當(dāng)今數(shù)字媒體高速發(fā)展的時代，電話號碼成了一個人的電子身份標(biāo)簽,，而我是一個忠實的電信用戶,，鼓動家人都用的電信號碼作為我的副卡,，覺得電信公司是一個老牌公司，這么多年一直用的199元的套餐,，使用的電信寬帶,，但近期電信公司的操作真是讓我寒心！,！

因為自己工作需要,，要離開銅川去別的地方工作，想著把寬帶先一停不用了,，然后把套餐降一降,，不需要寬帶了，去營業(yè)廳辦理拆機(jī),，想著應(yīng)該是一件不難的事情,，卻發(fā)現(xiàn)阻礙重重。

4月底的時候就去了耀縣七一路的營業(yè)廳咨詢拆寬帶事宜,，營業(yè)廳告訴我沒權(quán)限操作,，要幫我預(yù)約客戶經(jīng)理，需要耐心等待,，在營業(yè)廳浪費(fèi)了一天時間就只是等等等,，并沒有幫我解決問題；后來回家撥打10000熱線咨詢,，客服說他們沒法幫我辦理該業(yè)務(wù),，具體咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。

后來有自稱電信客戶經(jīng)理的人員聯(lián)系我,，告知因為我是199產(chǎn)品,，如果要拆寬帶就要把號碼注銷，不能單獨拆除寬帶,，我咨詢那拆寬帶的具體流程是啥,，有沒有規(guī)定用戶不想使用電信寬帶應(yīng)該怎么做，對方只說要拆寬帶只能銷戶,，我大為震驚并表示無法理解,就因為不要寬帶了,，就要把自己使用的號碼也一同注銷，這是哪里來的邏輯,，自己正在使用的號碼,，綁定的各種銀行卡信息，微信等,，怎么可能說銷號就銷號呢,？明面上說可以拆機(jī)但實際呢，可實際呢拿著拆機(jī)就得銷號來威脅客戶，讓客戶不準(zhǔn)拆機(jī),。

為了確認(rèn)是否是統(tǒng)一的規(guī)定,，我又撥打10000，咨詢是否能拆除寬帶,，降低資費(fèi)，客服答復(fù)可以拆除寬帶與降低資費(fèi),，需要拆除寬帶就要去就近營業(yè)廳咨詢登記,。

我又聯(lián)系到前面那個客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理說10000說的是全省的政策,，我們是耀州電信,，耀州電信就只能銷號拆機(jī)，不能單獨拆除寬帶,。然后又以忙其他為理由掛機(jī),。事情又回到了死胡同，作為一個普通用戶連自己的利益都維護(hù)不了,，無力感充斥著我......

我就想問問,，國家出臺的便民惠民的政策到銅川電信公司面前，就空如白紙一張,，不讓我拆除寬帶,，不讓我降低資費(fèi)，每個月必須交夠199,，不然就只能銷號,，不顧廣大用戶利益，這和“強(qiáng)盜行為”有何區(qū)別,？

發(fā)出來除了吐槽,，也是想引起大家的關(guān)注，關(guān)注一下普通人的權(quán)益,，幫助我解決這個問題,，也警戒廣大網(wǎng)友，一定要選擇一個重視客戶利益的服務(wù)運(yùn)營商,。