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數(shù)字化轉(zhuǎn)型無處不在且直擊業(yè)務(wù)核心，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)將進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,，大大增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,。然而，如果無法讓企業(yè)全員意識到組織文化轉(zhuǎn)型的重要意義,，高級管理層的美好愿望只會化為泡影,。 作者 | 托馬斯·西貝爾（Thomas Siebel），全球商業(yè)經(jīng)理人25強(qiáng),，連續(xù)三年獲得安永年度企業(yè)家獎） 譯者 | 畢崇毅 來源 |《認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型》,，機(jī)械工業(yè)出版社，經(jīng)出版社授權(quán)摘選編輯 分享 | 華夏基石管理評論 guanlizhisheng2015 合作 | 010-62557029,，13611264887（微信）
先來列舉一組數(shù)字：20世紀(jì)50年代標(biāo)普500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命是60年,，到2012年變成了不到20年。2000年《財富》500強(qiáng)企業(yè)中有一半的公司今天已經(jīng)銷聲匿跡,。從2013到2017年,，大型企業(yè)首席執(zhí)行官任職年限的中位數(shù)從6年變成了5年，整整縮短了一年,。收購,、并購、私有化和破產(chǎn)使大批企業(yè)成為明日黃花,。這種趨勢未來仍會加劇,。新技術(shù)推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在如火如荼地展開，它日益茁壯、日益成熟,，而且無處不在,。各行各業(yè)的數(shù)字化管理者也紛紛出現(xiàn)，利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為業(yè)務(wù)流程帶來階躍函數(shù)型的巨大改善,，把行動遲緩的對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,。
與此同時，資本市場也開始變得越來越活躍,，對表現(xiàn)不佳的企業(yè)造成了巨大的壓力,，這些企業(yè)終將被市場無情地淘汰。目光敏銳的對沖基金和私募股權(quán)高手正在四處尋找企業(yè)漏洞,，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)會,，便會對企業(yè)進(jìn)行收購、兼并,、分拆和清算,。目前，私募股權(quán)行業(yè)管理的資金高達(dá)2.5萬億美元,，其中近9億是亟待部署的“熱錢”,。這些資本不但會用于企業(yè)收購，同時也會用來投資高速發(fā)展的數(shù)字化公司,。這樣的情況在歷史上曾經(jīng)反復(fù)上演,，資本會追捧善于利用新技術(shù)的高增長型企業(yè)，無情地利用,、肢解并毀滅不愿創(chuàng)新的公司,。顯然，無法實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會成為市場獵手的首要目標(biāo),。
數(shù)字化領(lǐng)域的競爭威脅可能來自任何方面,，有些甚至以令人意想不到的方式出現(xiàn)。2018年1月,，亞馬遜、貝克希爾-哈撒韋和摩根大通公司宣布成立合資公司進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè),。消息發(fā)布當(dāng)天,，美國十大醫(yī)療企業(yè)的市值就蒸發(fā)了300億美元，有些公司的股票跌幅甚至達(dá)到了8個百分點(diǎn),。這一幕可以說相當(dāng)恐怖,，但是我敢說這只是一個開始。盡管企業(yè)破產(chǎn)的威脅如影隨形,，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求變得日益迫切,，但是成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)也會得到豐厚的獎賞。無論是麥肯錫、普華永道,、波士頓咨詢公司還是世界經(jīng)濟(jì)論壇,，每一項關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型潛在經(jīng)濟(jì)影響力的重要調(diào)研都表明，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)可為組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造數(shù)萬億美元的經(jīng)濟(jì)價值,。換句話說,，這是一個贏者通吃的時代。實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會在全新的水平開展業(yè)務(wù),，把落后的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,。這已經(jīng)不是同一個量級的競爭，結(jié)局就像坦克對戰(zhàn)騎兵一樣殘酷,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一方面無處不在,，它涉及組織機(jī)構(gòu)的所有環(huán)節(jié)；另一方面又直擊企業(yè)業(yè)務(wù)核心,，即企業(yè)與眾不同的能力和資產(chǎn),。出于這些原因，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想取得成功就必須由公司首席執(zhí)行官自上而下地推動,，取得整個企業(yè)管理高層和各業(yè)務(wù)部門主管的全力支持和配合,。企業(yè)首席執(zhí)行官或許對組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型有著明確的目標(biāo)和愿景，高級管理層,、中級管理層和普通員工也必須充分理解這一愿景并齊心協(xié)力才能推動轉(zhuǎn)型的成功,。2018年，弗雷斯特咨詢公司（Forrester Consulting）就數(shù)字化轉(zhuǎn)型對行業(yè)意見領(lǐng)袖所做的調(diào)查表明,，近一半的底層決策者很難達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)要求,。這充分說明好的計劃要走出高級管理層并不容易。如果無法讓企業(yè)全員意識到組織文化轉(zhuǎn)型的重要意義,，高級管理層的美好愿望只會化為泡影,。（一）實地參觀破壞性創(chuàng)新的應(yīng)用源頭 為有效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動，首席執(zhí)行官必須了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代和破壞性創(chuàng)新到底是怎樣的,，了解數(shù)字化產(chǎn)品究竟有多大的威力,。為此，在搜集信息以及向企業(yè)同仁描繪數(shù)字化未來的過程中,，首席執(zhí)行官應(yīng)組織企業(yè)各級管理者實地參觀破壞性創(chuàng)新的應(yīng)用源頭,。 
2017年2月，麥肯錫咨詢公司在一篇文章中指出：“企業(yè)必須積極了解激進(jìn)創(chuàng)新活動,，為公司找到新的,、更為重大的和可持續(xù)的收入來源?！崩眉みM(jìn)創(chuàng)新手段推動收入增長,，有什么方式會比參觀破壞性創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用源頭更具啟發(fā)意義呢,？在C3.ai公司，我親自接待過很多企業(yè)的高管和來自世界各地的政府代表,，他們非常想了解硅谷敏捷靈活的企業(yè)文化,。通常這些訪客會花一周時間和舊金山灣區(qū)各行業(yè)負(fù)責(zé)人，以及一些小型企業(yè)就成功的案例應(yīng)用進(jìn)行交流,。在這里,，你可以參觀了解優(yōu)步、愛彼迎,、亞馬遜,、蘋果、特斯拉和奈飛的成功案例,。這些公司無一例外地取代了傳統(tǒng)企業(yè),，對整個行業(yè)造成破壞，并建立起新的商業(yè)模式,。他們?nèi)徊煌谝郧暗臉I(yè)務(wù)經(jīng)營方式,，提供了全新的模式和全新的服務(wù)方式。通過參觀訪問活動,，企業(yè)高管和政府代表可以直觀地了解破壞性組織機(jī)構(gòu)究竟是怎樣運(yùn)作的,，怎樣推動破壞性創(chuàng)新活動，以及怎樣才能在自己的公司仿效這些行動,。
最重要的是,，企業(yè)管理者可以在這里了解到創(chuàng)新文化的真正含義。創(chuàng)新文化絕不是表面現(xiàn)象那么簡單,，比方說在辦公室里搞什么懶人沙發(fā),、壽司午餐和每日按摩。它關(guān)乎的是如何培養(yǎng)核心價值文化,，這種文化重視并獎勵內(nèi)部協(xié)作,、努力工作和持續(xù)學(xué)習(xí)等成功要素。例如,，來參觀我們C3.ai公司硅谷總部的企業(yè)高管,，經(jīng)常會提到我們團(tuán)隊展現(xiàn)出的干勁和專注力。我們的員工在開放式環(huán)境辦公,，經(jīng)常會自發(fā)組成小團(tuán)隊共同解決問題,。我們的餐廳墻上貼有公司的核心價值標(biāo)語，即創(chuàng)新,、好奇感、正直和集體智慧,，這些也是參觀者經(jīng)常詢問的內(nèi)容,。還有我們的“名人墻”，上面展示了員工在工作之余參與自學(xué)培訓(xùn)活動所取得的獎狀和證書。公司對這些員工直接發(fā)放現(xiàn)金作為獎勵,，可以有效強(qiáng)化企業(yè)的學(xué)習(xí)文化,。和幾十年前相比,，如今企業(yè)吸引和留住人才的方式,，以及激勵和組織員工的方式已經(jīng)出現(xiàn)了根本性變化。對于嬰兒潮那一代員工,，我們主要用薪酬方案激勵個人發(fā)展,。但是現(xiàn)在企業(yè)的員工構(gòu)成十分復(fù)雜，既有五六十歲的嬰兒潮世代,，又有八零九零后的成熟世代和零零后等新世代,，如何有效激勵全體員工就成了一個棘手問題。如今的工作者有著不同的價值體系,、迥異的工作動力和技能水平,。管理者必須清楚怎樣調(diào)和不同的工作態(tài)度、目標(biāo)和激勵手段,，才能使整個團(tuán)隊在共同使命和目標(biāo)的感召下變得更有凝聚力,、更專注和更高效。
越來越多的案例研究表明,，能夠成功創(chuàng)新的企業(yè)都具備某些共同特質(zhì),，其中包括接受風(fēng)險、項目管理靈活,、支持員工賦權(quán)和培訓(xùn),、協(xié)作文化、破除部門壁壘,，以及高效的決策結(jié)構(gòu),。麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院2016年在一份關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究中稱：“對于希望實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，培養(yǎng)高效的數(shù)字文化可以說是幫助企業(yè)走向成功的'撒手锏’,。我們發(fā)現(xiàn),，敢于冒險、管理結(jié)構(gòu),、工作方式,、行動敏捷性和決策方式等，絕不是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部要素,，而是企業(yè)在數(shù)字化時代展開競爭必不可少的特質(zhì),。”簡而言之,，沒有鼓勵創(chuàng)新和冒險的企業(yè)文化,，構(gòu)思再好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也無法成功,。
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