開發(fā)十個新顧客,，不如維護一個老顧客?？蛻?/span>推薦永遠(yuǎn)是你獲得新客戶的最佳渠道,。

客戶轉(zhuǎn)介紹是一種省力、有效,、快速建立客戶信任的好方法,，也是＂一生二，二變四……＂連鎖開發(fā)客戶的方法之一,。每個客戶背后都有50個潛在客戶,，如果能做到開發(fā)其中1%，每年每位客戶帶來的轉(zhuǎn)介紹訂單成交5個,，銷售業(yè)績就能增長很多,。

而且老客戶推薦，可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本,，口碑的力量,，會帶來連鎖反應(yīng)以及成倍增加的利潤。

但是,，很多人請求推薦找錯了人,，用錯了方式，選擇了錯誤的時間,，而且后續(xù)的跟進工作也做得非常差勁,。

下面就來看看如何讓老客戶給你介紹新客戶吧！

1,、建立完善服務(wù)體系,，提升客戶滿意率。

客戶滿意度是轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵,，因此良好的客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)，直接影響著轉(zhuǎn)介紹的效果,。

①保存好客戶檔案

檔案內(nèi)容包括：顧客的姓名,、性別、愛好,、性格,、年齡,、生日、家庭情況,、職業(yè),、收入情況、聯(lián)系電話,。

②保持聯(lián)絡(luò)

經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)客戶,，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司,，并成為朋友,。

2、持續(xù)關(guān)注,，跟蹤服務(wù),。

售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素。所以,，銷售一定要定期跟蹤,，了解客戶的一些進展，通過電話,、上門拜訪,、活動邀約等形式主動詢問客戶情況，并做好相應(yīng)跟進,。

3,、對老顧客要經(jīng)常表示感謝

對于老客戶的轉(zhuǎn)介紹感謝一定要及時，無論成交與否,，都要向顧客表示萬分的感謝,。根據(jù)老客戶轉(zhuǎn)介紹情況提供靈活的回饋。

最后切記,，客戶的介紹是建立在人際關(guān)系上,，需要你持續(xù)灌溉。提供卓越的產(chǎn)品與服務(wù),，掌握提出要求的時機,，并且在合作前后都維持良好關(guān)系，客戶自然樂意為你宣傳,，成為你的最佳代言人,。