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知識(shí)工作者的最佳典範(fàn) 彼得 ? 杜拉克

 雅軒 2013-02-26

知識(shí)工作者的最佳典範(fàn) 彼得 ? 杜拉克

改變世界有兩種方法:一式靠著筆(藉由觀念),,一是靠著劍(運(yùn)用權(quán)力),。杜拉克選擇了前者,並讓成千上萬權(quán)力在握的人換腦袋,。 ——《從 AA+》作者吉姆.柯林斯( Jim Collins

在《聽彼得杜拉克的課》(Inside Drucker's Brain)書裡,,彼得 .杜拉克( Peter Drucker)向作者傑佛瑞.克拉姆斯( Jeffrey A. Krames)表示,「如果要從『當(dāng)局者』的角度來看待管理,,他可說是一無所知,,因?yàn)樗麖膩砭筒皇且晃黄髽I(yè)經(jīng)理人……?!谷欢?,全世界有無數(shù)組織(企業(yè)或非企業(yè))的工作者,、經(jīng)理人、領(lǐng)導(dǎo)者,,每當(dāng)心中對(duì)管理有疑惑時(shí),,即使無緣親炙杜拉克,也會(huì)翻開杜拉克的書,,看看他是怎麼說的,。

提及杜拉克,人們幾乎都會(huì)不假思索地為他冠上「管理學(xué)之父,、管理學(xué)的發(fā)明者,、管理學(xué)大師、大師中的大師……」等封號(hào),,對(duì)於其人其事所知有限,。即使在杜拉克的回憶錄《旁觀者》(Adventures of a Bystander)裡,他描述的也是自己從幼年到成年碰到過的小人物與大人物,。

杜拉克總愛說:「我是個(gè)極其無聊的人,。」「我寫的書或許有趣,,但人生就不是了,。」「很少有人會(huì)去注意作家的人生,,因?yàn)槟菦]有太大的意義,。大家所關(guān)注的,只是作品本身而已,?!?/SPAN>

幸好,杜拉克寫了很多書(40本左右),,難免在說些人生箴言的時(shí)候,,揭露自己生活記事和體悟。他對(duì)社會(huì)政經(jīng)趨勢(shì)的洞見,、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的原理原則,,對(duì)很多人來說也許不是那麼易讀好懂(儘管杜拉克已經(jīng)算得上是善用淺白語言,講述深?yuàn)W理念的好作家了),,或許要等到有過更多人生及管理歷練,,才能有所領(lǐng)會(huì),但是他在著作,、訪談中片段透露的個(gè)人回憶,,以及令他印象深刻、用來譬喻事理的小故事,,(雖然非他本意)卻可以讓人深刻感受到,,他是個(gè)虛懷若谷,、努力不懈、追求完美的人,。

熱愛工作,,所以願(yuàn)意忍受乏味

在杜拉克筆下,他在奧地利就讀中,、小學(xué)時(shí)遇到的老師,,帶給了他一生受用的禮物,並在他往後的著作裡,,演變成影響深遠(yuǎn)的概念,、觀念及方法,。

讀過《旁觀者》的人,,應(yīng)該都會(huì)對(duì)杜拉克的兩位小學(xué)老師艾爾莎( Miss Elsa)與蘇菲( Miss Sophy)印象深刻。艾爾莎老師要求小學(xué)生杜拉克做了這幾件事:每星期交兩篇作文,,以加強(qiáng)寫作能力,;稱讚杜拉克數(shù)學(xué)很好(儘管杜拉克自己很沒信心,其他老師也不這麼認(rèn)為),;還有每星期都追蹤檢查他的進(jìn)步狀況,。

杜拉克在談?wù)摗缸晕夜芾怼箷r(shí)提到的「回饋分析法」(feedback analysis)、乃至於他所發(fā)明的「目標(biāo)管理」觀念,,幾乎就是以艾爾莎老師給他的教誨為核心:每隔一段時(shí)間,,檢討自己目前的表現(xiàn),是否與當(dāng)初的自我期許有所落差,,藉以從中找出自己的長(zhǎng)處,。

在《有效的經(jīng)營(yíng)者》(The Effective Executive)書中,杜拉克提到,,「我小時(shí)候的鋼琴老師曾經(jīng)生氣地對(duì)我說:『不管你再怎麼練習(xí),,也不能學(xué)得像阿圖 ?許納貝爾( Artur Schnabel)彈莫札特的曲子那樣高明。不過,,你沒有理由不像許納貝爾那樣練習(xí)音階,。」這個(gè)故事在書中出現(xiàn)的上下文脈絡(luò)是:「追求成效,、獲致成果」是一種習(xí)慣而非天分,,而習(xí)慣的養(yǎng)成,只需要練習(xí),、練習(xí),、再練習(xí)。

後來杜拉克在說明「熱愛工作的人才會(huì)有所表現(xiàn)」的觀念時(shí),,也用過類似例子:熱愛工作的人才會(huì)有所表現(xiàn),。我並不是說,,這些人喜歡自己所做的任何事,這兩者是截然不同的事,。人人都得做不少例行工作,。每位偉大的鋼琴家,天天都得練琴 3小時(shí),,而沒人會(huì)說他們喜歡天天練琴,,但是他們就是得做。天天練 3小時(shí)不是有趣的事,。不過,,即使經(jīng)過 40年後,你仍會(huì)感受到琴藝的進(jìn)步,,所以你今日樂在其中,。

杜拉克要說的是,因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?,所以?yuàn)意忍受乏味的例行工作,,讓自己把工作做得更好。你希望以什麼名留後世,?

13歲時(shí),,杜拉克班上的宗教學(xué)老師問了一個(gè)問題:「你希望以什麼名留後世?」全班鴉雀無聲,。老師接著說:「我不期望你們現(xiàn)在就知道答案,。但是如果你們到了 50歲還無法回答這個(gè)問題,便是虛度此生,?!?SPAN lang=EN-US> 13歲時(shí)聽到的一個(gè)問題,讓杜拉克記憶終生,。

他說,,「我總是會(huì)問自己這個(gè)問題。這個(gè)問題總是能引導(dǎo)你脫胎換骨,,因?yàn)樗鼤?huì)督促你視自己為一個(gè)不同的人,,一個(gè)你能變成那樣的人?!?/SPAN>

杜拉克的大學(xué)是在德國(guó)念的,,先後就讀於漢堡和法蘭克福大學(xué),並於後者取得國(guó)際法學(xué)博士學(xué)位,。自從高中畢業(yè),,杜拉克就開始打工,渴望接觸社會(huì)生活,剛上大學(xué)的一,、兩年,,因?yàn)閷W(xué)校不點(diǎn)名,所以他其實(shí)是在貿(mào)易行工作,,傍晚就泡在圖書館裡,,並在那段時(shí)間,讀到了兩個(gè)他在日後反覆引述的故事,。

西元前 440左右,,古希臘最偉大的雕刻家菲狄亞斯(Phidias)完成了雅典帕特儂( Parthenon)神殿屋頂上的雕像。當(dāng)菲狄亞斯向雅典市申請(qǐng)費(fèi)用時(shí),,雅典市會(huì)計(jì)人員拒絕付款,。「這些雕像位於神殿的屋頂上,,而神殿位於雅典最高山丘上,。大家只看得到雕像正面,雕像背面根本沒有人在看,??墒悄銋s要求我們支付雕刻整座雕像的費(fèi)用?!?/SPAN>

「你錯(cuò)了,」菲狄亞斯反駁說,,「眾神看得到,。」AA+》作者吉姆 ?柯林斯( Jim Collins)表示,,「杜拉克的著作,,呈現(xiàn)在世人面前的,猶如雕像正面般完美,。但雕像之所以美輪美奐,,是來自整座雕像所蘊(yùn)藏的思想和功夫。……這卻是看不見的部分,?!?/SPAN>

日本學(xué)者上田惇生則提及,杜拉克的研究範(fàn)圍很廣,,「他能談的領(lǐng)域,,包括社會(huì)、政治,、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)、管理、國(guó)際關(guān)係,、美國(guó),、歐洲、日本,、宗教,、歷史、哲學(xué),、倫理,、文學(xué)、美術(shù),、教育,,一直到自我實(shí)現(xiàn)?!埂付爬嗣扛魞?、三年就會(huì)找個(gè)新領(lǐng)域來徹底研究,而且把這個(gè)習(xí)慣維持了 70年以上,,」上田惇生由此推算,,「光是這樣,他就已經(jīng)學(xué)到 2030種學(xué)問,、 2030個(gè)體系的東西了,。而這些不同領(lǐng)域的東西,又 會(huì)在杜拉克的腦中相遇,、衝突,、合體、融合,、爆炸,。」

上田惇生認(rèn)為,,杜拉克並不是為了讓自己學(xué)識(shí)「無限廣博」才這麼做,,而是出於一種「本能下的必然」,這樣他才可以觸類旁通,,加深對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的理解,。柯林斯也說,,杜拉克對(duì)寫作猶如上了癮,,是一種「正面的精神官能癥」。

追求完美,,永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)

有次在漢堡歌劇院裡,,杜拉克聽到音樂家威爾第( Giuseppe Verdi)的歌劇作品《法斯塔夫》(Falstaff)後深受感動(dòng),從別人口中得知那是威爾第 80歲的作品時(shí),杜拉克感動(dòng)不已,,並以此自勉:音樂家威爾第在 18世紀(jì)已經(jīng)是爐火純青的音樂家,。我在18歲時(shí),除了知道自己不可能成為棉織品出口商,,還不知道何去何從,。……直到 30出頭,才真正了解自己的長(zhǎng)處為何,、歸屬何處,。不過當(dāng)時(shí)我便下定決心,無論這輩子從事什麼工作,,威爾第的話(「身為音樂家,,我終其一生都力求完美。雖然知其不可得,,我卻絕對(duì)要再試一次」)都將成為我的指標(biāo),。

每當(dāng)有人問杜拉克自覺哪一本書最好,他總是回答:「下一本,?!顾哉J(rèn)這個(gè)答案與威爾第有異曲同工之妙,期許自己的下一本書,,會(huì)比寫過的書更好,、更重要、更臻於卓越的境界,。

如果問杜拉克的職業(yè)是什麼,?他一定會(huì)回答自己是個(gè)作家,但是他從不讀自己寫過的書,,認(rèn)為寫過就算了,如果有了新想法,,就再寫一本新的,。克拉姆斯觀察到,,杜拉克家裡牆上或客廳,,找不到任何有關(guān)他過往成就的跡象,杜拉克對(duì)他說:「保持年輕的祕(mì)方之一,,是工作上能數(shù)十年如一日,。」

杜拉克的第一份正式工作,,是 20歲時(shí)在《法蘭克福紀(jì)事報(bào)》(Frankfurter General-Anzeiger)擔(dān)任外交事務(wù)和商業(yè)新聞編輯,。日後接受《財(cái)星》(Fortune)雜誌訪問時(shí),他提到自己在這份工作裡學(xué)到了「一生最受用的忠告」。

任職 3星期後,,有次杜拉克拿著自己寫的兩篇評(píng)論給總編輯看,,對(duì)方看了一眼就丟回給他說:「寫得一點(diǎn)都不好!」還告訴他:「杜拉克,,如果你在未來 3個(gè)禮拜裡沒有徹頭徹尾地改進(jìn),,最好去找別的工作?!?/SPAN>

「對(duì)我來說,,這是十分恰當(dāng)?shù)膶?duì)待方式。那時(shí)候還沒有『教練,、輔導(dǎo)』(mentor)這樣的觀念,。在二次戰(zhàn)前,你是被雇用來做你的工作的,,如果你不能做好你的工作,,你就得走路。這很簡(jiǎn)單,。就這麼簡(jiǎn)單,,」杜拉克說道。

我的價(jià)值觀是什麼,?

在談?wù)摗缸晕夜芾怼箷r(shí),,杜拉克提及,無論是面臨人生或職涯歸屬的抉擇,,都可以試著問自己:「我的價(jià)值觀是什麼,?「每天早晨,當(dāng)我對(duì)鏡自照,,我希望看到的是怎樣的一個(gè)人,?」

也許你並不認(rèn)同目前待的組織的價(jià)值觀;也許你對(duì)現(xiàn)在的工作沒有興趣,、也不擅長(zhǎng),;也許你對(duì)自己擅長(zhǎng)做的事情,感受不到意義和熱情,,這時(shí)候你該怎麼辦,?杜拉克以自己為例說道,多年以前,,我也曾經(jīng)面臨價(jià)值觀與長(zhǎng)處之間的抉擇,。 1930年代中期,我在倫敦從事投資銀行業(yè),,我很擅長(zhǎng)此道,,表現(xiàn)絕佳,。但是我不認(rèn)為資產(chǎn)管理工作是一種貢獻(xiàn)。我領(lǐng)悟到,,自己最重視的是人,。一生努力到最後做個(gè)世上最有錢的人,對(duì)我毫無意義,。儘管當(dāng)時(shí)仍在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期,,我家無恆產(chǎn),也沒有新工作在等我,,我還是決定辭職,,結(jié)果這是正確的抉擇。

「價(jià)值觀,,永遠(yuǎn)是,、並且應(yīng)該是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),」杜拉克的勇敢抉擇與捨棄,,或許讓世上少了一位優(yōu)秀的金融家,,但是世界卻得到了一位對(duì)管理學(xué)貢獻(xiàn)卓著的教授、顧問和作家,。

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