對(duì)于一線社工，每天的80%的時(shí)間都和居民在一起交流溝通,。但是社工能夠熟絡(luò)地與居民交談,，并且獲得居民的信任是一件十分不容易的事情。

雖然社工的工作是滿足居民需求并提供幫助的一項(xiàng)光榮的工作,，但是社工這個(gè)職業(yè)現(xiàn)在依然是不太被大家所熟知的,。

社工想要把工作能夠做起來，首先就是要有居民的參與和配合,。因此在項(xiàng)目開展的初期,，社工如何與陌生居民建立信任關(guān)系是十分重要的。

筆者所在的黨群項(xiàng)目是被政府購買的第二年的項(xiàng)目,，接下來,，筆者根據(jù)自己所在的項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)和自己的見解，給出以下幾點(diǎn)建議,。

社工入住一個(gè)項(xiàng)目,，首先就是如何讓居民認(rèn)識(shí)社工，這是建立信任關(guān)系的第一步,。社工現(xiàn)在被大眾的知曉率是普遍偏低，如何先讓居民認(rèn)識(shí)社工,，知道有這個(gè)職業(yè)的存在,，知道社工的職責(zé)是十分重要的。

想讓居民認(rèn)識(shí)社工,，第一點(diǎn)就是需要社工需要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)志,，比如是統(tǒng)一的服裝、統(tǒng)一的Logo等,。讓社工能夠像警察,、醫(yī)生等職業(yè)一樣，看到某一特定的服裝,、標(biāo)志就能夠意識(shí)到這是社工,。

第二點(diǎn)，社工需要走出場館,，而不是死守陣等待居民去場館了解社工,。社工需要走出場館，讓居民能夠經(jīng)?？吹缴绻さ纳碛?。

第三點(diǎn)，對(duì)于新的黨群項(xiàng)目,，社工要學(xué)會(huì)把握啟動(dòng)儀式這個(gè)重要的環(huán)節(jié),。黨群的啟動(dòng)儀式,，是一個(gè)可以吸引居民認(rèn)識(shí)社工的好機(jī)會(huì)。社工需要花費(fèi)一些心思,，設(shè)置一些有趣的環(huán)節(jié),，把社工的職責(zé)和理念傳遞給居民。

社工與社區(qū)工作人員的最大的區(qū)別就是,，社工在工作當(dāng)中是有專業(yè)方法運(yùn)用的,，主要包括：個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作,、社區(qū)社會(huì)工作等方法,。

社工應(yīng)該把自己的工作區(qū)別于社區(qū)工作人員。讓居民了解到社工的專業(yè)性,，增強(qiáng)居民對(duì)社工的信任,，就如同患者信賴醫(yī)生。當(dāng)社工的專業(yè)性被居民所認(rèn)可的時(shí)候,，自然而然地信任度也將會(huì)進(jìn)一步增加,。

當(dāng)社工與居民能夠有共同的社區(qū)目標(biāo)的時(shí)候，就會(huì)為了這個(gè)共同的目標(biāo)一起努力,，去做出改變,。社工可以在做社區(qū)調(diào)研的時(shí)，善于用發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,，去挖掘社區(qū)存在的問題,。

比如社區(qū)養(yǎng)犬問題、垃圾分類問題,、社區(qū)文化營造等相關(guān)與居民息息相關(guān)的問題,。當(dāng)存在這些問題的時(shí)候，社工要積極與居民制定一致的目標(biāo),，并制定相應(yīng)的計(jì)劃,，進(jìn)行實(shí)施,。

當(dāng)居民感受到社工和自己是擁有共同的目標(biāo)的時(shí)候，社工與居民的信任關(guān)系也就進(jìn)一步拉近了。

社工與居民之間的信任關(guān)系的建立,，并非是一朝一夕的事情,，除了一些特定的技巧以外,，最重要的就是社工在與居民交流,、相處的時(shí)候，必須是真誠的,。

讓居民感受到社工的熱情,。特別是社工與陌生居民第一次交流的時(shí)候，社工的言語,、眼神,、笑容這些都是讓居民們放下戒備心理的第一步,。

真誠交流，讓你我之間的距離不再遙遠(yuǎn),。