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中共中央關(guān)于“十五”計(jì)劃的建議中,，明確提出要加快信息化建設(shè)的步伐,，“要在全社會(huì)廣泛應(yīng)用信息技術(shù),，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度，加強(qiáng)信息技術(shù)的開發(fā)和利用,。政府行政管理,、社會(huì)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要運(yùn)用數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù),，加快信息化步伐”，要“推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)與有關(guān)文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合”,。有關(guān)的文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)然包括出版業(yè),。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)是新世紀(jì)起領(lǐng)先作用的第一產(chǎn)業(yè),，而作為信息產(chǎn)業(yè)重要組成部分的信息服務(wù)業(yè)也是十分重要的,。出版業(yè)作為信息服務(wù)業(yè)的主要成分,，同樣也面臨一系列加快信息化建設(shè),、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的緊迫問(wèn)題,，其中一項(xiàng)重要工作就是利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)改造出版業(yè),，加快出版業(yè)信息化建設(shè)的步伐,。劉杲認(rèn)為出版業(yè)信息化的內(nèi)容主要有“跟蹤和順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展,，在編輯,、出版,、印刷,、市場(chǎng)營(yíng)銷、進(jìn)口出口和物資供應(yīng)的過(guò)程中,，積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,，通過(guò)運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)出版業(yè)的企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部管理的信息化,；借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和因特網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)出版業(yè)商務(wù)信息的傳輸與共享,，探索和發(fā)展出版業(yè)的電子商務(wù)。出版行政部門的信息化（包括政府上網(wǎng)）和出版行業(yè)協(xié)會(huì)的信息化(包括協(xié)會(huì)上網(wǎng))”,；出版環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)包括“編輯部門辦公室自動(dòng)化，建立出版單位網(wǎng)站，圖書上網(wǎng)，網(wǎng)上銷售圖書,，網(wǎng)絡(luò)出版(供讀者網(wǎng)上瀏覽,、下載到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者電子圖書,、打印)等”；發(fā)行環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)則包括“門市部計(jì)算機(jī)管理,，連鎖書店聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)批發(fā),、零售的網(wǎng)上書店(信息交流、訂購(gòu)、配送,、結(jié)算、售后服務(wù)等)” [1]。劉杲將中央關(guān)于“十五”計(jì)劃的建議中加快信息化建設(shè)步伐的要求與出版業(yè)的實(shí)際相結(jié)合后提出的觀點(diǎn)是比較客觀的,、全面的,，可以作為今后規(guī)劃出版業(yè)信息化建設(shè)的重要參考,。 實(shí)際上,，我國(guó)出版業(yè)信息化建設(shè)一直受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,，在理論與實(shí)踐兩方面都已取得不小的成績(jī),。出版業(yè)信息化建設(shè)首先要求在各個(gè)出版業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),，這一點(diǎn)在出版、印刷及發(fā)行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用中有充分體現(xiàn),。 1 出版及印刷技術(shù)設(shè)備的發(fā)展 1.1 電子出版系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r 20世紀(jì)80年代初微型機(jī)排版系統(tǒng)問(wèn)世,，涌現(xiàn)出許多著名的新型企業(yè)，如Adobe公司,、Aldus公司,、Microsoft公司等。我國(guó)也從1980年開始微型機(jī)排版系統(tǒng)的研究,，首先是中國(guó)印刷技術(shù)研究所在Z-80微型機(jī)基礎(chǔ)上推出的微型機(jī)表格排版系統(tǒng),，1982年又正式提出在微機(jī)上排版，再通過(guò)軟件接口至激光照排機(jī)解釋并輸出頁(yè)面,。1984年他們首次推出我國(guó)微機(jī)文科排版系統(tǒng)，1986年又推出適合專業(yè)排版用的“HPB1.01”系統(tǒng),，并且有12家省市印刷廠的微型機(jī)激光排版中心采用了這套系統(tǒng),。1987年四通公司的技術(shù)人員研制并推廣所見即所得的科技文獻(xiàn)編輯排版系統(tǒng)，推出我國(guó)首臺(tái)具有國(guó)際先進(jìn)水平的直觀排版系統(tǒng),，并先后取得美國(guó)和中國(guó)的發(fā)明專利,。其后，四通公司在其成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出“四通易排一體化專業(yè)彩色照排系統(tǒng)”,，以一體化的整頁(yè)排版系統(tǒng)取代了過(guò)去前后端聯(lián)機(jī)的雙主體系統(tǒng),，以及所見即所得排版方法、貝塞爾曲線函數(shù)化漢字技術(shù)等,。1988年,，在著名專家王選的帶領(lǐng)下，北京大學(xué)研制出華光微型機(jī)排版系統(tǒng),，他們跳過(guò)第二代,、第三代照排機(jī)，提出直接采用輪廓描述與參數(shù)描述相結(jié)合的方法,，創(chuàng)新研制出第四代激光照排機(jī),，從鉛字排版直接跳躍到最先進(jìn)的激光照排，不經(jīng)照排機(jī)輸出毛條、人工剪貼成頁(yè)階段,，就一下跨入整頁(yè)組版,、整頁(yè)輸出階段，從而使我國(guó)在1987年至1992年實(shí)現(xiàn)了報(bào)業(yè)與印刷業(yè)的技術(shù)革命,，99% 的報(bào)社使用了國(guó)產(chǎn)照排系統(tǒng),，并在1992年進(jìn)入海外市場(chǎng)，使我國(guó)港,、澳,、臺(tái)和北美、馬來(lái)西亞的大部分中文報(bào)紙都采用了北大方正的出版系統(tǒng),，1998年還進(jìn)入日本的日文出版市場(chǎng)[2] ,。可以看出,，在我國(guó)電子出版領(lǐng)域作出重大貢獻(xiàn)的是四通公司與北大方正公司,，前者1987年研制推出的微機(jī)排版系統(tǒng)推動(dòng)了我國(guó)微機(jī)排版在開發(fā)廣度、深度方面的發(fā)展,，其所見即所得的排版方法,，解決了傳統(tǒng)排版系統(tǒng)批處理方式、交互處理方式中存在的不直觀,、不易修改,、前后端分離與不一致等缺陷。北大方正1987年首先提出“發(fā)展開放式彩色桌面出版系統(tǒng),，淘汰傳統(tǒng)電子分色機(jī)”的建議,，1992年首先在《澳門日?qǐng)?bào)》的編輯排版中推出的方正彩色報(bào)紙編排系統(tǒng)，跳過(guò)了傳統(tǒng)的電子分色機(jī)階段,，直接進(jìn)入開放式彩色桌面出版系統(tǒng),，使中國(guó)報(bào)業(yè)基本上沒有經(jīng)歷電子分色機(jī)輸出分色照片、人工剪貼出版彩色報(bào)的過(guò)程,。至今,， 全國(guó)已有2 000多家報(bào)社采用方正彩色照排系統(tǒng)出版報(bào)紙彩色版，占市場(chǎng)90% 以上份額,。1994年他們繼續(xù)推出“方正高檔彩色電子出版系統(tǒng)”,，其校色技術(shù)、掛網(wǎng)技術(shù),、高速柵格圖像處理器,、彩色拼版與圖文合一排版等關(guān)鍵技術(shù)均為我國(guó)自主開發(fā)。北大方正跳過(guò)高速傳真方式推出的報(bào)紙傳版作業(yè),，是直接以頁(yè)面描述語(yǔ)言為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程傳版新技術(shù),，不僅減少了傳送的信息量,，加快了版面?zhèn)魉退俣龋彝耆ＷC質(zhì)量,?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)研制并實(shí)現(xiàn)的幾項(xiàng)關(guān)鍵的出版技術(shù)有：字形的曲線輪廓描述和控制信息技術(shù)（HINT）,；頁(yè)面描述語(yǔ)言技術(shù),；光柵圖像處理器RIP技術(shù)；高集成度的組版軟件技術(shù)等,。除了在報(bào)社系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用之外,，在圖書出版社系統(tǒng)的應(yīng)用也呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢(shì)[2]?！豆び破涫?，必先利其器》一文以調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明出版社采用黑白或彩色桌面出版系統(tǒng)的事實(shí)：購(gòu)買黑白桌面出版系統(tǒng)的出版社占受調(diào)查樣本社的71.7 % ，購(gòu)買彩色桌面出版系統(tǒng)的出版社則占樣本社的26.7 % ,，沒有購(gòu)買的出版社僅占1.6 % ,。不僅如此，出版社還十分重視打印機(jī)和掃描儀,，據(jù)1996年的資料顯示,，出版社打印機(jī)的配機(jī)量（打印機(jī)數(shù)/微機(jī)數(shù)）為50.8 %，計(jì)劃購(gòu)買的出版社有61.5 %,；掃描儀的配機(jī)量（掃描儀數(shù)/微機(jī)數(shù)）1996年為9 % ,，打算購(gòu)買的達(dá)到46.2 % [32]。目前,，圖書出版社100%已擁有打印機(jī)與掃描儀,，重視計(jì)算機(jī)與配套設(shè)備的應(yīng)用可見一斑。 1.2 基于電子計(jì)算機(jī)的印刷出版技術(shù) 基于電子計(jì)算機(jī)的印刷出版技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了從電子化,、數(shù)字化,、一體化到網(wǎng)絡(luò)化的過(guò)程,。20世紀(jì)50年代的電子分色機(jī)實(shí)現(xiàn)了圖像信息處理的電子化與數(shù)字化,；70年代基于計(jì)算機(jī)的文字輸入排版系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了文字信息處理的電子化與數(shù)字化；70年代的膠印機(jī)自動(dòng)控墨系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了微型機(jī)控制膠印的電子化與數(shù)字化,；70年代末的電子整頁(yè)拼版系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化圖文合一的信息處理,；80年代的印后加工機(jī)械逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字控制化；80年代中期的彩色桌面出版印前處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了微型機(jī)圖文信息的合一處理,；90年代通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了信息采集,、編排、發(fā)送與輸出的統(tǒng)一處理,?；陔娮佑?jì)算機(jī)的印刷出版技術(shù)的發(fā)展歷程可簡(jiǎn)述為：①“出版電子化”（主要指20世紀(jì)80年代中期的彩色桌面出版系統(tǒng)）,，包括文字錄入、頁(yè)面排版,、激光照排,、圖像掃描、高端聯(lián)網(wǎng),、圖像處理和整頁(yè)拼版等（報(bào)紙電子出版系統(tǒng)還有報(bào)紙內(nèi)容傳版到異地出軟片的異地傳版系統(tǒng)）,。②“采編一體化”。業(yè)務(wù)包括印刷信息的采集,、編排,、發(fā)送、輸出的管理,、人事行政管理,、發(fā)行管理等，其功能有新聞采編,、稿酬管理,、信息服務(wù)、資料檢索,、電子報(bào)刊,、圖片管理、廣告管理,、辦公自動(dòng)化,、自動(dòng)校對(duì)、發(fā)行管理,、客戶服務(wù),、因特網(wǎng)信息利用等。③“印前,、印刷,、印后一體化”。長(zhǎng)期以來(lái),，印前處理,、制版印刷、印后加工是印刷生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié),，但這三個(gè)環(huán)節(jié)的彼此獨(dú)立一直阻礙著生產(chǎn)效率的提高,。CIP3組織（印前、印刷及印后集成化國(guó)際合作組織）推出PPF實(shí)現(xiàn)了印前,、印刷和印后加工的流程管理及工藝控制信息的交換,，而CIP4（即印前、印刷及印后過(guò)程的集成化國(guó)際合作組織）推出的JDF使印刷過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的資料和財(cái)務(wù),、會(huì)計(jì),、MIS信息得到有效整合,，實(shí)現(xiàn)了印刷全流程電腦集成管理（CIM）。④“傳媒網(wǎng)絡(luò)化”,。網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用使電子媒體的數(shù)量快速增加,，使書、報(bào),、刊及其他形式印刷傳媒的電子化,、數(shù)字化技術(shù)日益發(fā)展，如直接制版（TCP）,、數(shù)字彩色無(wú)版印刷（DCP）,、數(shù)碼打樣、電子紙（E-Paper）,、電子圖書（E-book）,、按需印刷（POD）、個(gè)性化出版數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（PPML）,、新聞信息傳播標(biāo)準(zhǔn)（NewsML）,、出版業(yè)信息在線信息交換標(biāo)準(zhǔn)（ONIX）、網(wǎng)絡(luò)出版（Network Publishing）等[3],。 1.3 電腦校對(duì)技術(shù)的發(fā)展 電腦校對(duì)是出版社的一項(xiàng)重要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目,，它能提高校對(duì)速度，減少差錯(cuò)率,。目前國(guó)內(nèi)出版部門使用的中英文校對(duì)軟件主要有中文校對(duì)軟件“黑馬編校2000”,、“金山WPS2000”、“工智校對(duì)通”等,，英文校對(duì)軟件有“MS WORD 97/2000”,、“黑馬編校2000（有英文單詞校對(duì)功能）”等。校對(duì)軟件比人力校對(duì)能力強(qiáng),，而且不存在疲憊與疏忽問(wèn)題,。不過(guò)，校對(duì)軟件在根據(jù)上下文意進(jìn)行差錯(cuò)判斷方面就不如人力校對(duì),。所以,，出版界提倡人腦校對(duì)與電腦校對(duì)相結(jié)合。目前,，大多數(shù)出版社直接在市場(chǎng)上購(gòu)買校對(duì)軟件加以使用,，少數(shù)技術(shù)力量較強(qiáng)的出版社自主開發(fā)專業(yè)化校對(duì)軟件（如浙江科學(xué)技術(shù)出版社開發(fā)出 “浙江科學(xué)技術(shù)出版社校對(duì)信息管理系統(tǒng)”）[24],。 由于漢語(yǔ)的計(jì)算機(jī)處理起步較晚,，而且漢語(yǔ)的處理又比英語(yǔ)困難得多，所以漢語(yǔ)校對(duì)系統(tǒng)與英語(yǔ)校對(duì)系統(tǒng)很不一樣,。目前的漢語(yǔ)校對(duì)系統(tǒng)大致有三種類型： 1）同一文本兩人分別錄入,，計(jì)算機(jī)逐字比對(duì)的方法,。這種校對(duì)方法準(zhǔn)確性高，但時(shí)效性不強(qiáng),，錄入工作量大了一倍,，且無(wú)法查出原稿中的錯(cuò)誤，故一般較少用這種方法,。 2）語(yǔ)言校對(duì)方法,。先由語(yǔ)音合成系統(tǒng)讀出錄入的文句，再由錄入員或校對(duì)員對(duì)照原稿進(jìn)行檢查,。這種方法能查出錄入稿和原稿的異同,，減輕校對(duì)的工作量，但不能發(fā)現(xiàn)同音異體錯(cuò)字,，也沒有錯(cuò)誤提示功能,，還查不出原稿中的錯(cuò)誤。 3）采用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言學(xué)原理核查錄入錯(cuò)誤的方法,。先建一個(gè)輸有大批語(yǔ)言材料的詞語(yǔ)庫(kù),，統(tǒng)計(jì)并建立詞語(yǔ)搭配關(guān)系表、語(yǔ)法規(guī)則庫(kù),、相關(guān)知識(shí)庫(kù),、資料庫(kù)等作為校對(duì)的依據(jù)。校對(duì)時(shí)先用詞語(yǔ)庫(kù)對(duì)校對(duì)文稿進(jìn)行分析,，再利用各種表,、規(guī)則、知識(shí)庫(kù),、資料庫(kù)將文稿中被懷疑有錯(cuò)之處在顯示器上標(biāo)出供人們判斷,，并且給出修改建議，提供修改手段,。 很明顯,，第三種方法是目前最好的校對(duì)方法。它能查出作者原稿中的錯(cuò)誤,、同音字錯(cuò)誤,、近形字錯(cuò)誤、多字,、漏字,、各種錄入誤碼錯(cuò)誤等，還為作者,、校對(duì)人員,、編輯人員提供了許多輔助功能。市售的“工智校對(duì)通”、“黑馬”,、“方正”,、“文捷”、“三歐”,、“北成”等校對(duì)軟件都屬這類,。不過(guò)，目前各種校對(duì)軟件都查不出語(yǔ)義錯(cuò)誤,，知識(shí)性錯(cuò)誤,、事實(shí)性錯(cuò)誤、某些單句語(yǔ)法錯(cuò)誤和篇章語(yǔ)法錯(cuò)誤,、大多數(shù)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤,，有時(shí)還存在誤判問(wèn)題[15]。 2 數(shù)據(jù)輸入技術(shù)產(chǎn)品的信息化建設(shè) 目前我國(guó)的鍵盤編碼漢字輸入方法已經(jīng)比較成熟,。近幾年一直受到廣泛關(guān)注的信息非鍵盤輸入技術(shù)是1997年正式提出來(lái)的,，它是指在常規(guī)鍵盤輸入技術(shù)之外的手寫識(shí)別、印刷文稿光學(xué)字符識(shí)別（OCR）以及語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),。非鍵盤輸入領(lǐng)域目前有北京漢王,、IBM、清華紫光,、Motorola,、Microsoft、清華文通,、香港金山,、Intel、北京大恒,、臺(tái)灣蒙恬等多家公司在互相競(jìng)爭(zhēng),。經(jīng)過(guò)20多年的研究和發(fā)展，中文連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的實(shí)用產(chǎn)品已經(jīng)問(wèn)世,，印刷體漢字OCR技術(shù)已相當(dāng)成熟,，手寫漢字的OCR技術(shù)也有很大的進(jìn)步，文字信息輸入市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入鍵盤,、手寫,、語(yǔ)音和掃描的混合競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。其中清華文通的手寫技術(shù),，漢王和清華紫光的漢字OCR技術(shù)和產(chǎn)品,，IBM的漢語(yǔ)普通話連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別輸入技術(shù)和ViaVoice語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品，都是主導(dǎo)市場(chǎng)的技術(shù)與產(chǎn)品,。Microsoft公司也宣布成立Microsoft中國(guó)研究院,，主攻語(yǔ)音識(shí)別、圖像技術(shù)、自然語(yǔ)言和多媒體輸入技術(shù)的研究與開發(fā),。Intel公司雖然沒有推出自己的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品，但卻提供了包括信號(hào)處理庫(kù),、識(shí)別庫(kù),、圖像處理庫(kù)和數(shù)字核心庫(kù)等高性能語(yǔ)音函數(shù)庫(kù)，為使計(jì)算機(jī)具有說(shuō)話能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[14] ,。 2.1 手寫板和手寫筆輸入技術(shù)與設(shè)備 手寫板和手寫筆大多配套使用,，所以兩者常相互指稱。目前有三種手寫板：電阻式壓力板,、電磁式感應(yīng)板和電容式觸控板,。電阻式壓力板由一層可變形電阻薄膜和一層固定電阻薄膜構(gòu)成，中間由空氣相隔離,。當(dāng)筆或手指書寫時(shí)對(duì)上層電阻加壓使之變形而與下層電阻接觸,，使下層電阻薄膜感應(yīng)出筆或手指的位置。其原理簡(jiǎn)單,，成本低,，價(jià)格便宜，但對(duì)手指感觸不靈敏,，使用時(shí)壓力大小較難掌握,，且感應(yīng)材料使用壽命較短，故已很少采用,。目前國(guó)內(nèi)流行的手寫輸入產(chǎn)品（如漢王筆,、紫光筆、大恒筆等）大多是電磁式感應(yīng)板,。當(dāng)手寫板下方的布線電路通電之后,，即可在一定空間范圍形成電磁場(chǎng)，來(lái)感應(yīng)帶線圈的筆尖的書寫工作,。其性能良好,，書寫流暢，能感應(yīng)筆畫的粗細(xì),，著色的濃淡,；不過(guò)它對(duì)供電有專門的要求，否則電磁板工作就不穩(wěn)定甚至不能工作,；此外它的手寫筆筆尖的使用壽命較短,，也不能用手指直接書寫。針對(duì)前兩種手寫板的缺陷,，誕生了智能電容式觸控手寫板,，它通過(guò)人體電容來(lái)感知手指的位置。當(dāng)手指接觸到觸控板的瞬間，板的表面會(huì)產(chǎn)生電容,；觸控板表面附著的傳感矩陣與一塊特殊芯片一起持續(xù)跟蹤人的手指電容的“軌跡”,，再經(jīng)過(guò)儀器的內(nèi)部處理，就能精確定位手指的位置（X,、Y坐標(biāo)）,，并測(cè)出手指與板間的距離（壓力大小）形成的電容值（確定Z坐標(biāo)）,。這種觸感筆無(wú)須電源,，性能良好，用手指和筆都能操作,，使用壽命可達(dá)30年,，特別適合便攜式產(chǎn)品。手寫筆是手寫輸入系統(tǒng)中的一種,，早期輸入筆的尾部帶有一根與手寫板相連的電纜,，也稱有線筆。較先進(jìn)的輸入筆在筆殼內(nèi)裝有電池,，或者借助技術(shù)而不需任何電源,，也稱為無(wú)線筆。它攜帶使用方便,，故障較少,，筆上有兩或三個(gè)類似鼠標(biāo)一樣的按鍵，使其能同時(shí)發(fā)揮手寫筆和鼠標(biāo)的作用[27],。 2.2 語(yǔ)音輸入技術(shù)與設(shè)備 語(yǔ)音輸入技術(shù)最受廣大用戶的歡迎,。我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研究始于20世紀(jì)50年代初的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所對(duì)漢語(yǔ)各種發(fā)音的研究。1958年,，中科院電子學(xué)研究所用電子管做成的帶通濾波器只能識(shí)別十幾個(gè)發(fā)音,，1972年開始利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別研究，并于1978年研制出國(guó)內(nèi)第一個(gè)可識(shí)別200多條語(yǔ)音命令的實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),。20世紀(jì)80年代后,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用逐漸普及，數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)進(jìn)一步得到發(fā)展,，國(guó)內(nèi)許多單位都具備了研究語(yǔ)音技術(shù)的基本條件,。與此同時(shí)，國(guó)外也重新開展語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研究并迅速取得進(jìn)展,。這時(shí),，中科院聲學(xué)所和自動(dòng)化所、清華大學(xué),、北方交通大學(xué)等進(jìn)入該研究領(lǐng)域,，我國(guó)863智能計(jì)算機(jī)專家組還為語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)專門設(shè)立了題為“英漢自然語(yǔ)言翻譯系統(tǒng)”（包括漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別,、漢英文本翻譯和英語(yǔ)語(yǔ)音合成三部分）的首期科研項(xiàng)目，第二期單獨(dú)為語(yǔ)音識(shí)別研究立項(xiàng),。不僅如此,，國(guó)家863智能計(jì)算機(jī)專家組和中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì),、中國(guó)電子學(xué)會(huì),、中國(guó)聲學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)中文信息學(xué)會(huì),、中國(guó)通信學(xué)會(huì)6個(gè)學(xué)會(huì)的有關(guān)機(jī)構(gòu)每年都要召開全國(guó)人機(jī)語(yǔ)音通信學(xué)術(shù)會(huì)議,。1991年以來(lái),，每1～2年他們就舉辦一次全國(guó)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的評(píng)測(cè),，并為評(píng)測(cè)建立了專門的語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)。目前,，我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的研究已取得令人矚目的成績(jī),，其基礎(chǔ)研究涉及漢語(yǔ)語(yǔ)音學(xué)、聽覺模型,、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),、小波變換理論和分?jǐn)?shù)維方法等，在識(shí)別模型和算法方面取得了下列成果：描述語(yǔ)音過(guò)程最好模型的HMM算法,；神經(jīng)網(wǎng)語(yǔ)音識(shí)別模型,；神經(jīng)網(wǎng)模型與HMM模型的結(jié)合；DTW算法及VQ算法研究,；模糊識(shí)別方法的應(yīng)用等,。1995年我國(guó)首次研制出非特定人、連續(xù)語(yǔ)音漢字聽寫機(jī),，1998年測(cè)試時(shí)漢字正確識(shí)別率達(dá)到94%,。目前，我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別研究已進(jìn)入大詞匯量,、非特定人,、連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別的高級(jí)階段[26]。不過(guò),，目前世界上漢語(yǔ)普通話連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與設(shè)備市場(chǎng)的主導(dǎo)技術(shù)與產(chǎn)品都是美國(guó)IBM公司的ViaVoice技術(shù)與產(chǎn)品,，我國(guó)語(yǔ)音識(shí)別裝置的核心部件也是采用IBM公司的產(chǎn)品。 3 書店銷售技術(shù)設(shè)備的建設(shè)與發(fā)展 出版業(yè)信息化建設(shè)離不開書店銷售技術(shù)與設(shè)備的研究與開發(fā),，如電子收款機(jī)（ECR,、POS）、銷售監(jiān)測(cè)儀等,。 3.1 MIS銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用 利用計(jì)算機(jī)輔助書店的銷售管理,，在國(guó)外書店中已越來(lái)越普遍,，如美國(guó)著名的巴諾書店（Barnes & Nobel）、鮑德斯書店（Borders Book Store）,，英國(guó)牛津的布萊克維爾書店（BlackWell Book Store）等,日本的東販（TOHAN）公司1999年推出新型的AV視聽軟件專業(yè)訂貨終端（包括條形碼掃描,、觸摸屏菜單點(diǎn)擊）。日販公司,、丸善書店,、八重洲圖書中心等也都在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輔助下實(shí)現(xiàn)了MIS系統(tǒng)管理。我國(guó)圖書發(fā)行系統(tǒng)也不例外,，最先推出MIS系統(tǒng)管理的是深圳市新華書店在1996年全國(guó)第七屆書市時(shí)亮相的BIMS系統(tǒng)（深圳市新華書店圖書營(yíng)銷信息管理系統(tǒng),，即Bookshops Information Management System）。 這套系統(tǒng)的硬件由門市局部POS收款機(jī)網(wǎng)絡(luò),、門市通信設(shè)備,、后臺(tái)POS機(jī)伺服器、通信服務(wù)器,、數(shù)據(jù)管理服務(wù)器,、條形碼閱讀及打印設(shè)備、業(yè)務(wù)工作站等構(gòu)成,，軟件則包括POS收款機(jī)操作系統(tǒng),、收款機(jī)通信軟件、后臺(tái)圖書營(yíng)銷管理軟件等構(gòu)成,。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)小,、中、大型書店的門市銷售,、商品數(shù)量,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，目前該系統(tǒng)已推廣到全國(guó)各省,、市,、區(qū)的近百家中、大型書店使用,。上海書城,、北京圖書大廈等多家大型新華書店也都自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)MIS系統(tǒng)管理。 3.2 電子收款機(jī)技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用 在書店向連鎖化,、超市化方向發(fā)展的同時(shí),，圖書開架開放式銷售已蔚然成風(fēng)。書店在出版物銷售中主要采用電子收款機(jī)進(jìn)行銷售計(jì)價(jià),、收款,、結(jié)算、信息存儲(chǔ)與傳遞,。電子收款機(jī)分為ECR和POS兩大類,。ECR（EIectronic Cash Register）型電子收款機(jī)支持書店的前臺(tái)銷售,，主要功能有：①記錄、顯示和打印每筆交易的品種,、數(shù)量,、價(jià)格、總金額,，并接受現(xiàn)金,、支票、信用卡,、優(yōu)惠券等多種結(jié)算方式,； ②實(shí)現(xiàn)出版物的PLu （Price Look up，即出版物銷售報(bào)表）管理,，對(duì)出版物名稱,、編號(hào)和單價(jià)進(jìn)行儲(chǔ)存和分類；③提供收款員按鍵,，以區(qū)分收款員,、營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī),；④產(chǎn)生反映書店前臺(tái)銷售狀況的各種報(bào)表,，以便進(jìn)行簡(jiǎn)單的銷售統(tǒng)計(jì)和分析。POS（Point of Sales）系統(tǒng)即“銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)”,，它是由ECR發(fā)展而成的前,、后臺(tái)相關(guān)聯(lián)的電子收款機(jī)，兩者最大的區(qū)別在于POS系統(tǒng)具有出版物交易即時(shí)入賬及很強(qiáng)的聯(lián)網(wǎng)通信實(shí)時(shí)處理能力,。POS系統(tǒng)通常由一臺(tái)被稱作Store Controller（簡(jiǎn)稱SC）的計(jì)算機(jī)與電子收款機(jī)進(jìn)行通信連接組成,，而SC還可以連接到一個(gè)更大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，從而實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)或者城域網(wǎng)的應(yīng)用,。書店（或書城）中各種出版物的版別,、名稱、標(biāo)準(zhǔn)書號(hào),、開本,、字?jǐn)?shù)和價(jià)格等信息通常被存儲(chǔ)在SC或與SC相連的一個(gè)大的服務(wù)器中，當(dāng)收款員在電子收款機(jī)上錄入某一出版物的標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)（或者條形碼）時(shí),，SC就從信息數(shù)據(jù)庫(kù)中將該書號(hào)對(duì)應(yīng)的各種信息檢索出來(lái),，顯示該出版物的價(jià)格并完成銷售，同時(shí)將出版物交易的相關(guān)信息立即送入銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中,。書店經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)隨時(shí)檢查存儲(chǔ)的銷售信息來(lái)確定書店的人員安排,、出版物陳列等，以提高書店的經(jīng)營(yíng)效率,。與電子收款機(jī)連接配套的外部設(shè)備有：識(shí)別,、采集和錄入出版物商品銷售和庫(kù)存管理信息的條碼閱讀器,，讀取與處理金融信用卡信息的磁卡閱讀器等[25]。 我國(guó)書店系統(tǒng)20世紀(jì)80年代開始使用ECR電子收款機(jī),，1996年深圳市新華書店全城聯(lián)網(wǎng)的BIMS系統(tǒng)的推出,，開始了我國(guó)書店P(guān)OS電子收款機(jī)的應(yīng)用。 3.3 書店銷售監(jiān)測(cè)儀的發(fā)展 在書店系統(tǒng)的開架銷售服務(wù)中,，如何防止出版物的失竊一直是個(gè)緊迫課題,。書店銷售監(jiān)測(cè)儀是近幾年參照國(guó)外同類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的電子防盜報(bào)警監(jiān)測(cè)裝置，對(duì)于書店,、圖書館等單位圖書的安全防衛(wèi)起到很好的作用,，是出版業(yè)信息化建設(shè)的成果之一。該系統(tǒng)能夠減輕管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,，減少銷售管理人員,，使出版物的丟失率明顯下降。目前國(guó)內(nèi)主要的幾種書店銷售監(jiān)測(cè)儀有：由成都電子科技大學(xué),、成都科技大學(xué)與成都信控應(yīng)用技術(shù)研究所共同研制,，成都信控應(yīng)用技術(shù)研究所生產(chǎn)的“TY-7型圖書電子防盜報(bào)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”；由山東龍口圖新無(wú)線電廠綜合臺(tái)灣地區(qū)和美國(guó)的專利技術(shù)生產(chǎn)的“SJ-2000數(shù)字化圖書防盜系統(tǒng)”,；采用先進(jìn)的全數(shù)碼（DSP）數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)的美國(guó)“保點(diǎn)”圖書防盜專家系統(tǒng),；以及由江蘇省武進(jìn)市科晶電子有限公司生產(chǎn)的“CS-2800型全數(shù)字式商品監(jiān)測(cè)儀”。書店銷售監(jiān)測(cè)儀的性能優(yōu)勢(shì)有：可靠性穩(wěn)定性好,，靈敏度高,，有超強(qiáng)的抗干擾能力，無(wú)監(jiān)測(cè)死角,，安裝,、維修方便；采用先進(jìn)的防盜磁條標(biāo)簽,，隱蔽性好,。書店銷售監(jiān)測(cè)儀適用于一般圖書、期刊,、磁帶,、VCD光盤、小開本圖書等的防盜監(jiān)測(cè),；使用的磁條標(biāo)簽比傳統(tǒng)標(biāo)簽成本低,，并可重復(fù)使用；采用無(wú)源解碼器對(duì)標(biāo)簽解碼,，操作更可靠,、快捷；可根據(jù)讀者流量的大小選擇使用單,、雙或者多通道組合監(jiān)測(cè)系統(tǒng),；全自動(dòng)報(bào)警,，無(wú)需專人管理；收費(fèi)便宜,，價(jià)格只相當(dāng)于同類型進(jìn)口產(chǎn)品的1 / 4左右[8],。 4 編輯工作中的信息化建設(shè) 4.1 出版社編輯出版工作的現(xiàn)代化建設(shè) 編輯出版業(yè)加速采用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)電腦化、網(wǎng)絡(luò)化既是適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，應(yīng)用信息技術(shù)的結(jié)果,，也是廣大出版工作者的迫切要求?！熬庉嫵霭婀ぷ鳜F(xiàn)代化”的內(nèi)容包括編輯出版流程,、編輯人員和編輯管理三方面全方位的現(xiàn)代化。它以編輯出版手段現(xiàn)代化為核心,，以編輯出版主體現(xiàn)代化為先導(dǎo),，把不斷更新?lián)Q代的光、電等高新技術(shù)應(yīng)用于編輯出版工作的全部流程,，將傳統(tǒng)出版模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂?jì)算機(jī)為核心的計(jì)算機(jī)化,、網(wǎng)絡(luò)化、光腦化,、標(biāo)準(zhǔn)化的編輯出版模式,，實(shí)現(xiàn)由紙載體印刷型出版物向以光電子介質(zhì)為載體的電子出版物轉(zhuǎn)型。目前,，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物與網(wǎng)絡(luò)出版物并存,，集文字,、圖片,、動(dòng)畫、聲音,、可視化資料于一體的多功能的電子出版物吸引著廣大讀者,。在這一進(jìn)程中，編輯人員的思想觀念不斷解放,，掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)的積極性高漲[56],。出版社編輯出版工作的現(xiàn)代化建設(shè)還包括出版管理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代化，其內(nèi)容包括辦公自動(dòng)化,、科學(xué)化和高效化,；管理人員掌握新知識(shí)、新技術(shù),、新工藝,，并熟練地將它們運(yùn)用到編輯出版管理的實(shí)踐之中。它是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn),，也需要增強(qiáng)編輯出版人員利用計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)為廣大作者和讀者服務(wù)的觀念,，要堅(jiān)持出版物文明、健康向上的方向,，嚴(yán)格履行編輯原則,，保證出版物質(zhì)量。出版社編輯工作現(xiàn)代化必須配備計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、掃描儀、數(shù)字化儀等新技術(shù)裝備及必要的應(yīng)用軟件和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。在確定現(xiàn)代化應(yīng)用方案時(shí),，要對(duì)技術(shù)、投資,、成本,、人員素質(zhì)、效率,、效益,、管理體制等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，確定一種低投入,、高產(chǎn)出的可行方案,。圖書編輯工作現(xiàn)代化流程與傳統(tǒng)的編輯流程相比，不僅減少了工序,，縮短了工期,，降低了成本，而且由于采用軟盤,、打印甚至網(wǎng)絡(luò)傳遞稿件,，使文字處理的效率大大提高，并能采用軟件繪制插圖,。目前出版系統(tǒng)采用的圖文混排軟件產(chǎn)品主要有北大方正,、華光、Word,、Pagemaker等,，采用的繪圖軟件主要有CorelDraw、Adobe Illustrator,、AutoCAD,、FreeHand以及PageMaker等[35]。 國(guó)內(nèi)外編輯出版現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)是編輯,、排版,、校對(duì)的一體化、編輯工作流程的無(wú)紙化、出版信息傳遞與處理的網(wǎng)絡(luò)化以及印前,、印刷,、印后的一體化。其基礎(chǔ)是各個(gè)出版部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息收集,、傳輸和共享,，包括出版、銷售,、成本核算,、財(cái)務(wù)管理、人事管理,、質(zhì)量管理等各個(gè)方面的應(yīng)用,。 4.2 期刊社編輯工作的現(xiàn)代化建設(shè) 出版企事業(yè)單位在開展現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)還要上網(wǎng)，逐步在出版單位之間進(jìn)行信息流,、商流,、物流、資金流的整合,，實(shí)現(xiàn)書業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用,。一些文章指出，不僅是圖書出版社,，而且有越來(lái)越多的期刊社也開始利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理期刊的編務(wù),、財(cái)務(wù)、發(fā)行,、稿件,、編制索引及信息檢索?！渡虾Ｊ胁糠挚萍计诳瘧?yīng)用微機(jī)情況調(diào)查》一文披露,，1990年以前上海科技期刊社應(yīng)用微機(jī)排版的比例約為11% ,，1996年提高到82 %,。在用微機(jī)排版系統(tǒng)把握排版流程和出刊周期的同時(shí)，采用軟盤投稿,、編輯在計(jì)算機(jī)上加工、排版,，使期刊社的工作效率大大提高,，在稿件管理、圖片處理,、索引編制,、微機(jī)校對(duì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面都有很大進(jìn)展[10]。不過(guò),，我國(guó)期刊社計(jì)算機(jī)化應(yīng)用的主要功能還只是數(shù)據(jù)輸入,、編輯加工與校對(duì)、輸出軟片,，與出版社的計(jì)算機(jī)應(yīng)用相比還有一定距離,。有些期刊社利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)編輯的工作量，以便合理安排工作,，確定稿件的刊出比例,，調(diào)整出版計(jì)劃，為出版基金資助和期刊評(píng)比提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。不少期刊社也存在下列問(wèn)題：由于資金等原因,，計(jì)算機(jī)的擁有量及正常使用率還有待提高；由于漢字庫(kù)代碼,、文字處理軟件的種類不同,，使資料信息共享與轉(zhuǎn)換受到影響；時(shí)刻擔(dān)心文稿中病毒（尤其是宏病毒）的侵害和影響,；校對(duì)軟件（尤其是專業(yè)性強(qiáng)的校對(duì)軟件）的質(zhì)量需要進(jìn)一步提高[12],。文章普遍希望盡快提高期刊社編輯人員的計(jì)算機(jī)素質(zhì)（包括計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)）,，以滿足出版業(yè)信息化建設(shè)的需要,。 5 書店管理中的信息化建設(shè) 5.1 我國(guó)書店系統(tǒng)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展 目前，我國(guó)大多數(shù)圖書發(fā)行企業(yè)開展了現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用工作,，不少書店還利用電子計(jì)算機(jī),、現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及配套的機(jī)電設(shè)備處理訂貨、進(jìn)貨,、銷售,、調(diào)撥、存儲(chǔ)與管理等發(fā)行業(yè)務(wù),。據(jù)1999年新聞出版總署發(fā)行司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，全國(guó)縣以上新華書店系統(tǒng)已擁有各種類型的計(jì)算機(jī) 4 017 臺(tái)， 硬件,、 軟件總投資額達(dá) 11 157萬(wàn)元,；其中省市兩級(jí)新華書店擁有計(jì)算機(jī)3 011臺(tái)，用來(lái)進(jìn)行書店綜合業(yè)務(wù)管理的占74.9 % ,，用來(lái)開展銷售管理的書店占29.2 % ,，用POS機(jī)進(jìn)行前臺(tái)銷售管理的有66家，占2.6 % [20],。遼寧,、上海、浙江、湖北,、四川,、陜西,、江蘇,、廣東等省新華書店的應(yīng)用已從微型機(jī)到以小型機(jī)為核心的局域網(wǎng),，有些省級(jí)書店對(duì)銷售店已實(shí)行計(jì)算機(jī)管理基礎(chǔ)上的配送制[38],。浙江省新華書店利用計(jì)算機(jī)配供將受供書店連成網(wǎng)絡(luò),，形成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)聯(lián)合,，實(shí)現(xiàn)對(duì)原有業(yè)務(wù)管理的改造,。目前書店系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用已取得如下成績(jī)：1）推動(dòng)書店由粗放型的碼洋管理向集約型的品種管理轉(zhuǎn)變,；2）信息傳遞現(xiàn)代化提高了書店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和質(zhì)量,；3）生產(chǎn)作業(yè)的現(xiàn)代化為書店企業(yè)樹立整體形象創(chuàng)造了良好的條件[20],。如今我國(guó)已加人世貿(mào)組織，發(fā)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,。在出版業(yè)掀起集團(tuán)化,、產(chǎn)業(yè)化改革熱潮之時(shí)，北京圖書大廈,、上海書城,、深圳書城和北方圖書城等超大型書店于1999年組建起“全國(guó)超級(jí)書店聯(lián)盟”，在統(tǒng)一建立信息數(shù)據(jù)庫(kù),、制訂規(guī)范的計(jì)算機(jī)銷售目錄,、網(wǎng)上共享出版物信息資源等方面取得共識(shí)，為書業(yè)競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[29],。 5.2 我國(guó)網(wǎng)上書店的發(fā)展 1995年,，我國(guó)大陸第一家網(wǎng)上書店中國(guó)書店在網(wǎng)上開通；1997年初,，杭州市新華書店建起了我國(guó)新華書店系統(tǒng)的第一家網(wǎng)上書店,；1997年5月28日，由中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司與美國(guó)亞太網(wǎng)絡(luò)公司合作創(chuàng)辦的中國(guó)現(xiàn)代書店（亞太網(wǎng)絡(luò)）在美國(guó)紐約國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開通,；1999年2月,，上海書城與中國(guó)銀行上海分行、國(guó)際VISA集團(tuán)等多家金融業(yè),、信息業(yè)的機(jī)構(gòu)合作,，開辦了上海書城網(wǎng)上書店；1999年3月9日,，北京圖書大廈網(wǎng)上書店正式開通,。到目前為止，全國(guó)已有北京圖書大廈,、上海書城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、全國(guó)購(gòu)書網(wǎng),、華有網(wǎng)等大小約300多家網(wǎng)上書店,，其中部分網(wǎng)上書店兼具信息發(fā)布和交易平臺(tái)兩項(xiàng)功能，在B2B,、B2C,、B2B2C等業(yè)務(wù)方面，已逐漸積累起經(jīng)驗(yàn),。網(wǎng)上的圖書交易活動(dòng)不只是傳統(tǒng)交易形式的網(wǎng)上轉(zhuǎn)移,，并且更注重網(wǎng)上信息互通基礎(chǔ)上的貨源開發(fā)、貨物儲(chǔ)運(yùn),、配送,、售后服務(wù)等。 1999年底至2000年上半年,，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司,、風(fēng)險(xiǎn)投資公司掀起一股創(chuàng)辦網(wǎng)上書店的熱潮。2000年的短短幾個(gè)月內(nèi),，投資1 000萬(wàn)元以上的網(wǎng)上書店就超過(guò)10家,、而提供中文網(wǎng)上書店業(yè)務(wù)的網(wǎng)站就已超過(guò)100家。不少人認(rèn)為,，入世后出版物市場(chǎng)的開放已成定局,，圖書發(fā)行業(yè)將會(huì)進(jìn)入殘酷的網(wǎng)上爭(zhēng)奪時(shí)代，捷足先上網(wǎng)的企業(yè)將占得先機(jī)[7],。筆者認(rèn)為這種擔(dān)心雖不無(wú)道理,，但是實(shí)際上國(guó)內(nèi)外不少網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)狀況并不樂(lè)觀，圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)理念,、管理思想,、人員素質(zhì)、資金實(shí)力,、技術(shù)應(yīng)用等多方面的競(jìng)爭(zhēng),。如果不考慮其他條件就一窩蜂地開辦網(wǎng)上書店，這種做法是不可取的,。 我國(guó)網(wǎng)上書店的經(jīng)營(yíng)主體有出版社,、新華書店等國(guó)有書店、民營(yíng)書店,、網(wǎng)絡(luò)公司與風(fēng)險(xiǎn)投資公司,、個(gè)人售書網(wǎng)站等幾種類型；經(jīng)營(yíng)實(shí)力方面分為有書業(yè)實(shí)體支撐的網(wǎng)上書店（如出版社,、書店開辦的網(wǎng)上書店）和無(wú)書業(yè)實(shí)體支撐的虛擬網(wǎng)絡(luò)書店（如網(wǎng)絡(luò)公司,、投資公司主辦的網(wǎng)上書店）,；建設(shè)模式上大多數(shù)是通過(guò)ISP（網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商）和ICP（網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商）代理的網(wǎng)上書店，也有少數(shù)是自建網(wǎng)站式的網(wǎng)上書店,；經(jīng)營(yíng)模式有B2B（書業(yè)企業(yè)對(duì)書業(yè)企業(yè)）網(wǎng)上書店,、B2C（書業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)上書店、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)上書店,、B2B2C（企業(yè)通過(guò)中間商再對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)上書店,，其中主要經(jīng)營(yíng)模式是 B2C網(wǎng)上書店。 網(wǎng)上書店是書業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分,，其基礎(chǔ)是書業(yè)企業(yè)的企業(yè)信息化,、商業(yè)電子化和金融電子化，這些都是我國(guó)的薄弱環(huán)節(jié),。目前書業(yè)企業(yè)的信息化程度不高,，計(jì)算機(jī)應(yīng)用不夠普及，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)比較落后,。雖然省級(jí)新華書店和規(guī)模較大的出版社自20世紀(jì)80年代末就逐步開始局域網(wǎng)的建設(shè),，但在總體上看，離企業(yè)信息化的要求還有一定距離,。我國(guó)商業(yè)電子化和金融電子化的水平低,，因此目前書業(yè)電子商務(wù)主要仍采取郵寄等“離線支付”方式。在發(fā)達(dá)國(guó)家,，信用卡等電子貨幣是人們網(wǎng)上支付的主要手段,，僅國(guó)際VISA卡的年交易額就達(dá) 8 000億美元；我國(guó)雖有幾家銀行開展了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),，北京圖書大廈,、上海書城等幾家網(wǎng)上書店也能使用“一網(wǎng)通”、長(zhǎng)城卡,、牡丹卡進(jìn)行網(wǎng)上結(jié)算,，但由于驗(yàn)證時(shí)間長(zhǎng)、普及率低,，應(yīng)用難見起色,。完整的書業(yè)電子商務(wù)應(yīng)包括商情傳遞、資金支付和商品配送三個(gè)環(huán)節(jié),。目前我國(guó)的書業(yè)電子商務(wù)第一個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)較好,，第二個(gè)環(huán)節(jié)由于金融業(yè)自身還沒有完全實(shí)現(xiàn)電子化，而商業(yè)電子化又落后于金融電子化,，所以在全國(guó)性商業(yè)電子化和金融電子化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作之前,，書業(yè)電子商務(wù)很難有大的進(jìn)展；網(wǎng)民最關(guān)心的是出版物的配送,，由于配送體系尚待完善而無(wú)法做到高效率,、低成本,。目前我國(guó)網(wǎng)上書店采用的三種配送方式是本地讀者送書上門、外地讀者郵局投遞及利用加盟書店就近配送,。對(duì)于大多數(shù)遠(yuǎn)距離網(wǎng)民來(lái)說(shuō),，配送的收費(fèi)價(jià)格和送達(dá)時(shí)效都不能令人滿意[30],。 5.3 我國(guó)書店信息化建設(shè)存在的問(wèn)題 我國(guó)書店的信息化建設(shè)面臨著許多長(zhǎng)期存在的問(wèn)題：如出版物征訂發(fā)行周期太長(zhǎng),，不利于滿足讀者對(duì)出版物“新”與“快”的要求；確定合適訂數(shù)缺乏科學(xué)的手段與方法,，由于訂數(shù)不合適長(zhǎng)期存在積壓與脫銷并存的局面,；門市銷售、讀者預(yù)約與信息查詢這些書店直接面對(duì)讀者提供的窗口服務(wù)的質(zhì)量有待提高,；出版物余缺調(diào)劑效率不高,，效果也欠佳；庫(kù)存管理在庫(kù)容空間的利用,、庫(kù)存信息的管理及物流操作的工具和手段等方面都需要改進(jìn),；出版物的收、發(fā),、運(yùn)工作強(qiáng)度大,，周期長(zhǎng)，效率有待提高,；賬務(wù)管理需進(jìn)一步規(guī)范,，各種會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表產(chǎn)生不及時(shí)、不準(zhǔn)確,；基層書店及門市部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用比例不高,，已經(jīng)開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用的書業(yè)企業(yè)在數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面存在問(wèn)題,，彼此用軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接處理數(shù)據(jù)很不方便等,。要解決這些問(wèn)題，必須在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備,，走信息化、標(biāo)準(zhǔn)化與網(wǎng)絡(luò)化的道路[5][38],。 6 我國(guó)出版社的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè) 1997年,，清華大學(xué)出版社、商務(wù)印書館,、文物出版社等幾十家出版機(jī)構(gòu)相繼在因特網(wǎng)上建立獨(dú)立的域名與主頁(yè),。截至2000年5月，以各種方式在網(wǎng)上發(fā)布出版信息或機(jī)構(gòu)信息的出版社已經(jīng)接近260家,，約占出版社總數(shù)734家（包括圖書出版社530家,、音像出版社204家）的34% ,，報(bào)社上網(wǎng)的占總數(shù)的1/7[61]?？梢钥闯?，對(duì)上網(wǎng)持觀望態(tài)度的出版社仍占大多數(shù)。在上網(wǎng)的出版社中,，相當(dāng)多的出版社僅在網(wǎng)頁(yè)上介紹出版社概況,、出版物的書目及郵購(gòu)辦法，普遍存在信息量少,、更新速度慢,、網(wǎng)頁(yè)制作無(wú)特色、缺乏信息咨詢和電子交易手段等問(wèn)題,。也有為數(shù)不多的幾家出版社（如電子工業(yè)出版社,、人民出版社）真正在網(wǎng)上開展了電子商務(wù)；有特色的網(wǎng)上出版社有兩家：遼寧出版集團(tuán)的“掌上書店”（提供5 000種可下載閱讀的電子圖書）,，人民日?qǐng)?bào)社經(jīng)營(yíng)的“人民時(shí)空”網(wǎng)上書店（與多家出版社合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)出版的嘗試）,。我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)出版方面存在較大差距的原因主要有：“網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施及多媒體寬帶網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，電子結(jié)算尚未普及,，網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)開發(fā)滯后,，出版社的數(shù)字化工作流程和數(shù)字資源庫(kù)還未建立，網(wǎng)站規(guī)模小,，網(wǎng)上出版物的內(nèi)容少,，普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版缺乏正確認(rèn)識(shí)等” [23],?！霸S多出版社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)尚缺乏基本認(rèn)識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)將對(duì)出版與發(fā)行的影響模糊不清……是導(dǎo)致出版界較冷落網(wǎng)絡(luò)的最主要原因,；出版社業(yè)務(wù)人員（編輯等）不熟悉網(wǎng)絡(luò),，也限制了出版社對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用” [61]。 有些學(xué)者指出,，網(wǎng)絡(luò)出版是融出版（書,、報(bào)、刊）,、廣播,、電視三大媒體于一體的新興產(chǎn)業(yè)，具有產(chǎn)品數(shù)字化,、流通網(wǎng)絡(luò)化,、交易電子化的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)會(huì)造成越來(lái)越大的沖擊,。不過(guò)依筆者之見,，網(wǎng)絡(luò)出版與傳統(tǒng)出版的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)是互相結(jié)合,、相互補(bǔ)充、相互影響,、長(zhǎng)期共存,，重視并積極采用網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)，只會(huì)對(duì)傳統(tǒng)出版起到促進(jìn)和推動(dòng)作用,。 |
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