上周六，我在《處事在于找到對(duì)的人》一文中說(shuō),，“愿意為咨詢付費(fèi)的人,，才是最好的咨詢者。”

今天,，我詳細(xì)講講“如何看待免費(fèi)咨詢”吧,。

記得在某次青年律師座談會(huì)上，有一位年輕律師問(wèn)我：“有好多客戶電話咨詢,，咨詢后就沒(méi)有下文了,，請(qǐng)問(wèn)如何提高簽約率？”

我說(shuō)：“要求客戶上門咨詢,，同時(shí)要求客戶為咨詢付費(fèi),。”

如果客戶不愿意來(lái)事務(wù)所，說(shuō)明這事對(duì)客戶來(lái)說(shuō)并不緊要,，就算你在電話里回答得再好，他也不會(huì)太當(dāng)回事,，說(shuō)不定他已通過(guò)電話咨詢過(guò)多位律師了,。還有一些客戶甚至只想詢一下價(jià)格而已。

如果客戶愿意來(lái)辦公室，卻又不愿意為咨詢付費(fèi),，說(shuō)明這事有點(diǎn)重要,，但還不到委托律師的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)未到,，不太可能簽約的,。或者客戶原本就沒(méi)打算請(qǐng)律師,，而是來(lái)向律師學(xué)習(xí)的,，學(xué)會(huì)后準(zhǔn)備自己干。

如果客戶既愿意上門咨詢,，又愿意為咨詢付費(fèi),，那么成功簽約的可能性就比較大，畢竟咨詢費(fèi)是可以抵扣律師費(fèi)的,。

當(dāng)然,，有很大一部分法律咨詢本身就不是案件，客戶只不過(guò)想尋求一點(diǎn)專業(yè)指導(dǎo),，或者只是想請(qǐng)律師審個(gè)合同,、起草一個(gè)法律文書(shū)等。

具體實(shí)例,，舉不勝舉,。我還是試著從不同角度來(lái)說(shuō)吧。

一,、從客戶角度來(lái)看,，付費(fèi)咨詢更踏實(shí)。

我自2005年從事律師工作以來(lái),，開(kāi)始主要做刑事辯護(hù),，民商事案件和企業(yè)法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)也做過(guò)一些。2014年開(kāi)始只做刑事辯護(hù),，2020年以來(lái)專做職務(wù)犯罪和經(jīng)濟(jì)犯罪的辯護(hù)工作,。

所以，我對(duì)其他業(yè)務(wù),，比如婚姻家庭案件,、征地拆遷案件等，從未做過(guò),。

記得2017年,，有一位邵陽(yáng)老鄉(xiāng)通過(guò)電話向我咨詢一個(gè)拆遷的法律問(wèn)題。我對(duì)這一塊沒(méi)有研究過(guò),，就憑自己的個(gè)人感覺(jué),，想當(dāng)然地答復(fù)了他,。

后來(lái)，我就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)了本所專門做拆遷案件的律師,，發(fā)現(xiàn)我的答復(fù)是錯(cuò)誤的,。幸好這個(gè)事并沒(méi)有給那位老鄉(xiāng)造成什么損失。

從此以后,，對(duì)自己不了解的咨詢,，我再也不想當(dāng)然地回答了，而是將客戶推薦給專業(yè)對(duì)口的其他律師,。

這樣一來(lái),，對(duì)我而言，既節(jié)省了時(shí)間,，也不會(huì)暴露自己的無(wú)知,。對(duì)客戶而言，他找到了合適的律師,，得到了專業(yè)的服務(wù),。對(duì)律師朋友而言，他不但能收點(diǎn)咨詢費(fèi),，還增加了簽約的機(jī)會(huì),。可以說(shuō),，大家皆大歡喜,。

從上述例子可知，老鄉(xiāng)只是通過(guò)電話咨詢一下,，而我不過(guò)是出于鄉(xiāng)情給他一點(diǎn)建議,。雙方?jīng)]有咨詢協(xié)議，他沒(méi)付費(fèi),，我沒(méi)收錢,。

這就意味著在雙方之間沒(méi)有形成權(quán)利義務(wù)關(guān)系，他沒(méi)有付費(fèi)的義務(wù),，我也沒(méi)有對(duì)建議負(fù)責(zé)的義務(wù),。我的建議萬(wàn)一對(duì)他造成了損失，他也無(wú)權(quán)向我要求賠償,。

看到了吧,。

如果確實(shí)是非常重要的事情，奉勸客戶還是不要省那點(diǎn)咨詢費(fèi),。你沒(méi)有付咨詢費(fèi),，律師隨口給你的建議，萬(wàn)一給你造成了損失,，那也是不負(fù)責(zé)任的,。

如果是收費(fèi)咨詢,，律師會(huì)全面審查相關(guān)材料,，甚至還會(huì)做相關(guān)調(diào)查,，仔細(xì)研究后，還可以給予你書(shū)面的咨詢意見(jiàn)書(shū),。你根據(jù)書(shū)面意見(jiàn)去操作,，如果確實(shí)是律師的意見(jiàn)錯(cuò)誤，而給你造成的損失,，你有權(quán)利要求律師承擔(dān)賠償責(zé)任,。

對(duì)你而言，這是不是更踏實(shí)些,？,！

二、從律師角度來(lái)看,，收費(fèi)咨詢更負(fù)責(zé),。

一般來(lái)說(shuō)，律師還是很重視自己的形象和口碑的,，對(duì)客戶的咨詢,，不管收了費(fèi)的，還是沒(méi)收費(fèi)的,，都會(huì)在能力范圍內(nèi)給予最佳的答復(fù),。

不過(guò)，律師的時(shí)間是有限的,。其把時(shí)間花在有效益的事情上,，完全可以理解。因?yàn)楫?dāng)事人花了律師費(fèi),，當(dāng)然希望律師在他的案件上多用心,。這也是律師應(yīng)盡的職責(zé)。

于是,，對(duì)于沒(méi)收費(fèi)的,，可能不會(huì)花太多時(shí)間去研究，僅憑以往經(jīng)驗(yàn)給個(gè)口頭答復(fù)罷了,。除非其有時(shí)間和興趣,，則另當(dāng)別論。

如果是收費(fèi)的咨詢,，律師會(huì)舍得花時(shí)間去仔細(xì)研究,，并可以給予正式的書(shū)面意見(jiàn)書(shū)。

為什么會(huì)這樣,？

因?yàn)樨?zé),、權(quán),、利總是相輔相成的。

有權(quán)有利必有責(zé),。接受委托,，收了服務(wù)費(fèi)，那就要負(fù)起責(zé)任,。如果因?yàn)槭毥o委托人造成了損失,，那是要承擔(dān)賠償責(zé)任的。

相反,，無(wú)權(quán)無(wú)利也無(wú)責(zé),。如果只是隨手幫個(gè)忙，錯(cuò)了就錯(cuò)了,，哪怕是有損失,，當(dāng)事人也沒(méi)有理由要求賠償。

所以說(shuō),，免費(fèi)的往往是最貴的,。

因?yàn)槌藫p失以外，還可能存在機(jī)會(huì)成本,。

有些事情的發(fā)展是不可逆的,。一次性做好了就做好了，如果第一次沒(méi)有做到位,，不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)的,。

比如說(shuō)，有些案件如果一審沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，想二審達(dá)成目標(biāo)就會(huì)更困難,，至于想再審達(dá)成目標(biāo)，更是難如登天,。

有人統(tǒng)計(jì)過(guò),，近些年來(lái)改判無(wú)罪的一些案子，很少是通過(guò)正常的申訴程序改判的,。

所以,，有些事情要么不做，要做就大大方方地付費(fèi)委托律師好好做,。既想把事情做好,，又想蹭免費(fèi)服務(wù)，一個(gè)人把所有好處都占盡,。這種事不太靠譜,。

三、從律師行業(yè)來(lái)看,，收費(fèi)是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。

有人說(shuō),，如果一個(gè)行業(yè)到了從業(yè)者打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候了，那么就說(shuō)明這個(gè)行業(yè)快完蛋了,。因?yàn)榈蛢r(jià)競(jìng)爭(zhēng),，只會(huì)出現(xiàn)“坑死客戶、餓死同行,、累死自己”的結(jié)果,，而這種局面顯然不可能長(zhǎng)久,。

同理,，要摧毀一個(gè)行業(yè)，那就免費(fèi),。因?yàn)闆](méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有服務(wù),。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)不掙錢時(shí)，不但無(wú)法吸引人才加入,，現(xiàn)有的人才也會(huì)流失,。沒(méi)有了專業(yè)人才，服務(wù)質(zhì)量只會(huì)越來(lái)越差,，而服務(wù)質(zhì)量的降低,，又會(huì)導(dǎo)致價(jià)格進(jìn)一步降低。如此惡性循環(huán)之下,，這個(gè)行業(yè)就消亡了,。

相反，要讓一個(gè)行業(yè)興旺,，那就收費(fèi),，讓行業(yè)從業(yè)人員過(guò)上體面的生活。如果這樣,，既能吸引人才的加入,，也能讓現(xiàn)有人才有動(dòng)力、有資源不斷提升服務(wù)技能,，從而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平,，走入良性循環(huán)。

近五年來(lái),，律師行業(yè)平均每年增加五萬(wàn)名律師,，全國(guó)律師總數(shù)已經(jīng)超過(guò)五十萬(wàn)人了。而業(yè)務(wù)總量的增長(zhǎng)速度是沒(méi)有這么快的,。所以,，我們已經(jīng)注意到有少數(shù)律師在搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)了。

不過(guò),，我們也不用太擔(dān)心,。

因?yàn)?strong>什么樣的客戶找什么樣的律師,，而什么樣的律師有什么樣的客戶。

那些付費(fèi)能力弱的客戶,，他們沒(méi)有選擇,，只能找收費(fèi)低的律師。而付費(fèi)能力強(qiáng)的客戶,，絕對(duì)不敢把自己的案子交給收費(fèi)低的律師練手的,。

任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)，有能力強(qiáng)的,，有能力弱的,，有先入行的，有后入行的,，有收費(fèi)高的,，也有收費(fèi)低的。這些都是正?，F(xiàn)象,。資深律師搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的，還是很少見(jiàn)的,，畢竟丟不起那個(gè)臉,。

不過(guò)，我們還是希望每一位從業(yè)者,，珍惜職業(yè)榮譽(yù),，遵守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)形象,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平,，把眼光放遠(yuǎn),，不要為眼前的蠅頭小利而做低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的攪局者。因?yàn)?strong>攪局者往往是最先出局者,。

總之,，客戶不要有占便宜的心理，要遵循等價(jià)交換的商業(yè)邏輯,。將欲取之,，必先與之。付費(fèi)咨詢才更有保障,。

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