活當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特色市場(chǎng)。也許有的人認(rèn)為蘇寧這樣做太軸了,，但我認(rèn)為現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司往往缺少這樣的軸,，缺少一個(gè)傳統(tǒng)的社會(huì)價(jià)值觀導(dǎo)向。所以,，我說(shuō)蘇寧易購(gòu)越來(lái)越“傳統(tǒng)”了,，你認(rèn)同嗎?