親愛(ài)的兄弟們：

今年的 618 注定是個(gè)大日子,，既恰逢端午佳節(jié),，又時(shí)值世界杯盛會(huì)。我知道很多兄弟們都主動(dòng)犧牲了和家人團(tuán)聚,、和朋友看球的時(shí)間,，日夜奮戰(zhàn)在一線為客戶(hù)提供著不間斷的服務(wù)，十幾年來(lái)京東人就是靠著這種能吃苦,、勇?lián)?dāng),、肯奉獻(xiàn)的精神傳承，才使我們不斷成為了一家更加卓越的公司,。生活從不會(huì)辜負(fù)為夢(mèng)想而努力的人,，在我們共同的生日來(lái)臨之際,，我希望和所有兄弟們繼續(xù)攜手去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)又一個(gè)屬于我們自己的光榮時(shí)刻!

同時(shí)，今天我們也是雙喜臨門(mén),，集團(tuán)正式和全球科技巨頭谷歌簽訂了戰(zhàn)略投資和合作的協(xié)議,，未來(lái)我們將與谷歌一起圍繞零售創(chuàng)新展開(kāi)全方位的深度合作，共同開(kāi)拓國(guó)際零售市場(chǎng),。這個(gè)合作也將正式標(biāo)志著我們國(guó)際化戰(zhàn)略的全面啟航,。未來(lái)，騰訊,、沃爾瑪,、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成“無(wú)界零售”的生態(tài)聯(lián)盟，并肩服務(wù)全球的消費(fèi)者和品牌商,，把大量中國(guó)優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場(chǎng),。

截至目前，由京東發(fā)起的 618 顯然已經(jīng)成為了一次全體消費(fèi)者和全體從業(yè)者共同參與的盛大節(jié)日,，但對(duì)于京東來(lái)說(shuō),，今年的 618 則是一次真正意義的面向無(wú)界零售的基礎(chǔ)設(shè)施的“大閱兵”。從消費(fèi)到物流再到供應(yīng),，在這個(gè)618,，我們實(shí)現(xiàn)了多終端的千人千面的商品推薦和購(gòu)物體驗(yàn);7fresh生鮮超市、京東-曲美時(shí)尚生活體驗(yàn)館,、京東之家,、京東便利店，以及我們和步步高,、沃爾瑪?shù)缺姸嗑€下連鎖品牌打造的科技門(mén)店紛紛成為了引發(fā)業(yè)界側(cè)目的案例和標(biāo)桿,。

在這個(gè)618，我們的智慧物流技術(shù)再次被大規(guī)模應(yīng)用,，無(wú)人重卡,、自動(dòng)駕駛大飛機(jī)、智能配送機(jī)器人等創(chuàng)新產(chǎn)品接踵而至,。結(jié)合AI和大數(shù)據(jù)的智能定價(jià),、智能補(bǔ)貨、智能客服等技術(shù)極大的提升了我們的運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn),。更重要的是,，所有的這些能力不再是僅僅為我所用，而是正在開(kāi)放和普惠于我們的合作伙伴,，受益于我們的消費(fèi)者和客戶(hù),。

不久前，我曾經(jīng)談到未來(lái)十年,，我們一定且必須要做成的事情就是：希望通過(guò)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù),，服務(wù)全球的消費(fèi)者和品牌商,，通過(guò)降低社會(huì)化成本、提升人們的美好生活水平,。

過(guò)去十幾年,，我們成功地打造了一個(gè)強(qiáng)有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本(對(duì)比社會(huì)化物流)降低了50%以上,，流通效率(對(duì)比社會(huì)化流通)提升了70%以上,，通過(guò)解決行業(yè)痛點(diǎn)、樹(shù)立核心優(yōu)勢(shì),，才使我們?nèi)〉昧爽F(xiàn)在的成績(jī)和商業(yè)價(jià)值,。然而時(shí)代正在發(fā)生翻天覆地的巨變,，快速崛起的新動(dòng)能正在重塑經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局,，深刻改變生產(chǎn)生活方式。

未來(lái)的消費(fèi)需求將變得無(wú)時(shí)不有,、無(wú)處不在,，更加精準(zhǔn)、個(gè)性和碎片化,，在正確的時(shí)間,、合適的場(chǎng)景，把合適的商品,，傳遞給合適的消費(fèi)者是對(duì)所有制造商,、品牌商和零售商的終極要求和挑戰(zhàn)。

在這種格局下,，我想京東的角色應(yīng)該是鏈接兩端：一端是消費(fèi)者,，為消費(fèi)者提供超越預(yù)期、愉悅舒適,、可信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn),，始終是我們不懈的追求和創(chuàng)新的目標(biāo);另一端就是品牌商和制造商，幫助大量的實(shí)體企業(yè)擁抱未來(lái)的趨勢(shì),，順利完成轉(zhuǎn)型,，提升他們以用戶(hù)為核心的產(chǎn)品定義和供應(yīng)能力，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)做朋友而不是做對(duì)手,，這既是京東所擅長(zhǎng)的能力,，更是京東的責(zé)任。

所以,，京東未來(lái)將成為一家服務(wù)型的企業(yè),，通過(guò)對(duì)未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，提供融合電商,、物流,、技術(shù),、金融、保險(xiǎn)的供應(yīng)鏈服務(wù),，提升整個(gè)零售環(huán)節(jié)的效率和體驗(yàn),，為社會(huì)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為億萬(wàn)用戶(hù)的美好生活貢獻(xiàn)力量,。

在今后的十年,，我們的供應(yīng)鏈服務(wù)也將大力輸出到全球市場(chǎng)，兩年前我們以物流為載體開(kāi)始了在東南亞地區(qū)的布局,，今年通過(guò)與谷歌的合作,，我們也將繼續(xù)開(kāi)拓歐美和其他市場(chǎng)，將中國(guó)模式反向拓展到海外,，實(shí)現(xiàn)低成本,、高效率的中國(guó)制造通全球、全球商品通中國(guó),。

各位兄弟,，做成全球供應(yīng)鏈服務(wù)這件事情、成為一家真正的技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的國(guó)際化企業(yè)是我們今后十年最大的夢(mèng)想,。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想不僅需要戰(zhàn)略對(duì)頭,、打法對(duì)路，更重要的還是要有強(qiáng)烈的信念和使命感,。

今日的京東是一個(gè)擁有超過(guò) 17 萬(wàn)名兄弟的大家庭,，“心往一處想、勁往一處使”是京東基業(yè)長(zhǎng)青的根本,，“正道成功,、客戶(hù)為先、只做第一”是我們最內(nèi)核,、最本質(zhì)的價(jià)值觀,，我希望兄弟們永遠(yuǎn)保持敬畏之心，永遠(yuǎn)謙遜而堅(jiān)定,，永遠(yuǎn)居安思危,，這樣才能在劇變的時(shí)代中持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

突破和創(chuàng)新往往意味著離開(kāi)固有跑道,，離開(kāi)慣性思維,，必然會(huì)帶來(lái)諸多陣痛，但我們更應(yīng)該看到的是趨勢(shì)和未來(lái),。此刻,，我們需要的是專(zhuān)注與堅(jiān)持，創(chuàng)新與奮進(jìn),，兄弟同心,、其利斷金,，我們的夢(mèng)想終將實(shí)現(xiàn)!

最后，再次祝兄弟們端午安康!祝京東和大家生日快樂(lè)!

你們的劉強(qiáng)東

2018 年 6 月 18 日