本文來(lái)自微信公眾號(hào)“奇偶派”（ID:jioupai）,，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

作者｜黑加侖

編輯｜釗

近日,，麥當(dāng)勞又一次在數(shù)字化進(jìn)程中引人矚目,。其自營(yíng)App自從在今年5月升級(jí)推廣以來(lái)，連續(xù)兩周進(jìn)入蘋(píng)果應(yīng)用商城免費(fèi)軟件榜單的前三,。

對(duì)于一家餐飲企業(yè)的點(diǎn)餐軟件來(lái)說(shuō),，這樣的成績(jī)已經(jīng)能夠讓人感到欣慰。

回溯餐飲行業(yè)的歷史變革,，麥當(dāng)勞這家公司總能走在浪潮的前端。這一次的餐飲智能化也不例外,！

“未來(lái)可能不會(huì)在麥當(dāng)勞肯德基看到服務(wù)員了”有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)出了大膽的預(yù)測(cè),。言論頗有些危言聳聽(tīng)，但不可否認(rèn)的是,，在目前整個(gè)餐飲業(yè),，人工點(diǎn)餐的氣息的的確確在日漸消散。

不可阻擋的數(shù)字化進(jìn)程讓餐館內(nèi)的服務(wù)員越來(lái)越少,，取而代之的是拔地而起的點(diǎn)餐機(jī)和隨處可見(jiàn)的二維碼,。

人們開(kāi)始習(xí)慣甚至贊揚(yáng)這種更為“智能”的點(diǎn)餐模式——在節(jié)約了排隊(duì)等候時(shí)間的同時(shí)，讓消費(fèi)者能夠在更自由舒適的環(huán)境下選擇自己想要的食物,。

這種新型的點(diǎn)餐模式在如今疫情影響下似乎能夠存活的更加“如魚(yú)得水”,。然而智能化餐飲的發(fā)展真的讓在外點(diǎn)餐吃飯這件事變得簡(jiǎn)單了嗎？

恐怕不是所有人都能斬釘截鐵的給出肯定的回答,。

智能點(diǎn)餐,，是否真的能讓我們擁有更加愉快的用餐體驗(yàn)？我們走訪了武漢街道口附近大大小小的餐飲商鋪來(lái)一探究竟,。

點(diǎn)餐臺(tái)去哪兒了,？

十年前,，當(dāng)你走進(jìn)麥當(dāng)勞的大門，迎接你的服務(wù)員會(huì)熱情的對(duì)你說(shuō)道“歡迎光臨麥當(dāng)勞,，請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)些什么,？”

這種面對(duì)面式的點(diǎn)餐體驗(yàn)，相信是大多90后西式快餐熱衷者的童年回憶,。

 圖/傳統(tǒng)的柜臺(tái)點(diǎn)餐方式

如今,，我們帶著甜蜜的回憶再次走進(jìn)麥當(dāng)勞，店內(nèi)仍然有熱情的服務(wù)員來(lái)招待你,，只不過(guò)他們口中的話術(shù)換成了：

“歡迎光臨麥當(dāng)勞,，這邊可以掃二維碼點(diǎn)餐或者在我們?nèi)律?jí)的App內(nèi)直接下單?！?/p>

圖/ 如今“人去樓空”的收銀臺(tái) 奇偶派拍攝

這個(gè)時(shí)候奇偶派和大多數(shù)人一樣掏出手機(jī)乖乖的掃描店內(nèi)隨處可見(jiàn)的二維碼,，然后進(jìn)入麥當(dāng)勞在微信上的小程序挑選自己心儀的食物。

對(duì)于熟悉麥當(dāng)勞菜單的人來(lái)說(shuō),，點(diǎn)餐過(guò)程在網(wǎng)速暢通的情況下,，能夠在三分鐘之內(nèi)解決戰(zhàn)斗。

不一會(huì)兒,，服務(wù)員就叫到了奇偶派的訂單號(hào),，拿著手機(jī)上的訂單頁(yè)面就可以取餐區(qū)取到自己的餐食。

整個(gè)過(guò)程可以在無(wú)需與服務(wù)員有任何交流的情況下取到餐食,，實(shí)現(xiàn)真正的“無(wú)接觸點(diǎn)餐”,。

 圖/手機(jī)點(diǎn)餐一步到位奇偶派拍攝

因?yàn)檎侵形绯燥垥r(shí)間，店內(nèi)用餐人數(shù)不少,，但基本都采用了手機(jī)點(diǎn)餐的方式,，以往排起長(zhǎng)隊(duì)的柜臺(tái)點(diǎn)餐，現(xiàn)在只有寥寥數(shù)人,。

奇偶派隨機(jī)詢問(wèn)了幾位用餐的顧客,，他們表示除非在網(wǎng)速特別差的情況下，一般用餐都會(huì)選擇手機(jī)掃碼或者在麥當(dāng)勞App上下單,。

也有疫情防控意識(shí)較強(qiáng)的顧客,，為了盡可能避免接觸，轉(zhuǎn)而選擇了在手機(jī)上下單,。

在這家麥當(dāng)勞店內(nèi)最醒目的位置立著一塊宣傳標(biāo)語(yǔ),，宣傳文章開(kāi)頭提到的麥當(dāng)勞全新升級(jí)的自有App，并打出了下載后任意消費(fèi)即送薯?xiàng)l的“誘人條件”,。

圖/比線下點(diǎn)餐更為優(yōu)惠的活動(dòng)奇偶派拍攝

麥當(dāng)勞的這種點(diǎn)餐模式目前在整個(gè)西式快餐行業(yè)十分流行,，肯德基、漢堡王甚至華萊士等市場(chǎng)份額較小的品牌，都開(kāi)始有了自己的小程序點(diǎn)餐,，并逐步關(guān)閉店內(nèi)人工點(diǎn)餐的方式,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行手機(jī)線上下單。

離開(kāi)麥當(dāng)勞之后,，我們又探訪了街道口商圈附近的奈雪,、一點(diǎn)點(diǎn)、蜜雪冰城等奶茶店,。

工作日人流量雖然不大,，但奈雪店內(nèi)仍然人滿為患，我們?cè)儐?wèn)了多位水果茶愛(ài)好者,，發(fā)現(xiàn)奈雪在剛進(jìn)入武漢市場(chǎng)的時(shí)候,，主要是以店內(nèi)人工點(diǎn)餐為主。

而目前奈雪已經(jīng)開(kāi)發(fā)出自己的小程序,，顧客哪怕還沒(méi)有到店都可以在手機(jī)上自行下單,，并且可以實(shí)時(shí)獲取自己的飲品制作情況。

而位于群光的這家奈雪店門口也沒(méi)了往日排起長(zhǎng)龍的的盛景,，與智能點(diǎn)餐的普及有著很大關(guān)系,。

而向茶百道、蜜雪冰城這樣一般選址定為街邊店鋪的小型奶茶店,，掃碼點(diǎn)餐并不是唯一選擇,，奇偶派發(fā)現(xiàn)大多顧客仍然會(huì)選擇排隊(duì)點(diǎn)餐，門店也會(huì)有專人負(fù)責(zé)收銀下單,。

 圖/茶飲門店柜臺(tái)點(diǎn)餐人數(shù)依舊不少

在武漢,，很多人開(kāi)始接觸掃碼點(diǎn)餐是從疫情剛解封的時(shí)候開(kāi)始，那個(gè)時(shí)候武漢大街小巷的餐飲門店都不能夠堂食,，只接受掃碼點(diǎn)餐然后帶走,。

到如今，智能點(diǎn)餐模式已經(jīng)普遍應(yīng)用于像武漢這樣的一二線城市,，并且深得90后年輕人的喜愛(ài)。

餐飲界的靈丹妙藥,？

或許,，不少人會(huì)不禁發(fā)問(wèn)：“為何越來(lái)越多的餐飲店，開(kāi)始偏愛(ài)這種線上智能點(diǎn)餐了,？”

奇偶派總結(jié)發(fā)現(xiàn),，這種智能化點(diǎn)餐模式對(duì)于具有規(guī)模效應(yīng)的連鎖門店幫助巨大，節(jié)約人工成本的同時(shí),，還能提升出餐效率,。

而對(duì)于規(guī)模較小的門店，掃碼點(diǎn)餐也能減輕高峰期門店的用人壓力,，提高翻臺(tái)率,。

更為重要的是,，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，智能點(diǎn)餐后臺(tái)能夠利用獲取的各項(xiàng)用戶數(shù)據(jù)對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)管理決策做出智能化指導(dǎo),。

一直以來(lái),，“流量焦慮”是餐飲業(yè)開(kāi)始擯棄傳統(tǒng)面對(duì)面點(diǎn)餐方式的最大動(dòng)因。而作為智能點(diǎn)餐背后,，餐飲SaaS系統(tǒng)的普及在很多商家眼里便是解決這一問(wèn)題的最優(yōu)解,。

SaaS是軟件即服務(wù)的簡(jiǎn)稱，它是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及軟件的成熟開(kāi)始興起的一種軟件應(yīng)用模式,。

圖/餐飲SaaS持續(xù)火爆

而餐飲SaaS可以理解為軟件服務(wù)提供商利用包括軟件硬件在內(nèi)的多種工具,，將餐飲業(yè)進(jìn)行抽象模塊化，對(duì)系統(tǒng)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，并根據(jù)所得結(jié)果幫助餐飲店鋪實(shí)現(xiàn)顧客精細(xì)化經(jīng)營(yíng),、門店數(shù)字化管理的目標(biāo)。

具體而言,，餐飲SaaS的核心價(jià)值在于其對(duì)于商家與消費(fèi)者兩端體驗(yàn)的同時(shí)改善,。

對(duì)于商家視角，智能化軟件代替了手工作業(yè),，提升了運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)也保證了更低的出錯(cuò)可能,，配合前中后臺(tái)一整套硬件設(shè)備，使得智能點(diǎn)餐系統(tǒng)能夠最大程度地降低了人工成本,。

根據(jù)美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示,，美團(tuán)智能餐飲系統(tǒng)能夠幫助餐飲門店提升20％的運(yùn)行效率，同時(shí)降低5％的相關(guān)成本,。

不僅如此,，智能點(diǎn)餐還能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析賦能餐飲門店的經(jīng)營(yíng)管理。顧客通過(guò)智能點(diǎn)餐系統(tǒng)進(jìn)行線上排隊(duì),、預(yù)點(diǎn)餐,、下單、買單等操作所形成的數(shù)據(jù)流會(huì)集中匯聚于后臺(tái),。

餐飲管理者利用這些數(shù)據(jù),，可以清晰地查看門店的實(shí)時(shí)客流量以及翻臺(tái)率等重要指標(biāo)。同時(shí),，例如大數(shù)據(jù)選址功能,，能夠推算出某一地址的周邊活躍消費(fèi)者人群數(shù)量以及相關(guān)顧客畫(huà)像，為商家前期門店地址的選擇提供指導(dǎo),。

最后,，智慧餐飲能夠升級(jí)目前餐飲門店萎靡不振的會(huì)員制度，通過(guò)前文的數(shù)據(jù)收集，充分掌握每一個(gè)辦理會(huì)員顧客的用餐習(xí)慣,，分析他們的消費(fèi)行為,。

有了準(zhǔn)確的信息流之后，再通過(guò)線上線下多重渠道對(duì)門店會(huì)員進(jìn)行差異性定制化的廣告推送,，吸引更多消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

 圖/餐飲SaaS流程（奇偶派制圖）

而對(duì)于消費(fèi)者視角,，用餐體驗(yàn)的切實(shí)提升,，是更多顧客愿意選擇掃碼點(diǎn)餐為基礎(chǔ)的智能點(diǎn)餐服務(wù)的重大誘因。

通過(guò)餐廳自有App,、微信小程序,、大眾點(diǎn)評(píng)等渠道，顧客可以在用餐前就對(duì)目標(biāo)餐飲門店的餐品和等位情況進(jìn)行充分了解,。

之后的進(jìn)店點(diǎn)餐,、加菜、買單甚至開(kāi)發(fā)票的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠通過(guò)掃碼配合收集完成,，無(wú)需“打擾”服務(wù)員,。

根據(jù)奇偶派自身體驗(yàn)，在麥當(dāng)勞肯德基等快餐門店,，選擇掃碼點(diǎn)餐方式進(jìn)店消費(fèi)的平均等餐時(shí)間比排隊(duì)人工點(diǎn)餐普遍要快三到四分鐘左右,，就餐的便捷程度以及體驗(yàn)也會(huì)有很大的提升。

更有意思的是,，對(duì)于社恐人群來(lái)說(shuō),，無(wú)需人工點(diǎn)餐簡(jiǎn)直不能再美妙！

不用接受服務(wù)員無(wú)休止的推薦,、不用擔(dān)心猶豫不決時(shí)服務(wù)員催促的眼神,，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐對(duì)于部分消費(fèi)者用餐體驗(yàn)的優(yōu)化會(huì)比想象中更大,。

奇偶派身邊多名吃貨們表示,，比起面對(duì)服務(wù)員時(shí)候可能出現(xiàn)的煩惱，他們更愿意坐在餐桌上一個(gè)人靜靜的對(duì)著手機(jī)來(lái)進(jìn)行挑選,。

除了讓商家和消費(fèi)者有了更好的體驗(yàn),，電商巨頭們也聞到了商機(jī)，其中阿里和美團(tuán)成為了率先“吃螃蟹的人”,。

早在2015年，美團(tuán)就通過(guò)投資,、兼并購(gòu)等多種方式布局了餐飲SaaS行業(yè),。同時(shí)，基于龐大的用戶優(yōu)勢(shì)，在2016年美團(tuán)建立了美團(tuán)收銀,。

此后,，在經(jīng)歷了數(shù)年的沉淀發(fā)展之后，美團(tuán)聚集了超過(guò)600家技術(shù)服務(wù)商,，又推出了快驢等B端服務(wù)功能,，從而建立了一套完善齊全的前中后臺(tái)餐飲配套系統(tǒng)。

而阿里則是帶著自身固有的支付優(yōu)勢(shì)選擇進(jìn)場(chǎng)與美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)口碑與餓了么進(jìn)行合并,，投資餐飲SaaS頭部企業(yè)客如云，進(jìn)場(chǎng)稍晚的阿里也順理成章的完成了對(duì)餐飲SaaS行業(yè)的介入,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，兩大巨頭又在餐飲SaaS開(kāi)辟了新的戰(zhàn)場(chǎng)。

受到了多方的關(guān)注,，再加上背靠互聯(lián)網(wǎng)浪潮的智能點(diǎn)餐固有的優(yōu)越性,，使得近年來(lái)餐飲SaaS的有了指數(shù)級(jí)別的發(fā)展速度。

根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告統(tǒng)計(jì),，2019年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)360億元,，預(yù)計(jì)在疫情的助推下，線上需求日漸增多,，2022年市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到千億級(jí)別,。

另?yè)?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，一二線城市餐飲行業(yè)SaaS的使用率接近100％,，同時(shí)有向三四線城市蔓延的趨勢(shì),。

并且與當(dāng)前我國(guó)萬(wàn)億級(jí)別的餐飲整體市場(chǎng)規(guī)模相比，餐飲SaaS不足1％的占有率代表這項(xiàng)業(yè)務(wù)本身還有著極高的上升潛力,。

不管是功能的多樣性,，還是來(lái)自市場(chǎng)的良好反饋似乎都預(yù)示著SaaS展現(xiàn)出來(lái)的神奇魔力對(duì)于餐飲行業(yè)的流量至上的特征有著天然的匹配度。

然而事實(shí)真的如此嗎,？

智能點(diǎn)餐,，讓吃飯不再簡(jiǎn)單

不管是掃碼點(diǎn)餐服務(wù)也好，還是其他餐飲SaaS提供的軟硬件服務(wù)也罷,。智能化永遠(yuǎn)是其宣傳標(biāo)語(yǔ)中最為響亮的標(biāo)簽,。

令人遺憾的是，智能化的點(diǎn)餐模式在部分人眼里多多少少有點(diǎn)“不智能”,。

當(dāng)今社會(huì),，人工智能的發(fā)展使得高端科技發(fā)明層出不窮，但人工智能的繁榮最后還是要回歸以人為本,。

另一方面,，年輕人更貼近互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可能會(huì)對(duì)“智能化”給出更好的反饋,，但是評(píng)判人工智能產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)不能局限于部分人群的體驗(yàn)。

回歸吃飯這件大部分人眼里的小事,，智能點(diǎn)餐的出現(xiàn)的的確確迎合了許多店鋪和顧客的需求,，也被大多數(shù)人視為時(shí)代的產(chǎn)物。

但是,，我們更愿意去相信不具有普惠性質(zhì)的智能點(diǎn)餐技術(shù),，未來(lái)的發(fā)展仍然有其局限性存在。

今年年初,，人民日?qǐng)?bào)就曾發(fā)文批評(píng)掃碼點(diǎn)餐,，矛頭直指智能點(diǎn)餐的兩大負(fù)效應(yīng)——個(gè)人隱私泄露和老年人使用困難。

誠(chéng)然,，回溯智能點(diǎn)餐并不漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史,，人們對(duì)于智能點(diǎn)餐為數(shù)不多的擔(dān)憂都集中于上述兩點(diǎn)。

2021年315晚會(huì)曝光的人臉識(shí)別和掃碼點(diǎn)餐竊取用戶隱私信息的新聞,，仍舊讓人記憶猶新,。

可見(jiàn)，個(gè)人隱私保護(hù)近年來(lái)越來(lái)越受到人們的重視,。恰恰與之相反的是,，餐飲行業(yè)的智能點(diǎn)餐系統(tǒng)會(huì)通過(guò)不同方式（微信小程序、自營(yíng)App）要求顧客“交”出個(gè)人信息,。

圖/隨處可見(jiàn)的二維碼

并且為了收集這些信息,，手段極其“殘忍”。

最普通的方式是推薦進(jìn)店顧客采取掃碼點(diǎn)餐的方式進(jìn)行餐食的獲取,，然后通過(guò)手機(jī)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入點(diǎn)單頁(yè)面或是微信,、支付寶的商家小程序進(jìn)行點(diǎn)單。

這種類型通常出現(xiàn)在一些規(guī)模較小的餐飲小店,，在點(diǎn)單過(guò)程中也不會(huì)強(qiáng)制索要顧客的姓名,、手機(jī)號(hào)、實(shí)時(shí)位置等信息才能進(jìn)入下一步,。

更為“先進(jìn)”的套路是,，例如華萊士等連鎖快餐店，在手機(jī)小程序點(diǎn)單或是App點(diǎn)單中設(shè)置相較于人工點(diǎn)餐價(jià)格極為優(yōu)惠的套餐或活動(dòng),。使得消費(fèi)者面對(duì)明顯的價(jià)格差異時(shí),，被迫選擇智能點(diǎn)餐方式，然后“不情愿地”交出自己的個(gè)人信息,。

更有甚者直接“強(qiáng)取豪奪”,，關(guān)閉人工點(diǎn)餐通道，強(qiáng)制顧客采用線上點(diǎn)餐方式,。

奇偶派通過(guò)探訪發(fā)現(xiàn)諸如麥當(dāng)勞,、肯德基在武漢的許多門店已經(jīng)不常設(shè)點(diǎn)餐員這個(gè)崗位,，同時(shí)連操作較為簡(jiǎn)便的點(diǎn)餐機(jī)也一并關(guān)閉，迫使顧客進(jìn)店后別無(wú)他選只能采用微信小程序點(diǎn)餐或是下載麥當(dāng)勞新升級(jí)的自營(yíng)App,。

這種只提供單一點(diǎn)餐的行為一定意義上，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán),，或者至少,，影響了部分消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)。

有網(wǎng)友不禁調(diào)侃“世界上最遠(yuǎn)的距離就是服務(wù)員站在我面前,，而我卻只能掃碼點(diǎn)餐”,。

智能點(diǎn)餐的強(qiáng)勢(shì)，讓顧客丟失了“Say No”的自由的同時(shí),，也將顧客的信息安全置于了“四面楚歌”的境地,。

IBM2020年發(fā)布的《數(shù)據(jù)泄露成本報(bào)告》顯示：在所有的信息泄露事件中，客戶的個(gè)人身份信息泄露最為常見(jiàn),，其中有一半都是外部人員惡意造成,。

大企業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，而小公司則將數(shù)據(jù)標(biāo)價(jià)售出,，消費(fèi)者一邊享用著美食,，一邊還要面臨信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面,，上了年紀(jì)的中老年人正在飽受掃碼的折磨,。

智能化時(shí)代的變革加之疫情來(lái)襲，讓更多中老年人不得不踏上了學(xué)習(xí)掃碼的道路,。健康碼,、身份碼、行程碼加上用餐掃碼,，上車刷碼,。

不懂二維碼的中老年人似乎已經(jīng)沒(méi)法在這個(gè)時(shí)代存活。

更令人擔(dān)憂的是,，文化程度的匱乏與固有認(rèn)知的差異,，讓中老年人的學(xué)習(xí)之路更加艱難。

奇偶派采訪身邊同事發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)80后甚至90后的父母,，對(duì)于手機(jī)技術(shù)的掌握都不足以讓他們能夠單獨(dú)出門接受這個(gè)智能化時(shí)代的“考驗(yàn)”。

有些子女為了教導(dǎo)自己的父母,，也是煞費(fèi)苦心,，但仍舊收效甚微。

圖/操碎了心的子女們

同樣作為用餐群體的一部分,，中老年人不應(yīng)該被餐飲智能化給拋棄,。人民日?qǐng)?bào)發(fā)表的文章中,，舉例稱70多歲的老年夫婦來(lái)到餐廳吃飯,，卻因?yàn)閽叽a點(diǎn)餐,，花費(fèi)了半小時(shí)之多,。

“一旦我要求出示紙質(zhì)菜單,，店員的態(tài)度立馬就冷下來(lái),，好像我是個(gè)麻煩的人,?！崩先私邮懿稍L時(shí)這樣說(shuō)道,。

 圖/飽受二維碼折磨的老年人們

我們走訪了武漢廣埠屯附近的快餐店發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不只是中老年人有著掃碼點(diǎn)餐的困擾,，許多年輕人也會(huì)因?yàn)榉爆嵉膾叽a點(diǎn)餐程序又或是網(wǎng)速緩慢,，在掃碼點(diǎn)餐環(huán)節(jié)停留過(guò)多時(shí)間,。

可見(jiàn)，科技創(chuàng)新不應(yīng)當(dāng)“一刀切”，尤其是在生活化的應(yīng)用場(chǎng)景中,。隱藏在智能點(diǎn)餐背后的隱患，也越來(lái)越被重視,。

智能生活將人性排除在外，逐漸體現(xiàn)出被反噬的趨勢(shì)。

今年四月在美國(guó),，麥當(dāng)勞就因?yàn)椴捎萌斯ぶ悄苷Z(yǔ)音點(diǎn)餐被控告侵犯顧客生物信息隱私,，并且很可能面臨巨額的賠償,。

同樣也是四月,，在國(guó)內(nèi)，長(zhǎng)沙炊煙小炒黃牛肉發(fā)布道歉公告,，稱其將重點(diǎn)整改掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，為顧客提供更好的用餐體驗(yàn),。

同時(shí)，信息安全也將會(huì)受到立法的保護(hù),，深圳市近日頒布《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例》,，針對(duì)“不同意全面授權(quán)使用信息就不讓用”,、“大數(shù)據(jù)殺熟”等亂象進(jìn)行了集中立法整治,。

而這一舉措也引起了更多城市的共鳴,，包括上海、北京,、天津,、山東等地均開(kāi)始探討為公共數(shù)據(jù)立法的可能性。

圖/深圳新規(guī)引起網(wǎng)友們的熱議

而更多餐飲門店也開(kāi)始采取更加“普惠”的服務(wù)方式,，針對(duì)部分不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人保留傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單的點(diǎn)餐方式,，力爭(zhēng)給每名進(jìn)店顧客都帶來(lái)滿意的服務(wù)。

有鑒于此，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，餐飲行業(yè)的智能點(diǎn)餐也許能夠?qū)崿F(xiàn)真正的“智能”,。

寫(xiě)在最后

1997年出版的《數(shù)字化生存》一書(shū)中,，描繪了數(shù)字科技對(duì)我們的生活,、工作帶來(lái)的各種沖擊以及值得反思的問(wèn)題。

尼古拉斯-尼葛洛龐帝認(rèn)為盡管許多人擔(dān)心信息技術(shù)會(huì)加劇社會(huì)的兩極分化,，使社會(huì)陣營(yíng)日益分裂為信息富裕者和信息匱乏者,、富人和窮人，乃至第一世界和第三世界,，但真正的鴻溝橫亙于兩代人之間,。

“當(dāng)孩子們霸占了全球信息資源,，并且發(fā)現(xiàn)只有成年人需要見(jiàn)習(xí)執(zhí)照時(shí)，我們必須在前所未有的地方,，找到新的希望和尊嚴(yán),。”

如今,，作者的預(yù)言在智能點(diǎn)餐技術(shù)上得到了驗(yàn)證,，深受年輕人的喜愛(ài)，但又讓中老年人備受折磨,，同時(shí)還面臨信息安全的風(fēng)險(xiǎn),。

智能化浪潮似乎讓這個(gè)世界變得過(guò)于“簡(jiǎn)單”，讓美的事物美得更加絢爛多姿,，也讓丑的事物丑得更加有恃無(wú)恐,。

再回到文章標(biāo)題的提問(wèn),，“智能點(diǎn)餐,，真的在改善我們的生活嘛,？”不可否認(rèn),，智能就好像一股洪流,，前進(jìn)是必然,。

但至少現(xiàn)在,，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案，仍舊充滿爭(zhēng)議。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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