真正的新構(gòu)想，都不是從實際,、嚴肅、思考周全,、順利進行的提案開始,，而通常是從摸索、推測,、搜尋開始,。而且，這些「巧妙構(gòu)想」（bright idea）十之八九都沒有結(jié)果,，只會變成雋語,。極小部分會成功，絕大多數(shù)則從未有任何進展,?！盖擅顦?gòu)想」的死亡率跟青蛙卵的死亡率一樣高，構(gòu)想是自然的一部分,，而自然是豐富的,。所以，構(gòu)想從來不虞匱乏,，就像池塘裡總不缺青蛙卵一樣,。要蘊釀出可行的最終成果，比例是一千比一,。我們事先並不知道一千個構(gòu)想中,，哪一個會存留下來，且能成長直到發(fā)展成熟,。

　創(chuàng)新態(tài)度需要高層願意傾聽,、鼓勵、努力把原始猜測變成了解認同,，把最初一瞥變成願景,，把令人興奮的事物變?yōu)槌晒＿@並非許多人以為的「創(chuàng)意」,，也不是「雜亂無章」（disorganized）,，而是相當(dāng)有組織、有紀律的系統(tǒng)化流程,。這項流程需要的做法和程序,，與管理妥善組織所用的做法與程序完全不同,。

　今天的「專業(yè)」管理階層，常認為自己扮演的是對提議表示「同意」或「駁回」法官角色,，這種想法必定會導(dǎo)致下述知名詩句描述的情況,。據(jù)說有一天，倫敦聯(lián)合利華公司（Unilever Company）布告欄張貼的組織圖上,，就釘上這篇詩句：

貫穿這棵大樹
從樹根到枝椏
向上的構(gòu)想不停
往下的否決不絕

　相信自己的職責(zé)是擔(dān)任裁判的最高管理階層,，必定會否決新構(gòu)想，因為新構(gòu)想總是「不切實際」,。唯有管理高層認清自己的重要職責(zé)是「設(shè)法以有目的之行動,，將半成熟的構(gòu)想轉(zhuǎn)變成新事物」時，才能真正讓組織──不論是企業(yè),、大學(xué),、實驗室或醫(yī)院，真正創(chuàng)新並脫胎換骨,。

　以真正創(chuàng)新的角度來看,，光創(chuàng)造出另一項產(chǎn)品並不夠。創(chuàng)新所需的努力,，遠超過可能的成果,；創(chuàng)新所承擔(dān)的風(fēng)險，與創(chuàng)造新事業(yè)或新產(chǎn)業(yè)時承擔(dān)的風(fēng)險相同,。真正有貢獻的科學(xué)家跟一般科學(xué)家不同之處,，既非知識或努力，更非才能,。真正有貢獻的科學(xué)家〔牛頓（Newton）或法拉第（Faraday）這類極少數(shù)天才例外〕,，會把自己的知識、智慧和努力,，專注於一個既重要又真正值得的目標,，也是著手創(chuàng)造新事物的人。
管理型組織設(shè)法將可能的損失降到最低,，而創(chuàng)新型組織卻必須把可能的成效擴充至最大,。

 

預(yù)言四、新技術(shù)將引發(fā)全面變革

　許多新技術(shù)並非新知識,，而是新認知,。亦即把以往沒想過要放在一起的事物集結(jié)起來，且這些事物存在已久,。

　我們常聽到有人理直氣壯地說,，亨利?福特根本沒有發(fā)明什麼東西。福特確實沒有發(fā)明機器,、工具,、新產(chǎn)品,、流程，或取得專利,，他所用的東西都是已知事物,。福特推出他生產(chǎn)的首部汽車前，市場上已有許多汽車,。但福特是真正的創(chuàng)新者,，他的貢獻是大量生產(chǎn)、大眾市場,、薄利多銷等,。在經(jīng)濟、社會和文化方面,，認知通常會比「新」事物或「新」構(gòu)想，具有更大的影響力,。

　新技術(shù)是新的東西,，是制定新產(chǎn)業(yè)、使之與二十世紀前半時期的產(chǎn)業(yè)截然不同的事物,。二十世紀的技術(shù)利用人類所有知識,，包括物理科學(xué)和人文科學(xué)；其實在這些新技術(shù)中,，兩者根本沒有分別,。

　新技術(shù)的涵義遠超越經(jīng)濟或技術(shù)領(lǐng)域。比方說,，用英國小說家暨科學(xué)家史諾（C. P. Snow）的說法,，新技術(shù)說明了我們目前為何擔(dān)心受科學(xué)訓(xùn)練者及受人文訓(xùn)練者之間「二種文化」（two cultures）的分裂。我們再也無法容忍這種分裂,。我們必須要求接受科學(xué)訓(xùn)練的人,，再度成為人文主義者，否則這些人將欠缺讓科學(xué)發(fā)揮效力,、成為真正科學(xué)所需的知識與認知,。我們也必須要求人文主義者了解科學(xué)，否則這些人秉持的人文科學(xué)將變得不恰當(dāng)且效力不彰,。更重要的是,，我們必須要求經(jīng)濟相關(guān)人士，不論是政治家,、企業(yè)人士或研究人員,，都必須了解科學(xué)文化與人文文化，並能輕鬆運用,。

　整體來看,，新技術(shù)並非只以科學(xué)為基礎(chǔ),，也以新知識為基礎(chǔ)。這項事實也意謂著,，技術(shù)不再與文化分離,，已不再侷限於文化範(fàn)疇外，而是整體的一部分,。當(dāng)然,，文明一直是由技術(shù)所塑造；技術(shù)在這二百年間才變得重要的想法根本就是胡說,。一直以來,，我們所能做和所做之事，都是目前稱為技術(shù)二大要素的工具和工作組織所塑造出來的,。工具和工作組織大多決定了人們想要成為什麼,。幾千年來，西方世界從希臘時期開始,，讓奴隸制度進入經(jīng)濟制度成為生產(chǎn)的基礎(chǔ),，工作、工具,、方法和組織一直被視為文化範(fàn)疇外的事,，不值得有文化的人去注意。但如果我們的新技術(shù)站在當(dāng)今文化的中心（事實很顯然是如此）,，那麼希臘知識份子鄙視奴隸,、以奴隸的辛勞讓知識份子奢侈生活和休閒的傳統(tǒng)惡習(xí)就該被廢止。而且到最後,，文化和技術(shù)必定都會有所改觀,。

 

 

預(yù)言五、「教育爆炸」引發(fā)文憑魔障 

　文化年齡是由個人預(yù)期壽命決定,，或至少是以個人有生產(chǎn)力的年限決定,。文化年齡主要取決於個人被期望的行為及情緒成熟度。因此,，我們預(yù)期壽命愈長,，人們的文化年齡就愈低。一般認為,，目前二十五歲的年輕人到六十五歲時還很健康,，且文化年齡比一百年前十五歲的年輕人還低，因為一百年前人們大多只能活到三十五歲,。但事實上,，二十五歲的現(xiàn)代人比一百年前十五歲的人更年輕，情緒上也更不成熟,。不過就生理上來看（或許甚至心理上）,，目前十五歲的男孩可能比一百年前十五歲的男孩還成熟,。於是，人們在十五歲時生理與心理的成熟度與文化成熟度（現(xiàn)在人們到二十五歲才開始展現(xiàn)文化成熟度）之間的差異,，就是青春期,。

　延長教育年限當(dāng)然也延長了青春期。就設(shè)計上來說,，學(xué)校已成為保存青春期狀態(tài)的機構(gòu),。學(xué)校讓年輕人留在最不自然的社會，一個只由同輩組成的社會,。即使學(xué)校盡可能把表現(xiàn)和經(jīng)驗加入課程中,，整體狀況還是有限、確定,，且可預(yù)期的,。決定要主修東方語言、而非數(shù)學(xué)的學(xué)生知道,，這個決定對課程,、研究、考試和必修課程有何影響,。在學(xué)校，學(xué)生根本不可能成為成年人,。

　接受高度訓(xùn)練的年輕醫(yī)師就是延後青春期的最佳實例,。這群人有很多知識，從病患和同事身上看到生老病死,，看到人類的愚蠢,、貪婪和怯懦，當(dāng)然也看到人們的決心與勇氣,。然而,，他們在三十歲以前可能一直保持年輕無經(jīng)驗的青少年狀態(tài)，也就是說在開始執(zhí)業(yè)五年左右都是如此,。只要他們還在受訓(xùn),，擴音器或電話會叫醒他們；他們只要按照時間表做事,，主治醫(yī)師會做最後決定,。他們就是不被允許成為大人。一直待在學(xué)校求學(xué)的研究生,，也一樣出現(xiàn)這種延後青春期的徵狀,，所處環(huán)境只強調(diào)他們的「前途」，幾乎沒有強調(diào)目前的表現(xiàn),。

　不論以延長教育年限來延長青春期的做法是否明智,，都沒有關(guān)係,，反正我們已經(jīng)做了。如果沒有必要,，我們當(dāng)然不想這樣做,。大多數(shù)人都能康復(fù)（雖然有跡象顯示，延長青春期可能成為一種慢性疾?。?，不過對社會來說，這並不是一個健全狀態(tài),，對個人更不健康,。社會上大多數(shù)身體健康、受過高等教育且前途無量的年輕人,，卻活在被忽視的青春期狀態(tài),，他們既未長大成人、也沒有生產(chǎn)力,，卻已不再是小孩子了,。在這樣的社會中，青少年不法行為,、草率的婚姻關(guān)係和離婚率攀升四處可見,。青少年擔(dān)心負責(zé)、因得不到權(quán)力與機會而受挫苦惱,。況且,，社會被年長者統(tǒng)治──儘管表面上是由青少年做主。如果像時下青少年的口號一樣,，覺得三十歲以上的人不可信賴,，那麼他們就主動放棄了權(quán)利。他們已經(jīng)承認,，自己既不可能成為權(quán)力伙伴,，也不可能推翻權(quán)勢。

　延長教育年限最嚴重的影響是,，有文憑者跟無文憑者間的「文憑屏障」,，威脅把社會分割為二，這是美國史上前所未見的事,。我們正處於險境,，只把機會提供給高中畢業(yè)、尤其是已完成大學(xué)學(xué)業(yè)的人（然而這些人只占美國年輕人總數(shù)一半以下）,。即使普通工作逐漸保留給高中畢業(yè)生,，我們在知識社會中還是完全否決一個人數(shù)眾多的團體的公民權(quán)，也就是在取得高中文憑前輟學(xué)的百分之十五至二十的年輕人。而且,，我們明顯縮減這半數(shù)人口的機會,，只因為他們沒有大學(xué)文憑。

　我們不提供機會給沒有高等教育文憑者,，就等於拒絕許多能力強,、智慧高和潛力大的人參與貢獻並展現(xiàn)成績。除非在學(xué)術(shù)界工作,，否則學(xué)業(yè)能力跟生活與工作能力並沒有太大關(guān)聯(lián),；我們沒有理由認為，文憑能證明個人能力,。若把文憑當(dāng)成年輕人「潛力」及未來表現(xiàn)與能力的最終測試,，人類的成熟發(fā)展就太不均衡。即使文憑只錯估一小部分人（比方說四分之一的人被錯估）,，我們?nèi)载摀?dān)不起損失這些被不當(dāng)篩選掉的人的後果,。事實上，這個比例可能更高,。因為即使就白人人口來看,，上大學(xué)主要跟偶然、家庭傳統(tǒng),、財富,、地方習(xí)俗或遇到好老師有關(guān)。目前美國每年的大學(xué)畢業(yè)生中,，有四分之三以上的學(xué)生家長沒上過大學(xué),。反過來說，家長沒上過大學(xué)的學(xué)生有半數(shù)以上因為特別受到鼓勵,，所以接受大學(xué)教育。

　學(xué)校必須接受這項事實：文憑已成為取得外在機會的手段,，因此學(xué)校有義務(wù)肯定成就的類似途徑,。不靠文憑自己闖出一條路的能人之士獲取文憑的途徑，至少跟循規(guī)蹈矩取得正式文憑者的途徑一樣好,、一樣值得敬佩,，也一樣有價值。學(xué)校為這些人設(shè)計的「獲得文憑」課程,，當(dāng)然一樣是高標準,，跟上學(xué)取得文憑的標準沒有差別。

　如果我們不去除文憑屏障,，就會把機會變成夢魘,，文憑也會變成歧視的象徵。這會讓我們的社會和經(jīng)濟更窮困，剝奪我們累積的重要人力資源,。如果不去除文憑屏障,，我們的理想將受損，我們的專業(yè)會被嘲笑,?；蛟S更糟的是，頭銜的自負將取代成就的驕傲,，成為知識社會支配一切的情緒,。

 

 

預(yù)言六、知識工作者的職業(yè)新生 

　知識工作者比勞力工作者要求更多,，事實上,，他們要求的東西不一樣。對勞力工作者來說,，工作就是「生計」,；工作應(yīng)該也要讓人滿意，則是全新的觀念,。讓知識工作發(fā)揮生產(chǎn)力,，將是重要的管理工作。

　不論多滿意於自己的工作,，仍有許多知識工作者在中年初期倦勤,。這時候離退休年齡還有好多年、距身心狀況無法工作更久,，但已找不到工作的火花,、找不到挑戰(zhàn)和刺激。即便在某特定職務(wù)或?qū)ｉT領(lǐng)域成功,，但通常工作到四十五歲左右就會感到疲累,、無精打采，厭倦自己也厭倦工作,。

在企業(yè)和政府,、軍方與大學(xué)中，人們紛紛談?wù)摗冈俪霭l(fā)」,、「重新充電」,，需要「休假」和「再回學(xué)校學(xué)習(xí)」。大家必須認清,，這不是個人問題,，而是知識工作者對現(xiàn)況猶豫不決而出現(xiàn)的共通問題。這是知識工作者的觀點與事實之間潛藏衝突的結(jié)果（可能是無法避免的結(jié)果）,。知識工作者認為自己是「專業(yè)人士」,，但事實上只是個組織成員,，是昔日工匠、而非昔日「專業(yè)人士」的後繼者,。

　這個問題不會消失,。但我們可以、也必須把這問題轉(zhuǎn)變成機會,，必須讓中年知識工作者開創(chuàng)第二個知識職業(yè)生涯,。

　有成就的知識老手在四十五歲時，剛好是體能和精神的全盛時期,。如果他既疲憊又厭倦,，那是因為他已在第一個職業(yè)生涯中達到貢獻與成長的極限，且自己也心知肚明,。如果繼續(xù)做沒有挑戰(zhàn)性的工作,，他可能會迅速退化，就算尋求「嗜好」或「文化興趣」來保持活力也沒有用,。對當(dāng)慣專業(yè)人士的人來說,，業(yè)餘者的角色根本無法令人滿足。隨著年紀增長,，他可能願意花一點時間在工作以外的「興趣」,；但即使有錢有閒，也不會願意讓這種「興趣」成為生活重心,，且心理上也抗拒,。通常，這類中年知識工作者都想有所貢獻,。但這個時候孩子已長大成人,，房屋貸款也已繳清。這些人不再真心關(guān)切做了二十幾年的工作,，瞭如指掌的工作已不能帶來挑戰(zhàn)或刺激,，就像許多這類型人所說，他們現(xiàn)在「想要給予」,。

　目前能這樣做,、且是有計畫的機會，實在少之又少,。

　然而在此同時，我們在許多知識工作領(lǐng)域上出現(xiàn)人力短缺,，且情況將持續(xù)下去,。舉例來說，我們愈來愈難招募年輕人加入神職人員,、教學(xué),、醫(yī)藥等行業(yè)。以往年輕男女若想成為知識工作者，就必須從事這幾種行業(yè),；但現(xiàn)在年輕人有許多選擇,，這些行業(yè)就算薪資優(yōu)渥（教學(xué)和醫(yī)藥業(yè)的薪資都不錯)，吸引力也大不如前,。因為這些行業(yè)太早要求年輕人做出承諾,，且不能改變。不過,，二十年後這些行業(yè)正是「想要給予」者所尋求的,。

　第二個職業(yè)必須沒有固定的終止期限。因此,，我們必須大量創(chuàng)造第二個職業(yè)生涯的機會,，特別是沒有固定退休年齡、亦即沒有年輕人排隊等著升遷的事業(yè)第二春,，如神職人員或自行執(zhí)業(yè)的醫(yī)師,。唯有這樣的機會充足，我們才能真正充分利用現(xiàn)代人工作年限延長的驚人成就,。

　這提議是以最困難的轉(zhuǎn)變－－態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。開發(fā)研讀課程不是主要問題，我們知道怎樣做好這件事,，況且大家也會很早就開始研究機會,。提供有計畫及有系統(tǒng)的安置方式也不是大問題，真正的問題是舊態(tài)度,。目前主管依舊確信,，不再被工作挑戰(zhàn)的人已經(jīng)「停止成長」。沒錯,，這些人在原本所屬領(lǐng)域已「停止成長」,，但如果他們是有能力且身體健康者，現(xiàn)在就能準備在其他領(lǐng)域獲得「成長」,。

 

 

 

 

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