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?第一章公司管理架構(gòu) 第二章入職指引 一 報(bào)到 二 試用與轉(zhuǎn)正 三 須閱讀材料 四 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 第三章公司各部門工作職責(zé)、職能 (一)行政部 (二)財(cái)務(wù)部 (三)策劃部 (四)銷售部 第四章員工基本守則 (一)基本素質(zhì)要求 (二)基本操作要求 (三)基本紀(jì)律 第五章銷售人員行為規(guī)范 (一)儀容儀表 (二)言行舉止 (三)保持好心情 第六章項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度 (一)銷售部人員日常具體工作要求 (二)售樓處現(xiàn)場(chǎng)考勤管理規(guī)范 7/66頁 (三)銷售人員工作行為規(guī)范 (四)銷售人員必備資料夾 (五)印制名片的管理規(guī)定 (六)售樓處會(huì)議規(guī)范要求 (七)售樓處常用表格準(zhǔn)備 (八)具體銷售工作規(guī)范 (九)客戶成交管理 (十)客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法(十一)電話管理 (十二)檔案文件管理(十三)制服管理 (十四)衛(wèi)生守則 第七章銷售工具的領(lǐng)用,、使用、管理辦法第八章公司員工的薪金,、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 (一)工資 (二)福利 (三)銷售提成 (四)獎(jiǎng)勵(lì) (五)懲罰 (六)遵循原則 第九章人力資源管理制度 (一)調(diào)遷 (二)晉升 (三)職員卸職 8/66頁 第十章保密制度 (一)保密內(nèi)容 (二)保密責(zé)任 (三)責(zé)任追究 第十一章檔案管理制度 (一)總則 (二)檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé) (三)檔案的管理 (四)檔案?jìng)浞葜贫?/p> (五)處理?xiàng)l例 (六)責(zé)任 (七)借閱 第十二章合同管理制度(一) (二) (三) (四) (五) (六)合同的管理合同條款的制定及簽訂簽訂合同的基本要求總則合同的變更與解 除合同的違約和糾紛的處理第十三章溝通與交流 (一)溝通渠道 (二)投訴和合理化建議第十四章月度和年度考核 9/66頁 (一)月度,、年度考核的目的 (二)適用范圍 (三)考核指標(biāo)總則 本公司以“向上,、創(chuàng)業(yè)、公平,、和諧”為根本堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念在房地產(chǎn)市 場(chǎng)中充分發(fā)揮公司在人才管理,、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的優(yōu)勢(shì)為了不斷獲取適合公司發(fā)展的人 力資源及人力資本 引導(dǎo)并建立先進(jìn)的文化保持和激勵(lì)員工的積極性及創(chuàng)造性促進(jìn)管理 的規(guī)范性及統(tǒng)一性特制定本本手冊(cè)以利工作,。篇三房地產(chǎn)公司管理制度(最新修改) 《管理制度及實(shí)施細(xì)則》 第一章總綱 本公司堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念秉承“以誠(chéng)為本敢為人先”為發(fā)展思路 以“與您 并肩,、共創(chuàng)輝煌”為服務(wù)宗旨 以“開發(fā)一個(gè)成功一個(gè)”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 以“我們是一個(gè)人” 為團(tuán)隊(duì)精神以“穩(wěn)健務(wù)實(shí)、敬業(yè)愛崗”為工作原則以“以德立身 以誠(chéng)處世”為員工立 身處世之道,。立足自我面向山東半島打造公司品牌發(fā)展公司業(yè)務(wù),。充分發(fā)揮公司在資 金、資源,、人才管理,、經(jīng)驗(yàn)、技能,、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì) 以高起點(diǎn)新構(gòu)思 10/66頁 嚴(yán)格管理開拓進(jìn)取房地產(chǎn)市場(chǎng),。 第一條為了加強(qiáng)管理完善各項(xiàng)工作制度促進(jìn)公司發(fā)展壯大提高經(jīng)濟(jì)效益根據(jù) 國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定特制訂本管理制度及實(shí)施細(xì)則。 第二條公司全體員工都必須遵守公司章程遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定,、紀(jì)律,。 第三條公司的一切財(cái)產(chǎn)屬公司所有。公司禁止任何組織,、個(gè)人利用任何手段侵占或破 壞公司財(cái)產(chǎn),。 第四條公司禁止任何所屬部門、個(gè)人損害公司的形象,、聲譽(yù),。 第五條公司禁止任何所屬部門、個(gè)人為小集體,、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司 發(fā)展,。 第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理、經(jīng)營(yíng) 水平不斷完善公司的經(jīng)營(yíng),、管理體系實(shí)行多種形式的責(zé)任制不斷壯大公司實(shí)力和提高 經(jīng)濟(jì)效益,。 第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)樹立科學(xué)發(fā)展觀公司為員工 11/66頁 提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)努力提高員工的素質(zhì)和水平造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員 工隊(duì)伍,。 第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能 多作貢獻(xiàn),。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者公司報(bào)請(qǐng)集團(tuán)予以獎(jiǎng)勵(lì)、 表彰,。 第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)鼓勵(lì)員工積極向上,。 第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助 同舟共濟(jì)發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出 合理化建議要有創(chuàng)新思維為公司利益和發(fā)展盡心盡力反對(duì)無原則的隨大流做老好人 提倡并鼓勵(lì)對(duì)不合理的,、可能造成損失浪費(fèi)的傳統(tǒng),、習(xí)慣的觀念和做法提出不同的見解。對(duì) 作出貢獻(xiàn)者公司報(bào)請(qǐng)集團(tuán)予以獎(jiǎng)勵(lì),、表彰,。 第十二條公司尊重知識(shí)尊重人才尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)為其創(chuàng)造良好的工作條 件提供應(yīng)有的待遇充分發(fā)揮其知識(shí)才能為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條公司為員工提 供收入,、福利保證并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方 12/66頁 面的待遇,。 第十四條公司實(shí)行“按勞取酬”、 “多勞多得”的分配制度,。 第十五條公司推行崗位責(zé)任制實(shí)行考勤,、考核制度端正工作作風(fēng)和提高工作效率 反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第十六條公司提倡厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi) 降低消耗增加收入提高效益,。 第十七條維護(hù)公司形象遵守公司規(guī)章制度對(duì)任何人損毀公司形象以及違反公司章 程和各項(xiàng)制度的行為都要予以追究,。 第二章員工守則 第一條遵紀(jì)守法忠于職守克己奉公。 第二條維護(hù)公司聲譽(yù)保護(hù)公司利益。 第三條服從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬 團(tuán)結(jié)互助,。 第四條愛護(hù)公物節(jié)約開支杜絕浪費(fèi),。 第五條努力學(xué)習(xí)提高水平精通業(yè)務(wù)。 第六條積極進(jìn)取 勇于開拓創(chuàng)新貢獻(xiàn),。 第三章財(cái)務(wù)管理制度 第一節(jié)總則 第一條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度結(jié)合公司具體情況 制定本制度。 第二條財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律 以提高經(jīng)濟(jì)效益壯大企業(yè)經(jīng) 13/66頁 濟(jì)實(shí)力為宗旨,。 第三條財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針厲行節(jié)約精打細(xì)算在企業(yè)經(jīng) 營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支降低消耗增加積累,。 第二節(jié)資金、現(xiàn)金,、費(fèi)用管理 第一條財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn),、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理 防止損失杜絕浪費(fèi) 良好運(yùn)用提高效益,。 第二條銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用,。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支 結(jié)算使用嚴(yán)禁出借帳戶供外單位或個(gè)人使用嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn),。 第三條銀行帳戶的賬號(hào)必須保密非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄,。第四條銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行3章分管并用制。即財(cái)務(wù)章由出納保管 印鑒私章 由本人各自保管不準(zhǔn)由1人統(tǒng)一保管使用,。印鑒保管人臨時(shí)出差時(shí)由其委托他人代管并 做好登記,。 第五條銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳不準(zhǔn)多筆匯總記帳也不準(zhǔn)以收頂支記帳。各 單位應(yīng)按月與銀行對(duì)帳單核對(duì)未達(dá)收支帳項(xiàng)應(yīng)逐筆登記 14/66頁 做出余額調(diào)節(jié)表,。 第六條財(cái)會(huì)人員辦理現(xiàn)金,、信匯、 電匯,、票匯含自帶票匯,、轉(zhuǎn)帳支付等勞務(wù)付出款 項(xiàng)一律憑《付款審批單》辦理。付款審批單應(yīng)包括付款內(nèi)容,、付款數(shù)額,、合同執(zhí)行情況及 經(jīng)辦人、分管人簽字,、公司總經(jīng)理批準(zhǔn),、集團(tuán)簽批等涉及工程付款的必需由公司總工程師 簽字批準(zhǔn)并附在付款憑證后留待備查。 第七條根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款的應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的期限付出不得早付或 遲付也不準(zhǔn)改變支付方式和用途,。非經(jīng)收款單位書面正式委托也不準(zhǔn)改變收款單位人 凡委托其他單位人代付款的一律上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),、集團(tuán)簽批。 第八條一切現(xiàn)金往來必須收付有憑據(jù)嚴(yán)禁口說為憑,。第九條嚴(yán)禁代外單位或私人轉(zhuǎn)帳套現(xiàn),。 第十條嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶,。 第十一條現(xiàn)金日記帳必須用固定一本帳嚴(yán)禁使用兩本帳或帳外有帳。 第十二條 每月終會(huì)計(jì)要會(huì)同出納員盤點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存一次保證帳實(shí)相符,。盤點(diǎn)表應(yīng)隨同會(huì)計(jì)報(bào)表一起上報(bào),。 第十三條領(lǐng)用空白支票必須注明限額、 日期,、用途及使用期限并視金額大小按規(guī) 15/66頁 定報(bào)批,。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)。嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章,。 第十四條正常的辦公費(fèi)用開支必須有正式發(fā)票 明細(xì)清楚,、印章齊全 由經(jīng)手人簽 字后經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)報(bào)集團(tuán)簽批后方能報(bào)銷付款 。 第十五條商品運(yùn)雜費(fèi),、 保管費(fèi),、包裝費(fèi)、介紹費(fèi),、手續(xù)費(fèi)等必須注明商品批次及購(gòu)銷發(fā)票號(hào)碼 由經(jīng)手人,、分管 人簽字后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)集團(tuán)簽批后才能報(bào)銷。其中對(duì)介紹費(fèi)和手續(xù)費(fèi)經(jīng)辦人還須另附 合同書和說明報(bào)批,。 第十六條各部門購(gòu)置固定資產(chǎn)包括維修,、租用必須先立項(xiàng)、作出預(yù)算報(bào)集團(tuán)批 準(zhǔn)后才能購(gòu)置,。 第十七條嚴(yán)禁為外單位含合資、合作企業(yè)或個(gè)人擔(dān)保貸款,。 第十八條嚴(yán)格資金使用審批手續(xù),。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng) 都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任,。 第三節(jié)工資及獎(jiǎng)金 第一條公司實(shí)行“按勞取酬”,、 “多勞多得”的分配制度。第二條公司員工年度工資及獎(jiǎng)金總額 由總經(jīng)理報(bào)集團(tuán)批 16/66頁 準(zhǔn)按章程的規(guī)定擬訂,。 第三條員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)方法 由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)人員提出方案報(bào)第一文庫(kù)網(wǎng)總經(jīng)理審定集團(tuán)簽批,。 第四節(jié)會(huì)計(jì)報(bào)銷制度 第一條員工報(bào)銷各種費(fèi)用須由經(jīng)手人簽字并注明款項(xiàng)用途及日期先經(jīng)部門經(jīng)理、分 管副總簽字再由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后經(jīng)集團(tuán)簽批會(huì)計(jì)核準(zhǔn)確認(rèn)無誤后方能報(bào)銷 第二條領(lǐng)用支票辦事人員須填寫《支票領(lǐng)用單》經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部 門領(lǐng)用,。領(lǐng)用時(shí)必須按會(huì)計(jì)要求核對(duì)支票號(hào)碼,、用途并登記簽字。 同時(shí)要及時(shí)將支票根,、 發(fā)票等交財(cái)務(wù)部門報(bào)賬,。 第三條因業(yè)務(wù)需要需用現(xiàn)金辦事的須填寫借款單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)人員審核后方 可借用并及時(shí)結(jié)清報(bào)銷,。 第四條財(cái)務(wù)部結(jié)賬時(shí)間為每月28日當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用票據(jù)需在28日前及時(shí)報(bào)銷過 期票據(jù)不予受理,。 第五條報(bào)銷時(shí)間為每周一至周五,。 第五節(jié)會(huì)計(jì)憑證和檔案保管 第一條財(cái)務(wù)部門必須加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理安排專人負(fù)責(zé)發(fā) 17/66頁 票的登記、領(lǐng)用,、清理,、核 對(duì)工作。嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代開發(fā)票違者處以罰款情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任,。 第二條會(huì)計(jì)憑證必須內(nèi)容真實(shí),、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確,、不得涂改,、挖補(bǔ)如事后發(fā)現(xiàn) 差錯(cuò)也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)劃雙紅線并蓋章進(jìn)行更正。第三條會(huì)計(jì)檔案必須按月裝訂成冊(cè)妥善保管不得丟失至少保存15年,。采用電子 計(jì)算機(jī)記帳的機(jī)器儲(chǔ)存和輸出的會(huì)計(jì)記錄視同會(huì)計(jì)帳簿應(yīng)專人負(fù)責(zé)妥善保管至少15 年,。 第四條會(huì)計(jì)檔案保存期滿需銷毀時(shí)應(yīng)抄具清單報(bào)總經(jīng)理、董事會(huì),、主管部門和稅 務(wù)機(jī)關(guān)同意后才能銷毀,。 第四章行政管理制度 第一節(jié)總則 為完善公司的行政管理機(jī)制建立規(guī)范化的行政管理提高行政管理水平和工作效率 使公司各項(xiàng)行政工作有章可循照章辦事特制定本制度。第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定 第一條公司文件由指定的擬稿人擬稿文件形成后根據(jù)不同要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核 18/66頁 通過后簽發(fā),。 第二條文件由文印人員負(fù)責(zé)校對(duì)并送擬稿人,、核稿人審查合格后方能復(fù)印、蓋章,。 第三條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期,、部門,、接件人等事 項(xiàng)弄清楚并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。 第四條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿連同打印稿交管理檔案的人員存檔,。篇四房地產(chǎn)開發(fā)有限 公司管理規(guī)章制度房地產(chǎn)開發(fā)有限公司規(guī)章制度目錄總 則1 人事行政管理制 度2財(cái) 務(wù)核算管理制度10成本控制過程中 的財(cái)務(wù)管理制 度13 會(huì) 計(jì) 檔 案 管 理 制 度18 內(nèi)部稽核審計(jì)監(jiān)督管理 制度19銷售流程中的財(cái)務(wù)管理制 度21實(shí)物資產(chǎn)管理 制度27報(bào)批報(bào)建部工作管理制 度29工程招投 標(biāo)管理辦法30材料設(shè)備認(rèn)質(zhì),、認(rèn)價(jià)管 理辦法36工 程洽商、變更文件管理辦法40合同檔案資 19/66頁 料管理辦 法46 工 程 部 管 理 程 序57銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí) 施 細(xì) 則75 附 件79營(yíng)銷策劃部管理制 度79總則 一,、 工作守則 1.員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章,、通告及公告 二、 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng) 1.盡忠職守服從領(lǐng)導(dǎo)保守業(yè)務(wù)秘密 2.愛護(hù)公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私 3.遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則 4.保持公司信譽(yù)不做任何損害公司信譽(yù)的行為 三,、 工作態(tài)度 1.對(duì)工作精益求精解決問題要刨根問底一絲不茍 2.嚴(yán)格律己行文嚴(yán)謹(jǐn) 明確工作計(jì)劃 明確答復(fù)時(shí)間 3.員工應(yīng)努力提高自己的工作技能提高工作效率 4.熱愛本職工作對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé) 5.員工之間應(yīng)通力合作互相配合不得相互拆臺(tái)或搬弄事非 6.對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓 7.待人接物態(tài)度謙和 以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作,。 20/66頁 四、 工作紀(jì)律 1.按規(guī)定時(shí)間上下班不得無故遲到,、早退 2.服從上級(jí)的工作安排一經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行 人事行政管理制度 一,、 人事管理原則 1.根據(jù)公司組織架構(gòu)設(shè)置崗位以崗定員寧缺毋濫精簡(jiǎn)高效。 2.公平,、公開,、公正地對(duì)待每位員工發(fā)揮每位員工的聰明才智,。 3.使全體員工樹立集體榮譽(yù)感企業(yè)自豪感管理參與感。為員工提供晉升機(jī)會(huì)給予 合理的薪資福利委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力,。 二,、 適用范圍 1.本公司員工的管理除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 2.本制度所稱員工系指本公司聘用的全體從業(yè)人員,。 3.本公司如有臨時(shí)性,、短期性、季節(jié)性或特定性工作可聘用臨時(shí)員工臨時(shí)員工的管 理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定或參照本規(guī)定辦理,。 三,、 招聘計(jì)劃 1.各部門經(jīng)理根據(jù)用人需求填寫《人員需求申請(qǐng)表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批(副總→總經(jīng) 21/66頁 理→執(zhí)行董事)審批。 2.經(jīng)執(zhí)行董事所確定的《人員需求申請(qǐng)表》 由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜,。 3.招聘標(biāo)準(zhǔn)與面試程序◇本公司員工的甄選 以學(xué)識(shí),、能力、 品德,、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn),。人力資 源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后用人部門和人力資源部 進(jìn)行面試報(bào)總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批,。 4.各級(jí)職位面試程序如下 1.總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、助理——由股東會(huì)面試行政人事部備案,。 2.部門經(jīng)理副經(jīng)理——由總經(jīng)理面試報(bào)股東會(huì)審批行政人事部備案,。 3.職員——由部門經(jīng)理面試報(bào)總經(jīng)理審批行政人事部備案。 4.新進(jìn)人員經(jīng)面試合格面試資料報(bào)總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批后 由行政人事部門辦理入 職手續(xù)并與之簽訂勞動(dòng)合同,。辦理入職手續(xù)當(dāng)天即為起薪日,。員工試用期三個(gè)月(可根據(jù)員工試用期表現(xiàn)適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)試用期)期滿合格后方得正式錄用。 四,、 入職手續(xù) 試用人員報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部送交以下證件 畢業(yè)證書、 22/66頁 學(xué)位證書原件及復(fù)印件 技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件 身份證原件及復(fù)印件 一寸半身免冠照片二張 其它必要的證件 五,、 凡有下列情形者不得錄用◇剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者,。 ◇被判有期徒刑或被通緝 尚未結(jié)案者。 ◇吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者,。 ◇貪污,、拖欠公款有記錄在案者。 ◇患有精神病或傳染病者,。 ◇因品行惡劣 曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者,。 ◇體格檢查不合格者。 ◇其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者,。 六,、 調(diào)職 ◇公司基于部門設(shè)置和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的崗位或工作地點(diǎn)被調(diào)員工 不得借故拖延或拒不到職,。 ◇各部門主管在調(diào)動(dòng)員工時(shí)應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí),、能力務(wù)使“人盡其才才盡其用才職相稱”,。 ◇員工接到《崗位調(diào)動(dòng)通知單》后限在一周內(nèi)辦完移交手續(xù)到新部門或新工作地點(diǎn) 報(bào)到。 七,、 升職 ◇為提高基層員工或基層管理人員的工作能力激勵(lì)基層員工不斷提高業(yè)務(wù)水平使公司人力資源保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展各部門負(fù)責(zé)人必須本著“開發(fā)人才儲(chǔ)備人 23/66頁 才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工,。 ◇根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力突出的管理能力公司給予崗位晉升晉升渠道為 部門經(jīng)理填寫《崗位晉升通知單》報(bào)總經(jīng)理和執(zhí)行董事審批,。 八,、 考勤制度 工作時(shí)間 ◇公司員工實(shí)行周一至周五為工作時(shí)間周六、周日為正常工休時(shí)間,。每天上班時(shí)間為 早上8 00—12:00,下午14 00—17 30.營(yíng)銷人員和工程人員因工作性質(zhì)不同略有區(qū)別而服 從部門安排,。冬季夏季上班時(shí)間如有調(diào)整依據(jù)調(diào)整通知執(zhí)行?？记谵k法 ◇公司實(shí)行指紋考勤制度所有員工應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)不委托或代人打卡否則雙方均 按曠工一日處理,。 ◇員工如有遲到、早退,、或曠工等情形依下列規(guī)定處理遲到早退 ◇員工均需按時(shí)上,、下班工作時(shí)間開始后五分鐘內(nèi)到班者視為遲到。 工作時(shí)間終了前五分鐘內(nèi)下班者視為早退,。 遲到或早退每次扣罰10元,。直接從當(dāng)月工資中扣除。 曠工◇未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處,。 ◇ 24/66頁 員工曠工一日扣發(fā)三倍日薪資◇連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日者予以除名不發(fā)獎(jiǎng)金,。造成重大損失應(yīng)追究責(zé)任。 請(qǐng)假休假 ◇員工請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單經(jīng)部門經(jīng)理和副總審批后提交行政人事部,。如請(qǐng)假超 過三天的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,。 ◇休假種類以及假期工資篇五房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)章制度引想力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司規(guī)章管理制度 目錄 第一章公司管理架構(gòu) 第二章入職指引 一 報(bào)到 二 試用與轉(zhuǎn)正 三 須閱讀材料 四 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 第三章公司各部門工作職責(zé)、職能 (一)行政部 (二)財(cái)務(wù)部 (三)策劃部 (四)銷售部 第四章員工基本守則 25/66頁 (一)基本素質(zhì)要求 (二)基本操作要求 (三)基本紀(jì)律 第五章銷售人員行為規(guī)范 (一)儀容儀表 (二)言行舉止 (三)保持好心情 第六章項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度 (一)銷售部人員日常具體工作要求 (二)售樓處現(xiàn)場(chǎng)考勤管理規(guī)范 (三)銷售人員工作行為規(guī)范 (四)銷售人員必備資料夾 (五)印制名片的管理規(guī)定 (六)售樓處會(huì)議規(guī)范要求 (七)售樓處常用表格準(zhǔn)備 (八)具體銷售工作規(guī)范 (九)客戶成交管理 (十)客戶界定及個(gè)獎(jiǎng)分配辦法(十一) (十二) (十三) (十四)電話管理檔案文件管理制服管理衛(wèi)生守則第七章銷售工具的領(lǐng)用,、使用,、管理辦法 26/66頁 第八章公司員工的薪金、獎(jiǎng)勵(lì),、懲罰 (一)工資 (二)福利 (三)銷售提成 (四)獎(jiǎng)勵(lì) (五)懲罰 (六)遵循原則 第九章人力資源管理制度 (一)調(diào)遷 (二)晉升 (三)職員卸職 第十章保密制度 (一)保密內(nèi)容 (二)保密責(zé)任 (三)責(zé)任追究第十一章檔案管理制度 (一)總則 (二)檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé) (三)檔案的管理 (四)檔案?jìng)浞葜贫?/p> (五)處理?xiàng)l例 (六)責(zé)任 (七)借閱 27/66頁 第十二章合同管理制度 (一)合同的管理 (二)合同條款的制定及簽訂 (三)簽訂合同的基本要求 (四)總則 (五)合同的變更與解除 (六)合同的違約和糾紛的處理第十三章溝通與交流 (一)溝通渠道 (二)投訴和合理化建議第十四章月度和年度考核 (一)月度,、年度考核的目的 (二)適用范圍 (三)考核指標(biāo) 附表總則本公司以“積極、 向上,、公平,、和諧”為根本堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。 在房地產(chǎn)市場(chǎng)中充分發(fā)揮公司在人才管理,、經(jīng)驗(yàn),、技能等方面的優(yōu)勢(shì)為了不斷獲取適合公司發(fā)展的人力資源及人力資本引導(dǎo)并建立先進(jìn)的文化保持和激勵(lì)員工的積極性及創(chuàng) 造性促進(jìn)管理的規(guī)范性及統(tǒng)一性特制定本本手冊(cè)以利工作,。 第一章公司管理架構(gòu) 第二章入職指引 一 報(bào)到 28/66頁 新員工入職報(bào)到時(shí)需填寫《員工履歷表》遞交學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件,、相關(guān)證書復(fù)印件,、一寸彩色照片2張。 注 以上表格中所填資料必須屬實(shí)如若發(fā)現(xiàn)資料不實(shí)或偽造本公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定 進(jìn)行處理,。 二 試用與轉(zhuǎn)正 社會(huì)聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正進(jìn)入公司后一般前三個(gè)月為試用期,。在試用期間員工應(yīng) 盡快融入到公司的工作氛圍中去充分展示才干。這是員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期,。 如果在試用期內(nèi)的任何時(shí)候員工認(rèn)為公司不適合員工可以完全自由地提出辭職,。 同樣地 如果員工的工作無法達(dá)到要求公司也會(huì)終止對(duì)員工的試用。試用期滿后 員工須提出書面 申請(qǐng)經(jīng)所在部門和行政部審核通過主管業(yè)務(wù)的副總審批后 員工成為公司的正式員工,。 在試用期間如果員工表現(xiàn)突出經(jīng)過行政部考核后可縮短試用期提前轉(zhuǎn)正,。 三 須閱讀材料 《公司規(guī)章制度》 行政部領(lǐng)取 四 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 1.新員工公司制度培訓(xùn)入職第一天 由行政部安排 29/66頁 2.專業(yè)技能培訓(xùn) 由員工主管負(fù)責(zé)。 30/66頁 房產(chǎn)中介公司員工管理規(guī)章制度房 產(chǎn)中介公司規(guī)章制度 員工管理規(guī)章制度 1.崗位規(guī)范 第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排按時(shí)上下班不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)工作如有違規(guī)將以實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰最低罰款100元,。公司實(shí)行無責(zé)任底薪制月薪1500元每月初10號(hào)發(fā)上月工資,。 第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟,、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 第三條工作中對(duì)待客戶要有耐心不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單,。提成從第五單開始算每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費(fèi)的10%,。 第四條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。員 工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)扣除當(dāng)月工 資,。 第五條不得無故遲到礦工遲到半小時(shí)以上按曠工處理 31/66頁 曠工1天扣發(fā)兩 天工資,。請(qǐng)假一天扣當(dāng)天工資。 第六條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞一律照價(jià)賠償,。 第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道必須規(guī)范使用,、按時(shí)刷新刷新量未達(dá)標(biāo)者一次處罰100元。第八條房源,、客源為公司重要商業(yè)機(jī)第一文庫(kù)網(wǎng)密僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用不得出賣信息不得私自走單,、飛單如有違規(guī)者扣當(dāng)月底薪并以開除處理如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者依法追究法律責(zé)任。 第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效違反本條者初次處罰200元如再次違反則處罰500元并以開除處理,。 第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔洽談完畢后應(yīng)立即整理。 第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻并保持房源墻的整齊,。 第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜不得大聲喧嘩,。第十三條下班時(shí)文件、文具,、用紙等要整理要收拾桌子椅子歸位關(guān)好門窗檢查處理火和電等安全事宜,。并考慮好第二天的任務(wù)記錄在本子上,。 2.辦公用品和文件的保管 32/66頁 第十四條辦公用品和文件必須妥善保管使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家需要帶走時(shí)必須得到許可所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上,、書柜中,。違反本條規(guī)定者每次處罰50元。 3.形象規(guī)范第十六條在上班時(shí)著裝要得體,、正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無污漬扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣,。 第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)袖口扣好 內(nèi)衣不外露并做到袖口和褲腳鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生鞋面潔凈,。 第十八條儀容自然,、大方、端莊頭發(fā)梳理整齊,。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額,、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)嘴上不留胡須,。女職工淡妝上崗修飾文雅且與年齡,、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝,。顏面和手臂保持清潔,。 第十九條舉止文雅、禮貌精神飽滿,注意力集中無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀保持微笑不左顧右盼坐姿良好不翹二郎腿不抖動(dòng)腿站姿端正,。抬頭、挺胸,、收腹,、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 4.語言規(guī)范 第二十條與他人交談要專心致志面帶微笑語氣親切,、誠(chéng)懇,、謙虛語音清晰、語氣誠(chéng)懇,、語速適中,、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話,。要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷再用雙手遞接名片看名片時(shí)要確定姓名并確定姓名的正 33/66頁 確讀法,。 第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語 以免影響與他人交流效果,。 第二十二條盡量使用“您好”,、 “謝謝”、 “不客氣”,、 “再見”,、“不遠(yuǎn)送”、 “您走好”等文明用語,。嚴(yán)禁說臟話,、忌語。 5.安全衛(wèi)生環(huán)境 第二十六條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境,。提高安全知識(shí)培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。下班后鎖好店門如發(fā)生未鎖門造成財(cái)產(chǎn)的丟失鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。 第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰,、不亂丟垃圾違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。 |
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