委托方：

　　代表人：

　　地址;

　　聯(lián)系電話：________

　　受委托方：________

　　代表人：________

　　注冊地址：________

　　聯(lián)系電話：________

　　物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

　　座落位置：

　　占地面積：平方米

　　建筑面積：____平方米

　　第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》,、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律,、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù),。雙方在平等,、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，訂立本合同,。

　　受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定,。

　　第二條委托服務(wù)的事項

　　受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

　　1,、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù),，包括：樓蓋,、屋頂、外墻,、承重墻體,、樓梯間、走廊通道,、門廳等;

　　2,、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的維修,、養(yǎng)護(hù)、和運(yùn)行管理,，包括：道路,、上下水管道、化糞池,、泵房,、自行車棚、停車場,、污水管,、共用照明,、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、門禁,、電梯等;

　　3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理;

　　4,、公共環(huán)境衛(wèi)生,，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,、公共場所的清潔衛(wèi)生,、垃圾的處理等;

　　5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù);

　　6,、用安全監(jiān)控,、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序,，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū),，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦;

　　7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住戶檔案與竣工驗收資料;

　　8,、按北京市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費(fèi)用;

　　9,、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為,，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)向業(yè)主委員會報告,、向法院起訴等必要措施;

　　10,、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,，書面告知有關(guān)限制條件,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

　　受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理或服務(wù),，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方,。

　　受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償,。

　　第三條服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：

　　1,、保潔費(fèi)(含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi))，由受托方按每套住宅每季XX元收取;

　　2,、保安費(fèi),，由受托方按每套住宅每季XX元收取;

　　3、小區(qū)綠化費(fèi),，由受托方按每套住宅每季XX元收取;

　　4,、門禁,、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi),，由受托方按每套住宅每季XX元收取;

　　5,、水泵費(fèi)，由受托方按每套住宅每季XX元收取,，無水泵的二,、三號樓不收;

　　6、電梯費(fèi)(含電梯檢驗費(fèi)與電梯用電費(fèi)),，由受托方按每套住宅每季XX元收取,，無電梯的二、三號樓不收;

　　7,、公共設(shè)施維修費(fèi),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季XX元收取;

　　8、管理費(fèi)(含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤),，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季X元收取;

　　9,、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度XX元收取;

　　10,、停車管理費(fèi),，由受托方按地上每車每季XX元、地下每車每季XX元收取;停車場地使用費(fèi),，由受托方按地上每車每季XX元,、地下每車每季XX元收取;臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收,，超過2小時的按地上每車每小時元,、地下每車半小時元收取管理費(fèi)，超過半小時算一小時,，不足半小時不算,，大型車輛加倍。

　　商鋪的管理費(fèi),、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取,。第1-6項收費(fèi)按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費(fèi)暫不收取,。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯,，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費(fèi)價格。

　　第四條交費(fèi)辦法

　　上述第1-7項收費(fèi)及第9項供暖費(fèi),、第10項車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出(含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資)相符,，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有,。停車場地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人(由業(yè)主委員會代表)受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取,。

　　管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交，其他費(fèi)用均按季預(yù)交,。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交。

　　業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收,、代交的費(fèi)用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個月,，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的`第三個月起,，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

　　第五條家庭服務(wù)

　　受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲,、釘子,、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時間,，報業(yè)主委員會備案后公布,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時,，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修,。房屋自有部位,、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達(dá)成一致意見,。

　　第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

　　1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進(jìn)行年檢并保存大、中,、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2,、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路,、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次,，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物,，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品,。

　　3,、保安服務(wù)：24小時專人值守，進(jìn)行日常巡查,，對火警事故,、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理,，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象,，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度,。

　　4,、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地,，草木修剪及時,，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

　　5,、消防管理：建立消防責(zé)任制,，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查,、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

　　6,、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))

　　7,、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)控,。

　　8、檔案資料管理：設(shè)專人管理,，建立檔案資料管理辦法,，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

　　9,、急修：12小時內(nèi)完成,，及時率達(dá)95%以上;小修：72小時內(nèi)完成，及時率達(dá)80%以上,。

　　10,、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

　　第七條保障措施

　　為保證以上約定達(dá)到目的,，委托方享有下列權(quán)利：

　　1,、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度;

　　2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;

　　3,、審查受托方的費(fèi)用支出情況(管理費(fèi)除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;

　　4,、按季(或按半年、按年,，依群眾意見的強(qiáng)烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測驗,，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。

　　委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

　　1,、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);

　　2,、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案,、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);

　　3,、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時，協(xié)助受托方催交;

　　4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問題,。

　　第八條獎懲

　　受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效(質(zhì)量)節(jié)約,、和善,，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時,、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值,。民意測驗對受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個百分點,，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%,，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%,，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上),，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第九條合同終止與合同解除

　　本合同有效期限為一年,，自____年____月____日起至____年____月____日止,。

　　本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的,，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方,，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的,，不受“提前告知”條款限制,。

　　本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交,、出具證明材料,、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。

　　第十條附則

　　本合同草簽后需依《XXX業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示,，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的,，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效,。

　　本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充,，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力,。但補(bǔ)充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的,，需要完成《XXX業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

　　本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　本合同一式三份,，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(備案)各執(zhí)一份,，具有同等法律效力。

　　本合同在履行中如發(fā)生爭議,，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時,，應(yīng)當(dāng)向XXX人民法院起訴。

　　委托方簽章：受托方簽章：

　　代表人：代表人：