相信我們每個(gè)人在人生中都會(huì)遇到這樣兩種人：第一種是,，當(dāng)你分享自己的喜怒哀樂時(shí)，對(duì)方總能共情到你的情緒,，他們不會(huì)隨意地評(píng)論,，指責(zé)，而是能主動(dòng)且積極地給予正反饋,。第二種則是,，喜歡對(duì)你分享的好與壞評(píng)頭論足，習(xí)慣性地發(fā)表自己的觀點(diǎn),，用自己的主觀思維，把你貶一文不值,。而如果一個(gè)人對(duì)自己不夠自信，對(duì)自身的能力也沒有著清晰的認(rèn)識(shí),，此刻也就很容易深陷其中,，甚至受挫。不用說也知道,，只要不是在故意找虐，我們每個(gè)人都會(huì)喜歡與第一種人相處,。因?yàn)樗麄兡茉谌穗H關(guān)系中提供更高的「情緒價(jià)值」,。情緒價(jià)值，是和諧人際關(guān)系的本源情緒價(jià)值這個(gè)理論,，來源于營(yíng)銷學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，是由美國(guó)愛達(dá)荷商學(xué)院杰弗里·J.貝利教授在2001年提出,。最初這個(gè)理論,，是從營(yíng)銷視角看待顧客與企業(yè)之間的關(guān)系。情緒價(jià)值被定義為：顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值,。情緒收益是指顧客在購(gòu)物過程中的積極體驗(yàn),，而情緒成本則是負(fù)面情緒體驗(yàn)。這個(gè)理論也同樣存在于人際關(guān)系中,，簡(jiǎn)單來說就是，情緒價(jià)值也可以指的是一個(gè)人影響他人情緒的能力,。就像我在文章開頭說到的那樣,，有的人會(huì)給他人帶來舒服、愉悅的情緒,，那么他的情緒價(jià)值就很高,；反之，那些無時(shí)無刻散發(fā)負(fù)能量,，你與他積極地溝通,，而他卻總是能把你的話解讀出敵意，用犀利,，否定的語(yǔ)言讓你難堪,，這就是一個(gè)人情緒價(jià)值低的表現(xiàn)。所以說,，一個(gè)人情緒價(jià)值的高度,，直接會(huì)決定著他一切人際關(guān)系的質(zhì)量。因此,，擁有高情緒價(jià)值的人,，不論是他的情緒智力和對(duì)情緒的掌控能力，都足以讓他建立更加和諧的人際關(guān)系。為什么會(huì)有情緒價(jià)值低的表現(xiàn),？大致會(huì)有兩個(gè)原因,，第一種是他的過往經(jīng)歷中，存在著很多不友好的經(jīng)歷,。這就要從我們的記憶說起,，我們的記憶分為「外顯記憶」與「內(nèi)隱記憶」。外顯記憶是處于「意識(shí)」之中,，其中還包括「陳述性記憶」與「情境記憶」,；內(nèi)隱記憶則是發(fā)生在「潛意識(shí)」中，包括「情緒記憶」和「程序性記憶」,。而許多人的情緒價(jià)值低,，大多數(shù)是因?yàn)樗?/span>「情境記憶」中記錄著太多不好的人生經(jīng)驗(yàn)。于是當(dāng)他身處某個(gè)相似的場(chǎng)景或是聽到某句熟悉的話時(shí),，情境記憶都能在第一時(shí)間讓你想起,，并調(diào)應(yīng)出相對(duì)的感受與畫面。而且「情緒記憶」也是由經(jīng)歷過的「情境」引發(fā),，讓我們的身體與大腦再一次體驗(yàn)到和過去相同的情緒體驗(yàn),。從而，許多人為了自保,，不想再次體驗(yàn)一次被無視,，被羞辱的場(chǎng)景，都會(huì)先發(fā)制人,，把對(duì)方貶低得一文不值,。有些人的思維里會(huì)存在著一種絕對(duì)正確性的心態(tài)，他們接受不了反駁,，一旦你否定了他的想法,，他們就會(huì)不遺余力地反擊回去。
因?yàn)樗麄兒ε乱坏┱J(rèn)同了別人,，自己就會(huì)有被否定,，和被牽制的可能，因此都會(huì)先發(fā)制人,。即使是他們已經(jīng)錯(cuò)得離譜,，仍然會(huì)堅(jiān)持自己是對(duì)的，不肯接受一切負(fù)反饋,。他們之所以會(huì)無時(shí)無刻地對(duì)外界豎起屏障,，為的就是保護(hù)自己的自戀。
更準(zhǔn)確的說是「自卑心理」在作祟,，因?yàn)樽员?，所以總是?/span>慣性否定別人的方式,，來維護(hù)自己的自戀。生活中,，許多人與家人和朋友在一起說話時(shí)，都會(huì)不經(jīng)意間說出最狠的話,，但事實(shí)上，任何關(guān)系都是需要經(jīng)驗(yàn)的,。而且越是親密的關(guān)系,，越要懂得說話的分寸感。《欲望山莊》里有這樣一句話“柔軟的舌頭，可以挑斷一個(gè)人的筋骨”,。所以,，千萬(wàn)不要低估語(yǔ)言的力量，為了圖一時(shí)的口舌之快,，不顧他人的感受,，毀掉了原本和諧的人際關(guān)系。就像馬歇爾·盧森堡說的：也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的,，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦,。意思是說,，當(dāng)一個(gè)人壞情緒來臨時(shí)，能否自己主導(dǎo)情緒,，還是反過來被自己的情緒主導(dǎo),。一些情緒價(jià)值低的人，就是因?yàn)樽约簾o法主導(dǎo)自己的情緒,，因此就會(huì)被情緒牽著鼻子走,。于是當(dāng)壞情緒來臨時(shí)，很少會(huì)考慮前因后果,，自顧自地抒發(fā)自己的感受,。被負(fù)面情緒蒙蔽與操控，做出一些后悔莫及的事情,。而情緒智力高的人,，就能夠很好地掌控與駕馭情緒，不被任何情緒牽制住,。什么是共情式傾聽,，簡(jiǎn)單來說就是能夠與對(duì)方的情緒連接,，精神共鳴，在交往的過程中認(rèn)真傾聽對(duì)方的感受與想法,。當(dāng)我們能共情到對(duì)方的喜怒哀樂,，自己也會(huì)感同身受，于是就可以在溝通過程中減少許多自己的猜測(cè),。許多人情緒價(jià)值低的原因,，就是在人際交往中自己解讀出了很多誤會(huì)。而當(dāng)一個(gè)人能透徹地了解到對(duì)方真實(shí)的感受,，也就能減少許多溝通過程中產(chǎn)生的誤會(huì)與矛盾了,。而且在你認(rèn)真傾聽的過程中，對(duì)方感受到了自己被共情,，可以幫助對(duì)方分泌催產(chǎn)素,。什么是催產(chǎn)素？有研究表明,，催產(chǎn)素能幫助我們消除焦慮,、壓力、緊張的感覺,，這種激素男女都會(huì)分泌,，當(dāng)大腦分泌催產(chǎn)素時(shí)，能讓人感到安定,、舒適,、平靜的感覺。而當(dāng)你認(rèn)真傾聽對(duì)方的語(yǔ)言,，對(duì)方也會(huì)感受到自己是被在意的,，那么他也就會(huì)不自覺地分泌催產(chǎn)素。于是你們之間的關(guān)系也能變得更加融洽,，因?yàn)榇弋a(chǎn)素的分泌能讓對(duì)方在這段溝通中覺得有安全感,，從而就更容易對(duì)你展示出友好，并且接納你,。什么是非語(yǔ)言,，簡(jiǎn)單來說就是肢體語(yǔ)言，如面部表情,，肢體動(dòng)作,，行為舉止，都會(huì)在溝通的過程中展現(xiàn)出一個(gè)人的情緒狀態(tài),。當(dāng)一個(gè)人比較開心時(shí),，他的肢體語(yǔ)言就會(huì)更多一些，與他人溝通時(shí),，身體動(dòng)作也會(huì)更加活躍,，而這種愉悅的狀態(tài),，也能讓對(duì)方精準(zhǔn)地感受到。所以說,，有時(shí)候一個(gè)人的語(yǔ)言會(huì)騙人,，但非語(yǔ)言不會(huì)，畢竟身體是誠(chéng)實(shí)的,。我們不要小瞧非語(yǔ)言的力量,，一些無意中的肢體語(yǔ)言很可能會(huì)讓對(duì)方讀取出冷漠的感受，哪怕這不是你的本意,。因此,，提升更好的情緒價(jià)值，保持住適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言也同樣很重要,。雖然生而為人，情緒是我們的本能,，但也只有一個(gè)人懂得掌控情緒時(shí),，他的人生才會(huì)更加自由。明代哲學(xué)家王陽(yáng)明就曾說：控制情緒,，就是一場(chǎng)修行,。所以，希望我們每個(gè)人都能修煉好自己的情緒價(jià)值,，然后用更高的情緒價(jià)值與這個(gè)世界構(gòu)建關(guān)系,，做自己情緒的主人。最后,，點(diǎn)個(gè)「在看」,，愿你我都能成為一個(gè)高情緒價(jià)值的人，作者：曉萍,，90后女生,，一個(gè)勵(lì)志成為終身學(xué)習(xí)者的女孩，想陪你去看更大的世界,。 |
