在人力資源開發(fā)管理中,，管理者往往只注重人力資源的招聘、培訓(xùn),、績(jī)效評(píng)估中的具體工作,，而忽略了比這還重要的情商管理,。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)在人力資源的管理中因情商管理失敗而引發(fā)問(wèn)題給企業(yè)和員工帶來(lái)?yè)p失的事常有發(fā)生,。因此,，如何招聘到高情商的人才；如何增強(qiáng)員工承受壓力,、挫折和不幸事件的抵抗力,；如何培養(yǎng)奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的情商管理能力,，從而挖掘出員工的最大潛能,，是企業(yè)管理者必須考慮的問(wèn)題。

　　一,、情商在招聘中

　　在招聘中,，智商和專業(yè)知識(shí)固然是重要的，但高的情商更是一個(gè)成功的員工必備的,。因此,，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視這一道程序的面試。在面試中,，從應(yīng)聘者的面相,、站姿或坐勢(shì)，可以看出一個(gè)人包括意志,、毅力在內(nèi)的情商控制力,；口試中，面試人員可以模擬一些情景,，讓求職者回答或演講,，然后從他談話的快慢、臉色,、表情等,，判斷其個(gè)性、心態(tài),、情緒控制力,，從中挑選出企業(yè)所需要的人才。

　　二,、情商在培訓(xùn)中