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O2O已過時,,看京東618如何用“無界零售”玩轉(zhuǎn)線上線下

 何璽 2020-12-30

619日凌晨,,京東公布全球年中購物節(jié)戰(zhàn)報,從2018610點到61824點,,累計下單金額達1592億元,,其中出庫訂單金額同比增長超過37%。相比往年大打價格,,促銷信息滿天飛的年中購物節(jié),今年的618”有點不一樣,。

一,、黑科技加持,京東618演繹線上線下“無界狂歡”

線上線下聯(lián)動是今年京東“618”的一大看點,。

據(jù)悉,,今年618期間,京東聯(lián)手超過50+線下門店商超掀起線上線下高度融合的“無界狂歡”,。以京東與品牌商的合作為例,,618期間,京東聯(lián)合站內(nèi)全品類品牌商聯(lián)手打的“JOY SPACE京東無界零售快閃店”旋風橫掃了中國292個城市,。13000場活動,,1400多個品牌,包括資生堂,、范思哲,、歐萊雅、寶潔,、可口可樂,、戴爾、索尼等全球大牌,,共同演繹了一場線上線下高度融合的“無界狂歡”,。

此外,京東還與品牌深度合作,,打造了多個“無界零售樣板間”,,比如在616日正式亮相的京東曲美-時尚生活體驗館。這是一個黑科技無處不在的“無界零售樣板間”也是一個處處都能帶給驚喜,、新奇體驗的“游樂場”,。在這里,消費者通過體感游戲可將線上購物優(yōu)惠券收入囊中,, AR試衣鏡則可以顯示產(chǎn)品和線上售賣信息,。Take技術(shù),、Mirror +、智能推薦廣告機等出現(xiàn)在京東曲美時尚生活體驗館的多個角落,,讓消費者全方位感受由技術(shù)帶來的極致購物體驗,。

用京東集團高級副總裁、時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利的話來說:“這是一個能夠讓消費者聽了就想來,,來了不想走,,走了還想來?!钡馁徫飯鏊?。

在京東全域開啟無界零售,黑科技的加持助力下,,各品牌合作方的會員增長和營收在618期間都獲得了爆發(fā)式的增長,。據(jù)京東公布的全球年中購物節(jié)戰(zhàn)報顯示,在京東到家平臺上,,618當日,,京東合作品牌沃爾瑪銷售額達去年同期4倍;永輝超市銷售額達去年同期5倍,;步步高銷售額環(huán)比達2.6倍,;世紀聯(lián)華銷售額達去年同期7倍。

二,、供應鏈發(fā)力,,京東時尚生活賦能傳統(tǒng)門店重構(gòu)消費場景

京東對品牌、線下門店的賦能,,并不僅僅只是提供“黑科技”那么簡單,。除了“黑科技”賦能外,京東還在供應鏈方面和品牌,、線下門店進行了整合賦能,。還以京東曲美-時尚生活體驗館為例。

據(jù)悉,,雙方合作已有7年時間,。目前曲美已經(jīng)組建了一個包括IT、營銷,、財務,、設計、銷售等職能的獨立部門與京東全面對接,。依托于京東無界零售,,曲美將供應鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物全部升級成同一個系統(tǒng),,與京東達成全方位的供應鏈整合,。

曲美為什么要下這么大力氣和京東進行供應鏈整合?因為京東愿意將自身所積累的大量零售運營和服務的能力——最有活力的會員運營體系,、最廣泛的營銷觸達網(wǎng)絡,、最復雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務能力,最完整,、價值鏈最長的零售數(shù)據(jù),、最可靠的金融工具等開放給曲美。換句話說,,京東是免費為曲美提供了一套場景覆蓋,、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案,。

曲美和京東合作之后,,一方面,京東協(xié)力曲美打通了線上線下的全品類整合,,邀請威可多,、格羅尼雅,、雙立人,、樂高、杰士影音,、羅萊,、京造、可米生活,、德龍,、哲品、森海塞爾,、懶角落,、Quintus、愛慕,、飛利浦,、Foreo、雀巢,、小熊,、BEATS oralb歐樂B,、富士等多個跨品類品牌,,以0元租金入駐京東曲美-時尚生活體驗館,覆蓋日常生活的方方面面,,

極大豐富了消費者的購物選擇,;另一方面,,京東基于消費者大數(shù)據(jù)分析,對京東,、曲美及入駐品牌相匹配的真實用戶進行精準畫像,,并依此從整體商品池中挑選他們真正想購買的商品,實現(xiàn)更具實效的業(yè)態(tài)整合,。例如針對高級白領(lǐng)需求和女性群體需求,,京東曲美-時尚生活體驗館特別設置了圖書角、影音角,,并在3層引入了一系列高定服務品牌,。這種從后端到前端一體化打通的供應鏈整合,不僅促使各品牌商在價值觀上達成高度一致,,還徹底顛覆了家居零售店的傳統(tǒng)概念——在京東曲美-時尚生活體驗館,,不僅可以隨心選購海量商品,還能隨逛隨玩隨休隨喝,,享受猶如度假般的一站式快樂購物體驗,。

通過供應鏈深度整合,京東與曲美在這間總面積達3000平米的體驗館中,,基于“空間重構(gòu),、場景升級”的設計理念,構(gòu)建出兒童區(qū),、老人與貓,、女性空間、親密關(guān)系,、設計師的家,、紳士品格、時尚白領(lǐng)空間,、女童場景等8大“無界零售樣板間”,。

京東帶給曲美的,不僅僅資源,,還有京東“無界零售”思維對曲美傳統(tǒng)門店的改造?。?!

璽哥想說的是,,京東和曲美的合作,值得所有其他傳統(tǒng)品牌門店學習,。這其實是傳統(tǒng)門店的一次品牌升級的機會,。通過京東賦能,傳統(tǒng)品牌至少可以在以下幾個方面得到大幅提升:品牌、渠道,、供應鏈,、服務、數(shù)據(jù),、銷售,。

三、京東時尚生活事業(yè)群,,無界零售的創(chuàng)新踐行者

京東時尚生活事業(yè)群是劉強東在2018年初宣布組建的3大事業(yè)群之一,,由居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部,、TOPLIFE,、拍拍、零售創(chuàng)新等業(yè)務部構(gòu)成,。雖然成立時間不長,,但成長很快,大動作不斷,。

531號居家事業(yè)部京東建筑材料業(yè)務上線,。61號,全球頂級定制手表品牌寶齊萊入駐京東,。61號無印良品正式入駐京東,。66號京東開設中國內(nèi)陸首個網(wǎng)絡預約九價HPV疫苗的服務。66號和金茂北京簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,,打造智慧房產(chǎn)售賣生態(tài)圈,。616號南太平洋瓦努阿圖珊瑚礁島嶼在京東上線拍賣,。今年4月份正式宣布商用獨立的奢侈品電商平臺TOPLIFE,。618當天京東居家生活事業(yè)部銷售額711秒破億破億......

618前后,由京東居家生活事業(yè)部團隊打造的“京致集生活美學館”開館,。館中打造了品質(zhì)生活,,異域風情,輕松舒適3大主題體驗場景,,有17大品牌參與活動,,日均人流量1萬人;

68號到610號,,京東時尚部在三里屯太古里搭建了JD fashion Space,,用科技賦能時尚。三天中,,現(xiàn)場直播共吸引了2.8萬人互動,,總觀看量5183萬,總點贊量1077萬;同時在今年618期間,,京東賦能奧康,、鴻星爾克、七匹狼等品牌,,共一千七百個門店參與,,會員拉新25萬人,總成交量超過7萬單......

今年的618全球年中購物節(jié),,京東時尚生活事業(yè)群除了取得了亮眼的數(shù)據(jù),,得益于商家分層與激勵落地和零售創(chuàng)新升級。雖然商家分層與激勵措施推出的時間并不長,,但京東時尚生活的商家分層激勵六月份已兌現(xiàn)千萬傭金,。5月份58%的童裝品牌商家參與賽道激勵,貢獻了該品類80%GMV,。5月份童裝品牌GMV同比增長36%,,環(huán)比增長35%,增長態(tài)勢顯著,。其中,,FILA和貝殼元素GMV的同比增長均達到了660%以上。女裝中,,馬克華菲,、飛鳥和新酒同比增長均超250%

京東集團董事局主席劉強東說:時代正在發(fā)生翻天覆地的巨變,,快速崛起的新動能正在重塑經(jīng)濟增長格局,,深刻改變生產(chǎn)生活方式。未來的消費需求將變得無時不有,、無處不在,,

更加精準、個性和碎片化,,在正確的時間,、合適的場景,把合適的商品,,傳遞給合適的消費者是對所有制造商,、品牌商和零售商的終極要求和挑戰(zhàn)。在這種格局下,,我想京東的角色應該是鏈接兩端:一端是消費者,,為消費者提供超越預期、愉悅舒適,、可信賴的購物體驗,,始終是我們不懈的追求和創(chuàng)新的目標,;另一端就是品牌商和制造商,幫助大量的實體企業(yè)擁抱未來的趨勢,,順利完成轉(zhuǎn)型,,提升他們以用戶為核心的產(chǎn)品定義和供應能力,與實體經(jīng)濟做朋友而不是做對手,,這既是京東所擅長的能力,,更是京東的責任。

由胡勝利帶領(lǐng)的京東時尚生活事業(yè)群團隊,,正在踐行劉強東提出的“場景無限,、貨物無邊、人企無間”無界零售理念?。,。?/span>

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