推出“百億生態(tài)”,，拼多多“拼高質量發(fā)展”是認真的。

全球正在涌現(xiàn)出越來越多的“不確定性”,，如何在不確定周期中尋求確定性,，成為所有企業(yè)共同尋求的聚焦話題。

近期公布的拼多多一季度財報顯示,，其收入達 376.4 億元,，同比增長58.2%。增速遠超同期阿里（2%）,，京東（1.38%）,。根據(jù) Refinitiv 數(shù)據(jù)，拼多多一季度收入大幅超過分析師預估的 319.8 億元,。這在競爭慘烈的電商行業(yè)尤其不易,，也同時印證了拼多多的商業(yè)創(chuàng)新力與增長韌性。

值得關注的是,，繼百億補貼,、百億農研之后，拼多多在財報中同時公布了第三個百億項目——百億生態(tài),。收入增速遠超阿里與京東的拼多多,，為何再次主動求變、并在“商家生態(tài)”上投入重金,？

答案在拼多多財報之中,，更在財報之外。

伴隨新聯(lián)席CEO趙佳臻上任,，拼多多首次提出公司進入“全面擁抱高質量發(fā)展”的新階段,。拼多多集團董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊對此強調稱：“拼多多將重心從增速轉向提質,，專注于推進平臺生態(tài)建設,，將提升質量作為首要目標。這個季度的業(yè)績也部分體現(xiàn)了向高質量發(fā)展轉型的成果”。

從“拼速度”到“拼質量”,，拼多多這一戰(zhàn)略轉變并不令業(yè)界感到意外。

首先,，拼多多的已經連續(xù)多個季度營收,、利潤、用戶“三大指標”都引領行業(yè)增長,，并形成了“確定領跑態(tài)勢”,。從財報數(shù)據(jù)來看，拼多多最近三個季度的增速分別為7%,、36%,、58.2%，呈現(xiàn)出明顯的“增長加速度”,，利潤更是實現(xiàn)連續(xù)第六個季度正增長,。公開數(shù)據(jù)顯示，在非標下,，拼多多,、阿里、京東的凈利潤率分別約為35.1%,、16.3%,、4.1%，拼多多儼然成為了利潤率最高的電商平臺,。反應在對當前和預期“雙高要求”的資本市場,，拼多多過去一年的股價增長接近20%，同樣明顯領先于阿里和京東,。

電商作為溝通買家和賣家的中間平臺,，早在2020年，拼多多活躍買家和賣家就超過了阿里和京東,，為中國用戶規(guī)模最大的電商平臺,。以如此體量還能實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)領跑，足以說明拼多多對中國電商市場趨勢的準確洞察,，以及對買家和賣家雙方創(chuàng)造的真實價值和吸引力,。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年至今我國線上消費持續(xù)回暖,，其中線上零售額達到13.79萬億,，同比增長4%，線上實物商品零售達11.96萬億,，同比增長6.2%,。QuestMobile發(fā)布報告稱：我國線上消費正在發(fā)生深刻變化，具體表現(xiàn)在移動電商購物用戶規(guī)模和使用時長雙增長,、消費群體更加多元（年輕Z世代和銀發(fā)人群成為新增消費的中堅力量,、下沉用戶群依舊有較大增長空間）,，以及品質、價格,、品牌成為全網消費者最關注的三大購買因素,。

換句話說，用戶關注價格,，但更傾向于消費體驗升級,，對健康、品質生活有著更加強勁的增長意愿,。

從更高維度來看,，“高質量發(fā)展”已成為國家推動經濟持續(xù)發(fā)展、深化改革開放,、滿足人民日益增長的美好生活需要的重要戰(zhàn)略,，并明確寫了國家十四五”規(guī)劃《綱要》之中。今年政府工作報告中更是指出：“著力擴大國內需求,，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置”,。

可以看到，無論是從消費需求端,、供給端,，還是政策監(jiān)管端，推進“高質量發(fā)展”都成為非常明確的統(tǒng)一共識,。這其實也是拼多多今年以來加速推進戰(zhàn)略“由快向穩(wěn)”,、明確提出“從速度到質量轉型，全面擁抱高質量發(fā)展”的重要原因,。而如何打造開放,、共贏、可持續(xù)健康發(fā)展的“高質量商家生態(tài)”,，就成為拼多多作為電商行業(yè)變革引領者必須考慮的核心“破局”命題,。

從拼多多公開的信息來看,，“百億生態(tài)”的目的旨在對優(yōu)質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業(yè),、優(yōu)質商家實現(xiàn)有質量的增長,，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。

具體可以概括為三個層面：

加強對優(yōu)質商戶,、品牌及中小企業(yè)的重點幫扶,。

優(yōu)質商戶和品牌對于所有目標“高質量發(fā)展”的電商平臺都至關重要。同時中國擁有全球規(guī)模最大的中小企業(yè)（工信部數(shù)據(jù)顯示2022年超過5000萬家），推動中小企業(yè)的規(guī)模高質量發(fā)展,，無論是對促進中國經濟增長轉型,，還是解決中小企業(yè)如今面臨的增長經營痛點，以及提振消費都意義深遠,。

對于拼多多而言,，今年三月底數(shù)十家品牌旗艦店遭到了大規(guī)模的“炸店”攻擊，更是讓拼多多深刻意識到了打造“高質量商家生態(tài)”,，以及加強對優(yōu)質商戶、品牌及中小企業(yè)的幫扶的重要性與急迫性,。趙佳臻也對此表示：“我們會將競爭對手的攻擊,，轉化為自身前進的動力，堅持本分,，不斷自我完善,，有的放矢地高效創(chuàng)新，引導平臺更高質量的發(fā)展,?！?/span>

通過流量等資源傾斜，激發(fā)需求側的“數(shù)字化新消費”,，輔助產業(yè)帶商家建設“數(shù)字化新供給”,。

電商作為連接消費與商家的平臺，流量資源的導向一直牽動各方神經,。拼多多此次“百億生態(tài)”的流量策略也非常明確：一方面深度挖掘用戶的新消費需求,，另一方面更好地輔助供給端的產業(yè)帶商家建設，核心還是為了打造“高質量商家生態(tài)”,，推動各方共同實現(xiàn)“高質量增長”,。

實際上，拼多多通過多年扎根各大產區(qū)和產業(yè)帶,，已培育了一批兼具供應鏈與電商運營實力的優(yōu)質商家,。

以拼多多視為高質量發(fā)展“重要立足點”的農業(yè)為例，趙佳臻就提出“讓消費者吃的東西更新鮮,，也讓農戶的收入有增長”,。從2015年開始，拼多多從賣農貨,、賣水果起步,，逐步成長為年活躍用戶近9億，活躍商戶1300萬的新電商,，并總結出一套“農耕云耕+產地直發(fā)”的模式,。拼多多把消費端分散的需求拼成集中確定的需求，碎片化的小農場在云端被拼成一個虛擬的大農場。目前平臺直連1000多個農場區(qū),，帶動1600多萬農業(yè)生產者參與其中,。在這個過程當中，拼多多成為“全國最大的農產品電商平臺”,，也被業(yè)界和媒體評論為“最懂農業(yè)和消費者的主要電商平臺”,。

因此，當拼多多推出“百億生態(tài)”用流量作為撬動數(shù)字化新消費與新供給的“杠桿”,，其投入力度,、準確性和創(chuàng)新力是有充分保障的,，這也是拼多多打造“高質量商家生態(tài)”的最大看點之一,。

提升平臺商戶的整體服務效率與品質,。

“高質量商家生態(tài)”,，核心要為商家創(chuàng)造真實價值,。在拼多多“百億生態(tài)”項目中，可以清晰地看到爆品打造,、國際市場拓展,、提升平臺商戶的整體服務效率與品質等具體助推高質量升維措施,。

而在這些方面,，拼多多今年已經開啟了具體創(chuàng)新實踐,，并且收獲了來自商家,、消費者和產業(yè)界的一致“好口碑”。比如拼多多今年4月由商務部,、中央廣播電視總臺,、廣東省人民政府,、香港特別行政區(qū)政府、澳門特別行政區(qū)政府主辦的粵港澳大灣區(qū)消費季期間,，拼多多動百億補貼、萬人團等資源直接把直播間開進大灣區(qū)產業(yè)帶，吸引了眾多優(yōu)質品牌商家,、主播和消費者的熱情參與,。同期舉行的百億補貼上線“數(shù)碼家電消費季”，吸引了國內外一線品牌的深入?yún)⑴c,，覆蓋了數(shù)碼家電全品類產品,。正是堅持將平臺補貼切實用到品牌商和消費者兩端,，為拼多多贏得來自用戶的“品質口碑”，以及商家“降本增效”與“爆品策略”的雙達成,。

服務是“電商競爭下半場”各方重點角力的重點,，也是拼多多一貫的傳統(tǒng)優(yōu)勢。今年以來,，拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨,，升級至支持48小時內發(fā)貨,。售后策略上，加強對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜,，同時執(zhí)行更加主動的客服策略,，如為利益受損的消費者提供“僅退款”服務,，這對很多拼多多贏得一二線新用戶和深耕下沉市場都至關重要,。

同時,，拼多多至今保持了農產品“零傭金”政策,，農業(yè)商家的綜合費用大概是其它平臺的1/3-1/2。去年下半年以來,，拼多多啟動跨境電商項目,，其“出海扶持計劃”為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務等全方位的基礎設施服務和一體化直連出海解決方案,。

從以上信息可以看到,，拼多多推出“百億生態(tài)”專項，核心就是一個目標：為品牌商家和中小企業(yè)高質量發(fā)展尋找更強驅動力,，為更多消費者提供“超預期”的高質量產品與服務,，進而滿足整個社會擴大消費,，以及高效打通生產端的聯(lián)動需求,。

趙佳臻對此指出：“拼多多將以實為本,，持續(xù)加碼供應鏈投入，為高質量發(fā)展尋找更強驅動力,，加速建設'多實惠+好服務’的健康生態(tài)”,。

上述幫扶措施與拼多多高層的表態(tài)，實際上已經說明了“百億生態(tài)”的執(zhí)行理念：“高質量發(fā)展”并不意味著“高價”，也不意味著拼多多要放棄中小商家,，而是把高質量發(fā)展落實到平臺治理,、商家生態(tài),、高質量供應鏈等方方面面,，這樣才能真正助力農業(yè),、制造業(yè)等傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級,，推動整個商業(yè)的生態(tài)健康共贏與長期可持續(xù)發(fā)展。

中國是全球電商最發(fā)達,，也是競爭最慘烈,、最具創(chuàng)新活力的電商市場。

如何在中國電商市場持續(xù)增速引領，同時贏得“高質量發(fā)展”模式升維,，這種“既要又要”，就像是在“火箭運行中增加新引擎”,，其難度和挑戰(zhàn)性可想而知,。

拼多多，選擇了一條“難而正確”的路,。

首先，拼技術,。

技術是所有科技與互聯(lián)網企業(yè)的核心創(chuàng)新驅動力,。今年一季度，拼多多研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%,，達到25.1億元,，研發(fā)團隊人數(shù)2022年穩(wěn)健增長15%,，占總員工數(shù)約一半。拼多多高管的一系列表態(tài)令業(yè)界印象深刻,，陳磊強調：“重研發(fā)是拼多多的長期戰(zhàn)略,，未來我們仍將堅定不移地持續(xù)投入”。拼多多財務副總裁劉珺也公開表示：“拼多多仍處于投入期,，未來將繼續(xù)加大投入,，進一步推動平臺的生態(tài)建設”。

比如今年2月,，拼多多啟動“農云行動”,，集中投入優(yōu)勢資源，推動全國100個農產帶更快“拼上云端”,，打造更具競爭力和高品質發(fā)展的數(shù)字化農產帶,。拼多多近年來還不斷加強與高校的合作，通過落地“拼多多杯”科技小院大賽,、多多農研科技大賽,、等圍繞農業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研,，推動農業(yè)科技成果的轉化,。今年5月，拼多多宣布捐贈1億元成立研究基金,，助力科學家攻關全球農業(yè)前沿科技,，重點解決農業(yè)電商的供給端創(chuàng)新難題。

可以預期,，拼多多成立之后就點燃的“技術創(chuàng)新引擎”,，依舊在不斷馬力加大之中。

第二,，拼效率,。

無論是精進技術，還是打造撬動數(shù)字化新消費與新供給的“高質量杠桿”,，以及滿足商家“降本增效”剛需,，“效率”都是衡量一家電商平臺競爭力與創(chuàng)新力的核心指標。拼多多為此提出了一個明確目標：提升“產消直連”的質量與效率,，進一步釋放行業(yè)高質量發(fā)展的生態(tài)潛能,。

比如拼多多今年4月由商務部、中央廣播電視總臺,、廣東省人民政府,、香港特別行政區(qū)政府、澳門特別行政區(qū)政府主辦的粵港澳大灣區(qū)消費季期間，拼多多動百億補貼,、萬人團等資源直接把直播間開進大灣區(qū)產業(yè)帶,，吸引了眾多優(yōu)質品牌商家、主播和消費者的熱情參與,。同期舉行的百億補貼上線“數(shù)碼家電消費季”,，吸引了國內外一線品牌的深入?yún)⑴c，覆蓋了數(shù)碼家電全品類產品,。正是堅持將平臺補貼切實用到品牌商和消費者兩端,，今年一季度拼多多數(shù)碼家電品牌的數(shù)量同比增長超過55%，遠超市場大勢和其他電商平臺銷售增速,。

第三,，拼人才。

打造優(yōu)質產品,、高效數(shù)字化的供應鏈體系,，“人”的因素至關重要。拼多多通過流量傾斜和多種扶持策略,，帶動了大量“新農人”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),。2021年，僅拼多多平臺上,，90后,、00后新青年商家占比超過49%，95后新農人超過12.6萬,，占比超過13%,，其中大部分是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農二代。而根據(jù)行業(yè)調查顯示,，每位“新新農人”創(chuàng)業(yè)過程中,，平均可以帶動5至10位95后參與到電商創(chuàng)業(yè)中，從而有效推動各農產區(qū)實現(xiàn)產業(yè)本地化,、人才本地化,、供給數(shù)字化。

第四,，拼信用,。

信用，是現(xiàn)代商業(yè)的基礎秩序,，對所有商家如此,，對電商平臺如此，對于尋求“高質量發(fā)展”的拼多多更是如此,。在歷經3月底數(shù)十家品牌旗艦店遭到了大規(guī)模的“炸店”攻擊之后,，拼多多更是深刻地意識到這一點：不僅第一時間對利益受損的商家進行兜底保障,，同時升級攻防策略，很快恢復了正常的經營秩序,。

在此次“百億生態(tài)”項目中，拼多多新管理團隊延續(xù)了黃崢“要消費者導向不要競爭導向”的思路,，同時也將信用管理落實在平臺治理與商家生態(tài)等方方面面,。當商家積累的信用越多，獲得的流量傾向和其他機會就會越多,。而“百億生態(tài)”希望助力這些高信用,、合規(guī)經營的優(yōu)質商家獲得更多機會，從而帶動平臺商品及服務的品質提升,。

可以說,，歷經競爭對手的攻擊的拼多多，同時也完成了一次自我完善,、祛除雜質的過程,，這應該也是拼多多如今堅定推動“由快向穩(wěn)、從速度到質量”戰(zhàn)略轉型的重要原因,。

無論是從全球還是中國市場,，拼多多都是一個“現(xiàn)象級”存在。

比如在曾經被認為是“兩強格局固化”的中國電商市場,，拼多多僅用了約五年時間就成長為中國活躍用戶規(guī)模最大的電商平臺,，一舉改變了全球電商競爭格局與用戶購買習慣。此后更是通過深入農業(yè)等產業(yè)領域,，完成了供應鏈價值與商業(yè)模式的重構,。

如今從“遠超行業(yè)的高速狂奔”到轉型“全面擁抱高質量發(fā)展”的拼多多，選擇“拼商業(yè)生態(tài)”,，并不是“拍腦袋的決定”,，而是結合自身長期投入建立的生態(tài)優(yōu)勢，以及優(yōu)質商戶,、品牌及中小企業(yè)的共同訴求的“必選題”,。如今電商作為中國數(shù)字經濟轉型的重要基礎設置之一，新一輪技術變革和行業(yè)演變周期才剛剛開始,，這是一場新十年的里程碑之戰(zhàn),。而手握“三個百億”項目的拼多多，再次站到了“革新者”的最前沿,。