《紅樓夢(mèng)》中說(shuō)：

“世事洞明皆文章,，人情通達(dá)皆學(xué)問(wèn),。”

人情世故,，是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，雖不過(guò)是人面、情面,、場(chǎng)面的事情,，卻處處顯情商，通智慧,。

 

一個(gè)有智慧,、情商高的人,，往往懂得處世的底層邏輯,，不傷害他人,，不委屈自己。

 

高情商，可謂是一個(gè)人的頂級(jí)魅力,。

 

一

干脆的拒絕,，是一種負(fù)責(zé)的態(tài)度

 

小說(shuō)家太宰治在半自傳體小說(shuō)《人間失格》中說(shuō)：

“我的不幸，恰恰在于我缺乏拒絕的能力,。

我害怕一旦拒絕別人,，便會(huì)在彼此心里留下永遠(yuǎn)無(wú)法愈合的裂痕?！?/span>

一個(gè)人的時(shí)間和精力有限,，不懂得拒絕別人，便會(huì)被諸多瑣事纏繞,，時(shí)間被占據(jù),，精力被吞噬。

 

干脆認(rèn)真地拒絕,，不僅能幫我們儲(chǔ)存精力,，還是對(duì)他人他事負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

 

一位辯手曾講過(guò)自己經(jīng)歷的一件事：

 

有一段時(shí)間,，他經(jīng)常會(huì)接到推銷電話,，一開(kāi)始，他會(huì)立馬掛掉電話,，但沒(méi)幾分鐘,，又會(huì)因?yàn)閽祀娫挾械絻?nèi)疚，覺(jué)得對(duì)方也是為了生活,，很不容易。

 

有了這樣的同理心,，他再次接到電話時(shí),，決定用委婉的方式拒絕，比如找各種理由掛斷電話,。

 

但令人意外的是,，對(duì)方會(huì)再次打電話過(guò)來(lái)。

 

于是他直接告訴對(duì)方,，我可以給你時(shí)間,，讓你說(shuō)，但不管你怎么說(shuō),，我都不會(huì)買,。

 

雖然他說(shuō)的是真話，但對(duì)方并不想放過(guò)任何一個(gè)“意向客戶”,。

 

于是十幾分鐘過(guò)去了,，聽(tīng)著依然沒(méi)有成交的意思，對(duì)方不客氣地掛掉了電話。

 

他感概道：

“還不如一開(kāi)始就直接拒絕呢,！”

是呀,，明明是一番好意，卻因?yàn)闆](méi)有果斷拒絕,，不僅耽誤了自己的時(shí)間,，也讓對(duì)方的工作效率直線下降，這便是典型的“好心辦壞事”,。

 

學(xué)者南懷瑾也說(shuō)：

“有人托你上街買一塊豆腐,，另有一個(gè)人托你帶一包鹽巴和糖，你說(shuō)都可以,，結(jié)果回來(lái)時(shí)都忘了,，害得人家菜炒不成，咖啡喝不成,，誤了別人的事,。”

不如認(rèn)認(rèn)真真地拒絕,，明明白白地回絕,，不僅是對(duì)自己好的開(kāi)始，更是讓人際關(guān)系進(jìn)入良性的開(kāi)端,。

 

在心理學(xué)中,，有一個(gè)“貝勃定律”：

 

當(dāng)一個(gè)人經(jīng)歷強(qiáng)烈刺激后，再遭受的刺激,，便會(huì)變得微不足道,。

 

拒絕也是如此，當(dāng)你第一次拒絕別人時(shí),，對(duì)方可能會(huì)感到意外,，卻可以減少或杜絕之后再出現(xiàn)的“無(wú)理請(qǐng)求”。

 

所以,，不要擔(dān)心拒絕會(huì)得罪對(duì)方,，作家三毛，也曾在《自己》中寫(xiě)道：

“不要害怕拒絕別人,，如果自己的理由出于正當(dāng),。

 

當(dāng)一個(gè)人開(kāi)口提出要求的時(shí)候，他的心里根本預(yù)備好了兩種答案,。

 

所以,，給他任何一個(gè)其中的答案，都是意料當(dāng)中的,?！?/span>

而干脆果斷,，則是最高情商的拒絕方式。

 

二

會(huì)麻煩別人,，是一種有效的互動(dòng)

 

會(huì)麻煩別人,，是一種有效互動(dòng)的方法，它可以快速拉近人與人之間的關(guān)系,。

 

就像著名的“富蘭克林效應(yīng)”：

 

1736年的一天,，富蘭克林在賓夕法尼亞的議院發(fā)表演講，另一個(gè)議員對(duì)于富蘭克林的觀點(diǎn)極其反對(duì),，還在演講中狠狠“批判”富蘭克林,。

 

雖然如此激烈的反對(duì)，讓富蘭克林措手不及,，但他還是很快理清思緒,，決定爭(zhēng)取到這位議員的支持。

 

富蘭克林選擇用“麻煩”對(duì)方的方式,，和對(duì)方建立關(guān)系,。

 

他打聽(tīng)到對(duì)方收藏著一本絕版的書(shū)籍，便寫(xiě)了一封信,，提出借書(shū)的請(qǐng)求,。

 

沒(méi)有想到的是，這位議員爽快地同意了,。

 

富蘭克林也很講信用,，很快歸還了書(shū)籍，并表達(dá)了自己的感激之情,。

 

兩人的交集就此展開(kāi),，在幾天后的會(huì)議中，富蘭克林驚喜地發(fā)現(xiàn),，對(duì)方竟然主動(dòng)和他打招呼,，還表示“任何時(shí)候都愿意效勞”。

 

這位議員不僅在這次會(huì)議中支持富蘭克林,，兩個(gè)人還獲得了滋養(yǎng)一生的友誼。

 

“相比那些被你幫助過(guò)的人,，那些曾經(jīng)幫助過(guò)你的人會(huì)更愿意再幫你一次,。”

 

富蘭克林如是說(shuō),。

 

與人相處,，不要怕麻煩別人。

 

提出一個(gè)無(wú)傷大雅的小請(qǐng)求,，對(duì)方便能在輕易幫到你的同時(shí),，滿足自己的心理需求,。

 

這樣的“麻煩”，往往更讓人受歡迎,。

 

一位銷售冠軍也曾說(shuō)：

“我的銷售秘籍很簡(jiǎn)單,，就是會(huì)麻煩對(duì)方?！?/span>

別的銷售員敲開(kāi)門(mén),，往往會(huì)說(shuō)：

“你好太太,，能給我三分鐘時(shí)間,，讓我介紹一個(gè)我們公司產(chǎn)品嗎,？”

一般而言,，這樣的開(kāi)場(chǎng),，大概率會(huì)遭到拒絕,，甚至話還沒(méi)有說(shuō)完,，對(duì)方就會(huì)關(guān)上門(mén)，把一切可能拒之門(mén)外,。

 

而這位銷售冠軍，卻在敲開(kāi)門(mén)時(shí)這樣說(shuō)：

“你好太太,，我是一個(gè)路過(guò)的推銷員，我口渴了,，能不能給我一杯水喝？”

僅僅是把訴求變?yōu)椤奥闊﹦e人”,，他的成功率便提高了80%,。

 

這便是“會(huì)麻煩”的力量,。

 

每個(gè)人的內(nèi)心,，都會(huì)有“被需要”的渴望，一個(gè)不大的“麻煩”,，只需要舉手為之,，卻可以獲得內(nèi)心的成就感,，何樂(lè)而不為,？

 

而懂得麻煩別人的人,，也深諳禮尚往來(lái)的道理。

 

好的關(guān)系,，是互相“麻煩”,，“麻煩”了別人,，也讓別人“麻煩”一下。

 

就如《禮記·曲禮上》中所吟誦：

“禮尚往來(lái),，往而不來(lái),，非禮也,；來(lái)而不往，亦非禮也,。”

有尺度,，有方法,，麻煩別人，便是高情商的互動(dòng)方式,。

 

三

給人臺(tái)階下,，是一種體面的善良

 

世事如云,，舒卷變化,，從無(wú)預(yù)兆,。

 

萬(wàn)事通達(dá)的人，往往會(huì)在這世事無(wú)常中,，添加一份善良和寬容,，說(shuō)話給人留余地,，做事給人臺(tái)階下,。 

 

唯有如此，自己才有轉(zhuǎn)身時(shí)的從容,，不斷延伸的前路,。

 

在網(wǎng)上看到這樣一個(gè)故事：

 

有一個(gè)外國(guó)人到一家高端的酒店吃飯,，對(duì)酒店中的景泰藍(lán)食筷十分喜歡,，于是在吃完飯后,，“順手”把筷子放進(jìn)了自己的包里,。

 

一旁的服務(wù)員看到后，并沒(méi)有直接上前揭穿,，而是轉(zhuǎn)身去了后堂。

 

不一會(huì)兒,，她雙手捧著精美的綢面繡花匣子，走到這位外國(guó)人面前說(shuō)：

“先生，您好,，我們發(fā)現(xiàn)您在用餐的時(shí)候,，對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)工藝品——景泰藍(lán)食筷很感興趣,。

 

非常感謝您對(duì)中國(guó)工藝品的欣賞,，為了表達(dá)我們的感激之情，餐廳經(jīng)理決定把您使用過(guò)的這雙景泰藍(lán)食筷送給您,，這是配套的錦盒?！?/span>

外國(guó)人聽(tīng)完服務(wù)員的話,，明白自己剛才的行為,，都被看見(jiàn)了，對(duì)方這是給自己一個(gè)臺(tái)階下,。

 

帶著慚愧又感激的心情，這位外國(guó)人解釋說(shuō),，自己多喝了一點(diǎn)酒,，誤把食筷放在了包里,，并執(zhí)意要出錢買下這雙筷子，紀(jì)念這意義非凡的一天,。

 

就這樣,，服務(wù)員不動(dòng)聲色地幫餐廳挽回?fù)p失,，幫客人化解尷尬，贏得正面的交際效果,。

 

情商高的人,，往往懂得在處事時(shí)，留下一分善良,，作為人與人相處的潤(rùn)滑劑，這不是圓滑和無(wú)底線,，而是心懷寬容,，胸有乾坤的智慧,。

 

《菜根譚》中有云：

“攻人之惡，毋太嚴(yán),，要思其堪受?！?/span>

在說(shuō)別人不好的地方時(shí)，不要太過(guò)嚴(yán)苛,，不然，不僅很難達(dá)到讓人改正錯(cuò)誤的目的,，還會(huì)失去人心。

 

情商越高的人,，心胸越開(kāi)闊,，眼界越高遠(yuǎn),。

 

得理饒人、適可而止,，留下臺(tái)階，亦是留下善良,，留下人情味,。

 

這便是處事的智慧,。

 

四

知情亦識(shí)趣,，是一種難得的分寸

 

作家李筱懿在《靈魂有香氣的女子》中說(shuō)：

“進(jìn)退相隔不過(guò)是分寸的把握，人生苦短不過(guò)迂回之間,。”

一個(gè)為人有分寸,，處世有尺度的人,，往往懂人情,、懂世故，知情識(shí)趣,。

 

如《紅樓夢(mèng)》中的薛寶釵,，便是這樣一個(gè)張弛有度,，知情識(shí)趣的人,。

 

在第18回中,，賈府上下都在為賈元春回家省親忙碌著,，王夫人和王熙鳳也不例外,。

 

兩個(gè)人一邊忙著安排新進(jìn)府的人員，一邊開(kāi)樓開(kāi)庫(kù),，又是要揀紗綾,，又是要收金銀器皿。

 

看著焦頭爛額的一眾人，寶玉和黛玉還只是自顧自地玩耍,，寶釵卻識(shí)趣地說(shuō)：

“咱們別在這里礙手礙腳，找探丫頭去,?！?/span>

在第22回中,，薛寶釵過(guò)生日,，賈母知道是她過(guò)的第一個(gè)生日后,，便讓鳳姐張羅個(gè)生日宴,，還特意強(qiáng)調(diào)要請(qǐng)個(gè)戲班子來(lái),。

 

在這樣的歡快氣氛中，賈母問(wèn)薛寶釵喜歡聽(tīng)什么戲,，喜歡吃什么食物，薛寶釵都應(yīng)景地說(shuō)了賈母喜歡的類型,，惹得賈母的心情更加愉悅,。

 

而林黛玉卻在聽(tīng)到寶玉要幫她點(diǎn)戲的時(shí)候，卻是酸酸地說(shuō)：

“犯不著借人的光”,。

難怪在薛寶釵一出場(chǎng)，曹公便寫(xiě)道：

“寶釵行為豁達(dá),，隨分從時(shí),，不比黛玉孤高自許,，目無(wú)下塵,，故比黛玉大得下人之心?！?/span>

就連賈母也說(shuō)：

“從我們家四個(gè)女孩兒算起，全不如寶丫頭,?！?/span>

一個(gè)識(shí)趣的人,，會(huì)在不委屈自己的基礎(chǔ)上,，照顧到別人的感受,。

 

行有度，進(jìn)有術(shù),，這是一種贏得人心的智慧，也是高情商的體現(xiàn),。

 

就如作家于丹所說(shuō)：

 “懷著樂(lè)觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸,。

 

讓自己成為一個(gè)使他人快樂(lè)的人,，讓自己快樂(lè)的心成為陽(yáng)光般的能源,，去輻射他人，溫暖他人,。”

這樣的人,，自成宇宙，和誰(shuí)在一起,，都有幸福的能力,。

 

《莊子·人間世》中說(shuō)：

“來(lái)世不可待,，往世不可追也,?！?/span>

悠悠人生,，一春一秋,，一朝一夕,，將來(lái)的事，還很遙遠(yuǎn),，過(guò)去的事,，已然逝去。

 

智商決定你走多高,，情商決定你走多遠(yuǎn)。

 

想要在人生路上走得越來(lái)越遠(yuǎn)，一定要懂得高情商的處事方式,。

 

懂得拒絕別人,，不在人際關(guān)系中委屈自己,；

 

懂得麻煩別人,，不在生活工作中偽裝堅(jiān)強(qiáng),；

 

懂得給人臺(tái)階,，不在灼灼光陰中放棄寬容,；

 

懂得知情識(shí)趣，不在淡淡歲月中失去分寸,。

 

這樣的人生，才是不被人情世故所捆綁的人生,。

 

浮云朝露，得失枯榮,，擁有高情商，才能知世故而不世故,，才能體味清閑人生。

 

人生路漫漫，愿你我都能成為情商高的人,，為別人點(diǎn)一盞燈，照亮別人的同時(shí),，也照亮自己。