對于生存和發(fā)展來說,,變革是一個永恒的話題,。 事實(shí)上,不變和穩(wěn)定是我們更期盼的狀態(tài)和結(jié)局,,但是這種不變和穩(wěn)定總是處于相對關(guān)系,,變化才是這個物質(zhì)世界的本質(zhì),變化也賦予了萬事萬物更多的可能,,提供了更多空間,,釋放了更多潛能。 對于企業(yè)經(jīng)營和管理而言,,對于開放的組織和團(tuán)隊(duì)而言,,變化是規(guī)律,,不變是幻想。環(huán)境在變,、客戶在變,、需求在變,所以經(jīng)營和管理,、產(chǎn)品和服務(wù),、價值與理念都必然需要匹配環(huán)境、客戶和需求而變化,。 這種必然的變化又有兩個層次,,被動或者被迫改變,主動或者提前求變,,從發(fā)展的角度來看,,主動求變才能快人一步,契合趨勢和未來,,才是硬道理,;被動改變總是慢人一步,遠(yuǎn)離協(xié)調(diào)和同頻,,總是受制于人,。主動求變是洞察規(guī)律、把握矛盾,;被動變化是隨波逐流,、應(yīng)付了事。所以,,從經(jīng)營管理的角度來看,,主動求變是智慧,是精髓,。 企業(yè)永遠(yuǎn)離不了業(yè)務(wù)和營銷,,營銷管理永遠(yuǎn)是經(jīng)營管理的中心戰(zhàn)場和戰(zhàn)場中心,營銷自然也杜絕不了變化,,而主動求變的營銷變化才是生存力和戰(zhàn)斗力實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵,。 王占剛老師在《LTC與鐵三角》這本書中,認(rèn)為營銷變革有三重價值,,這就是主動求變,,是在戰(zhàn)略的層面通過變革賦予營銷三個維度的可能。這三重可能及時成就客戶,、成就一線與成就企業(yè)持續(xù)有效增長,。 首先,什么是成就客戶?可能對于營銷來說,,客戶是一個又愛又恨的角色代名詞,,與客戶達(dá)成合作和成交時,客戶是我們的摯愛,,丟失客戶丟失訂單時,,我們與客戶咫尺天涯。營銷變革的意圖就是推動業(yè)務(wù)與客戶消除心理和物理距離,,推動業(yè)務(wù)與客戶站在一起,,推動業(yè)務(wù)洞察、理解和抓住客戶痛點(diǎn),,推動業(yè)務(wù)從充分滿足客戶需求的角度成就客戶,。 成就客戶也有幾重境界,以產(chǎn)品和服務(wù)成就客戶即時需求,,以產(chǎn)業(yè)鏈助力客戶長遠(yuǎn)發(fā)展,,以理念和價值觀同頻客戶事業(yè)發(fā)展。 其次,,什么是成就一線,?本質(zhì)上是對一線作戰(zhàn)部隊(duì)的專職化、專業(yè)化和專一化建設(shè),,本質(zhì)上是提升一線人員和團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,,激發(fā)主動性和積極性,優(yōu)化作戰(zhàn)方案,,升級作戰(zhàn)工具,,提升作戰(zhàn)效率,獲取更多戰(zhàn)果,。 成就一線的核心和聚焦點(diǎn)在于關(guān)鍵績效,,在授權(quán)與行權(quán),在于降本和增效,。 最后,,什么是成就企業(yè)持續(xù)有效增長?我認(rèn)為是通過變革完善和實(shí)踐商業(yè)邏輯,,實(shí)踐價值與利潤模式,驗(yàn)證發(fā)展理念和經(jīng)營戰(zhàn)略,。本質(zhì)上成就增長就是從企業(yè)的角度創(chuàng)造價值,,而且這個價值應(yīng)該是一套行之有效、持之以恒的經(jīng)營和管理機(jī)制,。 變革的本質(zhì)在于少部分人通過行政力量調(diào)整大部分人的資源,、權(quán)力和收益分配,所以變革才是一件少見的事情,,一件罕有的事情,,而從成就企業(yè)持續(xù)有效增長這一個維度來看,,當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理的核心團(tuán)隊(duì)認(rèn)同常態(tài)化的變革,那么這個企業(yè)就邁入了這種境界,,保持了這種狀態(tài),,維護(hù)了這種模式。這種狀態(tài)也正呼應(yīng)了本文的主題:發(fā)展就是主動求變,。 |
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