“上云企業(yè)”與“云上企業(yè)”,，這不是一道小學(xué)語(yǔ)文題，而是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)知題,。

文：中外管理 王爽

責(zé)任編輯：胸懷天下

近日互聯(lián)網(wǎng)上最火的話(huà)題莫過(guò)于任正非大喊,，活下去。華為這樣的巨無(wú)霸都在艱難求生,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱的中小型企業(yè),，面對(duì)客戶(hù)需求萎縮、原材料和物流成本上升,，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)屢屢攀升,。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京在2022全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上說(shuō)：“現(xiàn)在大家有一個(gè)共同的認(rèn)知，要提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)的關(guān)鍵,，不是以前簡(jiǎn)單的追求速度、追求規(guī)模,，是要加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型,。” 在復(fù)雜多變的環(huán)境中,，能夠生存下來(lái)的企業(yè)或許不是最聰明的,，甚至不是最強(qiáng)壯的，但一定是最數(shù)字化的,。那么,，什么是企業(yè)需要的數(shù)字化？具體而言,，能在線(xiàn)辦公,，就是數(shù)字化的全部嗎？上了OA系統(tǒng),、報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng),，企業(yè)就完成數(shù)字化了嗎？中小企業(yè)到底需要什么樣的數(shù)字化,？

中小企業(yè)需要什么樣的數(shù)字化,？

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)只有一個(gè)世界——物理世界。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，出現(xiàn)了“兩個(gè)世界”并存的狀況，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可在物理世界與數(shù)字世界之間來(lái)回“穿越”,。尤其疫情以來(lái),，中型企業(yè)特別是小微企業(yè)要生存，就必須通過(guò)在線(xiàn)化來(lái)加快自己線(xiàn)上展業(yè)的能力,。也因此,，“中小企業(yè)呈現(xiàn)出明顯的四個(gè)在線(xiàn)：客戶(hù)在線(xiàn)、員工在線(xiàn),、業(yè)務(wù)在線(xiàn),、管理在線(xiàn)”， 暢捷通總裁楊雨春談道,，中小企業(yè)通過(guò)上云,，可以快速部署、快速上線(xiàn)業(yè)務(wù),。而采取線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的營(yíng)銷(xiāo)方式,、渠道方式，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，效率的提升?！拔覀兛吹胶芏喑砷L(zhǎng)型企業(yè),，通過(guò)云平臺(tái)的加持，對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、商業(yè)模式創(chuàng)新,，甚至管理創(chuàng)新都有加速作用?！?/p>

其實(shí),，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,，云逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)設(shè)施,，并從公有云、私有云,，發(fā)展到現(xiàn)在的混合云,、邊緣云等。

一方面,，現(xiàn)在我們正處于一個(gè)多云分布的世界,，單一的數(shù)據(jù)中心、云端,、系統(tǒng)或技術(shù)無(wú)法解決目前所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。另一方面，所有人可能都已經(jīng)意識(shí)到,，不是哪一種云將會(huì)成為贏家，而是在其構(gòu)成的多云世界中,，不同的組織將會(huì)應(yīng)用不同的云來(lái)運(yùn)行自己應(yīng)用，提供基礎(chǔ)架構(gòu),，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

阿里、華為,、用友等大多數(shù)云服務(wù)商,，也都提供混合云服務(wù)戰(zhàn)略，將云服務(wù)延伸到最接近用戶(hù)應(yīng)用的地方,。這些云服務(wù)商，也見(jiàn)證著企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的變遷,。楊雨春表示：“從多年服務(wù)企業(yè)的情況來(lái)看,，從整個(gè)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)和商業(yè)范式變革的角度，中小企業(yè)的整體業(yè)態(tài)呈現(xiàn)四個(gè)一體化融合趨勢(shì)：線(xiàn)上線(xiàn)下的業(yè)務(wù)融合,，前端后端的業(yè)務(wù)融合,，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化融合,，B端C端業(yè)務(wù)一體化融合?！?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值,，為何難以感知,？

2021年國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心,、埃森哲商業(yè)研究院聯(lián)合調(diào)研并發(fā)布的《2021中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告中指出,，560家企業(yè)參與的數(shù)字化調(diào)研中，僅有16%企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得比較明顯的成效,，還有很多企業(yè)沒(méi)有明顯感覺(jué)到數(shù)字化給他們帶來(lái)的價(jià)值。雖然阿里,、華為,、用友等多家云廠(chǎng)商都可以提供云服務(wù),，甚至有些地方政府,，在過(guò)去幾年對(duì)企業(yè)上云有部分補(bǔ)貼。但多數(shù)中小企業(yè)的數(shù)字化之路,，僅僅邁出了萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,。

用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁,、中端BG總裁徐洋談道：“過(guò)去幾年，我們看到很多中小企業(yè)都在上云,。但是我們發(fā)現(xiàn),，他們都是OA系統(tǒng),、報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng),，或者移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)上云,，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)還沒(méi)有上云,?！?同時(shí)，徐洋表示：“雖然現(xiàn)在企業(yè)對(duì)公有云的接受程度越來(lái)越高,，但成長(zhǎng)型企業(yè)對(duì)上云的價(jià)值和認(rèn)知是不足的,。他們并不了解，上云除了能帶來(lái)硬件IT的成本降低,，還能帶來(lái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,、管理的創(chuàng)新,、效率的提升?！边@就意味著,，他們的數(shù)字化并非是“真”的數(shù)字化。

比如,，在制造業(yè)企業(yè)的心臟——車(chē)間,。雖然生產(chǎn)的自動(dòng)化程度足夠高，但很多工人甚至還在用紙張記錄參數(shù),，用Excel填寫(xiě)表格,，用電話(huà)和微信溝通。人與事割裂,，組織與業(yè)務(wù)脫節(jié),，業(yè)務(wù)效率和組織效能難以提升。

又比如,，每家企業(yè)都離不開(kāi)的會(huì)計(jì)。通過(guò)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理,，再通過(guò)財(cái)務(wù)管理規(guī)范業(yè)務(wù),，是企業(yè)走向數(shù)智化的重要標(biāo)志。但財(cái)務(wù)遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)一線(xiàn),，難以從事后匯報(bào)轉(zhuǎn)向事前預(yù)測(cè),、決策，也做不到從記賬,、核算轉(zhuǎn)向監(jiān)測(cè),、管理、控制方向,。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法有效沉淀為企業(yè)預(yù)算的保障,，財(cái)務(wù)支出也難以預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)成績(jī)。

繁瑣,、低效與不可控的背后,，是企業(yè)難以感知到數(shù)字化價(jià)值的原因，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須“啃”的硬骨頭,。怎么“啃”,？對(duì)缺錢(qián)、缺人,、缺技術(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，借力是唯一可行的方案。

目前通行的云服務(wù),，會(huì)為企業(yè)提供基礎(chǔ)功能底座,，各企業(yè)再根據(jù)自身需求添加個(gè)性化配置,。聽(tīng)起來(lái)似乎很可行，但問(wèn)題就出在“個(gè)性化”里,。企業(yè)要求千差萬(wàn)別,，尤其是制造業(yè)企業(yè)，使用場(chǎng)景小眾又低頻,，需要配置大量的個(gè)性化需求,，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又費(fèi)錢(qián),。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，也在驅(qū)動(dòng)企業(yè)加速進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”：不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT架構(gòu)升級(jí)的支撐性要求，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重塑,、降本增效,、找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式的發(fā)展性要求，同時(shí)還要滿(mǎn)足安全合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)管控,、綠色發(fā)展等多方面的約束性要求。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，轉(zhuǎn)型速度的“快”與“慢”,，轉(zhuǎn)型質(zhì)量的“高”與“低”，決定著企業(yè)在這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中的成敗存亡,。

降低數(shù)字化成本的三個(gè)維度

或許并非每家企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，但每家正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都一定在考慮成本。使用成本,，是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一道門(mén)檻,。如何降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本？

楊春雨談道：“第一,，降低軟件總體擁有成本,、運(yùn)維成本。第二,，降低學(xué)習(xí)和使用的成本,。云服務(wù)商提供的產(chǎn)品，要能讓文化程度不高的庫(kù)房庫(kù)管員和送貨司機(jī),，都可以通過(guò)手機(jī)快速使用,。第三，降低全線(xiàn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本,。舉個(gè)例子,，我們的一個(gè)客戶(hù)，面向全國(guó)做鮮花批發(fā)。產(chǎn)品有時(shí)效性,，必須每天4點(diǎn)半之前完成下單發(fā)貨,。原來(lái)這個(gè)公司專(zhuān)門(mén)用來(lái)接單、下單的服務(wù)人員就有6位,。但配置軟件之后,，節(jié)省了2名人員，一年僅人力成本就節(jié)省了5萬(wàn)元,?！?/p>

但除了系統(tǒng)IT部署、系統(tǒng)應(yīng)用成本以外,，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有更大的隱性成本——在不同系統(tǒng)之間的集成成本,。

比如，制造業(yè)企業(yè)的上下游合作方眾多,，一家汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng),，往往需要對(duì)接上千家供應(yīng)商。而每家供應(yīng)商,，都有自己使用的系統(tǒng),。你用A系統(tǒng)，我用B系統(tǒng),，他用C系統(tǒng),，供應(yīng)鏈協(xié)作不止壓力巨大，而且花費(fèi)不菲,。

這時(shí)，企業(yè)需要的是一個(gè)既能豐富使用場(chǎng)景,，且能打破企業(yè)間圍墻的底座平臺(tái),。豐富的場(chǎng)景，從讓企業(yè)從任意的業(yè)務(wù)場(chǎng)景切入,。能夠很好地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性,，減少企業(yè)在集成方面的成本。

數(shù)字化對(duì)于組織的影響已延伸至神經(jīng)末梢,，一家真正意義上的云上企業(yè),，轉(zhuǎn)型過(guò)程必然是甘苦交織，但這個(gè)過(guò)程不可或缺,。正如用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京所言,，數(shù)智化服務(wù)于企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

一波又一波的疫情,，讓人類(lèi)遲遲無(wú)法走出恐懼。理念和體系的沖突日益加劇，民族怨恨此起彼伏,，世界依然陰云密布,，似乎全球化走向至暗時(shí)刻，人們被世界范圍的焦慮所籠罩,。我們?cè)撛趺崔k,？著名管理學(xué)家亨利·明茲伯格指出：“我們所處的世界已經(jīng)嚴(yán)重失衡并且我們需要根本的革新。人們必須行動(dòng)起來(lái),。不是他們,，是你和我，各自地而又一起行動(dòng),?！?/p>