內(nèi)容摘要：北京消協(xié)建議取消充值卡有效期,，在服務(wù)期滿后,，應(yīng)當(dāng)設(shè)定多種退返途徑，允許消費(fèi)者自由選擇,。

　　北京市消協(xié)日前對移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)中的兩條霸王條款予以公開點(diǎn)評,，并敦促電信運(yùn)營商，取消充值卡設(shè)置有效期以及“服務(wù)到期余額不退”的規(guī)定,，在服務(wù)期滿后,，應(yīng)當(dāng)設(shè)定多種退返途徑，允許消費(fèi)者自由選擇,。

　　很多老年消費(fèi)者長期使用電話充值卡,，但往往快過期了，電話費(fèi)還沒打完，為了不使卡中的余額作廢,，只得繼續(xù)充值,，幾年下來，手機(jī)中累積了數(shù)千元話費(fèi)無法處理,。

　　市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前不同面值的電信充值卡有效期不同，有效期從充值之日起開始計(jì)算,。如50元面值的手機(jī)充值卡有效期為90天,；500元面值的有效期為540天。電信企業(yè)規(guī)定,，一旦消費(fèi)者的賬戶超出了有效期,，“無論賬戶是否有余額，您不能呼出和接聽任何電話……”如果過了鎖定期仍未充值,，“您的號碼將會(huì)自動(dòng)注銷,，號碼注銷后，賬戶中的余額不再返還用戶,。”

　　市消協(xié)指出,，電信運(yùn)營商應(yīng)積極保障消費(fèi)者話費(fèi)余額權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年5月23日國務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理意見的通知》,，為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值,，要求記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期,，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年,，超過有效期尚有余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活,、換卡等配套服務(wù),。電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)按照國務(wù)院這一通知精神，積極進(jìn)行整改,。

　　市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示,，“服務(wù)到期余額不退”違反了《合同法》規(guī)定的公平原則。根據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定,，話費(fèi)余額的所有權(quán)仍然為消費(fèi)者所有,。消費(fèi)者如果要求退還話費(fèi)余額，運(yùn)營商有返還余額的義務(wù),，應(yīng)歸還消費(fèi)者,，不能隨意侵占。對此,，電信運(yùn)營商未予置評,。