情景領(lǐng)導(dǎo)理論,，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）提出,，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨組織環(huán)境及個(gè)體變換而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理方式，國內(nèi)常見的領(lǐng)導(dǎo)力課程及其他各類研修等均對(duì)情景理論有所介紹,。情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,，領(lǐng)導(dǎo)者若要實(shí)施有效的管理,，就必須善于區(qū)分和把握被領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)下的狀態(tài)。

“準(zhǔn)備度”是由能力和意愿兩個(gè)部分組成的,。

能力是個(gè)人或組織在某一項(xiàng)特定的工作或活動(dòng)中所表現(xiàn)出的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、技能與才干,。意愿是指?jìng)€(gè)人或組織完成某一項(xiàng)特定的工作或活動(dòng)而表現(xiàn)出的信心,、承諾和動(dòng)機(jī)。

經(jīng)過大量的實(shí)證研究,，保羅·赫塞博士發(fā)現(xiàn),，按能力和意愿的高低程度，同一人常常表現(xiàn)出四種不同的準(zhǔn)備度水平：

l 準(zhǔn)備度水平1 (R1): 沒能力,，沒意愿

l 準(zhǔn)備度水平2 (R2): 沒能力,，有意愿

l 準(zhǔn)備度水平3 (R3): 有能力，沒意愿

l 準(zhǔn)備度水平4 (R4): 有能力,，有意愿

情境領(lǐng)導(dǎo)里將領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格依據(jù)指導(dǎo)性和支持性行為分成四個(gè)類別,，分別是：

第一種風(fēng)格（S1）是高指導(dǎo)-低支持，被稱為典型的“指導(dǎo)”風(fēng)格,。在這種方式下,，領(lǐng)導(dǎo)者將溝通的重點(diǎn)放在如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，很少的時(shí)間去表現(xiàn)支持性行為,。使用這種方式,，領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供指導(dǎo)，明確要完成什么樣的目標(biāo)以及如何去完成,，然后進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,。

第二種風(fēng)格（S2）是高指導(dǎo)-高支持，被稱為“教練”風(fēng)格,。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo),，其溝通的重點(diǎn)既是目標(biāo)的獲得又是員工需要的滿足。這種風(fēng)格要求領(lǐng)導(dǎo)者通過給予員工支持和接受員工,，從而將自己融入到員工中去,。但這種方式仍然是風(fēng)格S1的延續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)者最終決定完成什么樣的任務(wù)以及如何去完成,。

第三種風(fēng)格（S3）是高支持-低指導(dǎo),，被稱為“支持”風(fēng)格。通過這種方式,，領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅關(guān)心目標(biāo)的完成,，而是使用支持性的行為來開發(fā)員工完成任務(wù)所需要的技能。領(lǐng)導(dǎo)者使用這種領(lǐng)導(dǎo)的方式可以使下屬對(duì)日常的事務(wù)有控制權(quán),，促進(jìn)問題的解決,。

第四種風(fēng)格（S4）是低支持-低指導(dǎo),，被稱為“授權(quán)”風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)通過這種方式,，使員工有很高的自信和動(dòng)機(jī)來完成任務(wù)。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)較少參與計(jì)劃制定,、細(xì)節(jié)控制以及任務(wù)說明,。一旦就所需要完成的任務(wù)達(dá)成了共識(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)會(huì)放手讓員工獨(dú)立去完成任務(wù),，同時(shí)也減輕了自己的負(fù)擔(dān),。