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商務(wù)談判的基本過程

 weiyouxiong 2013-12-27

PRAM模式給出了談判4個大的基本步驟,但實(shí)際的談判過程要比4個基本步驟更具體,、更復(fù)雜,。一般來說,商務(wù)談判的過程可以劃分為準(zhǔn)備階段,、開局階段,、摸底階段、磋商階段,、成交階段和協(xié)議后階段等幾個基本階段,。

1.     談判準(zhǔn)備階段

談判準(zhǔn)備階段是指談判正式開始以前的階段,其主要任務(wù)是進(jìn)行環(huán)境調(diào)查,,搜集相關(guān)情報,、選擇談判對象、制定談判方案與計劃,、組織談判人員,、建立與對方的關(guān)系等。準(zhǔn)備階段是商務(wù)談判最重要的階段之一,,良好的談判準(zhǔn)備有助于增強(qiáng)談判的實(shí)力,,建立良好的關(guān)系,,影響對方的期望,為談判的進(jìn)行和成功創(chuàng)造良好的條件,。

2.談判開局階段

  開局階段是指談判開始以后到實(shí)質(zhì)性談判開始之前的階段,,是談判的前奏和鋪墊。雖然這個階段不長,,但它在整個談判過程中起著非常關(guān)鍵的作用,,它為談判奠定了一個在的氛圍和格局,影響和制約著以后談判的進(jìn)行,。因為這是談判雙方的首次正式亮相和談判實(shí)力的首次較量,,直接關(guān)系到談判的主動權(quán)。開局階段的主要任務(wù)是建立良好的第一印象,、創(chuàng)造合適的談判氣氛,、謀求有利的談判地位等。

3.談判摸底階段

摸底階段是指實(shí)質(zhì)性談判開始后到報價之前的階段,。在這個階段,,談判雙方通常會交流各自談判的意圖和想法,,試探對方的需求和虛實(shí),,協(xié)商談判的具體方程,進(jìn)行談判情況的審核與倡議,,并首次對雙方無爭議的問題達(dá)成一致,,同時評估報價和討價還價的形勢,為其做好準(zhǔn)備,。摸底階段,,雖然不能直接決定談判的結(jié)果,但是它卻關(guān)系著雙方對最關(guān)鍵問題(價格)談判的成效,;同時,,在此過程中,雙方通過互相的摸底,,也在不斷調(diào)整自己的談判期望與策略,。

 4.談判磋商階段

  磋商階段是指一方報價以后至成交之前的階段,是整個談判的核心階段,,也是談判中最艱難的,,是談判策略與技巧運(yùn)用的集中體現(xiàn),直接決定著談判的結(jié)果,。它包括了報價,、討價、還價,、要求,、抗?fàn)?、異議處理、壓力與反壓力,、僵局處理,、讓步等諸多活動和任務(wù)。磋商階段與摸底階段往往不是截然分開的,,而是相互交織在一起的,,即雙方如果在價格問題上暫時談不攏,又會回到其他問題繼續(xù)洽談,,再次進(jìn)行摸底,,直至最后攻克價格這個堡壘。

 5.談判成交階段

   成交階段是指雙方在主要交易條件基本達(dá)成一致以后,,到協(xié)議簽訂完畢的階段,。成交階段的開始,并不代表談判雙方的所有問題都已解決,,而是指提出成交的時機(jī)已經(jīng)到了,。實(shí)際上,這個階段雙方往往需要對價格及主要交易條件進(jìn)行最后的談判和確認(rèn),,但是此時雙方的利益分歧已經(jīng)不大了,,可以提出成交了。成交階段的主要任務(wù)是對前期談判進(jìn)行總結(jié)回顧,,進(jìn)行最后的報價和讓步,,促使成交,擬定合同條款及對合同進(jìn)行審核與簽訂等,。

  6.協(xié)議后階段

     合同的簽訂代表著談判告一段落,,但并不意味著談判的活動的完結(jié),談判的真正的目的不是簽訂合同,,而履行合同,。因此,協(xié)議簽訂后的階段也是談判過程的重要組成部分,。該階段的主要任務(wù)是對談判進(jìn)行總結(jié)和資料管理,,確保合同的履行與維護(hù)雙方的關(guān)系。

PRAM模式給出了談判4個大的基本步驟,,但實(shí)際的談判過程要比4個基本步驟更具體,、更復(fù)雜。一般來說,,商務(wù)談判的過程可以劃分為準(zhǔn)備階段,、開局階段、摸底階段、磋商階段,、成交階段和協(xié)議后階段等幾個基本階段,。

1.     談判準(zhǔn)備階段

談判準(zhǔn)備階段是指談判正式開始以前的階段,其主要任務(wù)是進(jìn)行環(huán)境調(diào)查,,搜集相關(guān)情報,、選擇談判對象、制定談判方案與計劃,、組織談判人員,、建立與對方的關(guān)系等。準(zhǔn)備階段是商務(wù)談判最重要的階段之一,,良好的談判準(zhǔn)備有助于增強(qiáng)談判的實(shí)力,,建立良好的關(guān)系,影響對方的期望,,為談判的進(jìn)行和成功創(chuàng)造良好的條件,。

2.談判開局階段

  開局階段是指談判開始以后到實(shí)質(zhì)性談判開始之前的階段,是談判的前奏和鋪墊,。雖然這個階段不長,,但它在整個談判過程中起著非常關(guān)鍵的作用,它為談判奠定了一個在的氛圍和格局,,影響和制約著以后談判的進(jìn)行,。因為這是談判雙方的首次正式亮相和談判實(shí)力的首次較量,直接關(guān)系到談判的主動權(quán),。開局階段的主要任務(wù)是建立良好的第一印象,、創(chuàng)造合適的談判氣氛,、謀求有利的談判地位等,。

3.談判摸底階段

摸底階段是指實(shí)質(zhì)性談判開始后到報價之前的階段。在這個階段,,談判雙方通常會交流各自談判的意圖和想法,,試探對方的需求和虛實(shí),協(xié)商談判的具體方程,,進(jìn)行談判情況的審核與倡議,,并首次對雙方無爭議的問題達(dá)成一致,同時評估報價和討價還價的形勢,,為其做好準(zhǔn)備,。摸底階段,雖然不能直接決定談判的結(jié)果,,但是它卻關(guān)系著雙方對最關(guān)鍵問題(價格)談判的成效,;同時,在此過程中,雙方通過互相的摸底,,也在不斷調(diào)整自己的談判期望與策略,。

 4.談判磋商階段

  磋商階段是指一方報價以后至成交之前的階段,是整個談判的核心階段,,也是談判中最艱難的,,是談判策略與技巧運(yùn)用的集中體現(xiàn),直接決定著談判的結(jié)果,。它包括了報價,、討價、還價,、要求,、抗?fàn)帯愖h處理,、壓力與反壓力,、僵局處理、讓步等諸多活動和任務(wù),。磋商階段與摸底階段往往不是截然分開的,,而是相互交織在一起的,即雙方如果在價格問題上暫時談不攏,,又會回到其他問題繼續(xù)洽談,,再次進(jìn)行摸底,直至最后攻克價格這個堡壘,。

 5.談判成交階段

   成交階段是指雙方在主要交易條件基本達(dá)成一致以后,,到協(xié)議簽訂完畢的階段。成交階段的開始,,并不代表談判雙方的所有問題都已解決,,而是指提出成交的時機(jī)已經(jīng)到了。實(shí)際上,,這個階段雙方往往需要對價格及主要交易條件進(jìn)行最后的談判和確認(rèn),,但是此時雙方的利益分歧已經(jīng)不大了,可以提出成交了,。成交階段的主要任務(wù)是對前期談判進(jìn)行總結(jié)回顧,,進(jìn)行最后的報價和讓步,促使成交,,擬定合同條款及對合同進(jìn)行審核與簽訂等,。

  6.協(xié)議后階段

     合同的簽訂代表著談判告一段落,但并不意味著談判的活動的完結(jié),,談判的真正的目的不是簽訂合同,,而履行合同,。因此,協(xié)議簽訂后的階段也是談判過程的重要組成部分,。該階段的主要任務(wù)是對談判進(jìn)行總結(jié)和資料管理,,確保合同的履行與維護(hù)雙方的關(guān)系。

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