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超2715億,！京東11.11下單金額再創(chuàng)新高,，相比去年增長幅度超過30%。 11.11已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)十年,，消費(fèi)者越來越理性,，商家越來越成熟，平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施能力也越來越強(qiáng)大,?；谶@個(gè)大背景，今年的電商購物節(jié)我們不僅看到數(shù)字的變化,，還有很多內(nèi)在的轉(zhuǎn)變：平臺(tái)上讓人暈頭轉(zhuǎn)向的花樣促銷少了,，消費(fèi)者獲得的實(shí)惠更多了；消費(fèi)者以前對(duì)性價(jià)比,、促銷特別關(guān)注,，現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的貼心,、平臺(tái)的信任度更為關(guān)注,；十年前線上與線下是完全對(duì)立，如今線上線下在深度的融合,，消費(fèi)者可以在多場景中體驗(yàn)11.11的美好…… 這背后,，其實(shí)是國內(nèi)電商領(lǐng)域智能供應(yīng)鏈的強(qiáng)大規(guī)模效應(yīng)和溢出效應(yīng)。 疫情之后,，中國進(jìn)入雙循環(huán)的新時(shí)期,。整體來看，C面（消費(fèi)者）更追求品質(zhì),，B面（企業(yè)或商家）更追求效率,。而支撐這兩方面的，則是京東智能供應(yīng)鏈,。也可以說,，智能供應(yīng)鏈作為商業(yè)體系的新基建，正在改變11.11的游戲規(guī)則,，把11.11從追求流量的時(shí)代帶入到發(fā)揮供應(yīng)鏈效率的時(shí)代,。 11.11第二個(gè)十年，正在逐漸走出流量與營銷的桎梏,，整個(gè)商業(yè)體系將創(chuàng)造出更大的社會(huì)價(jià)值,。以前在流量、營銷驅(qū)動(dòng)下,，平臺(tái),、消費(fèi)者、商家是零和博弈的關(guān)系，而智能供應(yīng)鏈通過降本增效,，讓各方都成為共同受益者,。隨著11.11進(jìn)入新的階段，智能供應(yīng)鏈作為實(shí)體與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合的抓手,，在未來雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)中扮演的角色也將越來越重要,。 C面：消費(fèi)者要品質(zhì)，京東給信賴 黑龍江漠河的一位用戶,，在11.11付完尾款后6分鐘就收到了心心念的商品,，有品質(zhì)的商品和可信賴的服務(wù)，讓她對(duì)今年的11.11格外滿意,。 這是今年11.11的一個(gè)典型案例,，背后則我們看到了兩方面的變化。 首先,，是消費(fèi)者需求的變化,。今年有大量的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的貼心,、信賴程度產(chǎn)生了巨大需求,，甚至超過了對(duì)價(jià)格的認(rèn)知。一個(gè)典型的例子,，是京東與多家媒體聯(lián)合對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),，絕大部分消費(fèi)者能夠忍受的選項(xiàng)是從下單到收貨在三天以內(nèi)，而很少有用戶能夠接受“買一件便宜的商品同時(shí)要忍耐5-7天的配送”,?？梢姡芏嘞M(fèi)者對(duì)服務(wù)的品質(zhì)（效率）比對(duì)價(jià)格更加敏感,。 11.11的多個(gè)消費(fèi)者調(diào)研顯示,，京東鎖定了三個(gè)“首選平臺(tái)”位勢：購買家電3C、超市生鮮,、醫(yī)療健康等品類商品和服務(wù)首選,；購買新品首選；品質(zhì)消費(fèi)首選,。比如在3C商品中,，京東很早就通過大數(shù)據(jù)與廠商聯(lián)合訂制了符合消費(fèi)者需求功能的商品，不僅價(jià)格實(shí)惠而且有品質(zhì)保證,，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)放心地“閉著眼下單”,。 同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)服務(wù)的要求也在不斷提升,，他們希望有一個(gè)更簡單,、更順暢,、更依賴的購物平臺(tái),。消費(fèi)者不愿意再為一點(diǎn)點(diǎn)兒的優(yōu)惠不停地做任務(wù)（做數(shù)學(xué)題）,、抽獎(jiǎng)、搶紅包,，浪費(fèi)時(shí)間和精力在復(fù)雜的游戲中,。 一個(gè)很有意思的一數(shù)據(jù)：今年11.11期間，京東靜默用戶占比高達(dá)83%,，即消費(fèi)者從瀏覽,、下單、收貨,，全程不需要跟客服產(chǎn)生任何交流,，這個(gè)數(shù)據(jù)的背后——意味著消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)商品和服務(wù)的信賴度。 其實(shí)京東多年來對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持,，已經(jīng)在消費(fèi)者心中貼上了品質(zhì)標(biāo)簽,。《艾瑞11.11消費(fèi)洞察報(bào)告》中顯示,，消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)形象感知數(shù)據(jù)方面,，京東更值得信賴。 其次,，是平臺(tái)供應(yīng)能力的變化,。一方面因?yàn)橹悄芄?yīng)鏈提前捕捉了用戶的需求，另一方面是京東的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需求迅速響應(yīng),，把貨品很快放到離他們最近的地方,。 供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|的優(yōu)勢所在，這些年也一直在不斷進(jìn)化,。在11.11期間,，京東物流全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，點(diǎn)狀時(shí)效分鐘級(jí)送達(dá)和城鄉(xiāng)物流普遍24小時(shí)達(dá)雙雙提升,，使得93%的自營訂單實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá),，讓全球消費(fèi)者享受到高品質(zhì)、高效率的開門收貨體驗(yàn),。尤其在“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃的不斷推動(dòng)下,，92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者享受到了京東物流提供的24小時(shí)達(dá)服務(wù)。 在以前,，偏遠(yuǎn)農(nóng)村的配送是物流一大痛點(diǎn),，而在智能供應(yīng)鏈的支技下，今年湖北省宜昌當(dāng)陽市壩陵村用戶的一單,，只用了15分鐘就順利送達(dá),。 在供應(yīng)鏈能力上，今年線上線下渠道的融合更加完整。比如3C家電全渠道中,，超級(jí)體驗(yàn)店,、城市旗艦店、京東之家,、京東專賣店,、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東五星電器,、京東家電專賣店等不同模式組成完整的版 圖,，覆蓋各個(gè)層級(jí)城市,，滿足了不同層次的需求,。 再比如商超類方面,，京東與沃爾瑪,、永輝,、步步高,、山姆會(huì)員店更是共同推出超級(jí)合作伙伴計(jì)劃,，截止到11月4日,，京東與超過570家的連鎖商超達(dá)成合作,，在320個(gè)城市打造了“一小時(shí)生活圈”,。還有京東近幾年著力打造的新通路，幫助眾多品牌商以最低成本實(shí)現(xiàn)了最大化跨品類用戶滲透,，遍布全國的京東便利店,、母嬰生活館、名酒燴以及掌柜寶供貨門店,，已經(jīng)成為線下銷售的主場,，滿足著不同類型用戶多場景的生活消費(fèi)需求。 B面：賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì),，降本增效 在11.11高速增長的數(shù)據(jù)背后,，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：中國品牌正在高速崛起。這個(gè)11.11期間,，京東平臺(tái)上銷售過億的品牌中有81%是中國本土品牌,，他們贏得了消費(fèi)者的充分信賴。這背后,，同樣離不開智能供應(yīng)鏈對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的全鏈條賦能,。 11.11期間，超過55%的品牌與京東智能供應(yīng)鏈深度協(xié)同,，京東幫助3.3萬個(gè)品牌,、超過500萬種商品進(jìn)行了銷售預(yù)測，在活動(dòng)開始前品牌商就已經(jīng)成竹在胸,。京東智能供應(yīng)鏈通過智能預(yù)測,、自動(dòng)調(diào)撥和智能履約,，支撐32個(gè)省市自治區(qū)、近200個(gè)城市的大促預(yù)售商品的前置決策,。 每天京東的開放供應(yīng)鏈體系給出了超過30萬條的智能供應(yīng)鏈決策建議,，相當(dāng)于數(shù)萬名老采銷人員24小時(shí)×7天的滿負(fù)荷工作效果。由此可見,，供應(yīng)鏈的深度協(xié)同,，在幫助中國制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效方面的效果非常明顯,。 智能供應(yīng)鏈賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)最典型的一個(gè)例子,，就是目前業(yè)界熱議的C2M。商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心近日發(fā)文指出,，大型電商通過C2M（反向定制）模式,，打造“智能制造平臺(tái)”，反哺實(shí)業(yè),，實(shí)現(xiàn)促創(chuàng)新,、降成本、補(bǔ)短板,。京東依托于強(qiáng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和挖掘能力的C2M反向定制能力,，正在掀起一場覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的新"智"造革命。 舉一個(gè)例子,，京東通過評(píng)論,、搜索、瀏覽,、輿情大數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)很多女性群體在使用熱水器時(shí)會(huì)擔(dān)心滋生細(xì)菌，長期使用會(huì)影響健康,。京東捕捉到這個(gè)需求后與海爾聯(lián)合定制“健康可視化電熱水器”G7,，可以實(shí)時(shí)智能監(jiān)視并實(shí)時(shí)顯示熱水器膽內(nèi)水質(zhì)，這款產(chǎn)品在618期間實(shí)現(xiàn)了銷量與口碑的雙增長,。隨后雙方聯(lián)合定制的適用更多安裝環(huán)境的全系列電熱水器,，在11.11期間銷售出去近50000臺(tái)。 這些產(chǎn)品的成功,，讓京東,、品牌方和用戶都體會(huì)到了平臺(tái)為用戶向品牌方反向定制產(chǎn)品的C2M模式的益處。同時(shí),，通過大數(shù)據(jù)賦能,，其帶來的不止一兩個(gè)爆款，而是引爆可視化健康的新趨勢,，將會(huì)幫助更多品牌找到新的藍(lán)海,。 在京東上面,，今年以C2M命名的商品單品破億的就達(dá)50余款。京東C2M模式通過對(duì)生產(chǎn)端與消費(fèi)端雙重賦能后,，效率在不斷提升,，覆蓋面也在不斷擴(kuò)大。比如在這個(gè)11.11期間,，高端游戲電腦銷量同比增長120%,，其中超6成銷量就來自C2M產(chǎn)品；作為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的家電精品,，C2M反向定制的京品家電成交額同比增長超過2倍,；具有母嬰獨(dú)立存儲(chǔ)空間的海爾星蘊(yùn)冰箱成交額破億元，科沃斯激光導(dǎo)航掃地機(jī)器人成為品類頭部產(chǎn)品,；京東秒殺定制的福臨門6.18L花生油,，11.11期間成交額環(huán)比京東618增長了19倍。 C2M是一種需求驅(qū)動(dòng)的模式,，新品即爆品,，幫助企業(yè)大大提升了效率，這正是智能供應(yīng)鏈能力落地的一個(gè)極佳載體,。另外一個(gè)重要的載體是產(chǎn)業(yè)帶,。在以內(nèi)循環(huán)為主的雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)格局下，產(chǎn)業(yè)帶,、城市圈開始展現(xiàn)蓬勃的活力,。京東通過智能供應(yīng)鏈的開放，幫助他們從區(qū)域走到了國內(nèi)大循環(huán)市場中去,。 在發(fā)生疫情以后,，京東開放了供應(yīng)鏈、物流,、金融,、秒殺、直播等多模塊助推農(nóng)產(chǎn)品上行,，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)積累的大數(shù)據(jù),、數(shù)字化供應(yīng)鏈、柔性生產(chǎn),、線上營銷等能力,，逐漸為農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供助力。比如東北的糧食產(chǎn)業(yè)帶,、云南的水果菌類產(chǎn)業(yè)帶,、新疆的干果產(chǎn)業(yè)帶、內(nèi)蒙的牛羊肉產(chǎn)業(yè)帶,、四川的水果產(chǎn)業(yè)帶等等,，通過京東智能供應(yīng)鏈可以將他們的優(yōu)質(zhì)商品帶給全國消費(fèi)者,，消費(fèi)者獲得了有品質(zhì)的特色商品，而產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展則長期,、可持續(xù)地提升了農(nóng)民的收入,。 由此可見，在京東智能供應(yīng)鏈的作用下,，多元化,、多層次的經(jīng)濟(jì)個(gè)體正在被激活，挖掘出更多的增量價(jià)值,。 新基建：智能供應(yīng)鏈從賦能京東到賦能社會(huì) 今年5月,，京東明確了“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司”的戰(zhàn)略定位。經(jīng)過多年的發(fā)展,，京東自身的定位也在不斷變化,，如今的京東不再是我們理解的簡單意義上的電商交易平臺(tái)，物流也只是其供應(yīng)鏈內(nèi)涵的一部分,。 今天的京東，正在以智能供應(yīng)鏈承擔(dān)起商業(yè)新基建的角色,，以智能供應(yīng)鏈鏈接數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì),。 智能供應(yīng)鏈作為商業(yè)的新基建形式，定位的變化也促使其能力在不斷升級(jí),。京東零售集團(tuán)智能供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部高級(jí)總監(jiān)胡浩透露了以下幾方面變化：第一,，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、智能化,、自動(dòng)化,；第二是效率的最優(yōu)化，未來京東的供應(yīng)鏈效率希望做到全球最好的水平,；第三就是持續(xù)開放,，賦能更多的企業(yè)；第四是把能力變?yōu)樯虡I(yè)化的產(chǎn)品,，通過與企業(yè)的深度協(xié)同創(chuàng)造更多的增值,。“如果基于我們未來的定位，我們希望零售跟供應(yīng)商能夠更好地協(xié)同,，雙方不再是博弈的關(guān)系,，而是提升行業(yè)效率的關(guān)系，一起創(chuàng)造更多的增值,?！焙票硎尽?/strong> 作為基礎(chǔ)設(shè)施,，京東智能供應(yīng)鏈不斷堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)和開放戰(zhàn)略,，幫助產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈裝上智慧大腦,，協(xié)助產(chǎn)地經(jīng)濟(jì)換上智能引擎，更為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施注入了數(shù)字力量,。 從技術(shù)驅(qū)動(dòng)角度來看,，智能供應(yīng)鏈已經(jīng)打造成為一個(gè)從產(chǎn)品銷量分析預(yù)測，到入庫出庫,、再到運(yùn)輸配送各個(gè)環(huán)節(jié)的無所不包,、綜合效率最優(yōu)、算法最科學(xué)的智能物流供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng),，真正實(shí)現(xiàn)了覆蓋物流全鏈條,、全場景。 顯然,，與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比,，正處于初期發(fā)展階段的智能供應(yīng)鏈在生產(chǎn)、流通和服務(wù)環(huán)節(jié)具有更好的協(xié)同性,、敏捷性和消費(fèi)者洞察等優(yōu)勢——比你更“懂你”,。 舉一個(gè)例子。游戲玩家喜歡帶魚屏,，京東一方面以包銷定制的模式促使更多品牌加入帶魚屏的生產(chǎn),，在規(guī)模化采購基礎(chǔ)上采取合理的切割方式,，協(xié)同上游面板廠商將液晶面板的成本降低了40%,；另一方面，通過與上下游流程的高效協(xié)同,，可以將新品上市周期縮短到6個(gè)月,。通過整個(gè)鏈條的效率優(yōu)化，此舉不但為消費(fèi)者帶來了接近50%的價(jià)格優(yōu)惠,，同時(shí)也將面板廠,、代工廠、品牌方的毛利率提升了20%,，實(shí)現(xiàn)了多方協(xié)同共贏,。 從開放的角度來看，智能供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|打造的,，但并不獨(dú)屬于京東,，消費(fèi)者、商家,、制造企業(yè)都是受益者,。就以今年11.11來分析，京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力成為大促的超級(jí)穩(wěn)定器,，技術(shù)對(duì)于物流效率和運(yùn)力效能提升發(fā)揮了重要作用,。 今年11.11京東物流智能倉業(yè)務(wù)量同比增長了105%,，預(yù)售環(huán)節(jié)預(yù)測準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，超級(jí)物流大腦,、30座亞洲一號(hào)智能物流園區(qū),、高度自動(dòng)化分揀中心和智能機(jī)器人等“新基建”，幫助京東物流從容應(yīng)對(duì)了億級(jí)訂單,。而在家電,、服飾、消費(fèi)品,、家居等行業(yè),，京東物流供應(yīng)鏈一體化解決方案也為商家降本增效提供了有效助力。 從未來發(fā)展趨勢來看,，智能供應(yīng)鏈還將進(jìn)一步開放,。一方面，京東通過開放去整合更多資源,，會(huì)讓這張網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)更多,，這樣才能更好地協(xié)調(diào)需求端與供應(yīng)端的資源。比如京東自己是流量和“場”,，與快手,、國美、唯品會(huì)的合作,，也是流量和“場”，這是發(fā)力需求端,。而品牌商,、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶,，則是供應(yīng)端的能力,。整合的資源越多，越能將需求與供應(yīng)之間做出最高效的匹配,。 國務(wù)院參事室特約研究員,、銀河證券前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)左小蕾指出，數(shù)智化供應(yīng)鏈建設(shè)是挖掘消費(fèi)需求的發(fā)力點(diǎn),，通過優(yōu)化成本,、效率和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的社會(huì)價(jià)值,，將在未來實(shí)現(xiàn)內(nèi)需良性循環(huán)的戰(zhàn)略發(fā)展中擔(dān)當(dāng)起重任,。 可以想見，隨著京東智能供應(yīng)鏈作為基礎(chǔ)設(shè)施向更大的范圍開放,，其作用也將從賦能京東開始向賦能全社會(huì)遷移：一方面激活需求,，促進(jìn)消費(fèi),，另一方面加快國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的新動(dòng)能，在打造,、構(gòu)建新發(fā)展格局的有效樣本和模式同時(shí),，真正助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與前進(jìn)。 
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