移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代，現(xiàn)代服務業(yè)營銷的下一個增長點又在哪里,？ “流量2.0”時代,，營銷即服務（1）流量1.0時代：商業(yè)增長的核心由認知變?yōu)榻灰住I銷驅(qū)動增長的根基,，從建立品牌認知,，轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘D(zhuǎn)化效率，效果以廣告為主導,。 （2）流量2.0時代：營銷,、交易、服務的全景融合,，用戶群體全面數(shù)字化,，以“交易”為核心的增長遇到了瓶頸：從認知到交易，一個完整的品牌與用戶群體接觸的生命周期被急劇縮短與加速,，品牌價值與用戶群體的關聯(lián)降低,，出現(xiàn)“價值斷裂”,。 過度消耗用戶群體的生命周期價值，可能是殺雞取卵的做法,，品牌價值的復歸才能帶來源源不斷的活水,。 邁入流量2.0時代，營銷需要既懂效果,，又懂內(nèi)容,。要懂得用內(nèi)容去持續(xù)表達品牌價值，也要懂得如何投放,、互動,、交易轉(zhuǎn)化，持續(xù)激活和運營用戶群體的整個生命周期,，讓消費者參與到產(chǎn)品/服務的互動和塑造中。 這個時代,，對于營銷的要求在不斷整合,、提高。營銷應該驅(qū)動服務每一個節(jié)點的增值和重塑,，從數(shù)字化內(nèi)容,、不同的場景，到社交互動和裂變環(huán)節(jié),，用服務幫助客戶攻下整個環(huán)節(jié),，“MaaS”（Marketing as a Service，營銷即服務）將成為趨勢,。 
微信服務號成企業(yè)傳播或服務的載體移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代,，營銷即服務被應用于微信服務號上，微信服務號發(fā)展到今天,，已經(jīng)不再是單一的內(nèi)容載體,，它被賦予了更廣泛的價值和使命，成為企業(yè)傳播或服務的載體,。區(qū)別于流量1.0時代效果以廣告增長模式為主,，微信服務號通過第三方平臺技術加持，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，在用戶價值和品牌價值間,，建立起持續(xù)有效的鏈接。 現(xiàn)如今,，有的企業(yè)會將服務號作為獲客的渠道（內(nèi)容獲客算是其中一個細分方向）,；有的企業(yè)將服務號作為流量承接的載體（將流量放在公眾號上，進行持續(xù)運營）,；有的企業(yè)將服務號作為服務的平臺（將自身業(yè)務與公眾號強綁定）,；有的企業(yè)將服務號用來做私域流量,，通過各種方式引流，沉淀到服務號上來做轉(zhuǎn)化,；想要持續(xù)激活用戶生命周期這些還遠遠不夠...  實戰(zhàn)手冊：“量身定制”個性化服務號目前微信官方全力支持服務號發(fā)展,，允許企業(yè)通過第三方平臺定制微信服務號，展示個性化營銷窗口,。許多頭部生鮮電商,；比如美團買菜、橙心優(yōu)選,、每日優(yōu)鮮等等,，都選擇定制化服務號打造自己的私域流量池。  星企號平臺,，可根據(jù)不同圈層和行業(yè)細分定制化企業(yè)微信服務號,。星企號擁有專業(yè)運營團隊，生產(chǎn)的內(nèi)容也更為深垂,，滿足特定場景,、興趣圈層以及人群特征需求的細分內(nèi)容。通過星企號平臺技術加持,，可通過活動推送,、聊天互動、接受推送,、主動閱讀等不同方式營銷獲客,，社交裂變，最終形成品牌認知,。且可作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體,，切換多種角色功能，服務于用戶,、企業(yè)和品牌,，建立起持續(xù)有效的鏈接。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷革新,，創(chuàng)作者,、平臺方、品牌方等都需要不斷為自己加碼,，用更加垂直和專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作打造企業(yè)私域流量,，或者是讓用戶獲得多感體驗，才能與其品牌產(chǎn)生共鳴,。站在營銷的十字路口,，抓住變與不變的核心，才能化挑戰(zhàn)為機遇,。 |
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