口腔診所的內(nèi)部管理是將員工作為工作服務(wù)的對(duì)象,，通過滿足員工的需求，來吸引,、刺激他們更深地了解服務(wù)工作的本質(zhì),。在服務(wù)和被服務(wù)的角色里，讓員工得到充分的體驗(yàn),，從而明確工作的內(nèi)容以及反思在工作當(dāng)中的不足,。

1、口腔診所做好內(nèi)部管理之前,，必須要明確概念,，并通過內(nèi)部管理策略，院長要向診所的員工傳遞想要傳遞的信息,。就過往經(jīng)驗(yàn)而言,，內(nèi)部管理的內(nèi)容主要包括：口腔診所的服務(wù)內(nèi)容,、口腔診所的愿景信息、口腔診所的客戶期望等,。

2,、內(nèi)部管理的方法有很多，最主要的是采取內(nèi)部培訓(xùn),、有效溝通兩種方式,。做到這兩點(diǎn)，相信員工的能力和意識(shí)有很大提升,，對(duì)經(jīng)營來說是一件值得投資的事情,，院長有條件需要踐行。那么,，到底應(yīng)該怎么操作呢,？

（1）內(nèi)部培訓(xùn)：并不是每個(gè)員工都能清楚地了解和掌握內(nèi)部所有的運(yùn)營機(jī)制和管理制度。要使整個(gè)診所的服務(wù)差異性降低到最低,，就必須加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn),，如操作流程的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范,、管理制度,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)等,。

（2）有效溝通：口腔診所需要進(jìn)行內(nèi)部管理,，無論從傳達(dá)信息方面，還是從晉升學(xué)習(xí)方面,，都需要通過溝通來完成,。口腔診所可以通過管理者和員工之間,、醫(yī)護(hù)人員之間,、不同醫(yī)生之間的有效溝通，將診所的各種內(nèi)部信息傳達(dá)至每一個(gè)員工,。