在現(xiàn)如今這個瞬息萬變,、不確定的時代里，數(shù)字化成為了最大的確定性,。

對于各個企業(yè)來說,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是大勢所趨。

注：Gartner 2022年十大趨勢預(yù)測 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

中國信息通信研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書（2022年）》顯示,，全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模為38.1萬億美元,，同比名義增長15.6%，占GDP比重為45.0%,。

權(quán)威機構(gòu)IDC預(yù)測,，到 2023 年，1/3 的公司將從數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造超過30%的收入,。

Gartner的研究報告顯示,，基于云計算和數(shù)字化的服務(wù)需求， 預(yù)計在2025年達到全球IT服務(wù)支出的20% ,，將進一步推動企業(yè)級服務(wù)的增長,。

然而，在本應(yīng)該數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程全面落地的今天,，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”對許多企業(yè)仍然是“未解之謎”——

國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)中數(shù)字化,、智能化滲透率超過10%的只有電子行業(yè)，汽車,、石化,、制藥等行業(yè)的滲透率在5%-10%，建材等行業(yè)甚至低于5%,。

制約各個行業(yè)全面擁抱新興技術(shù)的障礙在哪里,？數(shù)字化轉(zhuǎn)型在深水區(qū)為何遭遇成長的煩惱,？

興許聯(lián)想的做法可以給到各個企業(yè)新的啟發(fā)~

“2023年2月17日，聯(lián)想集團發(fā)布了2022/23財年第三財季（2022年10-12月）業(yè)績,。財報顯示，聯(lián)想集團實現(xiàn)營收1086億人民幣,，凈利潤31億人民幣,，所有主營業(yè)務(wù)連續(xù)第五個季度全部盈利?！?/p>

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聯(lián)想從傳統(tǒng)IT到“新IT”的兩大驅(qū)動

聯(lián)想目前是一家年收入超過3000億人民幣,、在全球170多個國家運營的公司。

從它本身的規(guī)模和業(yè)務(wù)來說,，就面臨著一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機會——

聯(lián)想公司運營規(guī)模龐大,，在各地如歐洲、亞太,、北美,、中國有很多數(shù)據(jù)中心，員工超過6萬名,，擁有超過60TB的數(shù)據(jù),；

聯(lián)想的業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，挑戰(zhàn)大,，業(yè)務(wù)模式有To C,，也有對于政府、大企業(yè)的To B模式,，還有通過渠道SSB的模式,。

而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，聯(lián)想在面對客戶與市場的時候,，普遍存在大量與數(shù)據(jù)相關(guān)的痛點,，包括數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)的不一致性,、大量手工數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)分析滯后等，這些痛點對業(yè)務(wù)帶來了巨大的負面影響,。

因此聯(lián)想從傳統(tǒng) IT 向新 IT 轉(zhuǎn)型主要受兩方面驅(qū)動：

一是業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來大量的敏捷,、創(chuàng)新要求 ；

二是不斷產(chǎn)生的數(shù)字化業(yè)務(wù)場景要求快速采用新技術(shù),，由此對整個應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)帶來了轉(zhuǎn)型的迫切要求,。

在聯(lián)想充分意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對業(yè)務(wù)的重要意義后，于2017年,，聯(lián)想集團陸續(xù)啟動了“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”和“3S轉(zhuǎn)型”兩大轉(zhuǎn)型,。

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注：聯(lián)想IT智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路線圖 圖片源于網(wǎng)絡(luò)

盡管當(dāng)時作為PC市場領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)想集團,，其地位已經(jīng)無人可撼，擁有絕佳的優(yōu)勢,，但它卻能夠清晰地意識到,，開拓第二增長曲線、擁抱智能化浪潮,，才能為企業(yè)與社會開拓出更大的市場空間,。

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聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的五大挑戰(zhàn)

雖然意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，但是在開展階段,，聯(lián)想并沒有形成清晰的思路,，所以和大多數(shù)企業(yè)一樣，也遭遇了諸多挑戰(zhàn),。

1,、領(lǐng)先技術(shù)與場景的不適配

聯(lián)想在最開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，和許多企業(yè)一樣,，急切地希望看到相關(guān)“效果”——通過采用領(lǐng)先技術(shù)加速業(yè)務(wù)的增長,。但是在實際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)，單純的引入技術(shù)并不能達到預(yù)期的目標(biāo),。

業(yè)務(wù)場景領(lǐng)域,，雖已開始探索，但業(yè)務(wù)場景缺乏積累與參考,，缺乏數(shù)字化業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)價值支撐,。

領(lǐng)先技術(shù)的引進必須與業(yè)務(wù)場景相適應(yīng)，通過與場景的融合才能發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢,。

2,、海量數(shù)據(jù)不能直接用

聯(lián)想在全球有35個制造基地，80多個物流分銷中心,，在180個市場開展業(yè)務(wù),，5000多家供應(yīng)商，從生產(chǎn)到銷售的鏈路長,、環(huán)節(jié)多,，沉淀下來的數(shù)據(jù)自然也就多。

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但是由于這些數(shù)據(jù)都存在分散在不同的系統(tǒng)（包括 ERP,、CRM,、供應(yīng)鏈以及各類電商平臺等系統(tǒng)），而不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致,，數(shù)據(jù)顆粒度粗（用于表示某數(shù)據(jù)集的組成的最小單元）,，更新頻率還低等一系列問題。

導(dǎo)致各類數(shù)據(jù)無法滿足更新頻率,、內(nèi)部報表,、市場洞察等需求,，對效率的提升形成了阻礙。

3,、未能將數(shù)據(jù)價值最大化

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,，和許多企業(yè)一樣，聯(lián)想對數(shù)據(jù)的應(yīng)用大多只是停留在簡單的收集,、統(tǒng)計和對比上,，而沒有對數(shù)據(jù)進行深挖與洞察，也沒有通過更加深層的數(shù)據(jù)分析方法去研究,，來影響實際的業(yè)務(wù)場景決策和流程。

數(shù)據(jù)價值分析的滯后,，將降低員工主動推進業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性,，也就延緩了業(yè)務(wù)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，使得內(nèi)部難以構(gòu)建在數(shù)字化時代的“先發(fā)優(yōu)勢”,。

4,、IT組織受到的挑戰(zhàn)

從IT組織的層面來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其最終目的是要實現(xiàn)整個企業(yè)人員組織流程的轉(zhuǎn)型,，其背后是企業(yè)戰(zhàn)略,、組織文化的變革。因此,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型終究是要落實到人員的能力提升與轉(zhuǎn)型上,。

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圖片來源：www.piqsels.com

而聯(lián)想在轉(zhuǎn)型之初，人員的數(shù)字化能力參差不齊,，人員的能力提升很多也只是停留在培訓(xùn)層面,，培訓(xùn)的內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)工作及場景結(jié)合度也有限，很難給參與人員帶來業(yè)務(wù)價值,，更別說讓業(yè)務(wù)團隊實現(xiàn)數(shù)字化的創(chuàng)新與精細化運營的目標(biāo)了,。

傳統(tǒng) IT 組織無論從職能定位、職責(zé)分工,、治理模式,、開發(fā)運維分工等各方面，都無法適應(yīng)或滿足業(yè)務(wù)數(shù)字化帶來的敏捷,、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的要求,，亟待轉(zhuǎn)型。

5,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT架構(gòu)的挑戰(zhàn)

隨著聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐層深入,，大量數(shù)字化技術(shù)被采用，傳統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)也就受到了一定的影響,。

原有架構(gòu)反而成為了大規(guī)模推廣數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的障礙和壁壘,，這給傳統(tǒng)的IT架構(gòu)帶來了急劇的挑戰(zhàn),，內(nèi)部IT部門因為無法迅速滿足業(yè)務(wù)需求而有了巨大的壓力。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的三大關(guān)鍵因素

基于以上種種挑戰(zhàn),，聯(lián)想認識到必須在業(yè)務(wù)場景,、組織能力、技術(shù)架構(gòu)等三個領(lǐng)域,，分別采取相關(guān)舉措推進轉(zhuǎn)型,，這些因素將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

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注：聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大關(guān)鍵因素

?業(yè)務(wù)場景

作為一家高科技制造業(yè)企業(yè),，聯(lián)想擁有大量的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng),，也有很多碎片化的數(shù)據(jù)以及復(fù)雜和不一致的流程。為了開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，將這些系統(tǒng)徹底推翻重建是不太現(xiàn)實,。

而面臨新的市場條件，聯(lián)想又需要建設(shè)更多的新系統(tǒng),，來滿足新興數(shù)字化業(yè)務(wù)的需求,。

為了同時滿足老舊系統(tǒng)改造，和新興系統(tǒng)和建設(shè),，聯(lián)想明確了一種戰(zhàn)略舉措——“大處著眼,、小處著手、快速擴展”,。

即在制定了清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線后,，先選擇特定的場景作為突破點，比如數(shù)字規(guī)劃,、數(shù)字生產(chǎn)線,、數(shù)字營銷體系、智能運維管理等場景,；

然后小量試用一些產(chǎn)品 / 服務(wù)來驗證功能和能力,，等這些功能經(jīng)過驗證之后，可以將其擴展到其他領(lǐng)域,，來實現(xiàn)持續(xù)迭代演進,。

同時，通過大量采用包括敏捷開發(fā),、DevOps,、微服務(wù)等在內(nèi)的云原生技術(shù)，構(gòu)建強大的組織團隊和持續(xù)創(chuàng)新的精神,，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功,。

?組織能力

為了適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中對組織能力提升的要求，聯(lián)想通過三大措施完成了所必須的組織轉(zhuǎn)型,。

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注：聯(lián)想新IT組織轉(zhuǎn)型圖

第一步就是將傳統(tǒng)的IT組織轉(zhuǎn)型成了→“數(shù)字原生組織”,。

其中包括聯(lián)想完全依托數(shù)字化手段,，形成的三大新業(yè)務(wù)領(lǐng)域——聯(lián)想百應(yīng)、新零售,、供應(yīng)鏈服務(wù),；

同時從原有業(yè)務(wù)組織、外部招聘,、IT組織抽調(diào)了一部分IT專家,，共同打造的新業(yè)務(wù)單元，同樣以數(shù)字化技術(shù)為依托,，形成新的數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。

其二，聯(lián)想召集了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)專家,，和原IT組織中的應(yīng)用專家,，共同組建全新的“BT組織”，并任命首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官帶領(lǐng)BT組織,；

在集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃指導(dǎo)下,，一起推動從研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、供應(yīng)鏈,、服務(wù)等各個領(lǐng)域,，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計。

最后,，聯(lián)想將剩下的組織合并成了一個“IT共享中心”,。

也就是說原CIO帶領(lǐng)剩下的IT組織轉(zhuǎn)型為全球IT共享服務(wù)中心，對整個集團提供全球機房,、網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)測試服務(wù),、安全管理,、預(yù)算管理和項目管理等專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)支持。

整體來說,，聯(lián)想把前兩個組織（即數(shù)字原生組織和BT組織）作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推手,，或者說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的種子隊，挑選合適的時機,，來推動企業(yè)數(shù)字化的創(chuàng)新和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化,。

?技術(shù)架構(gòu)

前面也提到，隨著聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐層深入,，新技術(shù)浪潮不斷沖擊著聯(lián)想原本的IT架構(gòu),。

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注：聯(lián)想技術(shù)架構(gòu)面對的挑戰(zhàn)和應(yīng)對方法

要想滿足業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求,，就需要針對IT架構(gòu)所面臨的挑戰(zhàn)逐個進行解決:

挑戰(zhàn)①：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對敏捷能力提出極高要求

做法：為了適應(yīng)業(yè)務(wù)功能快速迭代的需求所帶來的挑戰(zhàn)，聯(lián)想改變了傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)模式,，形成更敏捷的開發(fā)運維生命周期,，不斷進行迭代。

挑戰(zhàn)②：需要更好地利用數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)

做法：為了讓數(shù)據(jù)真正地幫助業(yè)務(wù)場景決策,，更好地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值,，聯(lián)想通過利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù),，對海量數(shù)據(jù)進行更智能的分析。

挑戰(zhàn)③：如何應(yīng)對雙態(tài)化（穩(wěn)態(tài)/敏態(tài)）的應(yīng)用要求

做法：為了應(yīng)對雙態(tài)化的應(yīng)用要求,，聯(lián)想整理了敏態(tài)業(yè)務(wù)及穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)需求,；并改變了一刀切的系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)方式，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)來進行設(shè)計和建設(shè),；同時聯(lián)想更合理地應(yīng)用新技術(shù)支撐不同形態(tài)的應(yīng)用,。

挑戰(zhàn)④：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中云邊協(xié)同的算力要求

做法：聯(lián)想深刻了解到集中和云化不是一切，需要更合理地根據(jù)業(yè)務(wù)布局及計算需求部署算力,；然后對客戶提供最優(yōu)的用戶訪問體驗,，以及最佳數(shù)據(jù)采集、處理方式,。

挑戰(zhàn)⑤：雙態(tài)架構(gòu)下的統(tǒng)一容災(zāi),、安全、運維

做法：由于敏態(tài)架構(gòu)下容災(zāi),、安全,、運維的技術(shù)棧完全不同，聯(lián)想設(shè)計了能夠?qū)煞N形態(tài)下的容災(zāi),、安全,、運維進行統(tǒng)一管理的體系架構(gòu)。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大能力

總體來說,，為了應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),，聯(lián)想著力構(gòu)建和提升四大能力（支持創(chuàng)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的能力、快速應(yīng)用迭代的能力,、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力,、更合理提供算力的能力），確保聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),。

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注：聯(lián)想雙態(tài)IT總體架構(gòu)示意圖

以下是四大能力的各個要求：

1,、支持創(chuàng)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的能力

為了創(chuàng)新業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，一方面，需要內(nèi)部能夠正確理解并采用 敏態(tài)/穩(wěn)態(tài)架構(gòu),，并支撐敏態(tài)及穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展,；

另一方面，聯(lián)想依據(jù)了實際應(yīng)用部署和安全需求,，來選擇使用公有云,、私有云還是混合云；

同時,，為了敏態(tài)業(yè)務(wù)應(yīng)用向云原生,、低代碼方向進行轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)充分利用容器云等技術(shù),。

2,、快速應(yīng)用迭代的能力

而提升應(yīng)用功能快速迭代的能力，就需要多多推廣敏捷理念,。

建立DevOps敏捷體系,，培養(yǎng)敏捷文化，打通開發(fā)和運維的壁壘,，支撐業(yè)務(wù)快速開通,。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力

毫無疑問,，高效利用物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),，是構(gòu)建企業(yè)核心數(shù)據(jù)能力的有力途徑,；

除此外,，為幫助企業(yè)經(jīng)營管理做出更合理的決策,，還應(yīng)充分挖掘數(shù)據(jù)價值，提供更加智能的輔助手段,，同時建立完備的數(shù)據(jù)治理體系,。

4、更合理提供算力的能力

最后,，需要熟練掌握邊緣數(shù)據(jù)中心,、邊緣計算等新架構(gòu)和新技術(shù)，為分支機構(gòu)用戶提供最優(yōu)的計算能力支持,，以更合理的算力進行布局,；

同時，需要能夠通過邊緣計算設(shè)備將計算在邊緣端處理,，避免海量無用數(shù)據(jù)占用骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬資源,，來實現(xiàn)云邊協(xié)同。

寫在最后

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個漫長且循序漸進的過程,。

不同行業(yè)間以及不同類型企業(yè)間,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點和路徑差異非常大,。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要量體裁衣。

面對數(shù)字化,，企業(yè)都需要弄明白這三個問題,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的意義何在？目前面對的困難和挑戰(zhàn)在哪些地方,？最后,，如何針對每個挑戰(zhàn)提出應(yīng)對辦法？

每個企業(yè)需從自身需求和痛點出發(fā),，根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點和業(yè)務(wù)發(fā)展階段,，尋找到適合企業(yè)自身成熟度及發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

并依照急用先行的原則,，把握好自己的節(jié)奏,，有針對性地、分階段,、分步驟地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目開發(fā)和落地,。

這樣才能夠更好地“駕馭”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這輛“快車”~

作者：IT熊局