第一步：學會做人，拉近與客戶的距離 
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,，銷售員只有把與客戶的關系處理好了,，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品,。作為業(yè)務新手,，第一件事情就是學會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商,，拉近與客戶的距離,。 
    首先業(yè)務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能,，決不懷疑自己的公司,，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力,，相信自己一定能夠征服客戶,，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,，業(yè)務新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法,，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去,。 
    其次業(yè)務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,，業(yè)務新手的命運掌握在自己的手中,。客戶不理采你,，你可以主動去推銷自己,，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人,，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等,；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況,；市場的真實情況,，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況,；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解,。
    再次業(yè)務新手要做一個能吃苦的人,。很多客戶不認可剛從學校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務新手不能吃苦,。業(yè)務新手如果沒有吃苦的精神,，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,，業(yè)務新手相對沒有太多的經驗,，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃,，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高,，也就是說比別人吃更多的苦,。只有這樣，個人的業(yè)績才能提高,，個人的銷售能力才能提升,，才有可能得到客戶的認可。 
    接著業(yè)務新手要做一個可靠的人,。業(yè)務新手除了自信,、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人,。業(yè)務新手應該嚴格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度,，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明,。同時業(yè)務新手還要有誠信,，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到,。只有這樣,，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合,。 
    最后業(yè)務新手還要做一個好學的人,。一是業(yè)務新手要養(yǎng)成“多問”的習慣。業(yè)務新手既不要形成“自己什么都懂,，而客戶什么都不懂,，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了,，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問,。二是業(yè)務新手要養(yǎng)成“多聽”的習慣。傾聽,，可以使你變得更聰明,，更能受到對方的尊重。