你有沒有和熟人發(fā)生過爭執(zhí) ,？

人與人交往中難免會發(fā)生一些磕磕碰碰 ,，甚至可能會造成隔膜和裂痕。在傳統(tǒng)的社交關(guān)系中,，只要有心去解決,，往往很容易找到對方，打個電話,、約出來聊聊,，都可以解決問題。

而移動互聯(lián)網(wǎng)連接一切的時代,，人與人交往突破了空間范圍，社交軟件不僅加強了現(xiàn)實生活的人際關(guān)系,，還形成了新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,。因為各種不同的原因、需求,，我們可能也通過微信添加了很多陌生的好友,。

那么，假如我們在使用微信時與他人存有爭議怎么辦,？覺得被騙了怎么辦,？罵他？拉黑他,？這些都不是解決問題的最好方式,，還可能會失去他的聯(lián)系方式，問題也得不到解決,。難道除了自認倒霉,，只有選擇找警察叔叔才能解決嗎？

在日常生活中,，人們發(fā)生金錢糾紛時經(jīng)常采用協(xié)商和解的解決方式,。通過直接對話擺事實、講道理,、分清責任,，達成和解協(xié)議，快速,、簡便地解決糾紛,。

在微信上,，為解決用戶需求，微信安全團隊上線了【爭議與協(xié)商】功能,，倡導用戶就爭議問題先行協(xié)商和解,，幫助大家更快速解決糾紛。當然,，如果解決不了的問題,，比如真的遇到了騙子，大家也仍然可以選擇常規(guī)投訴,，或走法律途徑維護自身權(quán)益,。

協(xié)商入口：投訴——存在欺詐騙錢行為——爭議與協(xié)商——協(xié)商說明——提交證據(jù)

用戶提交投訴后，經(jīng)過初步審核成功,，我們將通知被投訴人與你進一步協(xié)商,，但平臺無法直接介入你和被投訴人之間的協(xié)商。如果雙方協(xié)商不成,，你仍可以選擇其他的常用投訴流程或通過法律途徑維護自身權(quán)益,。

被投訴人接到通知后，應于7日內(nèi)與投訴人協(xié)商溝通解決,，并及時反饋溝通結(jié)果,。否則該賬號可能會面臨限制功能、限制登錄等處罰,，本人也有可能被投訴人追究相關(guān)法律責任,。

投訴不是目的，解決問題才是,。微信安全團隊推出【爭議與協(xié)商】這座溝通的橋梁也是希望大家能心平氣和地就事論事,，有效解決糾紛。同時也希望大家多嘗試使用微信的各項功能,，向我們反饋使用體驗,。