2012年9月,，胡哲人與王翌、林暉在上海共同創(chuàng)立“英語(yǔ)流利說”,。胡哲人早年畢業(yè)于上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系(ACM班)本科,，后畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那大學(xué)，獲管理信息系統(tǒng)碩士學(xué)位,。畢業(yè)后曾任美國(guó)著名互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司Quantcast 資深軟件工程師,，負(fù)責(zé)多個(gè)核心產(chǎn)品功能的前端和后端開發(fā),，擁有豐富的大型軟件和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)初期,，我曾分享過團(tuán)隊(duì)從0到1過程中的一些經(jīng)歷和做法,，今天則想跟大家分享，當(dāng)產(chǎn)品跨過0到1階段之后,，在1到100這個(gè)過程中遇到的考驗(yàn)和思考,。

英語(yǔ)流利說是我第二次創(chuàng)業(yè)，在這之前還有過一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,。但當(dāng)時(shí)剛海歸回國(guó),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的理解還是比較欠缺和天真，所以做得并不好,，及時(shí)關(guān)閉止損了,。之后就是第二次創(chuàng)業(yè)在英語(yǔ)流利說，從我們寫下第一行代碼到現(xiàn)在,，差不多有5年了,。

這是我們寫第一行代碼的地方，在杭州的一間民居里面,。

這是我們現(xiàn)在的辦公室,，發(fā)展得特別快，無論是環(huán)境和設(shè)備都有非常大的改變,。

人員也從最初的3個(gè)人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),，發(fā)展到現(xiàn)在技術(shù)團(tuán)隊(duì)就有超過90人,，其中大概有20人左右專注在機(jī)器學(xué)習(xí)這一塊,，比如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等方向,。

我們有注冊(cè)用戶4500萬(wàn)左右,，自從去年7月發(fā)布我們的商業(yè)產(chǎn)品之后增長(zhǎng)非常快,。過去12個(gè)月,，每個(gè)月復(fù)合增長(zhǎng)率都在30%以上，差不多每個(gè)季度的收入翻一番,。在這樣高速發(fā)展的情況下,，特別是推出收費(fèi)產(chǎn)品之后，用戶的容忍度是非常非常低的,，他會(huì)認(rèn)為我付了錢,，那我就必須要享受到最好的的服務(wù)，這對(duì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)是非常大的,。

對(duì)我而言,，在這個(gè)裂變路上,，主要面臨了四大難題：找人難、管理難,、提速難,、融合難。

在創(chuàng)業(yè)初期,，從0到1的時(shí)候,，我們招的更多的是一些比較年輕的工程師，他們是真正能夠在早期把你的想法實(shí)現(xiàn)的,，而且更大的特點(diǎn)是年輕,、精力旺盛，從端到端都能做,。

但到了后續(xù)發(fā)展的階段,，就要開始招聘資深工程師。當(dāng)你的服務(wù)開始不斷擴(kuò)大的時(shí)候,，當(dāng)你的挑戰(zhàn)越來越多的時(shí)候,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不同的非常特定的領(lǐng)域上,，你是需要去投入精力去招聘相應(yīng)的資深工程師的,。他們可能并沒有像早期工程師那樣多面，但在某一個(gè)特定領(lǐng)域,，他們會(huì)非常專業(yè),，能及時(shí)的幫你解決問題。這是我們過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn),，我們是在非常有針對(duì)性的就不同領(lǐng)域招聘資深工程師,。

過去一年，雖然業(yè)務(wù)壓力非常大,，對(duì)人才的需求非常大,，但從整個(gè)招聘過程來說，我們對(duì)于幾乎所有崗位的招聘要求都是變高的,。

一般來說,，我看招聘系統(tǒng)，會(huì)看一些特定工程師的反饋,，漸漸就會(huì)發(fā)現(xiàn)某些工程師的反饋往往跟最后的結(jié)果包括人員進(jìn)來之后的狀況有一定的正相關(guān),，所以我有時(shí)就會(huì)把他的反饋意見和他的想法作為一個(gè)非常重要的參考點(diǎn)。而在這個(gè)過程中,，最重要的就是人,。

在高速發(fā)展的壓力下，我們反而提高了招聘的要求,，這個(gè)過程中,，CEO和CTO是要能夠去承擔(dān)一些壓力的,。因?yàn)閺墓菊w的成長(zhǎng)來看，需要有足夠多的人才,，未來才能夠走得更快,、走得更遠(yuǎn)。因此,，從我個(gè)人角度來說,，作為CTO，可以跟CEO多多溝通,，不要降低要求,，不要為了招人而招人，反而要在這個(gè)過程中不斷提高招聘的要求,。

我們一直在非常用心地建設(shè)針對(duì)工程師的雇主形象,，這是一個(gè)潛移默化的過程，但效果真的非常好,。

我們差不多從一年多前開始經(jīng)營(yíng)自己團(tuán)隊(duì)的公眾號(hào),，從一開始我們就想做得跟別人不一樣。其實(shí)現(xiàn)在業(yè)內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的公眾號(hào),，但很多公眾號(hào)的特點(diǎn)是他們分享的很多內(nèi)容,，往往只是對(duì)一個(gè)非常流行的技術(shù)或前沿趨勢(shì)的評(píng)價(jià)，比方說現(xiàn)在AI很火,，他們會(huì)評(píng)價(jià)AI怎么樣,，在某些領(lǐng)域的應(yīng)用情況等，而不太會(huì)涉及到他們自身關(guān)于這個(gè)技術(shù)的實(shí)踐,。

當(dāng)然,，我們也會(huì)出于保護(hù)自己的角度，不透露特別機(jī)密或細(xì)節(jié)的東西,，但我們還是盡可能地分享我們自己的實(shí)踐,，而不僅僅只是對(duì)這些事情的思考,，比如安卓,、iOS對(duì)語(yǔ)音識(shí)別的訓(xùn)練、對(duì)一些開源技術(shù)的實(shí)踐等,。

對(duì)比業(yè)內(nèi)一些做得非常不錯(cuò)的大公司的公眾號(hào),，我們也可以說是優(yōu)秀的。在最近的很多招聘中,，我們就發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)聘者讀過我們的文章,。還有一個(gè)好處是，很多候選人找工作的時(shí)候,，其實(shí)并不一定非常了解你的公司,，但有了這些內(nèi)容,，就能讓他們提前了解我們，知道我們對(duì)于相關(guān)問題的思考,，對(duì)于雙方都有好處,。

另外，我們還鼓勵(lì)開源,，積極回饋社區(qū),，這是我們團(tuán)隊(duì)的Github主頁(yè)。

從各方面著手,，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象更加開放和豐滿,，漸漸地大家就會(huì)更認(rèn)可流利說團(tuán)隊(duì)做過或正在做的事情。

但這些都是需要一點(diǎn)一滴慢慢積累的事情,，積累到一個(gè)點(diǎn)之后,，才會(huì)有很大的效果。至少?gòu)倪^去半年的招聘的反饋來看,，結(jié)果是非常正向的,，我們也會(huì)繼續(xù)做下去。

對(duì)于招聘,，短期之內(nèi),，找獵頭等手段是非常有效的，但長(zhǎng)期來看,，這些潛移默化的手段也是非常有用和有必要的,。

對(duì)于管理，我個(gè)人最大的體會(huì)首先就是要學(xué)會(huì)授權(quán),，這對(duì)于技術(shù)管理者,，特別是像我這種從工程師轉(zhuǎn)型到管理者的人來說是非常重要的。

這意味著你要充分信任你的團(tuán)隊(duì),，愿意放權(quán)給他們,，讓他們有獨(dú)立做事和做決定的機(jī)會(huì)，甚至是犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),。不能說你手下的人做了很多研究,，但到最后做的決定的還是你。你要足夠的放權(quán),，相信他們,，把整個(gè)過程都授權(quán)給團(tuán)隊(duì)，讓他們?nèi)コ袚?dān)事情,。

其次就是清晰及時(shí)溝通,，定期大范圍的溝通與建立共識(shí)對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和積極性有正向作用。我一直堅(jiān)持每月一次和所有直屬的1對(duì)1談話,、每月一次和所有工程師的全員大會(huì)這兩件事情,，保證給每個(gè)工程師足夠的上下文背景,，從而讓他們可以在工作中做出正確的判斷。

另外,，用工具提升效率也是我們能夠提升內(nèi)部效率的一大要訣,。以數(shù)據(jù)為例，現(xiàn)在很多公司的數(shù)據(jù)查詢都需要依賴分析師,，那我們就構(gòu)建了內(nèi)部易用的數(shù)據(jù)查詢工具,，工程師在面對(duì)實(shí)際需求的時(shí)候，可以先自己查詢數(shù)據(jù),、分析數(shù)據(jù),，為解決問題提供依據(jù)。

另外就是申請(qǐng)資源,，我們基于infrastructure as code的理念構(gòu)建了內(nèi)部的計(jì)算資源管理工具,，工程師甚至只需要按格式寫一個(gè)代碼就可以直接生成了，而不再是每一次都需要ops操作了,。

在我們這種以數(shù)據(jù)和工具為主的公司中,，恰當(dāng)?shù)墓ぞ呤褂每梢越档秃芏鄡?nèi)部溝通乃至開發(fā)中不必要的消耗。

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