于是很多人也從改變說話的方式開始，學(xué)著提升情商,，把批評(píng)抱怨,，變成認(rèn)可贊美，一些言不由衷的話,，也能輕松地說出來,。

久而久之,，也許關(guān)系中的沖突變少了,，但是自己也更壓抑了。

其實(shí),，情商是一種認(rèn)識(shí),、管理和調(diào)節(jié)自身情緒的能力，忽略內(nèi)心感受的會(huì)說話,，不是高情商,。

高情商的基礎(chǔ)，是對自己和他人情緒的及時(shí)體察,。

一個(gè)人如果對自己的感受和心思不了解,，就不可能了解別人的感受和心思；一個(gè)人如果無法處理自己的情緒,，就不可能洞察別人的情緒,，更不用說處理好人際關(guān)系,。

《高情商是練出來的》一書認(rèn)為，一個(gè)人的情商主由5個(gè)方面構(gòu)成：認(rèn)識(shí)自己的情緒,、管理自己的情緒,、自我激勵(lì)、識(shí)別他人的情緒,、處理人際關(guān)系,。

提升情商，重要的是提升5種能力,。

讀懂情緒

情緒讓人捉摸不透,，它就像天空中的云，時(shí)而白云悠悠,，時(shí)而烏云翻滾……讀懂情緒的第一步,，是要學(xué)會(huì)分辨情緒。

情緒可以分為兩大類：一是原生情緒,，是你對觸發(fā)事件產(chǎn)生的第一反應(yīng),，比如聽到一聲巨響，你會(huì)本能地恐懼,；聽說明天可能要停發(fā)快遞,，你本能地產(chǎn)生焦慮。

二是衍生情緒,，也就是在原生情緒之后,，衍生而來的情緒化反應(yīng)。

比如,，你聽到巨響后很害怕,，接著又為自己的膽小而感到愧疚；你受到批評(píng),，感到很委屈,，委屈之后，又心生憤怒,。

假如你正開車,，突然一輛車變道擠進(jìn)了你前面，你下意識(shí)地躲開了,，雖然沒有發(fā)生事故,，但是你很生氣：“會(huì)不會(huì)開車！”

有車忽然擠到前面,，“害怕”是原生情緒,，之后的“憤怒”則是衍生情緒。

如果一怒之下，你也猛踩油門,，追上去給他個(gè)教訓(xùn),，可能就會(huì)產(chǎn)生最壞的結(jié)果。

讀懂情緒,，意味著你要讀懂當(dāng)下的情緒是因何而來,，以及它們可能的發(fā)展趨勢。

自我關(guān)注

情商訓(xùn)練的另一項(xiàng)基本功是“自我關(guān)注”,，也就是不加評(píng)判的前提下,，對你當(dāng)前的想法、情緒,、身體感覺和行為的一種認(rèn)知,。

這需要你作為一個(gè)觀察者，而不是一個(gè)親歷者,，去留意自己此時(shí)此刻的想法,、感受和行動(dòng)，不對它們做任何評(píng)判和反應(yīng),，就像站在河邊觀察河水流淌,，讓該到來的到來，讓該流走的流走,。

回到開車被加塞的現(xiàn)場,，你作為親歷者，被一個(gè)不守規(guī)矩的司機(jī)冒犯,，經(jīng)歷了擦肩而過的危險(xiǎn),，你經(jīng)受了驚嚇和憤怒，重點(diǎn)在于“你被如何冒犯”,；但你作為一個(gè)旁觀者觀察這一切,，一個(gè)不守規(guī)則的人橫沖直撞，幸好你躲避及時(shí),，而且不跟他一般見識(shí),，重點(diǎn)就在于“你情緒穩(wěn)定地避免了一場災(zāi)難”。

站在旁觀者立場,，關(guān)注自我,，可以讓人保持清醒,、駕馭情緒,、控制行為。

培養(yǎng)慧心

駕馭情緒的目的,，是為了讓我們做出更好的判斷和行為,。

認(rèn)為，我們在做判斷時(shí)有三種思維模式，一是被理智或邏輯掌控,，稱為“理心”,，比如考試做題的時(shí)候；二是被感情和情緒掌控,，稱為“情心”,，比如火冒三丈的時(shí)候，孩子說想出去玩,，你不假思索地拒絕了他,。

三是理性自我和感性自我的結(jié)合，稱為“慧心”,。

比如那輛加塞的車讓你憤怒,，感性上你真想一踩油門沖上去把它撞飛，但你并沒有那么做,，而是靜下心來,，繼續(xù)走自己的路。

理性并非在任何時(shí)候都有效,，培養(yǎng)慧心,，就是在沖動(dòng)之下，找到一絲縫隙,，讓自己鎮(zhèn)定下來,，避免錯(cuò)誤行為的發(fā)生。

少一點(diǎn)批評(píng),，多一點(diǎn)接納

在你感到憤怒,、失意、悲傷等負(fù)面情緒的時(shí)候,，也很容易對別人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià),。

比如踩到香蕉皮滑倒，你會(huì)大罵那個(gè)扔香蕉皮的人,，甚至還會(huì)把環(huán)衛(wèi)工人也捎帶上,，當(dāng)然，你也有可能把評(píng)判的矛頭轉(zhuǎn)向自己,，“笨到竟然沒看見那個(gè)香蕉皮”,。

評(píng)判會(huì)衍生出更加強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，提高情商的關(guān)鍵技巧,，就在于接納和改變,。

接納是完完全全接納已經(jīng)發(fā)生的事情，不因它而生氣,、指責(zé),、沮喪和悔恨,。

當(dāng)你意識(shí)到自己怨氣沖天、受傷,、失意的時(shí)候,，試著將批判的話轉(zhuǎn)變?yōu)椴粠Ц星樯实拿枋觯热缬腥俗屇闵鷼猓骸澳阏姹?，我被你氣死了,！”可以轉(zhuǎn)變成：“我現(xiàn)在非常生氣，都想打你一頓了,?！?/span>

這樣一來，你既表達(dá)出了自己的感受,，也避免了用批判來激怒對方和自己,。

泰戈?duì)栒f，“假如你因錯(cuò)過太陽而哭泣,，你還會(huì)錯(cuò)過群星”,，講的就是批判帶來的負(fù)面影響。

處理人際關(guān)系

好的關(guān)系,，會(huì)給我們帶來理解,、溫暖、愛,、陪伴,、支持，而經(jīng)營一段好的關(guān)系,，情緒的處理是最關(guān)鍵的因素,。

朋友說了一些傷害你的話，如果你忍氣吞聲,，或者僅僅是噘嘴,，輕聲細(xì)語表達(dá)自己的感受，對方可能覺得你只是稍微有點(diǎn)生氣,。

如果你暴跳如雷,，對方明白了你很生氣，也多半會(huì)破壞你們之間的關(guān)系,。

高情商的溝通,，就是在不破壞關(guān)系的前提下，充分表達(dá)自己的訴求和感受,，化解沖突,，讓關(guān)系變得健康、和諧,、長久,。

如果你能讀懂自己和對方的情緒,，懂得如何安撫自己,，就不會(huì)情緒化地待人接物,；如果你掌握了自我關(guān)注的技能，就能提升自我控制和自我覺察的能力……

每一種關(guān)系都涉及到雙方的需求,，每一段關(guān)系都要在“應(yīng)該做什么”和“你想做什么”之間保持微妙的平衡,。

經(jīng)典讀本《情商》中談到，情緒的力量的巨大,，就如同人的行為由情緒驅(qū)動(dòng),，汽車由馬達(dá)驅(qū)動(dòng)，是基本的動(dòng)力源,。

當(dāng)人被情緒控制的時(shí)候,，可能會(huì)失去理智。情緒無限,，而自由的空間有限,，因此必須學(xué)會(huì)控制情緒，不能讓情緒泛濫,，提高控制,、管理情緒的智力，才是提高情商,。

高情商并不是天生的,，而是后天訓(xùn)練出來的。

當(dāng)你能覺察,、管理自己的情緒,，你就能合理表達(dá)自己的情感和訴求，也能洞察別人的情緒,、感受和心思,，說話得體，行為恰當(dāng),，收獲健康,、和諧的人際關(guān)系。

作者 | 甘藍(lán)藍(lán),，寫好別人的故事,，過好自己的日子。