前言：

領導者怎么樣才能鼓動下屬士氣？而說到激勵,，很多人就會想到“薪水”和“獎金”,，這些固然重要，但是作為管理者,，還必須掌握其他的激勵方法,，尤其是那些無“薪”的激勵，它的目標是使組織中的成員充分發(fā)揮出其潛在的能力。激勵是“需要→行為→滿意”的一個連鎖過程,。

美國前總統(tǒng)里根曾說過這樣一句話：“對下屬給予適時的表揚和激勵,，會幫助他們成為一個特殊的人”著名領導力訓練專家譚小芳老師表示，一個聰明的領導者要善于經常適時,、適度地表揚下屬——這種“零成本”激勵往往會“夸”出很多為你效勞的好下屬激勵注意因人而異,，但領導者在激勵下屬時，一定要區(qū)別對待,。最好在激勵下屬之前,，要搞清被激勵者最喜歡什么？最討厭什么,？最忌諱什么,？盡可能“投其所好”，否則,。就有可能好心辦壞事,。

確實，員工是企業(yè)很重要的一個元素,，從某種程度上說,，員工強，則企業(yè)興,；員工弱,，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工,，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達嗎,？也不見得。所以,，企業(yè)領導者要掌握一定的激勵方法,，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣,，全心全意為企業(yè)做事,。大家對世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳的，他們從風雨中走來,，從全世界數以億計的企業(yè)中脫穎而出,，已形成完備的管理機制。那么,，他們是如何激勵員工的呢,？

著名領導力訓練專家譚小芳老師認為,，十個失敗的領導者，九個不懂得激勵下屬,。十個失敗的企業(yè),，九個忽視激勵員工。拒絕失敗,，請你從激勵下屬和員工開始,！員工激勵是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶,。但激勵的技巧像一團云霧,，很難掌握。同一個人,，以同樣的語速,，對不同的人說同樣的話，產生的影響可能是不同的,。

企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能,？這是我們經常探討的問題。在教育學當中有一個關鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識教育”,，什么叫啟發(fā)教育呢,？顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學生提高學生的學習成績。這種方法延伸到管理領域,，暫且叫它“激勵管理”,。激勵管理就是充分認識到職工的內在潛力和優(yōu)點，不斷進行激勵和鼓動,，調動他們的積極性繼而發(fā)揮團隊作用,，創(chuàng)造更大的經濟效益。這就要求我們在管理工作當中,，要講究管理方法和方式,，比如如何激勵員工，這是一個可以長篇大論的課題,。我們的企業(yè)家,、經理人可以問問你自己：

別人的哪種激勵方式令我鼓舞？
我稱贊某人時,，是否曾令對方震驚,？
我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵,？如果有,，我給予他們了嗎？
是不是有人會認為我只顧激勵他人,，而對他卻漠不關心,，或令其消沉呢？

事實上,，激勵別人是很容易的,。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善,，自己也不會有什么損失,，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明,，稱贊別人所產生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下,。所以，我們的領導層一定要認真學一學激勵的技巧和方法,。請先了解一下西門子的案例：

西門子冰箱部門擁有出色的員工,，能提供給客戶優(yōu)秀的產品和服務。而如何有效地調動西門子冰箱員工的積極性,，讓員工充滿熱情和敬業(yè)地服務好客戶?這就需要西門子冰箱的領導者們能夠識別與招募優(yōu)秀的人才,，任人所長，避其所短,，進行有效的激勵,，幫助人才不斷成長并最終取得成功。

所以西門子冰箱領導者非常注重管理的領導藝術,，認為領導者自身的領導藝術是調動西門子冰箱員工積極性,、激勵員工、留住人才的重要因素,。西門子冰箱領導者認為,，一名出色運用領導藝術的領導者應該達到知識、經驗,、能力三方面的要求,。知識方面主要是指專業(yè)知識、業(yè)務流程知識以及商業(yè)方面的知識,；經驗主要是指相關專業(yè)的工作經驗,、項目管理的經驗、領導的藝術和跨文化方面的經驗,。能力方面包括4大方面17種能力,，如溝通能力、計劃與組織能力,、學習能力,、分析能力、制造變革的能力等等,。

嚴謹的西門子人重視領導藝術,，在西門子冰箱,，領導者非常重視向員工授權，充分信任自己的員工,，并千方百計為員工實現(xiàn)目標排憂解難,。西門子冰箱領導者認為，授權的前提是信任(Trust),；信任的前提是員工能夠做(Able),；要讓員工能夠做，經理就必須是教練(Coach),；要教員工就必須與員工對話,、溝通(Communication)；對話的目的是承諾(Commitment),，要給員工值得憧憬的目標,，要給員工實實在在的發(fā)展空間。

所以,，在西門子冰箱領導者的領導藝術,，強調的是授權、對話,、承諾,。他們深知，對話與承諾都是雙向的,，但這一切都建立在“信任”的基礎之上,，“信任”就像部門的血液，支持著龐大的機體,，每一個業(yè)務部門,，每一個職能部門，上下級之間被信任的血液滋潤……西門子冰箱領導者和員工之間這樣充滿信任的上下級關系,，就像是親密無間的戰(zhàn)友,。

《史記》載：漢楚相爭之初，項羽用兵40余萬,，4倍于劉邦,，曾經政由己出，號令天下,，威震一時,，然而，由于他賢愚不分,，獎罰不明,，“于人之功無所記，于人之罪無所忘,，戰(zhàn)勝而不得其獎,，拔城而不得其封”,，“雖有奇士不能用”。所以程平,、韓信等部下都“擇良木而棲,，擇賢主而事”，相繼離開了他,。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明,，不會用人,，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇,。所以說，如果想企業(yè)更上一層樓,，又或者來個徹底振興,，除了與決策正確，組織管理得法外,，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當重要,。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》,、《人性的優(yōu)點》,、《人性的光輝》等,，成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書,。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”,。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和激勵”。研究表明,，人的潛能是巨大的,，人們表現(xiàn)出來的現(xiàn)實能力僅占其能力的30%,，還有70%的潛能未發(fā)揮出來。各級領導者的重要任務之一就是充分開發(fā)員工的潛能,，這也就是激勵,。知名企管專家譚小芳老師認為，任何一個企業(yè)管理人員都知道,，要調動下屬員工的積極性,，必須運用一定的激勵手段,。

激勵可以分為正負兩個方面,，也就是我們常說的獎罰分明,。對優(yōu)秀員工一定要激勵,，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,；對于有錯誤,、有失誤,，給企業(yè)造成損失和影響的員工,，也要堅決的實施“負激勵”，從而保證整個員工隊伍的責任感?？隙ㄅc贊美是最強有力的激勵方式,，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果,，有人告訴他,，為了得到這位皇帝的一枚勛章,，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的,。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命,！”一般來說，對于員工激勵,，有兩個方面的內容：

1,、確定激勵的標準，也就是說什么樣的員工才會被激勵,，做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵,；2,、客觀現(xiàn)實的了解員工的需要，有針對性的激勵,。特別是創(chuàng)造了價值做出了貢獻的員工,，企業(yè)領導者更不能想當然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵,，這樣吊不起員工的積極性。

激勵的管理藝術在于“經”“權”之變,?！敖洝笔枪沧R，是不易的原則,。“權”是應變,，是一種權宜的措施,。中國人性內有一個“持經達變”的因素,，＂持經達變＂就是激勵的原則不變，方法卻應該隨機應變,；時間變更，場合變動,，被激勵的團隊和個人變換,，方式也應該合理變通！筆者強調,，對員工進行激勵的重要途徑有如下10點,，姑且稱之為員工激勵管理的十大建議：

1、物質獎勵

我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中,，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式,，還是比較高明的,。令譚小芳印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬,，攻下南京城可以七天內燒殺搶掠奸淫,、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下,，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）,。說實話，單從對底層將士的激勵來說,，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵,，制造榮譽感，如獎勵腰刀,、精神關懷、儒家論理說教等,。

2,、任命升遷

譚老師再舉一個反面的例子——楚漢爭霸時,，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是：項羽表面上很愛他的士兵,，他的士兵生病他也會因此落淚,，但當他要獎賞將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當于公章,、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去,。下屬得不到應該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬,，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了,。時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚,，跟著他的人越來越少,。

3、情感激勵

管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實施者,。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通,，這種溝通主要情感上的溝通,，比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法,，或員工在生活上和個人發(fā)展上的一些其他需求。在這個階段員工還沒有就工作中的問題與管理者進行決策溝通,，但它為決策溝通打下了基礎,，良好的合作精神就是情感激勵的目的。

4,、目標激勵

目標激勵就是通過目標的設置來激發(fā)人的動機,、引導人的行為，使被管理者的個人目標與組織目標緊密地聯(lián)系在一起,，以激勵被管理者的積極性,、主動性,。領導者提供切實可行的奮斗目標，可以起到鼓舞和激勵的作用,，所謂目標激勵,，就是把大、中,、小和遠,、中、近的目標結合起來,，使人在工作中每時每刻都把自己的行動與這些目標聯(lián)系起來,。目標激勵包括設置目標、實施目標和檢查目標,。

5,、表揚激勵

表揚是對與物質激勵來說是成本最低的，但是表揚的激勵卻在團隊中起到很重要的作用,，主管對下屬的肯定,，特別是在大會上的贊許，會讓上進的下屬,，得到滿足感和榮譽感,，在以后的工作中更加有信心和動力，同時也會映射其他同事的警覺,，向先進學習,，所以主管領導，一定要善用運用領導藝術,，適時的給予表揚較好的下屬以口頭表揚,，或寫通知表揚，短信群發(fā)表揚,，大會表揚,，私下交流表揚等多種方式，告訴你的下屬,，他做的不錯,，繼續(xù)努力，下屬不喜歡冷冰冰,，只會訓斥和罵人的領導,，喜歡客觀的領導，和藹的領導,，所以主管要善于用表揚來激勵你的團隊,！

6、平臺激勵

每個勤懇上進,，有貢獻,、有能力的員工都會期待一個很好的工作平臺并規(guī)劃他的職業(yè)夢想,，以至于職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，所以這樣的人會很仔細的琢磨自己的職業(yè)方向,，如果企業(yè)不給予他們機會和給予支持,，他們這樣的人才也會在失望中跳槽尋找新的企業(yè)，這樣的人才其實是企業(yè)很需要的,，也需要留下來的骨干,。

7、支持激勵

提案制度支持激勵就是作為一個人力資源管理者,，要善于支持員工的創(chuàng)造性建議,，把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來。支持激勵包括：尊重下級的人格,、尊嚴首創(chuàng)精神,，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任下級,，放手讓下級排憂解難,，增加下級的安全感和信任感；當工作遇到差錯時,，承擔自己應該承擔的責任,，創(chuàng)造一定的條件，使下級能勝任工作,。

8,、榮譽激勵

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要,，激發(fā)人們奮力進取的重要手段,。從人的動機看，人人都具有自我肯定,、光榮,、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出,、具有代表性的先進員工,，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法,。榮譽激勵成本低廉,，但效果很好。

9,、培訓學習

當公司組織內部培訓和參加其他的外部培訓的時候，對與他們來說是額外的價值收獲,。是很希望得到這樣的成長機會的,。因而企業(yè)的定期,、持續(xù)的培訓業(yè)是對員工的一種良好激勵手段。同時公司可以將傳統(tǒng)的開會說教,，改為集體的在一起觀看網絡培訓視頻,，購買銷售、勵志類書籍贈閱給員工也會得到員工的喜愛和認可,，他們也會因此而煥發(fā)出新的活力,。

10、文化激勵

團隊激勵主要以文化激勵為主．為了共同的目標而在一起工作的一群人團隊的基本要素,。大家有明確的共同愿景,，工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想,；有遠景再加實干就可能成就希望,。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作,；高效的領導以身作則,、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調與激勵他人的能力懂得有效授權高素質的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識,、技能和經驗,，員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任相互尊重。

最后,，讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖,，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人,！在店鋪,，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利,，并為我們的員工深情歡呼,，其實也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以,。具體怎么辦呢,？這就牽扯到激勵機制。這是一個復雜系統(tǒng)的大話題,，而且在一些在具體的