交通運輸部近日發(fā)布《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）,，自2024年3月1日起施行,。

《辦法》規(guī)定，保障快件安全,，防止快件丟失,、損毀、內件短少,，不得拋扔,、踩踏快件；不得擅自將快件投遞到智能快件箱,、快遞服務站等快遞末端服務設施等,。

《辦法》第五十四條指出，經營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的,，由郵政管理部門責令改正,，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的,，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

（一）未經用戶同意代為確認收到快件的；

（二）未經用戶同意擅自使用智能快件箱,、快遞服務站等方式投遞快件的,；

（三）拋扔快件、踩踏快件的,。

為進一步保護消費者合法權益,，規(guī)范快遞市場秩序,，《辦法》做出多項針對性規(guī)定。

其中要求,，經營快遞業(yè)務的企業(yè)不得實施下列行為：

（一）明知他人從事危害國家安全,、社會公共利益或者他人合法權益活動仍配合提供快遞服務；

（二）違法虛構快遞服務信息,；

（三）出售,、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息；

（四）法律,、法規(guī)以及國家規(guī)定禁止的其他行為,。

另外,，《辦法》還明確,，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,，在門戶網站,、營業(yè)場所公示或者以其他明顯方式向社會公布其服務種類、服務地域,、服務時限,、營業(yè)時間、資費標準,、快件查詢,、損失賠償、投訴處理等服務事項,。

經營快遞業(yè)務的企業(yè)公示或者公布的服務地域,，應當以建制村、社區(qū)為基本單元,，明確服務地域范圍,。鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)以縣級行政區(qū)域為基本單元公布資費標準，明確重量誤差范圍,。

除不可抗力外,，前兩款規(guī)定的事項發(fā)生變更的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當提前10日向社會發(fā)布服務提示公告,。

記者：徐貝貝