13點(diǎn)我總結(jié)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)文章來(lái)源：chinareto 發(fā)布時(shí)間：2011年07月25日 瀏覽次數(shù)：425 打印 收藏 我要投稿
1．        從第一個(gè)回你郵件的客戶開(kāi)始,，要用EXCEL或ACCESS把客戶的信息整理起來(lái)，建立好客戶檔案,，要按洲-國(guó)家歸類,，最好把與每個(gè)客戶來(lái)往的郵件或是聊天記錄整理到每一個(gè)WORD里（來(lái)往信件的日期也要記錄），這樣日后客戶多了以后,，跟進(jìn)起來(lái)很方便,，而且自己多看看來(lái)往的內(nèi)容,，仔細(xì)揣摩、分析客戶的話,，這樣能更好地把握客戶的心理,；
2．        要對(duì)產(chǎn)品充分了解好，事先寫(xiě)好每一次對(duì)未回復(fù)的匹配客戶跟進(jìn)郵件的內(nèi)容,，這樣日后跟進(jìn)很方便,，工作效率會(huì)提高很多；
3．        要善于自己制作一些精美的產(chǎn)品介紹,，可以將產(chǎn)品的不同部分或是各個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)有針對(duì)性的介紹,，最好用PDF制作，專業(yè)的產(chǎn)品介紹才能留住專業(yè)的客戶,；
4．        進(jìn)入公司時(shí)要主動(dòng)要求去車(chē)間學(xué)習(xí)知識(shí),，不要怕苦怕累怕臟，因?yàn)樵谲?chē)間實(shí)習(xí),，你就是車(chē)間的一員,。一方面，你可以真正在第一線盡可能多地學(xué)到產(chǎn)品知識(shí),，同時(shí)你可以和工程師處好關(guān)系,，以后再做業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)給你自己帶來(lái)很多便捷；
5．        對(duì)于客戶的跟進(jìn)也要做一個(gè)持續(xù)的跟進(jìn)檔案,，這樣才能有的放矢地跟進(jìn)客戶,，避免過(guò)于頻繁地跟進(jìn)或是疏忽了跟進(jìn)；
6．        每周日要為下周的工作寫(xiě)一份每天的計(jì)劃,，而且要堅(jiān)持,，要明確自己每天做什么，而不是想到什么做什么,，我看到一些新人寫(xiě)自己沒(méi)事干,，我很納悶，新人怎么會(huì)沒(méi)事做,，應(yīng)該每天都很忙才對(duì),。如果你公司有平臺(tái)，你做了后臺(tái),，可以自己找客戶,，世界這么大，很多產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群很廣,，那么就拼命地找啊,。我覺(jué)得外貿(mào)是一個(gè)需要厚積薄發(fā)的工作，只有回復(fù)的客戶越來(lái)越多，簽單的幾率才會(huì)越來(lái)越大,。況且,，開(kāi)始的時(shí)候不盡可能地找客戶，等到客戶多了以后就根本沒(méi)有整塊整塊的時(shí)間找客戶了,；
7．        從網(wǎng)上找各國(guó)的節(jié)日,，按時(shí)給客戶送去祝福，時(shí)刻關(guān)注世界時(shí)事,，當(dāng)某個(gè)國(guó)家發(fā)生災(zāi)難時(shí)也要及時(shí)給予問(wèn)候；這樣可以讓客戶對(duì)你增加好感,；
8．        回復(fù)客戶的郵件不要單純的回答問(wèn)題,，我覺(jué)得還要像中國(guó)畫(huà)留白一樣，要利用‘留白’激起客戶再次回郵件的興趣,，不然就會(huì)遇到一些客戶一封郵件來(lái)了就沒(méi)音訊了,；
9．        對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)，記得用商務(wù)談判的讓價(jià)8個(gè)策略自己另外指定一份自己的“讓價(jià)表”,，這樣可以在價(jià)格磋商時(shí)不至于手忙腳亂,；
10. 每一份報(bào)價(jià)單都要按客戶姓名-國(guó)家等詳細(xì)歸類，不然今天這個(gè)客戶還還價(jià),，明天那個(gè)客戶還還價(jià),，自己都忘了自己曾經(jīng)報(bào)的什么價(jià)，尤其是對(duì)于價(jià)格波動(dòng)較為頻繁的產(chǎn)品,；
11. 要不斷充電,，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商法,、外貿(mào)會(huì)計(jì),、國(guó)際金融的知識(shí)，鞏固和強(qiáng)化,，同時(shí)學(xué)習(xí)一些處理圖片,、視頻的軟件操作，我覺(jué)得做外貿(mào)懂得越多越好,。這一點(diǎn)上我會(huì)不斷努力的,，畢竟一個(gè)專業(yè)的外貿(mào)人應(yīng)該是一個(gè)多面手；
12．要盡可能多地不斷擴(kuò)充行業(yè)英語(yǔ),，在瀏覽同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要注意搜集信息,，一方面增強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，另一方面對(duì)專業(yè)的理解越來(lái)越強(qiáng),，而且來(lái)往郵件時(shí),、接待客戶時(shí)知道的專業(yè)詞匯多會(huì)顯得更專業(yè)。另外，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解了,，你和客戶談時(shí)就能做出很多比較,，讓客戶更信服。我們經(jīng)理的客戶來(lái)時(shí),，我就看他幾乎在及時(shí)的每一部分都能和多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出比較,，我就在想，我要是客戶,，我也愿意和他合作,；
13．不要成天想著跳槽，外貿(mào)行業(yè)隔行如隔山,，只要換行業(yè),，你就又回到新人了，我覺(jué)得對(duì)于流程方面的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值遠(yuǎn)不如對(duì)于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),，任何行業(yè)都可以學(xué)到流程知識(shí),，這些可以很快上手的。只是想要對(duì)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品真正了解得很透徹,，必須在一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持做,。所以，我覺(jué)得我們新人一定要選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)踏踏實(shí)實(shí)干,，別成天抱怨,，剛出來(lái)掙不到錢(qián)是正常的。我們真正要的就是經(jīng)驗(yàn),，我看到很多帖子對(duì)外貿(mào)行業(yè)失望了,，想轉(zhuǎn)行了，我就很不理解他們,。
現(xiàn)在就連夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)做的好都能賺錢(qián),，更不要說(shuō)外貿(mào)了。我覺(jué)得什么行業(yè)做得好都能掙到錢(qián),，有付出就會(huì)有回報(bào),。
記得我們經(jīng)理跟我說(shuō)過(guò)一句話，“我雖然是外貿(mào)經(jīng)理,，但我覺(jué)得我自己在外貿(mào)方面沒(méi)有任何有天賦的地方,，我只是做得時(shí)間長(zhǎng)，比你對(duì)產(chǎn)品,、市場(chǎng),、行業(yè)更了解”，這是一個(gè)27歲外貿(mào)經(jīng)理的話,，大家想想我們?yōu)槭裁淳筒荒苓@樣,，我們只要堅(jiān)持,、努力，我們每個(gè)外貿(mào)新人都會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái),。
‘今天很殘酷,，明天更殘酷，后天很美好,，但是大多數(shù)人都死在明天晚上,。’謝謝馬云的這句話，我們所有外貿(mào)新人共勉吧,！

文章來(lái)自: 九九外貿(mào)網(wǎng)(www.) 詳文參考：http://www./html/experience/2011/07/99388.html