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生活里的很多問題，都與溝通有關(guān),。跟伴侶總是吵架,；喜歡的人不喜歡自己；結(jié)婚多年感情越來越淡...6月8日起,，我們一起挑戰(zhàn)14天精讀《非暴力溝通》,。
學(xué)會非暴力溝通技能，戰(zhàn)勝不會溝通對你的限制,，結(jié)交不斷提升的同頻朋友完成打卡挑戰(zhàn),，發(fā)現(xiàn)更好的自己。昨天,，我們圍繞非暴力溝通的第四個要素——請求,，我們重點講了提出請求的三個要點：請求要具體，讓對方重復(fù)你的請求,，將請求和命令區(qū)別開來,。今天，我們來讀《非暴力溝通》的第七章——用全身心傾聽,。前面幾章中,，我們介紹了怎么通過非暴力溝通的四個要素來表達(dá)自己，這一章,，我們來探討怎樣傾聽他人,，了解他們的觀察、感受,、需要和請求,。首先,，我們討論當(dāng)別人有情緒時,，常見的錯誤回應(yīng)方式有哪些,，再來看看怎么正確回應(yīng),，最后我們說說當(dāng)我們沒有辦法傾聽了，可以怎么去溝通。溝通中,，當(dāng)對方有情緒時，可能有幾種情況。第一種情況,，對方認(rèn)為是其他人、其他事引起了TA的情緒，想跟你傾訴一下,。第二種可能，對方認(rèn)為是你的行為引起了他的情緒。TA開始埋怨你,，責(zé)怪你,。第一種情況,，對方有情緒想跟你傾訴，比如你老公回家來一臉不高興,，“今天被老板罵了,，昨天交的報告，我弄錯了一個數(shù)字?！?/span>針對這種情況,，我們常見的回應(yīng)有下面幾種：建議：明天好好跟老板道個歉，看這個錯誤怎么彌補(bǔ),。 比較：被老板罵算什么,，上次我差點被老板開除了,。 否定：哎呀,，別難過啦,，不就是個工作嗎,？ 責(zé)怪：怎么搞的,？你怎么犯這么低級的錯誤呢？
再來看第二種情況，對方抱怨你，指責(zé)你,，比如老公說,，“跟你說話有什么用，你從來不好好聽,?！?/span>常見的回應(yīng)是，老婆如果強(qiáng)勢,，就會懟回去,，“怎么沒好好聽？”或者,，“我說話你還不是經(jīng)常盯著手機(jī),，還好意思說我,。”老婆如果弱勢,，可能就會把責(zé)任攬到自己身上,，認(rèn)同老公的責(zé)備，覺得自己沒用,、沒魅力,，或者嘴上不說，心里委屈,。不管對方是抱怨你,，還是因為跟與你無關(guān)的原因引發(fā)的情緒，上面的6種回應(yīng),，都不是站在TA的立場上去體會其感受,、需求的。那正確的做法是什么呢？——當(dāng)對方有情緒時,，我們?nèi)ト捏w會TA的感受和需要,。具體說來，首先,，我們可以從對方的角度去思考他有什么樣的感受,，這種感受是可能由什么需求引起。可以用下面這個句型跟TA確認(rèn)：你有某種感受,，是因為你有某種需求嗎,？比如“你非常挫敗，是因為你希望在工作上有所建樹吧,?！?/span>體會對方的立場和需求，能讓對方感受到你的關(guān)心和支持,。再則,，如果對方本來是怪你，可以避免自己成為對方情緒的背鍋俠,。跟對方提起TA的感受,、需求，有時候,，我們需要跟TA進(jìn)一步確認(rèn),。這里，我們可以通過提問的方式來反復(fù)確認(rèn)我們對對方處境的理解,。所提的問題,，可以集中在非暴力溝通的四個元素上,，一是他人的觀察，也就是事實層面,，二是他人的感受及需要,，三是他人的請求。以老公把報告的數(shù)字弄錯了這個案例為例,，我們分別來說說針對非暴力溝通的四個元素可以怎么去提問,。是你前天晚上加班趕的那份報告么？（如果雙方對事實都很清楚,，這一步就可以省掉）你很挫敗,，你在意的是自己弄錯了數(shù)字,？還是在意老板的批評,？還是二者都有？換句話說,，你的挫敗,，是希望自己工作更仔細(xì)更出色，還是希望自己在老板面前的表現(xiàn)優(yōu)秀,？還是兩者都有,？你想要我為你做點什么呢？或者：我做點什么,，能讓你心里好受些呢,？另外，在對方有情緒時,，多聽少說,、引導(dǎo)對方充分表達(dá)，能夠幫助TA疏導(dǎo)情緒,。有些時候,，我們可能沒心情去關(guān)心別人的情緒，比如太累,、心里有事的時候,。這種情況下，你可以去體會自己的感受和需要,，直截了當(dāng)告訴對方你的請求,。比如你一身疲憊回到家，心情也不好,，靠在沙發(fā)上休息,，這時候你老公過來想跟你聊一聊，但你實在不想做聲,，不妨跟他說,，親愛的,，我現(xiàn)在很累，也很煩,，我想一個人安靜一會兒可以嗎,？非暴力溝通提倡我們?nèi)リP(guān)愛他人，但前提是我們自己有愛的能力,。考慮自己的感受和需求,，這時候排在第一位。簡單總結(jié)一下今天的主題,，是傾聽他人,。我們討論了這樣幾個話題：當(dāng)別人有情緒時，錯誤和正確的回應(yīng)方式,，另外,，我們還聊了當(dāng)我們沒有辦法傾聽時，可以怎么去溝通,。接下來,，帶著我說的這些體會，用半個小時閱讀書中的第七章內(nèi)容吧,，記得讀完書,，完成讀書筆記，記錄自己的閱讀時刻,。第二句：這個主題引發(fā)了我對生活的思考,，我遇到的現(xiàn)狀是...,；第三句：書中對于這個問題，給出的解釋或解決方法是...,；第四句：我讀完這一節(jié)后,，感受是...，未來我會做...的改變,。好了,，今天我們的讀書就到這里。下一期,，我們將進(jìn)入這本書的第八章：傾聽的力量,，我們會探討傾聽帶來的各種好處。
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