作者：愛德華·L 德西,，理查德·弗拉斯特

來源：管理的常識(shí)（ID:Guanlidechangshi）

01

自主導(dǎo)向越強(qiáng)的人

自我實(shí)現(xiàn)的能力也越強(qiáng)

理查德·瑞安和我以及許多合作者參與了一個(gè)長期的研究項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，自主導(dǎo)向越強(qiáng)的人,，自尊心越強(qiáng)，自我實(shí)現(xiàn)的能力也越強(qiáng),，他們?nèi)烁竦恼铣潭仍礁?/strong>,。換句話講，自主性越強(qiáng)的人,，其人格與行為之間的一致性也越強(qiáng),。

此外，自主傾向更強(qiáng)烈的人,，心理更健康，對(duì)人際關(guān)系更滿意。

更有趣的是,，研究發(fā)現(xiàn),，強(qiáng)烈的自主傾向會(huì)讓人們體驗(yàn)到更加支持自主的社會(huì)環(huán)境。這證實(shí)了一點(diǎn)：人們可以通過他們的行為和期望來影響他們的環(huán)境,，使得環(huán)境為他們提供更多他們需要的東西,。

重要的是，無論在理論上還是實(shí)踐上,，人們的行為在多大程度上是自主的,、創(chuàng)造性的、至關(guān)重要的并且受到內(nèi)在動(dòng)機(jī)激勵(lì)的,，取決于他們自己的個(gè)性（我們稱之為他們的自主導(dǎo)向）與社會(huì)環(huán)境支持自主的程度之間的相互作用,。

環(huán)境對(duì)人們的影響可能確實(shí)比他們想象的要大，也的確可能破壞人們的內(nèi)在動(dòng)機(jī),，但出于同樣的原因,，人們可以改變這一切，可以開始更加自主地行動(dòng),，可以弄清楚自己需要什么,，并且可以開始對(duì)世界采取行動(dòng)來獲得自己需要的東西。

人們與其坐等世界給他們想要的東西,，不如更主動(dòng)地為自己做事,。他們可以從社會(huì)環(huán)境中獲得越來越多對(duì)自主的支持。他們的個(gè)性和所處的社會(huì)環(huán)境是相互作用的,，共同影響著人們的經(jīng)歷和行為,。

幾年前，我為舊金山地區(qū)的一家公司做咨詢,。公司總經(jīng)理的風(fēng)格是控制的,，向他匯報(bào)工作的8名部門經(jīng)理很不高興。

當(dāng)我和他們每個(gè)人單獨(dú)見面時(shí),，他們都對(duì)總經(jīng)理抱怨很多,，但他們很被動(dòng)，什么也沒做,。

不足為奇的是,，這些部門經(jīng)理通過控制自己的工作團(tuán)隊(duì)來回應(yīng)老板的控制風(fēng)格，因此,，他們的不快樂情緒會(huì)影響到他們管理的大約100名下屬員工,。

我的注意力主要集中在8位部門經(jīng)理身上，花了一些時(shí)間來研究如何讓他們?cè)诠ぷ鲌F(tuán)隊(duì)中擁有更大的自主,。但更重要的是,，我們致力于讓他們滿足自己的需求,。

很明顯，如果經(jīng)理自己感受不到勝任,、自主以及與他人相聯(lián)結(jié),，那他們也不會(huì)支持自主，不會(huì)與下屬員工保持融洽的關(guān)系,。

在我看來,，舊金山地區(qū)這家公司的8位部門經(jīng)理必須學(xué)會(huì)如何相互幫助——相互提要求、相互付出,。

而事實(shí)也正是這樣,，在我與他們定期會(huì)面的幾個(gè)月里，我注意到他們的辦公室大門更多的時(shí)候是開著的,。他們花更多時(shí)間相互聯(lián)系,，相互支持，一同解決問題,。他們打破了管理團(tuán)隊(duì)以前那種孤軍奮戰(zhàn)的狀況,。

當(dāng)他們開始以不同方式建立關(guān)系并相互支持時(shí)，他們變得更加自主,，更支持他們的工作團(tuán)隊(duì),，從而在整個(gè)公司營造了更加高漲的士氣。

此外,，他們還學(xué)會(huì)了如何“管理”他們的總經(jīng)理：

他們請(qǐng)總經(jīng)理給予他們需要的東西,，而不是像以往那樣在那里等待和生悶氣。

部門經(jīng)理開始以禮貌的和建設(shè)性的方式向總經(jīng)理提出反對(duì)意見,，而不是繼續(xù)說“是的,，先生”，然后憤憤不平地走開,。

他們學(xué)會(huì)了揣摩他的情緒,，以便在他的情緒最適合回應(yīng)別人的時(shí)候才去接近他。

在這幾個(gè)月里,，總經(jīng)理了解到,，以前他和下屬在一起工作時(shí)，自己是多么苛求和挑剔,。這無疑也產(chǎn)生了一些積極的結(jié)果,。

隨著時(shí)間的推移，部門經(jīng)理們發(fā)現(xiàn),，當(dāng)他們變得更加支持下屬,、同事和老板時(shí)，這些人也變得更加支持他們了,。這種影響向總經(jīng)理和部門員工兩個(gè)方向輻射,，為整個(gè)公司帶來了積極的結(jié)果,。

02

管理情緒和內(nèi)在沖動(dòng)

1.探究自我卷入

在控制型的環(huán)境中做到自主，不僅僅關(guān)系到管理環(huán)境,，更重要的是還關(guān)系到管理自身以及自己的內(nèi)在體驗(yàn),。此外，這還關(guān)系到形成管理情緒和內(nèi)在沖動(dòng)的調(diào)節(jié)過程,，以及找到滿足個(gè)人需求的方法。

人類的情緒是行動(dòng)的強(qiáng)大能量來源,，關(guān)于被困在汽車中或瓦礫下的人們最終逃生的故事比比皆是,。當(dāng)他們感受到強(qiáng)烈的情緒時(shí)，會(huì)迸發(fā)出驚人的能量,。人們甚至說,，當(dāng)他們感受到強(qiáng)烈的情緒時(shí)，無法控制自己,。

對(duì)每個(gè)人來說,，形成有效情緒管理必需的結(jié)構(gòu)體系和調(diào)節(jié)過程，是發(fā)展中的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn),。有些人比其他人更成功地克服了這一挑戰(zhàn),，部分原因當(dāng)然是他們擁有更加積極的養(yǎng)育環(huán)境。

成功克服挑戰(zhàn)的人能夠充分感受到他們的情緒,，同時(shí)也能體會(huì)到在如何表達(dá)情緒方面,，他們擁有真正的選擇。然而,，那些沒能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的人,，要么壓抑情緒使自己感覺不到，要么被自己的情緒壓垮,。

人們將許多事件解釋為威脅的一個(gè)原因是他們已經(jīng)形成了自我卷入,。

正如前面所指出的，自我卷入意味著人們的自我價(jià)值感取決于某種結(jié)果,。為了感到有價(jià)值,，他們可能不得不使自己在別人看來是聰明的，或是溫柔的,、強(qiáng)壯的,、富有藝術(shù)細(xì)胞的，或是英俊的,。

當(dāng)人們變得極其死板并且控制他們自己,，以便在別人看來顯得聰明、溫柔,，或者展示其他優(yōu)點(diǎn)時(shí),，他們可能在所有的事情上自我卷入,。在自我卷入時(shí)，人們很容易受到他人的威脅,。

自我卷入使得人們成為情緒的奴隸,。如果他們需要在別人看來是堅(jiān)強(qiáng)的，才能覺得自己有價(jià)值,，那么,，一旦別人認(rèn)為他們懦弱，就會(huì)威脅到他們的自我價(jià)值,，可能使他們勃然大怒,。

這種沖天的怒火源于將評(píng)價(jià)解讀為一種威脅，這時(shí)應(yīng)該問自己：“讓別人認(rèn)為我很堅(jiān)強(qiáng)（或者溫柔,、有創(chuàng)造力,、聰明等），真的那么重要嗎,？”這真的值得自己為之煩惱,，并且以日后會(huì)后悔的方式行事嗎？

有趣的是,，人們一旦開始自我卷入,，就相當(dāng)于給了別人一件武器，別人很快就會(huì)學(xué)會(huì)如何使用它,。

跳出這種局面的一種方式是對(duì)自己的自我卷入投入興趣,，并且開始探索是什么控制了他們。

2.管理行為

通過探究自我卷入,，我們可以在不壓抑自己情緒的前提下提升調(diào)節(jié)情緒的能力,。但這只是讓情緒變得更加自主的兩個(gè)重要步驟中的一個(gè)。另外一個(gè)重要的步驟是在引發(fā)情緒的行為方面獲得更高的調(diào)節(jié)靈活性,。

情緒有一定的行為傾向,，比如生氣時(shí)想打人，害怕時(shí)想逃跑,，或者高興時(shí)想親近他人……這無疑是我們進(jìn)化史早期遺留下來的,，但是，人們有能力抑制這些沖動(dòng)并決定如何行事,。

當(dāng)人們自主時(shí),，人們將對(duì)自己的情緒有一種完整的體驗(yàn)，同時(shí),，他們會(huì)在決定如何表達(dá)情緒時(shí)感到自由,。相比之下，如果情緒驅(qū)動(dòng)的行為受到了內(nèi)攝調(diào)節(jié)過程的控制,，那么就會(huì)以死板的,、程序化的方式行事,。

例如，人們感到憤怒時(shí),，內(nèi)攝這樣告訴他們：“這就是你挽回面子的方法,。”或者,，內(nèi)攝也可能迫使他們不要讓別人知道他們?cè)谏鷼?。甚至更為極端的是，有的內(nèi)攝完全壓抑行為人的情緒,。

我的一位熟人似乎從來不為任何事情煩惱,，他恰好就是這方面的一個(gè)例子。

壓抑可能產(chǎn)生可怕的后果,。我們的情緒是一個(gè)重要的信使，它告訴我們,，我們正在得到或者沒有得到我們需要的東西,。例如，恐懼和憤怒的情緒可能意味著我們認(rèn)為得不到自己期望,、渴望或需要的東西,。

使用情緒作為線索，人們可以問自己兩個(gè)重要問題,。

首先,，我沒有得到什么？

其次,，我真的需要它嗎,？

事實(shí)上，幸福并不像人們吹噓的那樣,，而且,，大多數(shù)人并不是真的想要一直都幸福。

人們經(jīng)常選擇去看那些令人非常不安的電影或歌劇,，它們使人感到害怕,、悲傷、厭惡或憤怒,。他們尋求各種各樣消極的和積極的感覺,。

幸福不像人們想象中那樣自然而然存在，它不應(yīng)是人們追求,、促進(jìn)人類發(fā)展的唯一目標(biāo),。當(dāng)人們只想要幸福時(shí)，實(shí)際上會(huì)破壞自己的發(fā)展,，因?yàn)樗麄儗?duì)幸福的追求會(huì)壓抑自己體驗(yàn)的其他方面,。

想要幸福,，可能會(huì)使得人們?cè)谑ビH愛的人時(shí)逃避悲傷（也就是壓抑悲傷），或者在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)回避恐懼,。

活著的真正意義不只是感受幸福,，而是體驗(yàn)人類的各種情感。一旦對(duì)幸福的追求干擾了其他的情感體驗(yàn),，消極的后果很可能隨之而來,。

自主意味著允許自己感受所有的情感，然后決定如何處理它們,。然而,，根據(jù)感覺的“純粹”程度來區(qū)分各種感覺是有益的做法。

人類主要體驗(yàn)的是一些基本的情緒,，比如快樂,、悲傷、興奮和憤怒,，另外還有一些情緒在認(rèn)知上是疊加的,。

抑郁不是一種純粹的情緒。它常與悲傷相混淆,，但兩者截然不同,。悲傷是純粹的情緒，你感受到它時(shí),，就會(huì)受到它的滋養(yǎng),。抑郁則充滿了自我貶低、焦慮和懷疑,。抑郁絕不會(huì)滋養(yǎng)你,，它令人困惑和筋疲力盡，它是適應(yīng)不良的,。

生活充滿了各種各樣的經(jīng)歷,。有人成功，有人失敗,，有人建立關(guān)系,，有人失去親人。雖然一個(gè)人通常不會(huì)選擇失敗或失去愛人,，但伴隨這些經(jīng)歷的純粹的情緒體驗(yàn),，是對(duì)這些人生變故做出最佳調(diào)整的必要環(huán)節(jié)。

自主既不意味著由于內(nèi)攝的告誡而阻礙情緒的意識(shí),，也不意味著讓情緒壓倒一切,。它意味著充分地體驗(yàn)情緒，并對(duì)如何表達(dá)情緒有一種選擇的感覺。

03

技巧的運(yùn)用

在最近一次從倫敦起飛的航班上,，一位好客的空乘給我端來一杯軟飲,。他的右手腕上纏著一根橡皮筋，我開玩笑說：“不錯(cuò)的手鐲,?！钡珜?shí)際上，我懷疑他是不是在用它作為一種行為矯正技巧,。

我知道有這么一種自我懲罰的技巧,，每當(dāng)你感到一種特別的沖動(dòng)或者產(chǎn)生了某種強(qiáng)迫性的想法時(shí)，就扯一下橡皮筋,。這有點(diǎn)疼,，但目的是通過將不良的思維模式和沖動(dòng)與某種不愉快的刺激聯(lián)系起來，進(jìn)而打破它們,。

涉及激勵(lì)問題時(shí),，人們似乎總想要一些激勵(lì)或管理自己的技巧。許多旨在使人們?cè)谶@些方面“自助”的圖書封面上都寫著“激勵(lì)自己的最新技巧”或者“已被證明有效的技巧”,。

事實(shí)上,，沒有什么技巧可以激勵(lì)人們或者讓人們自主。動(dòng)機(jī)必須來自內(nèi)心深處,，而不是外在的技巧。它來自人們已經(jīng)下定決心,，確定自己做好了承擔(dān)管理自己的責(zé)任的準(zhǔn)備,。

當(dāng)人們真的準(zhǔn)備好出于自己的個(gè)人原因而改變時(shí)，當(dāng)他們?cè)敢饷鎸?duì)和應(yīng)對(duì)隱藏在他們不良適應(yīng)行為之下的無數(shù)感受（如焦慮,、無能,、憤怒、恐懼或孤獨(dú)）時(shí),，就會(huì)有改變的動(dòng)機(jī),。只有在這種情況下，各種技巧才可能對(duì)他們有用,。

個(gè)人想要改變的強(qiáng)烈愿望必須放在第一位,。之后，某種技巧也許能給人們一些幫助,。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)很有條理的人,，他做大多數(shù)事情都有條不紊。在戒煙之前,，他每天抽兩包煙,，當(dāng)他決定花5個(gè)月的時(shí)間戒煙時(shí)，定下這樣的目標(biāo)：

第1個(gè)月，每天抽30支煙,；

第2個(gè)月,，每天抽20支；

第3個(gè)月,，每天抽10支,；

第4個(gè)月，每天抽5支,。

他說,，到了戒煙的最后一個(gè)月，他每天抽2支,，一支在午飯后,，一支在晚飯后。到了第5個(gè)月底,，他就下定決心再也不抽了,。

他發(fā)誓，他唯一需要的回報(bào)就是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的滿足感,。嗯,，他真的完全戒煙了，這是7年前的事情了,，從那以后他再也沒抽過煙,。

這種設(shè)定目標(biāo)的技巧很適合他的性格，所以他就這么做,。這對(duì)他來說是個(gè)有用的技巧,，但許多人使用了這種技巧，卻悲慘地失敗了,。

并不是技巧讓人們停下來,，讓人們停下來的是他們自主的動(dòng)機(jī)。一些下定決心戒煙的人會(huì)發(fā)現(xiàn)戒煙更容易,，所以,，設(shè)定逐漸減少尼古丁攝入量的目標(biāo)，對(duì)他們來說不是一個(gè)有用的技巧,。

他們可以選擇自己的技巧,，如果想使用這些技巧的話。但是,，假如他們沒有真正做好改變的準(zhǔn)備,，為一項(xiàng)注定要失敗的技巧而煩惱是沒有意義的。