當(dāng)自己遇到無(wú)法獲取自身合法權(quán)益的時(shí)候,，往往會(huì)選擇撥打 市 長(zhǎng) 熱 線12345舉報(bào)投訴，但12345所受理的事件是有范圍限制的,。

我是雨霏老師,，一位資 深 媒體人，如果有需要媒體咨詢的朋友,，可以通過(guò)私信與我聯(lián)系,。

那么12345不能受理哪些問(wèn)題呢？

1,、投訴事項(xiàng)不屬于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé),，或者本行政機(jī)關(guān)不具有處理權(quán)限的。

2,、法院,、仲裁機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者其他行政機(jī)關(guān),、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過(guò)同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,。

3、不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買,、使用商品或者接受服務(wù),，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的。

4,、除法律另有規(guī)定外,，投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過(guò)三年的。

5,、未提供規(guī)定的材料的,，比如自己的姓名、電話號(hào)碼,、聯(lián)系地址,；被投訴人的姓名、地址,；具體的投訴事件以及爭(zhēng)議事實(shí),。

遇到不公平的待遇，就此默默承受嗎,？撥打12345無(wú)法解決的事情,，不代表沒(méi)有其他途徑可以維護(hù)自身的權(quán)益。

可以通過(guò)媒體進(jìn)行曝光來(lái)解決,，那么有哪些媒體可以進(jìn)行曝光呢,？

媒體一般有三種形式：央媒,、地方媒體、自媒體,。

一,、央媒

光明日?qǐng)?bào)、求是,、科技日?qǐng)?bào),、《焦點(diǎn)訪談》、《東方時(shí)空》等,。

二,、地方媒體

可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、廣播,、電視臺(tái)找到當(dāng)?shù)氐拿襟w聯(lián)系方式,。把相關(guān)信息發(fā)布在報(bào)紙上，或者通過(guò)廣播或電視以咨詢和采訪的方式進(jìn)行曝光,。

三、自媒體

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，也促生了一系列新興行業(yè),。新媒體就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的一大新興產(chǎn)業(yè)，微 信,、微博,、抖音短視 頻、快手等都屬于新媒體,。相比其他的方法來(lái)說(shuō),，自媒體的曝光 速度快，曝光范 圍 廣,，傳播的信息量大,，并且不受空間和時(shí)間的限制。有很多事情,，官媒可能會(huì)避之不談,，但自媒體平臺(tái)就可以成為一個(gè)很好的發(fā)聲途徑。

選擇網(wǎng)絡(luò)曝光,，要整理好自己所曝光的問(wèn)題的資料和證據(jù),，明確自己的訴求點(diǎn)，不要放過(guò)來(lái)一堆資料,，不知道自己想要曝光的具體問(wèn)題,。選擇網(wǎng)絡(luò)曝光，也要講究真憑實(shí)據(jù),，要有真實(shí)的證據(jù),，不要為了自己的利益而夸大事實(shí)真相或捏造事實(shí),，否則會(huì)讓自己不能得到本屬于自己的合法利益反而還要承受無(wú)可估量的后果。