原創(chuàng) 小青年有話(huà)說(shuō) 小青年有話(huà)說(shuō) 2022-02-28 08:00

上期我們說(shuō)到暴力溝通的四個(gè)要素是道德評(píng)判,、進(jìn)行比較、回避責(zé)任,、強(qiáng)人所難,，這樣的說(shuō)話(huà)方式，會(huì)讓溝通難以進(jìn)行,。

還用上一次的例子：

老公很晚才回來(lái),，老婆不樂(lè)意了說(shuō)道：你咋不死外邊呢？不想過(guò)就離婚,，老公一聽(tīng)更不樂(lè)意了,，自己這么辛苦回到家，你還這個(gè)態(tài)度,，兩個(gè)人不吵架才怪呢,，

如果用非暴力溝通來(lái)及來(lái)解決他們倆的問(wèn)題的話(huà)，老婆可以這樣說(shuō)：“這個(gè)星期你有五天都是12點(diǎn)回家（觀(guān)察到的事實(shí)）,，我感覺(jué)很難過(guò)（自己的感受）,，帶孩子很累，我需要分擔(dān)和陪伴（真實(shí)的需求）,，以后每周3天8點(diǎn)前回家可以嗎（具體的請(qǐng)求）？”,，雖然話(huà)有點(diǎn)長(zhǎng),，但是老公基本上沒(méi)法反駁。而且恰好是非暴力溝通的四個(gè)要素：事實(shí),、感受,、需要、請(qǐng)求,。通過(guò)非暴力溝通,，我們不再是條件反射式的反應(yīng)，而是在清晰地表達(dá)自己的同時(shí)還給對(duì)方足夠的尊重,。

下面我們拆開(kāi)來(lái)看,，非暴力溝通應(yīng)該怎么說(shuō)。

第一個(gè)要素：觀(guān)察

只通過(guò)觀(guān)察陳述事實(shí),，而不是站在自己的立場(chǎng)去評(píng)論,；張三說(shuō)李四11點(diǎn)才起床是觀(guān)察，說(shuō)李四懶得要死是評(píng)論,；觀(guān)察不添加任何感情色彩,，最好是具體的可量化的事實(shí)，這樣更能引起對(duì)方的重視，用“經(jīng)常很少”這樣的模糊詞匯,，可能會(huì)引起觀(guān)察和評(píng)論的混淆,，為了方便理解，給大家出個(gè)小問(wèn)題：“這兩天你事可真多”是觀(guān)察還是評(píng)論,？

第二個(gè)要素：感受
在溝通中表達(dá)感受非常重要,，同樣一個(gè)表情，不同的人理解是不一樣的,，特別是像微信,、QQ這種異步交流模式；這個(gè)表情是微笑還是呵呵,？這表情是讓我看看還是不忍直視,？所以自己什么感受就直白說(shuō)出來(lái)，不要讓對(duì)方猜,，這里要注意感受和想法的區(qū)別,；感受更多的是自己的情緒，比如說(shuō)“開(kāi)心失落害怕生氣“等,，這些想法除了情緒還有行為,，我想一個(gè)人靜一靜是想法，我感覺(jué)心煩意亂是感受,；另外表達(dá)感受也要具體,。

第三個(gè)要素：需要

表達(dá)完感受之后，就可以直接說(shuō)出自己想獲得什么需要,；一般情況下,，我們聊天都會(huì)通過(guò)批評(píng)來(lái)提出自己尚未滿(mǎn)足的需要；比如老公對(duì)老婆說(shuō)“你從來(lái)都不理解我”,，實(shí)際上他是渴望得到老婆的理解,，不過(guò)這種抱怨式的情緒發(fā)泄，對(duì)方往往是申辯或者反擊,，他老婆會(huì)說(shuō)“我哪里不理解你了”,，這樣的回應(yīng)溝通就沒(méi)什么意義了；所以不要批評(píng),，不要指責(zé)對(duì)方,，不要翻舊賬揭老底，有什么需要直接說(shuō)出來(lái),。

第四個(gè)要素：請(qǐng)求

說(shuō)完自己的需要之后,，最后一步就是提出請(qǐng)求，告訴對(duì)方他需要為你做點(diǎn)什么,。同樣也是越具體越好,；另外請(qǐng)求跟上面提到的強(qiáng)人所難不一樣,，請(qǐng)求是在尊重和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上提出的，而強(qiáng)人所難是命令與威脅,；比如父親對(duì)兒子說(shuō)：“我希望你把玩游戲的時(shí)間用在學(xué)習(xí)上”這是請(qǐng)求,，聽(tīng)完兒子可能就收斂點(diǎn)了；“下次考試必須考第一,，不然別回家”就是強(qiáng)人所難,。

這四個(gè)要素加在一起就能把自己真實(shí)的感受和需求清晰的表達(dá)出來(lái)，對(duì)方也能很好的get這句話(huà)的目的,，另外公式并不是固定的,，不是每次都需要按這樣的順序走一遍流程，可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整順序或者刪除要素,。

非暴力溝通的精髓是對(duì)四個(gè)要素的察覺(jué)和理解,，而不是過(guò)度使用語(yǔ)言技巧，除了這個(gè)萬(wàn)能公式,，盧森堡博士還分享了三個(gè)溝通好習(xí)慣,；

一、用全身心傾聽(tīng)

不管對(duì)方怎么表達(dá),，你都可以把對(duì)方話(huà)里的觀(guān)察感受需要和請(qǐng)求抽離出來(lái),，然后給對(duì)方反饋我們的理解，判斷如何滿(mǎn)足對(duì)方的需求,；

二,、充分表達(dá)憤怒

非暴力溝通并不是討好別人，不能生氣發(fā)火,，而是主張深入了解憤怒,，充分表達(dá)內(nèi)心的渴望，憤怒往往是需求得不到滿(mǎn)足,；你說(shuō)我笨，這個(gè)評(píng)判讓我生氣,，我的渴望是證明自己是個(gè)聰明人,；

非暴力溝通表達(dá)憤怒的步驟

1. 停一停什么都別做
   
2. 想一想是什么想法惹自己生氣
3. 體會(huì)自己的需要
4. 傾聽(tīng)別人的需要
5. 表達(dá)自己的感受和未滿(mǎn)足的需要
   

三、充分表達(dá)感激

感謝別人的時(shí)候,，盡可能具體一點(diǎn),，多說(shuō)幾句也無(wú)妨又不費(fèi)錢(qián)，對(duì)吧,？非暴力溝通要說(shuō)出這四點(diǎn)

1. 對(duì)我們幫助的行為
   
2. 哪些需要得到了滿(mǎn)足
3. 我們的心情
4. 感謝的話(huà)

比如別人借錢(qián)給你,，你可以說(shuō)：“這筆錢(qián)真是雪中送炭（對(duì)我們幫助的行為），現(xiàn)在手頭資金又正常流轉(zhuǎn)了（哪些需要得到了滿(mǎn)足）,，下星期就能還你,，心里的包袱總算放下了（我們的心情）,，太感謝你了（感謝的話(huà)）！”這句話(huà)比簡(jiǎn)單的謝謝,，回頭請(qǐng)你吃飯要真誠(chéng)得多,。

非暴力溝通方式，不僅能解決大部分溝通問(wèn)題,，還能讓一個(gè)人內(nèi)心變得平和,，不再被情緒左右。

青年有思想,，思想需碰撞,，這里是小青年的思想碰撞。

謝謝閱讀,。