【原】雖然是英文網(wǎng)站,，但這個(gè)“天貓”服務(wù)的卻是國(guó)人

三易生活 2021-01-15

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近日來(lái)自彭博社的消息稱,，阿里巴巴在海外新建立了英文版天貓網(wǎng)站，目標(biāo)是在三年內(nèi)將天貓國(guó)際的全球總品牌數(shù)量達(dá)到4萬(wàn)個(gè),。既然是英文版網(wǎng)站,，按照常理來(lái)推測(cè)自然面向的海外用戶，但是隨后官方的一番回應(yīng)卻透露,，相應(yīng)動(dòng)向或?qū)⒘罡鄧?guó)內(nèi)的消費(fèi)者受益,。

而這，又是怎么一回事呢,？

引入更多海外商家,，消費(fèi)者有福了

根據(jù)阿里巴巴方面的回應(yīng)稱，這個(gè)“英文版天貓”其實(shí)是天貓國(guó)際全球招商網(wǎng)站 ,，其旨是幫助更多海外品牌更好的了解天貓國(guó)際相關(guān)業(yè)務(wù),，并向這些海外品牌提供入駐的快速通道。但官方?jīng)]有明說(shuō)的是,，此舉也將讓平臺(tái)上的品牌得到了極大的豐富,，消費(fèi)者進(jìn)而將面對(duì)更為豐富且多樣化的選擇,。如此來(lái)看，“幫助海外商家”和“幫助國(guó)內(nèi)消費(fèi)者”兩種說(shuō)法其實(shí)都正確,。

近來(lái)海淘可謂是電商行業(yè)的一大熱門,，僅在2018年雙十一前夕，阿里方面就宣布要在未開5年內(nèi),，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口目標(biāo)2千億美元,。天貓進(jìn)出口事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人還特別指出，2千億美元的進(jìn)出口額規(guī)模,，主要是希望可以引入更多的海外中小品牌,，以及有特色的品牌帶入到中國(guó)市場(chǎng)。而在今年年初,，天貓國(guó)際還推出過(guò)“雙百計(jì)劃”,，既要加強(qiáng)與海外大集團(tuán)大品牌的合作，還要將跨境商品數(shù)量擴(kuò)充至100萬(wàn)以上,，以滿足消費(fèi)者日益旺盛的相關(guān)需求,。

并且天貓方面還曾透露，要在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)超過(guò)120個(gè)國(guó)家與地區(qū)的進(jìn)口覆蓋,，商品從4000個(gè)品類擴(kuò)充到8000個(gè)品類以上,。截至目前，天貓國(guó)際已成立北美,、歐洲,、亞太、東南亞,、澳新等全球6大采購(gòu)中心,。隨著不斷發(fā)力并招納海外品牌，很快也給平臺(tái)帶來(lái)了改變,，今年5月天貓國(guó)際進(jìn)口超市正式上線,，前期銷售的產(chǎn)品主要還是集中在快消品類,，但消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也已經(jīng)有了明顯的提升,。

多項(xiàng)能力幫扶海外商家更快適應(yīng)

站在另一個(gè)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了平臺(tái)與商家提供的細(xì)致周到服務(wù),，而這一標(biāo)準(zhǔn)又是否會(huì)套用在海外商家身上,，海外商家又將如何適應(yīng)天貓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？

值得慶幸的是,，天貓的國(guó)際業(yè)務(wù)并不是在做簡(jiǎn)單的加法,。據(jù)悉，天貓國(guó)際會(huì)與眾多的合作品牌,，在包括產(chǎn)品,，物流以及支付等環(huán)節(jié)相互支持,，同時(shí)其還與菜鳥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了全國(guó)十個(gè)保稅倉(cāng)，并計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)增加到二十個(gè)國(guó)內(nèi)倉(cāng)以及十個(gè)海外倉(cāng),，以保證大容量倉(cāng)儲(chǔ)空間和高效的物流服務(wù),，以服務(wù)好品牌及消費(fèi)者兩端。

值得一提的是,，新加入的海外商家如成為平臺(tái)旗艦店,，就更是趕上了“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”的好時(shí)機(jī)。據(jù)悉,，這一計(jì)劃將圍繞線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng),、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng),、分人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng),、自運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品矩陣升級(jí)等多方面展開，從而提升商家通過(guò)旗艦店運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的能力和效率,。

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該計(jì)劃出爐后,，這種“千人千面”的運(yùn)營(yíng)能力將從天貓平臺(tái)的公域擴(kuò)展到每個(gè)商家店鋪的私域。如果說(shuō)過(guò)去平臺(tái)是幫助商家將產(chǎn)品與更多屬性展現(xiàn)出來(lái),，推銷“物”的話,，那么現(xiàn)在當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入旗艦店，商家將能通過(guò)天貓?zhí)峁┑拇髷?shù)據(jù)畫像,，更為精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者需求,，進(jìn)而切中消費(fèi)痛點(diǎn)，以促進(jìn)交易的達(dá)成,。

四個(gè)小目標(biāo),，這下有底了

近來(lái)天貓方面的動(dòng)作著實(shí)頻繁，但若是要追究根源,，恐怕要回溯到今年4月,，上任不久的新總裁蔣凡對(duì)外宣布的2019年天貓四個(gè)小目標(biāo)：平臺(tái)交易規(guī)模將翻一番；幫助全球品牌發(fā)布超1億款新品且孵化100個(gè)年銷售額超10億的新品牌,；保持買家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng),；以及將品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地。

雖然阿里在電商領(lǐng)域的表現(xiàn)一向突出,，但要在如此短的時(shí)間令天貓實(shí)現(xiàn)這四個(gè)小目標(biāo),，在外界看來(lái)依舊是一個(gè)不太簡(jiǎn)單的目標(biāo)。

根據(jù)如今天貓的一系列動(dòng)作來(lái)看,，或早已是成竹在胸,，瞄準(zhǔn)了一個(gè)目標(biāo)在大跨步前進(jìn)。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這一戰(zhàn)略也確實(shí)能從內(nèi)外兩方面受益,。就客觀的外部環(huán)境來(lái)看,，隨著今年1月1號(hào)開始新的跨境電商標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，對(duì)海淘給出了更為明確的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步規(guī)范了跨境電商市場(chǎng),，也促進(jìn)了更多商品與品牌能夠通過(guò)正規(guī)的跨境電商渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更為豐富的選擇,，為平臺(tái)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

而站在行業(yè)內(nèi)部來(lái)看，天貓國(guó)際的根骨極佳,，也正是這方面的好苗子,。2018年天貓雙11，天貓國(guó)際單日貢獻(xiàn)整個(gè)跨境進(jìn)口訂單近8成,，100余個(gè)品牌在雙11當(dāng)天的成交額超過(guò)千萬(wàn)元,；2018年海外品牌加速入駐，新商家同比增長(zhǎng)122%,；新入駐的海外品牌GMV整體同比增長(zhǎng)119%,，相當(dāng)于跨境進(jìn)口整體增速的3倍。如今拿下更多的大牌,，除了能保證平臺(tái)的引流和吸金能力,，還將有助于實(shí)現(xiàn)“四個(gè)小目標(biāo)”，而站在平臺(tái)更為長(zhǎng)遠(yuǎn),、國(guó)際化的發(fā)展角度上來(lái)看,，此舉也將令其受益不菲。