組織管理 筆記君邀您閱讀前,,先思考:
今天,,我們要分享的主題是:科學(xué)分錢——學(xué)習(xí)華為分錢智慧,,解決企業(yè)激勵(lì)難題。 那些具有成長性的企業(yè),,要么非常會(huì)賺錢,,要么能夠看到賺錢的機(jī)會(huì),并且做得還不錯(cuò),。但是,,往往年紀(jì)越輕,對(duì)錢的感知越弱,,或者說比較遲鈍,。他們做一份工作,不是靠錢來驅(qū)動(dòng)的,,這就導(dǎo)致他們?cè)阱X這個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生一些盲區(qū),。 所以,如何分好錢,,真不是一個(gè)簡單的問題,。很多企業(yè)都面臨這樣的一個(gè)困境:不分錢時(shí),大家相安無事,;一分錢,,問題層出不窮。 另外,,你不愿意分錢,,員工可能會(huì)離開;你很愿意分,,還愿意多分,,分到大家都滿意。當(dāng)激勵(lì)變成福利,,也就失去了激勵(lì)效果,,千里馬也會(huì)變肥豬。 并且,,行業(yè)不同,,所處的發(fā)展階段不同,面對(duì)的管理場(chǎng)景也不同,。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí),,想要分好錢,更不容易,。所以,,一定要學(xué)會(huì)分錢的底層邏輯—— 追問分錢的原點(diǎn)是什么,?即為什么要分錢,這是終極追問,; 分錢的原理是什么?即要理解分錢的邏輯,; 分錢的基本原則是什么,?即分錢要掌握的方法。 我們只有理解了分錢的底層邏輯,,提升了認(rèn)知,,才能夠真正活學(xué)活用,用一些新的,、科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們?nèi)シ皱X,。否則,大家套用所學(xué)的工具和方法時(shí),,很可能會(huì)出錯(cuò),。 因此,千萬不能著急,,一旦做錯(cuò)了,,破壞性將非常大,且修復(fù)成本高,。 所以,,我還建議大家在學(xué)習(xí)理解分錢的底層邏輯時(shí),能夠回歸到人性上,。因?yàn)槲覀儙F(tuán)隊(duì),,激發(fā)組織活力,都是為了讓大家能夠齊心協(xié)力持續(xù)奮斗,。想要做到這一點(diǎn),,就必須持續(xù)去理解人性的底層需求。 一,、警惕:10種“落后”的分錢方法 這里說的“落后”,,并不是批判分錢的方法本身,而是批判大家的使用場(chǎng)景不對(duì),。這就像一把刀,,在醫(yī)生手里在治病救人,在強(qiáng)盜手里是殺人放火,。 下面我們?cè)敿?xì)講講這些“落后”的分錢方法,。 1.固定工資 定額獎(jiǎng)金:老板累成狗,員工到點(diǎn)走 “固定工資 定額獎(jiǎng)金”,,相當(dāng)于是每月的工資是固定不變的,,到了年底拿1~2個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金分給員工,,科技性的成長企業(yè)可能會(huì)多發(fā)幾個(gè)月。但是,,整體算下來,,最終上下波動(dòng)都在20%左右,甚至低于20%,。 這種分錢方法會(huì)造成“老板累成狗,,員工到點(diǎn)走”的無奈境地。我們用科學(xué)理性的精神來推導(dǎo)一下,,比如我們只有兩個(gè)假設(shè): 第一個(gè)假設(shè)是,,員工收益=員工獲得報(bào)酬-員工的付出。 第二個(gè)假設(shè)是,,人都是相對(duì)自私或者自利的,,追求自身利益最大化。 在這兩種假設(shè)之下,,就意味著,,在收入相對(duì)固定的情況下,員工只有最小化付出,,才能有最大化收益,。這也就解釋了處于收入相對(duì)固定崗位的人為什么不愿意多付出,不愿加班加點(diǎn),。 對(duì)于這一點(diǎn),,建議大家建立彈性獎(jiǎng)金包,即業(yè)績獎(jiǎng)金包 減人增效獎(jiǎng)金,。業(yè)績有增長,,獎(jiǎng)金包就增加。當(dāng)然,,會(huì)有一個(gè)績效系數(shù),,用來評(píng)判增長的質(zhì)量。減人增效其實(shí)就是節(jié)流,,控制在40%~60%之間就可以,,是彈性的。 如此,,就會(huì)使“你讓員工干”變?yōu)椤皢T工自己想要干”,,也就是員工從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。主觀上是員工為自己的利益而努力,,客觀上也是為公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值,,這才是分錢的正確設(shè)計(jì)方向。 這也是華為在擁有20萬員工的情況下也能激活組織的一個(gè)原因,。畢竟,,錢分到位,,干活不累。 2.業(yè)績提成:富了和尚窮了廟 按照業(yè)績提成這種方法進(jìn)行分錢,,是很多企業(yè)都在運(yùn)用的方法,,尤其是處于創(chuàng)業(yè)期和成長期的企業(yè)。這種方法的在公司發(fā)展的前三年還好,,但是一旦公司做到三四年后,,越往后弊端越大,最終會(huì)導(dǎo)致“富了和尚充了廟”的結(jié)果,。 第一個(gè)問題,業(yè)績提成很容易導(dǎo)致公司老板或者公司變成不講信用的人和不講信用的公司,。為什么,? 我們以為銷售業(yè)績?yōu)槔岢上禂?shù)固定,,如果一個(gè)企業(yè)里有幾個(gè)成長型銷售,,業(yè)績?cè)鲩L很快,甚至翻好幾倍,,到手的提成肯定越多,。 你作為分錢的人,提成系數(shù)到底調(diào)還是不調(diào),?調(diào),,在員工面前信用喪失;不調(diào),,公司收益減少,。 第二個(gè)問題,一旦使用提成機(jī)制,,就很容易導(dǎo)致市場(chǎng)資源或者客戶資源,、渠道資源私有化。 比如在全國范圍內(nèi)劃分銷售區(qū)域,,每個(gè)區(qū)域的人負(fù)責(zé)自己所在區(qū)域的客戶,,并且基于區(qū)域訂單劃定獎(jiǎng)金金額,這就導(dǎo)致了利益版權(quán)的誕生,,進(jìn)而會(huì)造成一個(gè)銷售人員在劃定區(qū)域內(nèi)能力很強(qiáng),,業(yè)績很好,但堅(jiān)決拒絕去開拓空白市場(chǎng),,因?yàn)樗^的資源沒有了,,收入沒有保障了。 如此一來,,人才培養(yǎng)不出來,,慢慢還會(huì)白白浪費(fèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì),。最要命的是,會(huì)出現(xiàn)“躺贏”的情況,,即在成熟市場(chǎng),,不需要做什么新貢獻(xiàn)也能保持穩(wěn)定的業(yè)績。 除此之外,,提成機(jī)制還會(huì)導(dǎo)致毛利率不斷下滑,。慢慢地,客戶結(jié)構(gòu)也會(huì)惡化,,為公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)就越來越高,。 3.阿米巴模式:贏了現(xiàn)在,輸了未來 阿米巴,,就是把公司分成一個(gè)個(gè)小的子公司或者小的業(yè)務(wù)單元,,自食其力,自負(fù)贏虧,,完全進(jìn)行獨(dú)立核算,。對(duì)于這個(gè)本身非常好的工具,稻盛先生一直反復(fù)告誡大家:阿米巴是用來培養(yǎng)經(jīng)營型,、管理型人才的,,不是一個(gè)分錢工具。 一旦你把它作為一個(gè)分錢的工具,,定會(huì)帶來諸多問題:
就我目前觀察來看,國內(nèi)少有能夠成功借鑒這個(gè)工具的企業(yè),。一旦用該模式去分錢,,一定會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)變成收斂型,而非擴(kuò)張型,。 現(xiàn)實(shí)是,,中國是一個(gè)大市場(chǎng),,做企業(yè)更多的是要像華為任總說的“要攻擊前進(jìn)”,抓住機(jī)會(huì),,多打糧食,,增加土地肥力。 4.目標(biāo)獎(jiǎng)金:內(nèi)部博弈,,反復(fù)拉鋸 現(xiàn)在,,很多企業(yè)都雄心壯志,設(shè)定了明確目標(biāo),,尤其是快速成長型的企業(yè),。樹立目標(biāo)本身非常好,但為了讓大家有目標(biāo)感或者重視目標(biāo),,在年初或年底時(shí)將目標(biāo)拆分落實(shí)到個(gè)人,,并將其完成情況與獎(jiǎng)金強(qiáng)掛鉤,規(guī)定各種細(xì)則,,一定會(huì)形成內(nèi)部博弈,,反復(fù)拉鋸,,相互消耗,。 這時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),,目標(biāo)根本制定不下去,,還會(huì)發(fā)現(xiàn)大家在情緒上都是對(duì)抗的。即便你強(qiáng)制制定施行,,員工到年末肯定會(huì)用糟糕的完成率來證明你的判斷是錯(cuò)的,。 華為是如何設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)的? 第一,,目標(biāo)肯定不合理,;第二,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)必須合理,。 因?yàn)槟繕?biāo)是一種預(yù)測(cè),,沒有人敢說預(yù)測(cè)是合理的,目標(biāo)是公司的戰(zhàn)略安排,、決心和訴求,,是根據(jù)公司發(fā)展要求來確定的,不能討價(jià)還價(jià),,需要與公司討論的是如何達(dá)成目標(biāo),,即行動(dòng)策略與資源需求。 一旦目標(biāo)可以討價(jià)還價(jià),,必然會(huì)造成“低目標(biāo)追求”,,因?yàn)槟繕?biāo)越低,,拿到獎(jiǎng)金的安全性才越高。 所以,,建議大家不要關(guān)注目標(biāo)是否合理,,而是把注意力放在如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上。如果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)是合理的,,不合理的目標(biāo)反而是可以實(shí)現(xiàn)的,。目標(biāo)越高,公司給予的資源支持也越多,,完成增長的概率也越大,,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的收入也就越多。 華為是如何激勵(lì)員工的,?激勵(lì)與目標(biāo)脫鉤,,以增長為導(dǎo)向,減少目標(biāo)拉鋸,,增加實(shí)現(xiàn)概率,。第一種方式是存量不打折,增量加速,;第二種方式存量打折,,增量加速。 這本質(zhì)上是一套增量績效算法,??傊膭?lì)大家不斷做增量,,尤其是處于相對(duì)成熟期的企業(yè),,成熟期的業(yè)務(wù)一般都會(huì)用存量不打折,增量加速的方式來進(jìn)行激勵(lì),。 5.靜態(tài)股權(quán)激勵(lì):“金手銬”變成“金飯碗” 很多處于創(chuàng)業(yè)期的成長型企業(yè)會(huì)做股權(quán)激勵(lì)來激勵(lì)員工,,這的確是一個(gè)好的激勵(lì)方式,但很多企業(yè)將其做成了靜態(tài)股權(quán)激勵(lì),,會(huì)導(dǎo)致“躺贏”“躺賺”的局面,,最終導(dǎo)致利益板結(jié),內(nèi)部矛盾層出不窮,,價(jià)值扭曲,。好好的股權(quán)激勵(lì),也就變成了負(fù)激勵(lì),。一旦公司上市,,免不了出現(xiàn)高管離職套現(xiàn)所引發(fā)的人員動(dòng)蕩局面。 華為20萬員工,也做股權(quán)激勵(lì),,但它是全員持股,,動(dòng)態(tài)激勵(lì)可調(diào)整。比如,,采用相對(duì)靈活的TUP分紅股和相對(duì)穩(wěn)定的ESOP投資股相結(jié)合的激勵(lì)方式,。 前者股份不需要花錢購買,但你要不努力工作創(chuàng)造價(jià)值,,3年或者5年這個(gè)分紅股就失效了,;后者是花錢購買的,有分紅權(quán),,也有增值收益權(quán),,但沒有表決權(quán),不能出售和轉(zhuǎn)讓,。如果離開公司只能由公司回購,,如果退休有保留。 6.個(gè)人績效合同:只顧個(gè)人指標(biāo),,不顧公司目標(biāo) 采用簽訂個(gè)人績效合同的方式,,等于將業(yè)績與所得利益掛鉤,這就會(huì)導(dǎo)致定指標(biāo)時(shí)避重就輕,,或者為了完成指標(biāo)而動(dòng)作變形,。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說,簡直就是災(zāi)難,。因?yàn)榉皱X分不好,,組織就分裂了,。 一旦簽訂了個(gè)人績效合同,,大家就會(huì)各自忙著完成自己的指標(biāo),而不顧公司整體指標(biāo),,對(duì)指標(biāo)之外的事情也毫不關(guān)注,。 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,各自打仗,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作性,、整體氛圍都會(huì)變差,團(tuán)隊(duì)也無法被有效管理,,因?yàn)楣芾頉]了抓手,,最終會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部嚴(yán)重不公平,人均效率低,。 所以,,在管理績效方面,一定要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)優(yōu)先,兼顧個(gè)人,。也就是說,,在分錢時(shí),要確保公司整體目標(biāo)先完成,,公司獎(jiǎng)金池?cái)U(kuò)大了,,才有部門獎(jiǎng)金包,最后才有個(gè)人獎(jiǎng)金包,。否則,,個(gè)人指標(biāo)完成再好也不行。 7.授予分配制:眼睛盯著老板,,屁股對(duì)著市場(chǎng) 授予分配制,,我們可以將其理解分豬肉模式,即自上而下分,。這樣會(huì)造成3種結(jié)果: 第一,,領(lǐng)導(dǎo)高于市場(chǎng),形成官僚主義,; 第二,,人情重于事情,最終導(dǎo)致激勵(lì)效果全無,; 第三,,管理大于經(jīng)營。 華為是怎么做的,?采用獲取分享制:上下兩頭算,,大河有水小河滿。 先強(qiáng)調(diào)大河里有沒有水,,即公司總的獎(jiǎng)金池情況如何,;然后是下面各業(yè)務(wù)單元,各部門都有一套屬于自己的“增量績效”的算法,,以此計(jì)算各自部門的獎(jiǎng)金包,;最后才是個(gè)人獎(jiǎng)金包,建立在部門獎(jiǎng)金包基礎(chǔ)之上,。 獲取分享制,,就是大家要在完成公司整體目標(biāo)的同時(shí),自己要跑得更快,,打更多的糧食,,才能獲得更高的激勵(lì)。 8.前后分家吃飯:前線吃緊,,后方緊吃 所謂“前后分家吃飯”,,是指企業(yè)規(guī)模增大之后,,會(huì)分為銷售作戰(zhàn)的前臺(tái)和包括運(yùn)營、供應(yīng)鏈,、研發(fā)在內(nèi)的中臺(tái),,以及包括財(cái)務(wù)、人力在內(nèi)的后臺(tái),。 這種情況下,,一旦中后臺(tái)不給力,就會(huì)造成前后溝通效率低下,,推諉扯皮多,;后方管理控制多,炮彈支持弱,;前方指揮后方不動(dòng),,協(xié)作效率低,等情況,。 怎么辦,?這就要用到蔣偉良博士講到的,理解“以客戶為中心的流程化運(yùn)作組織”,。其中,,分配機(jī)制依然很重要:以獎(jiǎng)金聯(lián)動(dòng)機(jī)制解決前中后臺(tái)的協(xié)同問題,實(shí)現(xiàn)上下同欲,,前后同心,,利出一孔。 具體怎么做,? 根據(jù)增量績效的方法建立作戰(zhàn)單元,,即靠近客戶靠近市場(chǎng)的、打糧食的部門,; 建立為作戰(zhàn)單元負(fù)能活提供包括炮彈支持,、資源支持的作戰(zhàn)平臺(tái),他們獲得獎(jiǎng)金的方式是根據(jù)作戰(zhàn)單元的獎(jiǎng)金包以及聯(lián)動(dòng)比例和滿意度評(píng)價(jià)綜合評(píng)估的,,避免中后臺(tái)“搭便車”,; 建立包括智能部門,、人力資源,、財(cái)務(wù)在內(nèi)的管理平臺(tái),他們獲取獎(jiǎng)金的方式與作戰(zhàn)單元和作戰(zhàn)單元都有關(guān),,需要根據(jù)兩者獎(jiǎng)金包的加總情況和與其的聯(lián)動(dòng)比例以及滿意度評(píng)價(jià)來計(jì)算,。 9.定崗定編定薪酬:業(yè)績上不去,薪酬成本下不來 定崗定編定薪酬,,是每個(gè)公司年初會(huì)忙的事情,,會(huì)考慮各部門需要多少人,需要什么樣級(jí)別的人,需要什么薪酬水平的人,,這些確定后進(jìn)行加總,,就形成一套薪酬人員編制。用這種方去管理薪酬分配,,很容易造成如下后果: 規(guī)模上去了,,人數(shù)增長比規(guī)模增長的還快,導(dǎo)致人均產(chǎn)值變低,;人均產(chǎn)值低,,人均薪酬就低;人均薪酬一低,,才人密度也就低了,。 怎么辦?華為換了一種管理方式,,叫做“薪酬總包彈性管控”,,重點(diǎn)管理薪酬包,主要基于收入和利潤兩個(gè)維度來計(jì)算——當(dāng)收入和利潤同時(shí)增長時(shí),,獲得更多工資性薪酬包(彈性包),;當(dāng)收入和利潤減少時(shí),所獲得的薪酬包減少,。以此讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理,、自我激勵(lì)。 10.潛規(guī)則/無規(guī)則:天使變魔鬼 潛規(guī)則/無規(guī)則這種方式普遍出現(xiàn)在成長型企業(yè)的發(fā)展早期,,因?yàn)樘幱谠缙陔A段,,所以沒有什么好的分錢方法,所以老板經(jīng)常會(huì)拍腦袋或憑印象進(jìn)行薪酬分配,。 這就很容易導(dǎo)致員工與老板之間的博弈,,只要員工不滿意,分分鐘變魔鬼給你惹出各種麻煩,。但是,,一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制能夠把魔鬼都變成天使。 一句話,,都是利益分配的問題,。那些落后的分錢方式,員工分到手的錢總是越分越少,,越分員工越不滿意,。 二、如何科學(xué)分錢,? 任正非認(rèn)為,,企業(yè)管理中最難的工作是如何分錢,。于是就有了那句,“錢分好了,,管理的一大半問題就解決了,。” 我們要做的是什么,?不是僅僅停留在管理層面去解決問題,,而是轉(zhuǎn)變認(rèn)知,看到管理問題背后的利益分配問題,,用激勵(lì)手段去解決這些所謂的“管理”問題,。否則,最后的結(jié)果一定是事倍功半,。 1.科學(xué)分錢的原點(diǎn):激發(fā)和控制欲望,,讓組織充滿活力 為什么華為近十年年均復(fù)合增長在30%以上,并且還在持續(xù)增長,?任正非定義華為持續(xù)成長的關(guān)鍵是:方向大致正確,,組織始終充滿活力。 這是華為于2017年時(shí)在上海開了4天務(wù)虛會(huì)議總結(jié)出來的,。也就是說,,只要組織時(shí)刻充滿活力,加上方向正確,,就能快速擴(kuò)大成果,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成果持續(xù)向上邁進(jìn)。 所以,,最后我們聚焦到組織活力這一點(diǎn),。想要組織有活力,就要讓個(gè)人有動(dòng)力,。如何讓個(gè)人有動(dòng)力,?把錢分對(duì),激活團(tuán)隊(duì),。 更準(zhǔn)確來說,,叫做“管理就是洞察人性,激發(fā)人的欲望,。一家企業(yè)的成與敗,、好與壞背后,展示的邏輯都是人性的邏輯,、欲望的邏輯,。” “欲望,,是企業(yè)組織與社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力,,欲望的激發(fā)和控制構(gòu)成了一部華為發(fā)展史,構(gòu)成了人類任何組織的管理史,?!?/p> 因而我們千萬不要去回避錢,不要去回避利益分配,。人的欲望可以分為“名,、利、權(quán)”3種,。我們要做的是什么,? ① 激發(fā)正面欲望 華為公司在很小的時(shí)候任正非就開始和員工談錢,說要給員工很多錢買房?,F(xiàn)在,,他們也在大方給員工分錢。 當(dāng)然,,前提是員工努力工作,,公司能賺錢。當(dāng)然,,能賺錢的公司不一定能大方給員工分錢,,但能大方給員工分錢的公司一定是賺錢的公司。 現(xiàn)在很多公司經(jīng)營很困難,,沒錢激勵(lì)員工,,又想提升組織凝聚力,就開始各種講責(zé)任,、愛,、情懷這些,無非是讓員工多干活少拿錢,。 根據(jù)我做咨詢多年的經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn):越是在墻上掛著企業(yè)文化口號(hào)的企業(yè),越是沒有企業(yè)文化,。真正的企業(yè)文化是掛在心里,、掛在行動(dòng)上的。 所以任總說,,“企業(yè)文化的底色不是那些看起來高大上的自由,、責(zé)任什么的,而是你公司獎(jiǎng)勵(lì)什么懲罰什么,。 ② 控制欲望 前面說要激發(fā)欲望,,現(xiàn)在又說要控制欲望,對(duì)此最核心的理解是:將自利和自私這兩個(gè)詞做好區(qū)分,,否則,,分錢的時(shí)候就會(huì)糾結(jié),,擔(dān)心分錢分出問題,甚至出現(xiàn)另一個(gè)極端,。 華為公司鼓勵(lì)提倡員工自利,,反對(duì)自私。所謂自私,,是指在追求自己利益最大化的同時(shí),,往往會(huì)損害他人利益或客戶利益。 比如做To C業(yè)務(wù)的,,每年年底都搞業(yè)績沖刺,,一沖刺就搞強(qiáng)激勵(lì),一搞強(qiáng)激勵(lì)就會(huì)有很多代理商,、經(jīng)銷商出現(xiàn)壓貨的情況,,最后把渠道壓死了。這就是典型的沒有“以客戶為中心”的自私的作風(fēng)導(dǎo)向,。 所以,,我們激發(fā)的是自利的欲望,控制的是自私的欲望,。這也是科學(xué)分錢的原點(diǎn),,它激發(fā)的是善的欲望,產(chǎn)生善的動(dòng)機(jī),,表現(xiàn)出有動(dòng)力的行為,,做出高績效的結(jié)果,然后不斷循環(huán),,如此組織的張力活力戰(zhàn)斗力就都涌現(xiàn)了,。 不過,人的欲望是動(dòng)態(tài)的,、復(fù)雜的,;人的行為是由其當(dāng)下需要決定的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,,滿足了衣食住行這些最基礎(chǔ)的需求,,才會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)向上樹立更高的追求。 正是因?yàn)橛膹?fù)雜性,、層次性,、多變性,所以我們激發(fā)組織活力的“分錢”一定是廣義的,,包括分利,、分權(quán)、分名,而不僅僅狹義地局限于分人民幣,。 這就需要進(jìn)行多元化的激勵(lì),,以達(dá)到全面激勵(lì)——不僅僅是激勵(lì)少數(shù)人。另外,,還要達(dá)到有效激勵(lì)和精準(zhǔn)激勵(lì),。 2.科學(xué)分錢的原理:構(gòu)筑外部利益差與內(nèi)部利益差 構(gòu)筑外部利益差吸引和保有優(yōu)秀人才,,構(gòu)筑內(nèi)部利益差提升組織活力與效益,。 我們接下來看科學(xué)分錢的原理,科學(xué)分錢一定要有邏輯力量的支撐,,因?yàn)榉皱X很容易走向自以為是和以自我為中心的地步,。所以我們一定要用邏輯的力量來規(guī)范自己,來牽引自己,。 我們從企業(yè)生命假設(shè)周期開始來理解這個(gè)科學(xué)分錢的原理,。企業(yè)會(huì)經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、成長期,、成熟期,、衰退期這樣一個(gè)過程,但是衰退是企業(yè)最終的宿命嗎,? 如果是,,用邏輯的力量來思考下:到底什么會(huì)導(dǎo)致這樣的宿命?致使企業(yè)走向滅亡的背后的力量是什么,? 任總思考后認(rèn)為,,企業(yè)作為一個(gè)物種,它也符合熱力學(xué)的第二定律——熵定律,,即由井然有序走向混亂無序,,并失去發(fā)展動(dòng)力,最終滅亡,。 關(guān)于熵,,魯?shù)婪颉た藙谛匏乖诎l(fā)現(xiàn)熱力學(xué)第二定律時(shí),定義了它:自然社會(huì)任何時(shí)候都是高溫自動(dòng)向低溫轉(zhuǎn)移的,,在一個(gè)封閉系統(tǒng)最終會(huì)達(dá)到熱平衡,,沒有了溫差,再不能作功,,這個(gè)過程叫熵增,,最后狀態(tài)就是熵死,也稱熱寂,。 要想讓系統(tǒng)有活力,,就必須打破這種平衡,實(shí)現(xiàn)熵減,。任正非通過洞察人性,,強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗,,以奮斗者為本,不斷吸引優(yōu)秀人才,,實(shí)行淘汰制度,,進(jìn)行新陳代謝,最終激發(fā)出華為人的生命活力和創(chuàng)造力,,從而得到持續(xù)發(fā)展的企業(yè)動(dòng)力,。 之所以強(qiáng)調(diào)要理解邏輯,就是要避免礙于情面而不采取實(shí)際有益行動(dòng)的行為,,比如明明已經(jīng)不適合待在技術(shù)崗位的人,,即便已經(jīng)在公司待了很多年,也要將其調(diào)崗,。 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力是什么,?是利益分配。我們分錢,,是為了通過構(gòu)筑外部利益差吸引和保有優(yōu)秀人才,,構(gòu)筑內(nèi)部利益差提升組織活力與效益。 想要用好這個(gè)原理,,就要做到以下2點(diǎn): 對(duì)于中基層,,要讓人才進(jìn)得來,高起薪,,緩加薪,; 對(duì)于中高層,要讓人才跑得動(dòng),,低工資,,高收入。 3.科學(xué)分錢的原則:全方位激活組織,,持續(xù)奮斗 接下來和大家分享下科學(xué)分錢的4個(gè)原則,,無論你如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制,只要做到這4個(gè)原則,,就能全方位激活組織,,保持持續(xù)奮斗。 第一個(gè)基本原則:以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的增長/成長 分錢一定要體現(xiàn)公司的意志,,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,,圍繞公司的增長和成長來進(jìn)行。否則,,就是存量博弈,,而存量博弈永遠(yuǎn)解決不了利益分配的矛盾。 其中,增長有兩層含義:一是業(yè)務(wù)要有增長,,即銷售額,、凈利潤、回款,、毛利額等經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)要有增長,;二是人均產(chǎn)值或是人均薪酬要有增長。 需要注意的是,,只有規(guī)?;蛘咝б娴脑鲩L,沒有人均產(chǎn)值和薪酬的增長,,是不可持續(xù)的,。因?yàn)?,企業(yè)一旦無法為員工提供更好的利益分配機(jī)制,,便無法吸引和留住優(yōu)秀人才。 這也就意味著,,企業(yè)有增長,,不一定有成長;但企業(yè)有成長,,就一定有增長,。 成長的結(jié)果,是未來有更好的增長,。因此,,企業(yè)在追求業(yè)務(wù)增長時(shí),必須要追求企業(yè)的長期價(jià)值,,要導(dǎo)向企業(yè)的成長,,要構(gòu)筑公司持續(xù)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,注重導(dǎo)向戰(zhàn)略的成長性指標(biāo),。 比如,,新業(yè)務(wù)銷售占比、核心產(chǎn)品占比,、優(yōu)質(zhì)客戶占比,、重點(diǎn)區(qū)域占比、核心人才占比等,,盡管這些指標(biāo)可能不會(huì)在短期帶來經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn),,甚至還可能與公司當(dāng)前經(jīng)營目標(biāo)相沖突。 我們以華為兼顧增長和成長的考核激勵(lì)為例來看下,,華為的考核分為三個(gè)維度: 第一,,多打糧。該項(xiàng)為增長性目標(biāo),占比50%,。包括訂貨,、銷售收入、貢獻(xiàn)利潤,、經(jīng)營性凈現(xiàn)金流等指標(biāo),,這些增長要對(duì)應(yīng)當(dāng)期業(yè)績。 第二,,增加土壤肥力,。該項(xiàng)為成長性指標(biāo),占比50%,。包括戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,關(guān)鍵客戶關(guān)系管理,客戶滿意度的提升,,組織干部人才的培養(yǎng)等,。要特別注重增加土壤肥力的牽引,否則就把土地將很快變成鹽堿地,。 第三,,內(nèi)外合規(guī)。這是一個(gè)扣分項(xiàng),,核心是要遵守外部的法律和法規(guī),,同時(shí)也要遵守公司內(nèi)部的一些規(guī)章制度。 第二個(gè)基本原則:讓組織有活力,,個(gè)人有動(dòng)力 要想讓組織有活力,,唯有堅(jiān)持“三高”:高績效、高激勵(lì),、高壓力,。 其中,高績效是牽引機(jī)制,,高激勵(lì)是動(dòng)力機(jī)制或者激勵(lì)機(jī)制,,高壓力是淘汰機(jī)制。要想保持組織活力,,三“高”缺一不可,。 另外,組織是由人組成的,,要讓組織有活力,,就必須讓個(gè)人充滿動(dòng)力。如何實(shí)現(xiàn),? 有效鏈接激勵(lì)措施與個(gè)人動(dòng)機(jī),,研究不同層次,、不同崗位的員工的欲望、需求,、動(dòng)機(jī)分別是什么,,然后基于此將各種激勵(lì)措施進(jìn)行有效匹配。
第三個(gè)基本原則:多維度地拓展激勵(lì)資源 首先,,在時(shí)間上拓展激勵(lì)資源。 簡單來說,,就是你不僅可以分當(dāng)下的錢,,還可以分過去的錢和未來的錢。比如,,如果企業(yè)今年的業(yè)績非常好,,除了可以給員工多發(fā)些工資、獎(jiǎng)金之外,,也可以留一點(diǎn)錢,,到未來某個(gè)時(shí)間點(diǎn)有需要了再來激勵(lì)大家。 那么,,即使未來可能遇到經(jīng)營上的困難,,也還有過去的錢能夠進(jìn)行分配。 如果企業(yè)經(jīng)營有困難,,或者我們的薪酬支付能力有限,,甚至有些企業(yè)當(dāng)下是虧損狀態(tài),此時(shí)如何激勵(lì)員工,?用未來的錢來激勵(lì),。比如,,股權(quán)、成長機(jī)會(huì),、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,。 其次,在空間上拓展激勵(lì)資源,。 激勵(lì)不要局限在分錢上,,我們還可以分權(quán)和分名。 比如,,基于職位的,、權(quán)力的分享機(jī)制:分權(quán),像華為的輪值CEO,、輪值董事長,; 基于專業(yè)的、名譽(yù)的分享機(jī)制:分名,,像包括金牌獎(jiǎng),、天道酬勤獎(jiǎng)等在內(nèi)的各種通用獎(jiǎng)項(xiàng)。 以上,,我們把它簡稱為名,、權(quán)、利,,這與我們中國歷來對(duì)于人的欲望的分析,、分解就關(guān)聯(lián)上了。 即便遇到當(dāng)下沒有看到或者還沒有能力評(píng)估的成果,,但后期有能力評(píng)估的重大成果時(shí),,依然要對(duì)這種貢獻(xiàn)進(jìn)行追溯獎(jiǎng)勵(lì)。 第四個(gè)基本原則:導(dǎo)向持續(xù)奮斗 導(dǎo)向持續(xù)奮斗,,就要對(duì)奮斗的本質(zhì)有正確的理解,。在華為,我們是從以下3個(gè)方面來理解奮斗的,。 第一,,奮斗的方向,是成就客戶,。 客戶需求是不斷變化的,,我們要成就客戶,就要不斷滿足客戶的各種需求,,這也是我們要持續(xù)奮斗的意義,。 第二,奮斗的表現(xiàn),,是天天向上,。 激勵(lì)一定要導(dǎo)向績效的持續(xù)改進(jìn),。比如開連鎖店的,有的店鋪選址好,,每年業(yè)績都是數(shù)一數(shù)二,,公司理應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)他們。 但那些處于虧損狀態(tài)的店鋪,,如果去年虧損100萬,,今年虧損20萬,也是對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的,,甚至比有比盈利店鋪的貢獻(xiàn)更大,,所以也應(yīng)該獲得激勵(lì)。 第三,,奮斗的內(nèi)涵,,是思想上的奮斗。 千萬不要用手腳上的勤快掩蓋思想上的懶惰,。 在華為,,奮斗不僅是一種精神,還是一種承諾,,一紙協(xié)議和一種身份,。公司的激勵(lì)資源要向這樣的“奮斗者“做傾斜。 那么,,如何才能找到真正的奮斗者,?在華為有一個(gè)PSD的原則,這三個(gè)字母分別對(duì)應(yīng):pool,,很窮,;smart,很聰明,;desire,很有企圖心和欲望,。用中文講,,就是“胸懷大志,身無分文”,。 這樣的人,,能夠通過物質(zhì)激勵(lì)促進(jìn)他自發(fā)、自主奮斗,,然后再通過一些關(guān)鍵事件進(jìn)行考核,,培養(yǎng)為真正的奮斗者。 但是,,為了導(dǎo)向持續(xù)奮斗,,便不能過分依賴物質(zhì)激勵(lì),,因?yàn)槲镔|(zhì)激勵(lì)的效益是逐漸遞減的,所以不能僅停留在給員工分更多的錢上,,而是要通過核心價(jià)值觀來驅(qū)動(dòng)員工,,培養(yǎng)員工的自我成就感和成長感,讓他們無需揚(yáng)鞭自奮蹄,,不斷激發(fā)他們的更高追求和更大使命,。 當(dāng)然,分錢是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,,企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí),,一定要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和需要,因時(shí),、因地,、因人制訂差異化、場(chǎng)景化的激勵(lì)方案,,千萬不要全照搬完照搬華為,。 4.科學(xué)分錢的基本方法:以奮斗者為本 科學(xué)分錢的基本方法就是三句話: 第一,以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造,。 第二,,以結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)。 第三,,以奮斗者為本的價(jià)值分配,。 具體可以分為5個(gè)方法: 方法1:薪酬總額管理,傳遞市場(chǎng)壓力,,激發(fā)內(nèi)部活力 在進(jìn)行薪酬總額管理的過程中,,會(huì)遇到很多問題,比如:業(yè)績?cè)黾恿?,效率和效益卻下降了,;業(yè)績下降時(shí),剛性工資成本卻下不來,;管人員編制,、管人頭數(shù)時(shí),管不??;薪酬沒有吸引力,優(yōu)秀人才進(jìn)不來…… 怎么辦,?管薪酬總額,,調(diào)薪酬結(jié)構(gòu),獎(jiǎng)薪酬結(jié)余,。 方法2:即時(shí)激勵(lì),,塑造員工行為激勵(lì)系統(tǒng) 所謂即時(shí)激勵(lì),,就是對(duì)員工的行為或者階段性成果即時(shí)做出肯定的回應(yīng),重在及時(shí)馬上,,最好是“激勵(lì)不過夜”,。該激勵(lì)通常適用于基層員工的關(guān)鍵事件。 在實(shí)施即時(shí)激勵(lì)時(shí),,有以下關(guān)鍵點(diǎn)是需要注意的: 要明確公司提倡什么,、反對(duì)什么; 注重精神層面,,兼顧物質(zhì)層面,; 要及時(shí)、簡單,、高效,。 方法3:短期激勵(lì)(工資/補(bǔ)貼),解決員工基本報(bào)酬問題 短期激勵(lì)會(huì)遇到的難題包括剛性化,、平均化,、福利化,比如,,每個(gè)崗位應(yīng)該定多少工資是合理的,;薪酬如何調(diào)整,為什么只能漲不能降,;新老員工工資倒掛如何處理,,不同地區(qū)是否應(yīng)該有差異?…… 如何解決,?華為采取的相對(duì)應(yīng)的解決方法為:彈性化,、差異化、激勵(lì)化,。比如定崗定級(jí),,以級(jí)定薪;在人員匹配上,,基于勝任水平定薪檔,,基于績效結(jié)果定薪幅,能力經(jīng)過績效驗(yàn)證才能調(diào)薪,;福利向奮斗者傾斜,等,。 方法4:中期激勵(lì)(獎(jiǎng)金),,解決獎(jiǎng)勤罰懶的問題 對(duì)于中期激勵(lì)的獎(jiǎng)金管理,華為有一套可以借鑒的方法:從基于作戰(zhàn)單元,、基于增量績效,、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景,、基于基準(zhǔn)盈利這4個(gè)方面進(jìn)行。 前提是,,大河有水,,小河滿;先到團(tuán)隊(duì),,后到個(gè)人,。 方法5:專項(xiàng)激勵(lì)(獎(jiǎng)金),解決戰(zhàn)略/任務(wù)貢獻(xiàn)的問題 有重大項(xiàng)目突破時(shí),,需要根據(jù)項(xiàng)目的不同設(shè)置目標(biāo)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)金額,;在新領(lǐng)域有突破時(shí),需要根據(jù)業(yè)務(wù)的不同來設(shè)置獎(jiǎng)金金額,;當(dāng)有重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí),,要根據(jù)貢獻(xiàn)價(jià)值的大小來設(shè)置獎(jiǎng)金金額…… 在表現(xiàn)形式上主要分為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人專享與懸賞制和追認(rèn)制兩種。 方法6:長期激勵(lì)(合伙機(jī)制),,解決為誰打工的問題 長期激勵(lì)主要解決的是為誰打工的問題,,主要有權(quán)益分享(股權(quán))、利潤分配(獎(jiǎng)金)以及兩者相結(jié)合3種手段,。因?yàn)?,不忘英雄才能更好地激發(fā)更多的英雄涌現(xiàn)出來。 長期激勵(lì)想要獲得成功,,關(guān)鍵在于激勵(lì)要?jiǎng)討B(tài)可調(diào)整,,導(dǎo)向要明確,規(guī)則要透明,。另外,,一定要避免金手銬演變成金飯碗。 三,、結(jié)語 對(duì)于任何一家企業(yè)來說,,分錢都不是一件容易的事,分不好,,整個(gè)組織可能就分沒了,。這更要求我們要學(xué)會(huì)科學(xué)分錢。 首先,,我們要在認(rèn)知上有突破,,跳出固有思維,警惕分錢的10種落后方法,; 其次,,我們要理解分錢的原點(diǎn)、原理、原則和方法,; 最終,,采取以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,基于價(jià)值貢獻(xiàn),,以奮斗者為本的多元激勵(lì)機(jī)制,,永葆組織活力。 *文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),,不代表筆記俠立場(chǎng),。 主辦方簡介—— 高維學(xué)堂是首家提出并擁有“科學(xué)創(chuàng)業(yè)”理論體系的新一代商學(xué)院,是紅杉資本,、BAI資本,、天圖投資等一線投資機(jī)構(gòu)指定的投后賦能機(jī)構(gòu)。 高維學(xué)堂聯(lián)合43位創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,,專為快成長企業(yè)量身開發(fā)出一整套科學(xué)實(shí)用的創(chuàng)業(yè)必修課體系,,涵蓋戰(zhàn)略、業(yè)務(wù),、組織,、人才4大課題領(lǐng)域。 每年超10000人次的創(chuàng)始人攜其高管參加線下課程,,其中92.7%的學(xué)員來自口碑推薦,。 |
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