在《史蒂夫·喬布斯傳》出版后,，無(wú)數(shù)評(píng)論者試圖從這本書(shū)中汲取一些管理啟示,。有些讀者的確頗有見(jiàn)地，但很多人,，尤其是那些沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人,，都太過(guò)關(guān)注他那暴躁的個(gè)性。喬布斯的獨(dú)特之處在于,，他的個(gè)性已經(jīng)與他的經(jīng)商之道融為一體了,。從他的行為來(lái)看，似乎通常的規(guī)則對(duì)他并不適用,，他在日常生活中所表現(xiàn)的激情,、投入和極端情緒化，同時(shí)也傾注到了產(chǎn)品當(dāng)中,。他那桀驁不馴,、急躁暴烈的個(gè)性，正是他追求完美的必然要素,。他的成功離不開(kāi)以下要素,。

　　專注

    1997年喬布斯重返蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)公司生產(chǎn)的電腦和外設(shè)產(chǎn)品又雜又亂,，光Mac機(jī)就有十幾款,。喬布斯召開(kāi)了幾個(gè)星期的產(chǎn)品評(píng)議會(huì)，最后實(shí)在受不了了,，大喊道：“停,！這簡(jiǎn)直是瘋了?！彼话炎テ鹨恢в浱?hào)筆,，光著腳走到一塊白板前，畫(huà)了一個(gè)田字格,?！斑@才是我們需要的?！彼嫉?。他在田字格上方寫(xiě)下“消費(fèi)者”和“專業(yè)人士”,，在左側(cè)寫(xiě)下“臺(tái)式機(jī)”和“筆記本電腦”。他對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō),，他們的任務(wù)就是專注于四種卓越產(chǎn)品,，一種產(chǎn)品占一個(gè)格，其他所有產(chǎn)品一概撤銷(xiāo),。會(huì)場(chǎng)一片寂靜,，所有人都愣住了。然而,，正是因?yàn)閱滩妓棺屘O(píng)果專注于生產(chǎn)四種電腦產(chǎn)品,，公司得救了。他對(duì)我說(shuō)：“決定不做什么與決定做什么一樣重要,，對(duì)公司是這樣,，對(duì)產(chǎn)品也是這樣?！?/span>

　　專注是喬布斯個(gè)性的一部分,，并且在他修習(xí)禪宗過(guò)程中得到了磨練。他堅(jiān)決不考慮他認(rèn)為會(huì)分心的事情,。有時(shí),，同事和家人試圖讓他處理一些他們認(rèn)為重要的事情，如法律問(wèn)題,、醫(yī)療診斷等,，結(jié)果被他氣得夠嗆。他只是冷冷地看你一眼,，不想放下自己專注的事情,，除非等事情做完。

　　簡(jiǎn)化

　　除了擁有禪師入定一般的專注能力,，喬布斯還會(huì)本能地簡(jiǎn)化一切事物,，他會(huì)抓住事物的本質(zhì)，去除不必要的部分,。在蘋(píng)果的第一本宣傳冊(cè)上寫(xiě)著這樣一句話：“至繁歸于至簡(jiǎn),。”要明白這句話的意思,，你只需要把蘋(píng)果軟件和微軟的Word軟件做一下比較,。Word變得越來(lái)越丑，越來(lái)越雜,，導(dǎo)航功能區(qū)缺少人性化設(shè)計(jì),，有些功能也非常擾人。從比較中,，不難看出蘋(píng)果對(duì)簡(jiǎn)單的追求是值得稱道的,。

　　喬布斯追求簡(jiǎn)單并不是無(wú)視復(fù)雜,，而是戰(zhàn)勝?gòu)?fù)雜。他知道,，簡(jiǎn)單到這種程度后,，生產(chǎn)出來(lái)的機(jī)器,，就會(huì)友好地聽(tīng)從于用戶,，而不是讓用戶覺(jué)得是一大挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“我們必須付出很大的努力,，才能生產(chǎn)出簡(jiǎn)單的東西,，才能真正認(rèn)識(shí)潛在的挑戰(zhàn)，拿出絕佳的解決方案,?！彼麄冎溃?jiǎn)單并不是極簡(jiǎn)主義風(fēng)格,，也不是刪繁就簡(jiǎn),。要去掉螺絲、按鍵或多余的導(dǎo)航界面,，就必須深刻了解每個(gè)元素所起的作用,。

　　在設(shè)計(jì)iPod的界面時(shí)，每次會(huì)議喬布斯都設(shè)法去掉繁瑣的部分,。他堅(jiān)持要求,，只需按三下，就能找到想要的功能,。有一次,，喬布斯提出了一個(gè)最簡(jiǎn)單的建議：我們把開(kāi)關(guān)機(jī)鍵去掉吧。一開(kāi)始,，團(tuán)隊(duì)成員都很吃驚,，但很快意識(shí)到，這個(gè)鍵確實(shí)沒(méi)有必要,。如果用戶沒(méi)有進(jìn)一步操作,，設(shè)備就會(huì)逐漸進(jìn)入低能耗狀態(tài)。一旦用戶按下任意鍵,，它就會(huì)自動(dòng)“醒來(lái)”,。

　　全程負(fù)責(zé)

　　喬布斯知道，要做到簡(jiǎn)單,，最好的辦法就是確保硬件,、軟件和外設(shè)無(wú)縫融合。蘋(píng)果建立的生態(tài)系統(tǒng)（如通過(guò)iTunes軟件,，iPod可以和Mac機(jī)相連）,，可以讓設(shè)備更簡(jiǎn)單,、同步更順暢、小故障更少,。較為復(fù)雜的任務(wù),，如制作新的播放列表，可以在電腦上完成,，這樣iPod就可以減少功能和按鍵,。

　　喬布斯和蘋(píng)果對(duì)用戶體驗(yàn)全程負(fù)責(zé)，而極少有企業(yè)是這樣做的,。從iPhone的ARM微處理器性能,，到用戶在蘋(píng)果專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)iPhone，用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣,。微軟在上世紀(jì)80年代,，以及谷歌在過(guò)去幾年里，都采用了一種更開(kāi)放的策略：不同硬件生產(chǎn)商都可以使用它們的操作系統(tǒng)和軟件,。有時(shí),，這種商業(yè)模式確實(shí)更具優(yōu)勢(shì)。但喬布斯堅(jiān)信,，這樣出來(lái)的產(chǎn)品只會(huì)更蹩腳,。他說(shuō)：“人們都很忙，有其他事情要做,，根本沒(méi)時(shí)間考慮怎么把電腦和其他設(shè)備連起來(lái),。”

　　喬布斯愿意為他所稱的“整個(gè)小玩意兒”負(fù)責(zé),，部分源于他的個(gè)性：他有很強(qiáng)的控制欲,。當(dāng)然，他熱衷于追求完美和制造精巧產(chǎn)品,，也是原因所在,。一想到卓越的蘋(píng)果軟件用在另一家公司毫無(wú)創(chuàng)新的硬件上，或者未經(jīng)驗(yàn)證的應(yīng)用程序或內(nèi)容可能“玷污”完美的蘋(píng)果設(shè)備,，喬布斯就會(huì)渾身不自在,。

　　落后就奮起超越

　　創(chuàng)新型企業(yè)不僅第一個(gè)提出新理念，還知道在落后的時(shí)候如何奮起超越對(duì)手,。喬布斯在開(kāi)發(fā)最初的iMac時(shí)就是這樣,。當(dāng)時(shí)，他關(guān)注的是管理用戶的圖片和視頻,，在音樂(lè)處理方面則落后,。人們用個(gè)人電腦下載和交換音樂(lè)，然后自己刻錄CD。而iMac的插槽式驅(qū)動(dòng)器無(wú)法刻錄CD,。喬布斯說(shuō)：“我就像個(gè)傻子,，我們把它漏掉了?！?/span>

　　不過(guò),，他并沒(méi)有給iMac裝上一個(gè)CD驅(qū)動(dòng)器就完事，而是決定創(chuàng)造一個(gè)一體化系統(tǒng),，改變整個(gè)音樂(lè)行業(yè),。于是，便有了iTunes,、iTunes Store和iPod這個(gè)組合,，用戶利用它們可以更方便地購(gòu)買(mǎi)、分享,、管理、存儲(chǔ)和播放音樂(lè),，這是任何其他設(shè)備無(wú)法比擬的,。

    iPod大獲成功，但喬布斯并沒(méi)有沾沾自喜,。他開(kāi)始擔(dān)心什么會(huì)對(duì)它構(gòu)成威脅,。一種可能性是，手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)上安裝音樂(lè)播放器,。于是,，他開(kāi)發(fā)出了iPhone，蠶食了iPod的銷(xiāo)量,。他說(shuō)：“如果我們不蠶食自己,，也會(huì)有其他人這樣做?！?/span>

　　產(chǎn)品先于利潤(rùn)

1983年至1993年,，約翰·斯卡利（John Sculley）執(zhí)掌了蘋(píng)果。他曾是百事公司（Pepsi Co）的高管,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售,。喬布斯離開(kāi)后，斯卡利更多地關(guān)注利潤(rùn)最大化,，而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì),，結(jié)果，蘋(píng)果的經(jīng)營(yíng)每況愈下,。喬布斯回歸后,，把蘋(píng)果的重心轉(zhuǎn)回到了產(chǎn)品創(chuàng)新上，先后推出了iMac,、PowerBook,、iPod,、iPhone和iPad。他解釋說(shuō)：“我致力于打造一家經(jīng)久不衰的公司,，員工們努力開(kāi)發(fā)卓越產(chǎn)品,。其他一切都是次要的。當(dāng)然,，能賺錢(qián)最好,，有了錢(qián)你才能生產(chǎn)出卓越產(chǎn)品。但動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自產(chǎn)品,，而不是利潤(rùn),。斯卡利本末倒置，把賺錢(qián)當(dāng)成了目標(biāo),。這看起來(lái)差別好像不大,，卻會(huì)影響到所有一切，包括聘用誰(shuí),、提拔誰(shuí),、在會(huì)議上討論什么，等等,?！?/span>

　　不要盲信焦點(diǎn)小組

　　喬布斯和最初的Mac團(tuán)隊(duì)第一次舉行靜修會(huì)時(shí)，一位成員問(wèn)是否應(yīng)該做一些市場(chǎng)調(diào)研,，看看顧客想要什么,。喬布斯回答說(shuō)：“用不著，因?yàn)樵谖覀儼旬a(chǎn)品拿給顧客看之前,，他們根本不知道自己想要什么,。”他還提到了亨利·福特的一句話：“如果我當(dāng)初問(wèn)顧客想要什么,，他們會(huì)說(shuō)"一匹速度更快的馬",。”

　　深入關(guān)切顧客想要什么,，與不斷問(wèn)顧客想要什么,，存在很大的不同，前者需要你發(fā)揮直覺(jué)和本能,，預(yù)見(jiàn)顧客尚未形成的需求,。喬布斯解釋說(shuō)：“我們的任務(wù)就是讀出那些還沒(méi)寫(xiě)在紙上的東西?！彼麤](méi)有做市場(chǎng)調(diào)研,，而是不斷磨練自己形成共鳴的能力，也就是從直覺(jué)上感知顧客的需求。

　　他從大學(xué)輟學(xué)后曾到印度研究佛教,，在那段時(shí)間里,，他領(lǐng)悟到了直覺(jué)的力量—一種從經(jīng)驗(yàn)積累中獲得的感知能力。他回憶說(shuō)：“在印度農(nóng)村,，人們不像我們用理智來(lái)思考問(wèn)題,，他們用的是直覺(jué)。直覺(jué)是一種非常強(qiáng)大的東西,，我覺(jué)得,，它比理智更強(qiáng)大?！?/span>

　　扭曲現(xiàn)實(shí)

　　眾所周知,，喬布斯很擅于敦促別人去完成不可能完成的任務(wù)。于是,，同事們根據(jù)電視劇《星際迷航》,，將喬布斯的這種能力稱為“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”（Reality Distortion Field）。對(duì)那些不了解喬布斯的人來(lái)說(shuō),，“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”只是以強(qiáng)凌弱,、大言欺人的委婉表達(dá)。但是,，與喬布斯共過(guò)事的人都承認(rèn)，盡管這種特質(zhì)可能讓人窩火,，但他們也確實(shí)因此創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī),。喬布斯認(rèn)為，生活中一般的規(guī)則并不適用于他,，所以,，他才能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)用比施樂(lè)或IBM少得多的資源，改變計(jì)算機(jī)歷史的發(fā)展進(jìn)程,。

　　一天,，喬布斯走進(jìn)工程師拉里·凱尼恩（Larry Kenyon）的辦公室，抱怨說(shuō)他負(fù)責(zé)的Mac操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間太長(zhǎng)了,。凱尼恩開(kāi)始解釋為什么無(wú)法縮短啟動(dòng)時(shí)間,，但喬布斯打斷了他，問(wèn)道：“如果能救人一命,，你能想出辦法讓啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒么,？”凱尼恩說(shuō)也許能。喬布斯走到一塊白板前,，算了一筆賬：如果有500萬(wàn)人使用Mac機(jī),，每天開(kāi)機(jī)多花10秒，那么一年加起來(lái)差不多3億分鐘，這相當(dāng)于至少100個(gè)人的壽命,。幾星期后,，凱尼恩把開(kāi)機(jī)時(shí)間縮短了28秒。

　　灌輸

    1979年,，喬布斯早期的導(dǎo)師邁克·馬爾庫(kù)拉（Mike Markkula）給他寫(xiě)了一張便條,，要他恪守三條原則。前兩條是“共鳴”和“專注”,，第三條有點(diǎn)怪,，叫“灌輸”，但它已成為喬布斯最重要的信條之一,。他知道,，人們都是根據(jù)產(chǎn)品或公司的呈現(xiàn)和包裝方式，對(duì)它們做出評(píng)判的,。他對(duì)我說(shuō)：“邁克告訴我,，人們是根據(jù)封面來(lái)評(píng)判一本書(shū)的?！?/span>

　　有時(shí)候,，喬布斯利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)“灌輸”一種信號(hào)，而不只是作為一項(xiàng)功能,。比如,，喬布斯回歸蘋(píng)果后，開(kāi)始設(shè)計(jì)新的iMac,。他看到伊夫在電腦頂部設(shè)計(jì)了一個(gè)凹進(jìn)去的小提手,。這種設(shè)計(jì)與其說(shuō)是為了實(shí)用，還不如說(shuō)是作為一種符號(hào),。iMac是臺(tái)式機(jī),，不會(huì)有很多人拎著它到處走的。但喬布斯和伊夫知道,，還是有很多人對(duì)電腦打怵,。如果有一個(gè)提手，電腦就顯得對(duì)用戶友好,，感覺(jué)上就是給人提供服務(wù)的,。有了提手，就意味著用戶可以觸碰電腦,。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)反對(duì)增加成本,，而喬布斯就一句話：“不行，就這樣做,?！边B解釋都沒(méi)有,。

　　力求完美

　　幾乎在開(kāi)發(fā)每一種產(chǎn)品時(shí)，喬布斯都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻“按下暫停鍵”,，回過(guò)頭去看最初的設(shè)計(jì),，因?yàn)樗X(jué)得產(chǎn)品不夠完美。設(shè)計(jì)iPhone時(shí),，最初設(shè)計(jì)是把玻璃屏幕嵌在一個(gè)鋁制外殼內(nèi),。某個(gè)星期一早晨，喬布斯找到伊夫,，說(shuō)：“昨晚我睡不著,，我發(fā)現(xiàn)我并不喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)?！弊屢练蚋械骄趩实氖?，他馬上意識(shí)到喬布斯是對(duì)的。iPhone的焦點(diǎn)應(yīng)該是在顯示屏上,，而按照當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),，外殼有搶風(fēng)頭之嫌，沒(méi)有突出顯示屏,。而且,，整個(gè)機(jī)子太過(guò)男性化，太注重任務(wù)和效率,。喬布斯對(duì)伊夫的團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“伙計(jì)們,，我知道你們?yōu)檫@個(gè)設(shè)計(jì)苦干了整整九個(gè)月，但我們不得不做出改動(dòng),。我們大家都得加夜班,，周末也不能休息，如果你們想要的話,，可以給你們幾把槍，把我們都干掉,?！苯Y(jié)果，誰(shuí)也沒(méi)有叫囂,，大家同意了,。喬布斯回憶說(shuō)：“那是我在蘋(píng)果最感驕傲的時(shí)刻之一?！?/span>

　　喬布斯追求完美,，甚至連那些看不到的部位都不馬虎。在監(jiān)督設(shè)計(jì)蘋(píng)果II型機(jī)和Mac機(jī)時(shí),，他要求工程師重新整理芯片布局,，使線路板看起來(lái)整潔,、美觀。他的這種做法尤其讓Mac機(jī)的工程師覺(jué)得不可理解,。喬布斯說(shuō)：“就算它是在機(jī)箱里面,，我也希望它盡可能漂亮。偉大的木匠是不會(huì)在櫥柜背面用爛木料的,，即便沒(méi)有人會(huì)看到,。”他說(shuō),，大家都是真正的藝術(shù)家,，就應(yīng)該這樣去做。線路板重新設(shè)計(jì)后,，他讓工程師和Mac團(tuán)隊(duì)其他成員簽名,，然后把名字刻在機(jī)箱內(nèi)部?！罢嬲乃囆g(shù)家都會(huì)在自己的作品上簽名,。”他說(shuō),。

　　只容忍A級(jí)人才

　　喬布斯對(duì)身邊的人缺乏耐心,、脾氣暴躁、態(tài)度嚴(yán)厲,，是出了名的,。不過(guò)，他待人接物的方式雖然不值得稱道,，卻也是源于他追求完美,，以及只希望與最優(yōu)秀的人共事。他這樣做,，是為了防止出現(xiàn)他所說(shuō)的“庸人泛濫”：如果管理者太過(guò)彬彬有禮,，平庸之輩就會(huì)如魚(yú)得水、碌碌無(wú)為,。他說(shuō)：“我并不認(rèn)為自己對(duì)人殘暴,，但如果有什么事搞砸了，我會(huì)當(dāng)面講出來(lái)的,。講實(shí)話,，是我的職責(zé)?！?/span>

　　喬布斯雖然粗魯,、嚴(yán)厲，但很會(huì)激勵(lì)人,。他讓員工充滿了激情,，使他們致力于創(chuàng)造突破性的產(chǎn)品,，并相信自己能夠完成看似不可能完成的任務(wù)。我們必須用結(jié)果來(lái)評(píng)判他,。喬布斯的家庭關(guān)系緊密,，蘋(píng)果內(nèi)部也一樣：相比其他公司，包括那些老板更為友善,、更為平和的公司,，喬布斯的頂尖人才往往在公司待的時(shí)間更長(zhǎng)，也更忠誠(chéng),。有些CEO研究了喬布斯后,，決定像他一樣要嚴(yán)厲對(duì)待員工，卻不明白喬布斯是如何讓員工建立忠誠(chéng)的,，因此他們這樣做是很危險(xiǎn)的,。

　　面對(duì)面交流

　　盡管是數(shù)字世界的一員，或許因?yàn)樘私鈹?shù)字世界會(huì)讓人產(chǎn)生孤立感,，所以,，喬布斯認(rèn)為面對(duì)面交流非常必要。在皮克斯辦公樓的設(shè)計(jì)上,，他要求能促進(jìn)意外碰面和協(xié)作,。他說(shuō)：“如果辦公樓不利于這一點(diǎn)，你就會(huì)失去很多創(chuàng)新的機(jī)會(huì),，失去突發(fā)奇想的魔力,。于是，我們?cè)谠O(shè)計(jì)辦公樓時(shí),，要能夠讓員工走出辦公室,，到中庭來(lái)，與平時(shí)見(jiàn)不到的人不期而遇,?！?/span>

　　喬布斯不喜歡正正經(jīng)經(jīng)的報(bào)告，他更喜歡面對(duì)面的自由交流,。每周他都會(huì)召集管理團(tuán)隊(duì),，不設(shè)正式的議程，就讓大家談?wù)劯鞣N想法,。每周三下午，他也會(huì)召集營(yíng)銷(xiāo)和廣告團(tuán)隊(duì)做這樣的事,。喬布斯不允許使用幻燈片,。他說(shuō)：“我討厭人們用幻燈片作報(bào)告，不進(jìn)行思考,。知道自己在講些什么的人,，是不需要PowerPoint的,。”

　　兼顧大局和小節(jié)

　　事無(wú)巨細(xì),，喬布斯都會(huì)積極投入,。有些CEO善于做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有些則明白貴在細(xì)節(jié),，而喬布斯兩者兼顧,。喬布斯的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，他能夠并希望設(shè)想宏偉戰(zhàn)略,，同時(shí)又能關(guān)注設(shè)計(jì)的細(xì)枝末節(jié),。

　　融合文理

　　喬布斯貫通了文理、創(chuàng)造力和技術(shù),、藝術(shù)和工程,。雖然在技術(shù)上勝過(guò)他的不乏其人（如沃茲尼亞克和蓋茨），也有比他更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家,，但在我們這個(gè)時(shí)代,，能夠創(chuàng)造性地將詩(shī)意和處理器連接在一起的，可以說(shuō)無(wú)人能出其右,。而且,，他對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略還具有直覺(jué)的洞察力。

　　當(dāng)一種強(qiáng)烈的個(gè)性中融匯了人文和科學(xué),，創(chuàng)造力就會(huì)迸發(fā)出來(lái),。這是21世紀(jì)打造創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)(310358,基金吧)的關(guān)鍵所在。這是應(yīng)用想象力的精髓,，也是對(duì)于任何想在未來(lái)?yè)碛袆?chuàng)新優(yōu)勢(shì)的社會(huì)來(lái)說(shuō),，人文和科學(xué)都至關(guān)重要的原因所在。

　　求知若渴,，虛心若愚

　　在他的整個(gè)職業(yè)生涯中,，喬布斯一直踐行著這句話：在他的個(gè)性中，除了商業(yè)和工程成分,，還要有嬉皮士反對(duì)循規(guī)蹈矩的那一面—這是他在追求藝術(shù),、吸食毒品、追求心靈啟迪的叛逆時(shí)期形成的,。

　　在他人生的每個(gè)方面,，包括他約會(huì)過(guò)的女人、對(duì)待癌癥診斷的方式,、運(yùn)營(yíng)企業(yè)的方式等,，他的行為都反映出了這樣一種變化：從沖突、合流,，到最終所有這些不同方面的融合,。

　　即使在成立蘋(píng)果公司后,，喬布斯也在公司廣告中流露出自己叛逆和反文化的個(gè)性，就像是在宣告他內(nèi)心仍是一個(gè)黑客,、一個(gè)嬉皮士,。重返蘋(píng)果后，喬布斯幫助撰寫(xiě)了“非同凡想”（Think Different）廣告的文案：“向那些瘋狂的家伙們致敬,，他們特立獨(dú)行,，他們桀驁不馴，他們?nèi)鞘巧?，他們格格不入……”說(shuō)到這里,，如果還有人不相信他是在講他自己，那么文案中最后幾句話或許可以消除這種疑慮：“或許他們是別人眼里的瘋子,，但他們卻是我們眼中的天才,。因?yàn)橹挥心切┋偪竦揭詾樽约耗軌蚋淖兪澜绲娜耍拍苷嬲淖兪澜??！?/span>