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“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點,，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意,，若平均300元,，則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,，能主動與顧客打招呼,。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用,。清晨，當(dāng)你一覺醒來,，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識對人的作用,。所以，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法,。
我想大家一定有這種經(jīng)歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼,，當(dāng)你走進她的專柜時，他更是尾隨而至,，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,，不管不問,，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客,，觀察顧客,。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊,。
那么最佳時機：
一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）
二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求,，欲購買）
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣,，想知道品牌,、價格、產(chǎn)品成分）
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的幫助）
六.當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）
原則把握住了,，時機找準(zhǔn)了,，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。 一,、提問接近法
Eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的,？
您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二,、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE 特性（品牌,、款式,、面料、顏色）
2.ADVANTANGE 優(yōu)點（大方,、莊重,、時尚）
3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗,、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；介紹自己的手機等（用FAB法則）
注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進行贊美,，接近顧客。
Eg 您的包很特別,，在那里買的,？
您今天真精神。
小朋友,，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?
俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽,。
通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流,。
四,、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交,。
試穿的注意事項： 1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈,、鞋子等,。
2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,，為其整理,。
4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭,，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導(dǎo)購員必須注意以下幾點： 一.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。
二.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個人隱私,。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離。
本文來自：中國服裝培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.）,，詳細(xì)出處參考:http://www./thread-1393-1-3.html
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