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一、銷售過程中銷的是什么,？答案：自己 世界汽車銷售第一人喬·吉拉德曾言：“我賣的并非雪佛蘭汽車本身,，而是我個人的魅力與信譽?！?/p> 在任何產(chǎn)品交易之前,，我們首先推銷的是自己的形象與能力。 產(chǎn)品與顧客之間,，銷售人員本身便是一座不可或缺的橋梁,。 在面對面的銷售中，若客戶對你個人有所抵觸,，他還會愿意傾聽你的產(chǎn)品介紹嗎 無論你如何吹噓公司的卓越,、產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、服務(wù)的完美,，但若客戶見到你時覺得你形象不佳,，聽你言談又覺得你是門外漢，一般而言,，他們絕不會愿意與你繼續(xù)交流,。如此,，你的業(yè)績又怎會理想,？ 你應(yīng)當(dāng)努力讓自己成為一個值得信賴的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。 為成功而裝扮,，為勝利而著裝,。銷售人員對于形象的投入，是其職業(yè)投資中最為關(guān)鍵的一環(huán),。
二,、銷售過程中售的是什么？答案：觀念 是推銷自己想賣的產(chǎn)品容易,，還是滿足顧客的需求容易呢,？ 是試圖改變顧客的觀念更為簡單，還是順應(yīng)他們的觀念更為明智,？ 因此,，在向顧客推銷產(chǎn)品之前，首要任務(wù)是了解他們的觀念,，并與之相契合,。 若顧客的購買觀念與我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)觀念存在沖突，我們應(yīng)先調(diào)整他們的觀念,，再進(jìn)行銷售,。 記住,，是客戶花錢購買他們想要的東西，而非我們,。我們的職責(zé)是幫助客戶找到他們認(rèn)為最適合的選擇,。
三、買賣過程中買的是什么,？答案：感覺 人們是否購買某件商品,，往往受一種決定性的力量支配，那就是感覺,。 感覺是一種無形卻深刻影響人們行為的關(guān)鍵因素,。 它是一種人與人、人與環(huán)境間復(fù)雜互動的綜合體現(xiàn),。 假如你看到一套高檔西裝,，價格、款式,、面料都令人滿意,，但銷售員的態(tài)度讓你感到不適，你會購買嗎,？同樣,，如果這套西裝擺在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會買嗎,？答案是否定的,，因為你的感覺不對。 企業(yè)形象,、產(chǎn)品品質(zhì),、人員素質(zhì)、環(huán)境氛圍,、語言語調(diào),、肢體動作等都會深刻影響顧客的感覺。 在整個銷售過程中,，為顧客營造一個良好的感覺體驗,，是打開他們錢包的“金鑰匙”。
四,、買賣過程中賣的是什么,？答案：好處 客戶永遠(yuǎn)不會僅僅因為產(chǎn)品本身而購買，他們真正關(guān)注的是產(chǎn)品能帶來的好處,。2. 二流的銷售人員只關(guān)注產(chǎn)品的成分和特性,，而一流的銷售人員則聚焦于產(chǎn)品能為客戶帶來的實際結(jié)果和利益。3. 對于顧客而言,，只有當(dāng)他們明白產(chǎn)品能為自己帶來何種好處,、避免何種麻煩時,，才會做出購買決定。因此,，一流的銷售人員不會將焦點放在自己能獲得多少好處上,，而是始終關(guān)注客戶將獲得的好處。4. 當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得實實在在的利益時,，他們不僅會心甘情愿地將錢交給我們,，還會對我們表示感激。
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