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生活中的實(shí)用心理《5分鐘心理學(xué)》  配合下方音頻閱讀,，體驗(yàn)更佳,。  檸檬心理丨作者 Pexels、Pixabay丨圖源 有的人不能把話說明白,，卻反過來要怪你聽不懂話,，比如： 我們可能都聽過爸媽這樣安排任務(wù)： “你去那兒把那個(gè)拿給我?！?/p> 每當(dāng)聽到這種話真的是滿頭問號,，“那兒”是哪里，廚房,？衛(wèi)生間,？客廳？“哪個(gè)”是哪個(gè),，抹布,，吸塵器，還是拖把,？ 而看你反應(yīng)這么慢,，他們就很生氣，覺得這么簡單的事情你都做不好,。 當(dāng)你跟他爭辯說他說得不清楚的時(shí)候,，他就指責(zé)你沒有眼力見。 但你已經(jīng)觀察了情況,，知道他是發(fā)現(xiàn)家里有一個(gè)地方臟了,，他想打掃，缺少趁手的工具,，但家里工具那么多,，你也不知道他到底想要哪一個(gè)。 而這樣不會表達(dá)的人在職場中也很多,，比方： 當(dāng)你問領(lǐng)導(dǎo),，這個(gè)文件是今天就要還是明天要，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“嗯”； 再比如同事跟你說“你把昨天那條視頻刪除”,，但公司有多個(gè)視頻賬號,，且昨天發(fā)了三條視頻，是都要刪除嗎,？ 又或者合作商一句話不說就發(fā)了一張截圖過來,，半天沒有說一個(gè)字，你也不知道對方是什么意思,。 每當(dāng)遇到這種別人表達(dá)不清的情況,，就很容易讓人煩躁抓狂。那么我們該怎么處理呢,？ 1 首先,，不要在心里猜 對方給你的安排是模糊不清的，但會有一個(gè)大致范圍,，你可能不想麻煩對方,，也不想顯得自己什么都不懂，于是就會在心里默默猜測,，對方可能是什么意思,，他想要你干什么。 但是這種猜測只會增加你們的溝通成本,。 因?yàn)檫@些都只是你的猜測,，你最終還是要跟對方進(jìn)行確認(rèn)。 很多時(shí)候你的猜測并不是對方所想的,，如果每個(gè)都要確認(rèn),，那就會花費(fèi)很多時(shí)間和精力。 所以與其去猜測,，不如直接去詢問對方想要你怎么去做,。 如上面合作商發(fā)了一張圖片，什么也不說,，你就可以直接詢問對方是想要什么,。 2 其次,，明確具體要求 拿前面的例子來說： 同事讓你把昨天發(fā)的視頻刪除,，那你就需要跟他確認(rèn)，是哪個(gè)視頻平臺,，公司哪個(gè)賬號發(fā)的,，要刪除的又是哪個(gè)視頻。 同事可能并不是故意表達(dá)模糊,，而是他陷入了“想當(dāng)然”的思維陷阱,。 丨他當(dāng)時(shí)正在處理這條視頻相關(guān)的事情，以為其他同事都跟自己一樣，至少對這件事有所了解,。 他覺得這件事對他而言的不確定的點(diǎn)只有“視頻是刪除還是修改還是做其他安排”,，因此當(dāng)確定是刪除之后，只要把這個(gè)重點(diǎn)傳達(dá)下去,，別人就知道怎么做,。 丨但你并沒有關(guān)注到這件事，你在忙別的事,，所以對你而言不確定的東西就太多了,。 因而你需要跟對方明確你所有認(rèn)為模糊的點(diǎn)，不要怕麻煩,，因?yàn)橹挥羞@樣才不會讓你做錯事,。 3 最后，要得到對方確認(rèn) 職場中有一條很重要,，那就是留痕,，它可以幫助我們明確責(zé)任歸屬。 在對方給你安排了任務(wù)之后,，你們也對這個(gè)任務(wù)進(jìn)行了溝通,，你覺得自己已經(jīng)搞清楚了，但是不要急著去做,，要跟對方做最后確認(rèn)： 你可以把你對這個(gè)任務(wù)的理解,，尤其是你要怎么做這部分的內(nèi)容再跟對方進(jìn)行一次澄清“你是說…………我下面要做……，我理解的對嗎,？” |
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