經(jīng)濟導報記者 段海濤

銀保監(jiān)會日前披露的通報顯示,，2020年第四季度,，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴26688件，同比增長22.82%,。其中,，易安財險的億元保費投訴量高居財產(chǎn)保險公司首位,，人民健康億元保費投訴量位列人身保險公司榜首。

據(jù)通報,，2020年第四季度的保險消費投訴中,，涉及財產(chǎn)保險公司11993件，同比增長13.86%,，占投訴總量的44.94%,；人身保險公司14695件，同比增長31.25%,，占投訴總量的55.06%,。

具體來看，財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為5.18件/億元,。其中,，億元保費投訴量居前5位的為：易安財險2813.98件/億元、陽光信保83.50件/億元,、眾惠相互保險42.84件/億元,、陽光農(nóng)險29.12件/億元、泰康在線財險26.79件/億元,。

▲億元保費投訴量前10位的財產(chǎn)保險公司(單位：件/億元)

財產(chǎn)保險公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.39件/萬張,。其中，萬張保單投訴量居前5位的為：樂愛金財險15.36件/萬張,、陽光農(nóng)險7.12件/萬張,、安華農(nóng)險4.17件/萬張、久隆財險3.26件/萬張,、安達保險2.81件/萬張,。

人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為2.01件/億元。其中,，億元保費投訴量居前5位的為：人民健康15.94件/億元,、和諧健康12.26件/億元、中美聯(lián)泰人壽8.27件/億元,、北大方正人壽8.21件/億元,、合眾人壽7.03件/億元。

▲億元保費投訴量前10位的人身保險公司(單位：件/億元)

人身保險公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.20件/萬張,。其中,，萬張保單投訴量居前5位的為：中美聯(lián)泰人壽1.02件/萬張、三峽人壽0.89件/萬張,、國寶人壽0.75件/萬張,、陸家嘴國泰人壽0.73件/萬張、中意人壽0.67件/萬張。

經(jīng)濟導報記者注意到,，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,，理賠糾紛8580件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的71.54%,；銷售糾紛1447件,，占比12.07%。從涉及的主要險種看,，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,，機動車輛保險糾紛6686件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的55.75%,；保證保險糾紛1665件，占比13.88%,。

在涉及人身保險公司投訴中,，理賠糾紛2387件，占人身保險公司投訴總量的16.24%,；銷售糾紛6313件,，占比42.96%。

從涉及的主要險種看,，在涉及人身保險公司投訴中,，普通人壽保險糾紛5867件，占人身保險公司投訴總量的39.93%,；疾病保險糾紛3055件,，占比20.79%。