剛剛結束的世界杯上,，比利時前鋒巴舒亞伊的熊貓美甲成為了激烈比賽中的一抹溫柔色。于是網(wǎng)友迅速開發(fā)出了陪男友熬夜看球的新攻略——做美甲,，并迅速把卡塔爾世界杯的吉祥物等元素做到了指甲上,。

世界杯剛結束，“新年甲戰(zhàn)”接踵而至,，微博話題#新年美甲#迅速成為熱搜,，網(wǎng)友們紛紛曬出平安、發(fā)財?shù)戎黝}美甲和精美的兔子手繪美甲。

美甲消費的持續(xù)火熱,，離不開創(chuàng)意,、悅己兩大推動力。相關數(shù)據(jù)顯示,，以美甲為代表的“小而美”悅己型消費正在取代高額消費,，體現(xiàn)出了中國消費市場的韌勁。

不過我們更應該關注的是,，在悅己型消費盛行的當下,，如何給消費者更好的體驗，如何提升商家的收益,，讓整個行業(yè)走向穩(wěn)健發(fā)展,。

“小而美”消費展現(xiàn)強經濟韌性

過去3年，在疫情的持續(xù)影響下,，各個行業(yè)都嚴重受挫,，但美甲行業(yè)始終保持著增長勢頭。

根據(jù)美團平臺的數(shù)據(jù),，2019年,，美甲行業(yè)的市場規(guī)模為567億元，2020年和2021年連續(xù)增長至850億元,。2022年7月,，美甲消費用戶同比增長28%，成為反彈最猛的行業(yè)之一,，美發(fā),、美甲等個性化消費逐漸成為常態(tài)化。

北京某美甲工作室主理人吳玉告訴美業(yè)新緯度,，下半年以來爆單的情況時有發(fā)生,，“有時候還沒到中午，預約就滿了”,。

縱觀以往的行業(yè)復蘇規(guī)律,，剛需,、基礎類服務會率先起勢,。2022年，非剛需的美甲,、美發(fā)消費能快速復蘇,，主要是兩者成為疫情之下，少有的具有潮流屬性的展示性消費,?！跋瘳F(xiàn)在很多年輕女孩不愿意只戴藍色口罩，都開始挑款式、顏色,、圖案,。美甲、美發(fā)這種既能表達美,、彰顯個性,，又能被看到的'美容’方式得到追捧并不奇怪?！眳怯裾f道,。

從美業(yè)門店的數(shù)量變化上看，美業(yè)也呈現(xiàn)出較強的發(fā)展韌性,。美團麗人數(shù)據(jù)顯示,，2021年第二季度至2022年前兩季度，美業(yè)新增門店數(shù)量呈穩(wěn)步增長態(tài)勢,，總體而言,，新開門店數(shù)高于閉店數(shù)量，足見其內生長力,。

悅己消費盛行,，商家能否把握機會？

越來越多年輕消費者的消費趨于謹慎,、理智,，開始為柴米油鹽精打細算。

曾被視為下沉電商平臺代表的拼多多,，在2021年的營業(yè)額同比增長58%,，年活躍買家較上一年增加了超過8000萬。

懷揣“能省則省”心態(tài)的年輕人,，為何又愿意為美發(fā),、美甲花錢？

根據(jù)美團麗人的用戶調研,，追求潮流,、崇尚個性的Z世代已成為美業(yè)消費的核心群體，這部分消費者普遍認為,，購買化妝品,，定期做美發(fā)、美甲已經是必要的生活支出,，準確來說,，這筆錢不叫“消費”，而是實現(xiàn)悅己價值的情緒投資,。

Z世代人群擁有決策專業(yè)化,、追求多元化,、喜歡嘗鮮、看重體驗等消費特點,。具體來看,，超過90%的年輕用戶在進店前會先找染燙款式，了解呈現(xiàn)效果,；70%的用戶會通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取掉色過程,、漂發(fā)次數(shù)、風格,、網(wǎng)友評價等信息輔助決策,，以確保消費質量；60%以上的Z世代用戶喜歡花樣款的美甲,，染發(fā)更傾向于潮色,。

消費者日趨專業(yè)化、愈發(fā)看重體驗,，但很多門店卻無法提供高質量的產品和服務,，企圖借助不透明信息來賺取更多收益。而消費者依靠通達的信息渠道和真實豐富的評價體系,，逐漸繞開了這部分商家,。

面對消費者快速變化的需求，眾多美業(yè)商家無法及時捕捉需求并予以滿足,，于是行業(yè)的競爭格局已經開始發(fā)生變化,，商家卻仍然沒有找到解決辦法。

現(xiàn)在美團麗人給出了明確的解決方案：“從趨勢中創(chuàng)造價值,?！?/span>

從趨勢中創(chuàng)造價值

根據(jù)美團麗人的消費趨勢分析，商家做出相應的調整,，讓自己的品項和服務與消費需求對齊,。

美業(yè)新緯度綜合美團觀察分析，當下美業(yè)有2大消費趨勢：

1. 燙染,、男士理發(fā)增速快且空間大

“每一個品類都值得重新做一次”,，傳統(tǒng)火鍋品牌陷入“水深火熱”時，有品牌靠著蝦火鍋,、毛肚火鍋,、豬肚雞等細分品類彎道超車。美發(fā)市場正在發(fā)生的細分革命同樣潛藏巨大的機會,。

追求潮流和個性化的Z世代用戶熱衷于通過不同的發(fā)色表達自我,，他們的燙染、洗吹需求旺盛,，使得有特色的燙染門店脫穎而出,。即便是男性，也對美發(fā)服務有了更精致的需求,，他們對復古油頭,、漸變等造型的需求同比增長超110%。

得知了消費者喜好和市場風向后,，美業(yè)商家就可以有的放矢,，圍繞趨勢布局，在短期內獲得流量和營業(yè)額的雙增長,。

2. 關注增值服務,，擴大線上曝光聲量

在美團平臺上，人氣,、好評排名靠前的品牌,，都有自己的流量密碼。

作為本身就具備“造美”屬性的美甲店,、美發(fā)店,，他們不斷在社交媒體上生產“潮流燙染+品質化裝修”的圖片、視頻,，通過裝修設計,，讓門店具備了吸引消費者前來種草和打卡的首要條件。

此外,，備受年輕人喜歡的寵物,、咖啡的加入也可以提供溢價服務，幫品牌進一步提高用戶留存率,，甚至可以借此擴展業(yè)務邊界,。

“長期創(chuàng)造價值”是強調品牌、商家最終要回歸商業(yè)本質,，通過輸出讓消費者滿意的產品和服務,，讓品牌向專業(yè)化、細分化,、IP化進化,。

如何定義“消費者滿意的產品和服務”？如何保證服務水平持續(xù)在線,？

美團在大量用戶調查和數(shù)據(jù)分析的基礎上,，聯(lián)合眾多商家推出美甲款式化、燙染款式標準化服務,，通過線上供給,，讓消費者依靠一部手機就能獲取海量消費選擇，降低篩選的時間成本,，同時還能以團購的形式鎖定價格,，提高信息透明度,，避免出現(xiàn)亂收費、天價費用的情況,。

在這套標準化服務體系下,，商家使用的均是經過認定的優(yōu)質產品，消費者也能對產品做充足了解,，不需要擔心商家是否以次充好,。每一款團購套餐詳細描述服務流程，消費者能監(jiān)督服務環(huán)節(jié)是否規(guī)范,，有無“偷工減料”行為,。一整套組合拳下來，用戶端追求的服務質量得以保障,，商家也提高了行業(yè)競爭力,。標準化服務有利于清除不良商家，促進行業(yè)良性發(fā)展,。

美業(yè)品牌的長期發(fā)展趨勢是專業(yè)化,、細分化、IP化,。

以成熟的餐飲行業(yè)為參考,，餐飲市場能孕育出了更多細分領域的專業(yè)品牌，關鍵在于實現(xiàn)了標準化管理,，能輸出統(tǒng)一標準和要求的食材,、服務、產品,、門店管理,。

在服務細分的大趨勢下，無論是高端沙龍,、專業(yè)燙染,、男士理發(fā)還是社區(qū)店，都要用服務專業(yè)化,，營銷IP化來擺脫大而不精的發(fā)展方式,。

為了規(guī)范行業(yè)服務標準，幫助門店和手藝人打造IP,，近兩年來美團發(fā)起了“美發(fā)數(shù)字化造型師”職業(yè)能力要求及人才標準制定,，參與美容、美甲門店的標準化服務流程,，以此來提升消費者的滿意度和美業(yè)商家的競爭力,。

當各種圖案的美甲、不同顏色的頭發(fā)出現(xiàn)在年輕人身上時,，這體現(xiàn)的是文化的包容和審美的自由,。而對于美容美發(fā)行業(yè)來說,，通過提升產品、服務質量,，為消費者提供更好的體驗,，保衛(wèi)的不僅僅是他們的染發(fā)自由,，也是行業(yè)良性發(fā)展的源頭和手藝人的尊嚴,。