注：彼得·杜拉克=彼得·德魯克


　　改變世界有兩種方法：一是靠著筆(借由觀念)，一是靠著劍(運用權(quán)力),。杜拉克選擇了前者,，并讓成千上萬權(quán)力在握的人換腦袋?！稄腁到A+作者》吉姆?柯林斯(Jim  Collins)  

　　在《聽彼得•杜拉克的課》(Inside  Drucker's  Brain)書里,，彼得?杜拉克(Peter  Drucker)向作者杰弗里?克拉姆斯(Jeffrey  A.  Krames)表示，“如果要從‘當(dāng)局者’的角度來看待管理,，他可說是一無所知,，因為他從來就不是一位企業(yè)經(jīng)理人…。”然而,，全世界有無數(shù)組織(企業(yè)或非企業(yè))的工作者,、經(jīng)理人、領(lǐng)導(dǎo)者,，每當(dāng)心中對管理有疑惑時,，即使無緣親炙杜拉克,，也會翻開杜拉克的書，看看他是怎么說的,。  

　　提及杜拉克,，人們幾乎都會不假思索地為他冠上“管理學(xué)之父、管理學(xué)的發(fā)明者,、管理學(xué)大師,、大師中的大師…”等封號，對于其人其事所知有限,。即使在杜拉克的回憶錄《旁觀者》(Adventures  of  a  Bystander)里,，他描述的也是自己從幼年到成年碰到過的小人物與大人物。  

　　杜拉克總愛說：“我是個極其無聊的人,。”“我寫的書或許有趣,，但人生就不是了。”“很少有人會去注意作家的人生,，因為那沒有太大的意義,。大家所關(guān)注的，只是作品本身而已,。”  

 


　　幸好,，杜拉克寫了很多書(40本左右)，難免在說些人生箴言的時候,，揭露自己生活記事和體悟。他對社會政經(jīng)趨勢的洞見,、對經(jīng)營管理的原理原則,，對很多人來說也許不是那么易讀好懂(盡管杜拉克已經(jīng)算得上是善用淺白語言，講述深奧理念的好作家了),，或許要等到有過更多人生及管理歷練,，才能有所領(lǐng)會，但是他在著作,、訪談中片段透露的個人回憶,，以及令他印象深刻、用來譬喻事理的小故事,，(雖然非他本意)卻可以讓人深刻感受到,，他是個虛懷若谷、努力不懈,、追求完美的人,。  

　　熱愛工作，所以愿意忍受乏味  

　　在杜拉克筆下,，他在奧地利就讀中,、小學(xué)時遇到的老師，帶給了他一生受用的禮物，并在他往后的著作里,，演變成影響深遠(yuǎn)的概念,、觀念及方法。  

　　讀過《旁觀者》的人,，應(yīng)該都會對杜拉克的兩位小學(xué)老師艾爾莎(Miss  Elsa)與蘇菲(Miss  Sophy)印象深刻,。艾爾莎老師要求小學(xué)生杜拉克做了這幾件事：每星期交兩篇作文，以加強寫作能力,；稱贊杜拉克數(shù)學(xué)很好(盡管杜拉克自己很沒信心,，其它老師也不這么認(rèn)為)；還有每星期都追蹤檢查他的進(jìn)步狀況,。  

　　杜拉克在談?wù)?#8220;自我管理”時提到的“回饋分析法”(feedback  analysis),、乃至于他所發(fā)明的“目標(biāo)管理”觀念，幾乎就是以艾爾莎老師給他的教誨為核心：每隔一段時間,，檢討自己目前的表現(xiàn),，是否與當(dāng)初的自我期許有所落差，藉以從中找出自己的長處,。  

　　在《有效的經(jīng)營者》(The  Effective  Executive)書中,，杜拉克提到，“我小時候的鋼琴老師曾經(jīng)生氣地對我說：不管你再怎么練習(xí),，也不能學(xué)得像阿圖?許納貝爾(Artur  Schnabel)彈莫扎特的曲子那樣高明,。不過，你沒有理由不像許納貝爾那樣練習(xí)音階,。”這個故事在書中出現(xiàn)的上下文脈絡(luò)是：“追求成效,、獲致成果”是一種習(xí)慣而非天分，而習(xí)慣的養(yǎng)成,，只需要練習(xí),、練習(xí)、再練習(xí),。  

　　后來杜拉克在說明“熱愛工作的人才會有所表現(xiàn)”的觀念時,，也用過類似例子：  

　　熱愛工作的人才會有所表現(xiàn)。我并不是說,，這些人喜歡自己所做的任何事,，這兩者是截然不同的事。人人都得做不少例行工作,。每位偉大的鋼琴家,，天天都得練琴3小時，而沒人會說他們喜歡天天練琴,，但是他們就是得做,。天天練3小時不是有趣的事,。不過，即使經(jīng)過40年后,，你仍會感受到琴藝的進(jìn)步,，所以你今日樂在其中。  

　　杜拉克要說的是,，因為熱愛自己的工作,，所以愿意忍受乏味的例行工作，讓自己把工作做得更好,。  

　　你希望以什么名留后世,？  

　　13歲時，杜拉克班上的宗教學(xué)老師問了一個問題：“你希望以什么名留后世,？”全班鴉雀無聲,。老師接著說：“我不期望你們現(xiàn)在就知道答案。但是如果你們到了50歲還無法回答這個問題,，便是虛度此生,。”  

　　13歲時聽到的一個問題，讓杜拉克記憶終生,。  

　　他說,，“我總是會問自己這個問題。這個問題總是能引導(dǎo)你脫胎換骨,，因為它會督促你視自己為一個不同的人,，一個你能變成那樣的人。”  

　　杜拉克的大學(xué)是在德國念的,，先后就讀于漢堡和法蘭克福大學(xué),，并于后者取得國際法學(xué)博士學(xué)位。自從高中畢業(yè),，杜拉克就開始打工，渴望接觸社會生活,，剛上大學(xué)的一,、兩年，因為學(xué)校不點名,，所以他其實是在貿(mào)易行工作,，傍晚就泡在圖書館里，并在那段時間,，讀到了兩個他在日后反復(fù)引述的故事,。  

　　公元前440左右，古希臘最偉大的雕刻家菲狄亞斯(Phidias)完成了雅典帕特儂(Parthenon)神殿屋頂上的雕像,。當(dāng)菲狄亞斯向雅典市申請費用時,，雅典市會計人員拒絕付款,。“這些雕像位于神殿的屋頂上，而神殿位于雅典最高山丘上,。大家只看得到雕像正面,，雕像背面根本沒有人在看?？墒悄銋s要求我們支付雕刻整座雕像的費用,。”  

　　“你錯了，”菲狄亞斯反駁說,，“眾神看得到,。”  

　　《A到A+》作者吉姆?柯林斯(Jim  Collins)表示，“杜拉克的著作,，呈現(xiàn)在世人面前的,，猶如雕像正面般完美。但雕像之所以美輪美奐,，是來自整座雕像所蘊藏的思想和功夫,。…這卻是看不見的部分。”  

　　日本學(xué)者上田惇生則提及,，杜拉克的研究范圍很廣,，“他能談的領(lǐng)域，包括社會,、政治,、經(jīng)濟、統(tǒng)計,、管理,、國際關(guān)系、美國,、歐洲,、日本、宗教,、歷史,、哲學(xué)、倫理,、文學(xué),、美術(shù)、教育,，一直到自我實現(xiàn),。”  

　　“杜拉克每隔兩、三年就會找個新領(lǐng)域來徹底研究,，而且把這個習(xí)慣維持了70年以上,，”上田惇生由此推算,，“光是這樣，他就已經(jīng)學(xué)到20∼30種學(xué)問,、20∼30個體系的東西了,。而這些不同領(lǐng)域的東西，又會在杜拉克的腦中相遇,、沖突,、合體、融合,、爆炸,。”  

　　上田惇生認(rèn)為，杜拉克并不是為了讓自己學(xué)識“無限廣博”才這么做,，而是出于一種“本能下的必然”,，這樣他才可以觸類旁通，加深對每個領(lǐng)域的理解,?？铝炙挂舱f，杜拉克對寫作猶如上了癮,，是一種“正面的精神官能癥”,。  

　　追求完美，永遠(yuǎn)沒有終點  

　　有次在漢堡歌劇院里,，杜拉克聽到音樂家威爾第(Giuseppe  Verdi)的歌劇作品《法斯塔夫》(Falstaff)后深受感動,，從別人口中得知那是威爾第80歲的作品時，杜拉克感動不已,，并以此自勉：  

　　音樂家威爾第在18世紀(jì)已經(jīng)是爐火純青的音樂家,。我在18歲時，除了知道自己不可能成為棉織品出口商,，還不知道何去何從,。…直到30出頭，才真正了解自己的長處為何,、歸屬何處,。不過當(dāng)時我便下定決心，無論這輩子從事什么工作,，威爾第的話(“身為音樂家，我終其一生都力求完美,。雖然知其不可得,，我卻絕對要再試一次”)都將成為我的指標(biāo)。  

　　每當(dāng)有人問杜拉克自覺哪一本書最好,，他總是回答：“下一本,。”他自認(rèn)這個答案與威爾第有異曲同工之妙,，期許自己的下一本書，會比寫過的書更好,、更重要,、更臻于卓越的境界。  

　　如果問杜拉克的職業(yè)是什么,？他一定會回答自己是個作家,，但是他從不讀自己寫過的書，認(rèn)為寫過就算了,，如果有了新想法,，就再寫一本新的?？死匪褂^察到,，杜拉克家里墻上或客廳，找不到任何有關(guān)他過往成就的跡象,，杜拉克對他說：“保持年輕的秘方之一,，是工作上能數(shù)十年如一日。”  

　　杜拉克的第一份正式工作,，是20歲時在《法蘭克福紀(jì)事報》(Frankfurter  General-Anzeiger)擔(dān)任外交事務(wù)和商業(yè)新聞編輯,。日后接受《財富》(Fortune)雜志訪問時，他提到自己在這份工作里學(xué)到了“一生最受用的忠告”,。  

　　任職3星期后,，有次杜拉克拿著自己寫的兩篇評論給總編輯看，對方看了一眼就丟回給他說：“寫得一點都不好,！”還告訴他：“杜拉克,，如果你在未來3個禮拜里沒有徹頭徹尾地改進(jìn)，最好去找別的工作,。”  

　　“對我來說,，這是十分恰當(dāng)?shù)膶Υ绞健Ｄ菚r候還沒有‘教練,、輔導(dǎo)’(mentor)這樣的觀念,。在二次戰(zhàn)前，你是被雇用來做你的工作的,，如果你不能做好你的工作,，你就得走路。這很簡單,。就這么簡單,，”杜拉克說道。  

　　我的價值觀是什么,？  

　　在談?wù)?#8220;自我管理”時,，杜拉克提及,，無論是面臨人生或職涯歸屬的抉擇，都可以試著問自己：“我的價值觀是什么,？“每天早晨,，當(dāng)我對鏡自照，我希望看到的是怎樣的一個人,？”  

　　也許你并不認(rèn)同目前待的組織的價值觀,；也許你對現(xiàn)在的工作沒有興趣、也不擅長,；也許你對自己擅長做的事情,，感受不到意義和熱情，這時候你該怎么辦,？杜拉克以自己為例說道,，  

　　多年以前，我也曾經(jīng)面臨價值觀與長處之間的抉擇,。1930年代中期,，我在倫敦從事投資銀行業(yè)，我很擅長此道,，表現(xiàn)絕佳,。但是我不認(rèn)為資產(chǎn)管理工作是一種貢獻(xiàn)。我領(lǐng)悟到,，自己最重視的是人,。一生努力到最后做個世上最有錢的人，對我毫無意義,。盡管當(dāng)時仍在經(jīng)濟大蕭條時期,，我家無恒產(chǎn)，也沒有新工作在等我,，我還是決定辭職,，結(jié)果這是正確的抉擇。  

　　“價值觀,，永遠(yuǎn)是,、并且應(yīng)該是最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，”杜拉克的勇敢抉擇與舍棄,，或許讓世上少了一位優(yōu)秀的金融家,，但是世界卻得到了一位對管理學(xué)貢獻(xiàn)卓著的教授、顧問和作家,。