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中國(guó)移動(dòng)取消話費(fèi)有效期 來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 2011-12-26 07:49:00
多年來備受爭(zhēng)議的手機(jī)話費(fèi)有效期有望取消
根據(jù)工信部的指示，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商將全部取消手機(jī)話費(fèi)有效期,。這意味著,，消費(fèi)者不用再擔(dān)心在有效期內(nèi)用不完的話費(fèi)余額“消失”了,。
中國(guó)移動(dòng)宣布，從2012年的1月1日起,，對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品,，而那些有“有效期限制”的存量用戶將在2012年的二季度后進(jìn)行自主選擇。
中國(guó)移動(dòng)還表示,，用戶如果銷戶,，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)通信賬戶話費(fèi)余額提供余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他移動(dòng)本地號(hào)碼。
中國(guó)移動(dòng)稱,，計(jì)劃在2012年1月份推出更低資費(fèi)門檻的套餐產(chǎn)品,。 中國(guó)移動(dòng)稱，針對(duì)有有效期限制的存量客戶,，將在2012年二季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù),，客戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在2個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為則賬戶余額一直有效,。在客戶銷戶或停止號(hào)碼使用時(shí),，對(duì)于通信賬戶話費(fèi)余額，中國(guó)移動(dòng)提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù),，客戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他本地號(hào)碼,，以確保客戶的使用權(quán),。
中國(guó)移動(dòng)稱,，余額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費(fèi)充值方式、話費(fèi)余額來源構(gòu)成,、參加促銷活動(dòng)情況等,，并在確認(rèn)客戶本人身份、杜絕他人套利風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，根據(jù)具體情況辦理,。
北京市戎聯(lián)律師事務(wù)所律師劉昌松撰文指出，取消話費(fèi)有效期限制,，這是消費(fèi)者本應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)利的回歸,。“從法律上講,，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。顯然,，電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)定話費(fèi)有效期的條款,，目的在于強(qiáng)迫客戶在有效期內(nèi)使用完話費(fèi)，明顯違反了公平交易原則,，是典型的強(qiáng)制消費(fèi)行為,。” 以前三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)用戶都設(shè)置了余額有效期限制,。一般情況下,，到運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的有效期后，用戶卡內(nèi)的余額將不可使用,，進(jìn)入保號(hào)期,；超過保號(hào)期再不充值延期,，就會(huì)被鎖定號(hào)碼；鎖定有效期過后,，用戶的號(hào)碼將會(huì)自動(dòng)注銷,，賬戶中的余額不再返還用戶。因此,，用戶要想延長(zhǎng)話費(fèi)有效期只能是通過不斷充值激活沉淀余額,。由于運(yùn)營(yíng)商推出的話費(fèi)充值卡面值最小面值大多為30元，這導(dǎo)致許多長(zhǎng)期話務(wù)量很少的用戶被迫不斷充值,，而用戶賬戶內(nèi)累計(jì)的話費(fèi)金額卻越來越多,。
這種做法導(dǎo)致很多長(zhǎng)期通話較少的用戶如老年人、聾啞人被迫不斷充值,，造成話費(fèi)“余額”越積越高,。這也被不少消費(fèi)者指責(zé)為“霸王條款”。
在12月中旬的城市消費(fèi)維權(quán)論壇上,，包括北京,、上海,、香港等在內(nèi)的21個(gè)城市消委會(huì)或消保委,，“炮轟”移動(dòng)、聯(lián)通,、電信三大通信運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期,、充值卡余額不退、擅自開通收費(fèi)服務(wù)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“霸王行為”,，并提議通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)取消預(yù)付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼的話費(fèi)有效期限,。 事實(shí)上，今年5月,，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行,、監(jiān)察部、財(cái)政部等七部門制定的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》也體現(xiàn)了上述要求：“為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內(nèi)殘值,，方便持卡人使用,，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年,。對(duì)于超過有效期尚有資金余額的,，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù),?！庇蟹扇耸恐赋觯A(yù)付費(fèi)電話卡也應(yīng)在此列,。 中國(guó)移動(dòng)從今年1月1日起宣布將停止預(yù)付費(fèi),，而中國(guó)電信則在4月1日時(shí)也做出了跟進(jìn)動(dòng)作,，這一次，輪到中國(guó)聯(lián)通了,。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的行動(dòng),，消費(fèi)者的第一反應(yīng)是，這是一件破除霸王條款的好事,。 中國(guó)聯(lián)通表示,，不再推出帶有話費(fèi)有效期的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品,，并將從5月1日起，全面取消有月租或有月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的話費(fèi)有效期,。 中國(guó)電信則表示,，從4月1日起新推出的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品將取消話費(fèi)有效期限制；6月1日前,，對(duì)于已預(yù)存話費(fèi)并存在有效期限制的用戶,，也取消有效期限制。中國(guó)電信相關(guān)人士則表示,，話費(fèi)一般分為本金和贈(zèng)送話費(fèi),，本金就是用戶實(shí)際充值金額，贈(zèng)送話費(fèi)就是運(yùn)營(yíng)商買手機(jī)送話費(fèi)或預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)的贈(zèng)送部分,，本金可退,，贈(zèng)送部分不可退。 北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司在三大運(yùn)營(yíng)商中率先取消霸王條款表示歡迎,。市消協(xié)表示,，盡管歷時(shí)6年，經(jīng)過消協(xié)組織,、媒體,、專家學(xué)者及廣大消費(fèi)者的共同努力，取消這一不合理規(guī)定的過程曲折復(fù)雜漫長(zhǎng),，但終將促使這一侵?jǐn)_消費(fèi)者多年的不公平條款得以改正,。對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，應(yīng)該是維護(hù)自身合法權(quán)益的一次成功案例,，更是消費(fèi)者合法權(quán)益的正當(dāng)回歸,。 |
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